Polivalencia en el lugar de trabajo

Polivalencia en el lugar de trabajo: ¿has oído hablar de ella? La polivalencia (formación cruzada) es uno de los métodos de formación de los empleados, un tipo de educación entre iguales. Esta práctica de capacitación es particularmente beneficiosa tanto para el empleado como para el empleador, ya que aumenta la versatilidad y eficacia del negocio. El entrenamiento cruzado se puede utilizar en todo tipo de industria y casi para todos los roles en el lugar de trabajo.

Polivalencia en el lugar de trabajo – índice:

1. ¿Qué es la polivalencia?
2. Dos tipos de polivalencia en el lugar de trabajo
3. Posibles inconvenientes de la polivalencia
4. Resumen

¿Qué es la polivalencia (entrenamiento cruzado)?

Multiskilling (entrenamiento cruzado) es capacitar a los empleados para realizar tareas que están fuera de sus responsabilidades normales. Durante mucho tiempo se consideró una buena práctica capacitar a los gerentes. La suposición principal detrás de ese enfoque fue que los gerentes, que conocen todos los roles en su empresa, son más flexibles en la gestión de la fuerza laboral. Actualmente, la práctica de la capacitación cruzada ha ido más allá de los candidatos de nivel superior y puede aplicarse a todos los rangos de empleados.

La principal razón para capacitar a los empleados es preparar a la empresa para las situaciones imprevistas e imprevistas (desastres, muertes), así como para los sucesos típicos en el lugar de trabajo (vacaciones, licencias, jubilaciones y renuncias). Como vemos, cada directivo debe saber algo sobre la polivalencia en el puesto de trabajo.

Dos tipos de polivalencia en el lugar de trabajo

Hay dos tipos de formación cruzada de los empleados, aunque la mayoría de las empresas ofrecen una versión combinada de ambos.

Los tipos de polivalencia (entrenamiento cruzado) incluyen:

• polivalencia preventiva (entrenamiento cruzado), que tiene lugar cuando los empleados están siendo capacitados en caso de que puedan ser necesarios para realizar ciertas tareas en el futuro.
• multihabilidades en el trabajo (entrenamiento cruzado), que tiene lugar cuando se le pide al empleado que realice tareas inesperadamente, generalmente en una situación en la que alguien tiene que dejar la empresa o renunciar al puesto.

Beneficios de la polivalencia (cross-training)

Multiskilling (cross-training) permite contratar internamente

La capacitación cruzada ayuda a identificar a los empleados con talento que mejor se adapten a algunos de los roles de la empresa. Es aplicable para la promoción del personal a puestos superiores en caso de una búsqueda externa fallida del candidato adecuado.

La capacitación aumenta la retención y ahorra dinero

Todas las formas de capacitación representan una oportunidad para que los empleados sean reconocidos por sus habilidades porque aumenta las oportunidades de progreso de los empleados. La capacitación ayuda a mantener a los empleados motivados, reduce el ausentismo y la rotación. Dado que el proceso de contratación resulta tan lento y costoso, cualquier método de reducción de costos de contratación e incorporación es beneficioso para la empresa.

Mejor colaboración entre empleados.

La experiencia de formación cruzada permite a los empleados aprender a confiar unos en otros, así como a comunicarse y trabajar juntos. Ayuda a crear una mentalidad de equipo que es necesaria para que todos los proyectos importantes tengan éxito.

Mayor motivación de los empleados

La mayoría de los empleados buscan oportunidades para crecer con la empresa y no están particularmente interesados ​​en trabajos sin salida. Todo el mundo desea ser apreciado y tener una buena autoestima y esto no es posible si una persona se siente atrapada en una posición. Las empresas más pequeñas que no pueden competir financieramente con las empresas más grandes deberían considerar la capacitación cruzada para sus empleados.

El empleador no depende de un solo empleado

En la situación en la que solo unos pocos empleados de la empresa poseen un conocimiento completo sobre un procedimiento o un proceso , la capacitación cruzada parece ser necesaria. Las personas con las habilidades clave que nadie posee pueden decidir irse y esto es un gran riesgo para el empleador que no está preparado. La capacitación cruzada ayuda a la organización a manejar tales situaciones con gracia: los empleados pueden asumir fácilmente otros roles y asegurarse de que todas las tareas se realicen de manera adecuada y eficiente.

Desarrollo de nuevas habilidades

Gracias al entrenamiento cruzado, las personas pueden desarrollar conjuntos adicionales de habilidades de manera eficiente. Este método de formación es más asequible que otros enfoques más tradicionales, aunque debe planificarse cuidadosamente.

Posibles inconvenientes de la polivalencia

Existen inconvenientes y preocupaciones relacionadas con todas las posibles decisiones comerciales que se toman en la empresa. Del mismo modo, existen inconvenientes menores (pero prevenibles) del proceso de capacitación múltiple (entrenamiento cruzado). El riesgo relacionado con este método de formación puede reducirse en gran medida con la planificación estratégica de todo el proceso.

Uno de los sucesos más aterradores en los negocios es la fuga de información confidencial . Por lo general, las partes no autorizadas obtienen acceso a la información confidencial como resultado de una brecha de seguridad o un ataque cibernético, pero existen otras opciones. Durante la capacitación cruzada, los empleados comparten contraseñas, archivos e información y esto aumenta el riesgo de fuga de información. Plantea un riesgo real para la empresa, por lo que todo el entrenamiento cruzado debe diseñarse cuidadosamente.

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Autora: Nicole Mankin

Gerente de recursos humanos con una excelente capacidad para crear una atmósfera positiva y crear un entorno valioso para los empleados. Le encanta ver el potencial de las personas con talento y movilizarlas para que se desarrollen.

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