9 lecciones que puedes aprender del marketing de Netflix

“Vi solo un episodio de mi programa favorito este fin de semana”, dijo nadie nunca.

¡Podemos decir con seguridad que Netflix es el creador de la tendencia de los atracones! Cuando llega el fin de semana, a varias personas en todo el mundo les gusta encender Netflix y estar cómodos con sus seres queridos. ¡Adolescentes y adultos por igual!

¿Sabías que hay más de 221,64 millones de suscriptores pagos en Netflix en todo el mundo? Lo que comenzó como un servicio de alquiler de DVD en 1998 ahora se ha convertido en uno de los principales servicios de transmisión de contenido. Esta es una historia que la mayoría de nosotros conocemos. Pero lo que no sabemos, o a lo que quizás no le hayamos prestado atención, es el enfoque intuitivo de Netflix cuando se trata de marketing.

Hay muchos nombres en el segmento OTT, pero ¿qué le da la ventaja a Netflix? ¿Cómo se las arregla para emerger siempre como un creador de tendencias? En este blog, veamos algunas de las estrategias de marketing inteligente que usa Netflix para llegar a donde está hoy.

Lecciones que todo profesional del marketing debería aprender del marketing de Netflix

1. No rasques solo la superficie

Ofrecer una experiencia personalizada a cada usuario ha sido la mayor fortaleza de Netflix. Cuanto más use la aplicación, más relevantes serán sus recomendaciones. Esa es la forma en que Netflix le da un buen uso a la IA.

La recomendación de contenido de Netflix no solo se basa en su edad o género. Se basa en las calificaciones que das. Las películas que ves. Los programas que te dan atracones. Películas/programas que ves una y otra vez. Contenido que hojeas. Y los que realmente miras hasta el final. Netflix usa todos estos fragmentos de información para comprender a usuarios específicos. Es por eso que incluso con la misma cuenta de Netflix, cada usuario agregado a la cuenta ve un Feed diferente. Diferentes películas/espectáculos que se muestran en la página principal.

Aquí hay un correo electrónico personalizado que es un ejemplo de marketing de Netflix:

Esta es una gran lección para aprender del motor de recomendaciones de Netflix. Cada marca puede atender a diferentes tipos de datos demográficos. Cuando su enfoque es demasiado amplio, se pierde algunos grupos de audiencia de nicho. Habla con tu equipo de marketing y revisa tus estrategias para que observes más de cerca los detalles más finos como:

• Los intereses de sus clientes (tanto con respecto a su industria como con respecto a los tipos de contenido de las redes sociales)
• Qué otras marcas les gustan o dónde más compran (y por qué)
• La razón por la que confían en su marca (¿se debe a su precio, a sus convenientes opciones de pago o a una entrega rápida y confiable?)

Y mucho más.

En lugar de segregar vagamente a sus grupos de audiencia en función de factores genéricos como la edad y el género, profundice un poco más. Cuando prestes atención a estos pequeños detalles, podrás crear contenido que realmente les interese. Y podrá modificar el empaque y las promociones de su producto para hacerlos más convincentes.

2. Hable en un idioma que sus clientes entiendan

Si sabes que sabes!

Como puede ver, ¡una línea es todo lo que necesita! ¡Y mucho tiene que ver con el diseño también!

La copia en sí es algo que los fanáticos de Stranger Things reconocen rápidamente. Pero lo que hace que el diseño sea aún más interesante es la ubicación invertida de la copia. Una referencia al Upside Down del programa. Este ejemplo muestra la fuerza de la copia en el marketing de Netflix.

Sugerencia de Kimp: hay dos cosas para captar de este anuncio publicitario:

• Cuando habla en un idioma que sus clientes entienden, no necesita muchas palabras para transmitir su mensaje.
• El buen diseño y el copy van de la mano. La copia brillante en esta cartelera no habría tenido tanto impacto si no fuera por el texto al revés.

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3. El marketing de memes llegó para quedarse

Netflix nunca ha rehuido mostrar su lado divertido en Internet. De vez en cuando encontrarás un meme refrescante en la página de Twitter de Netflix. Es notable cómo la marca logra usar el contenido que comercializa (clips de películas en Netflix) y luego lo conecta a un escenario de la vida real muy identificable. Aquí hay uno de esos memes que la marca compartió durante el tiempo en que el trabajo desde casa se estaba convirtiendo lentamente en la nueva normalidad.

O este con Hopper cuando todo el mundo habla de la temporada 4 de Stranger Things.

Es posible que tenga mucha información en su página de redes sociales. Las personas pueden encontrar ideas ingeniosas que los convenzan de comprar ese producto que no sabían que necesitaban todo el tiempo. Pero al final del día, todos vamos a las redes sociales por una cosa: ¡un escape rápido de la rutina! ¡Un descanso! Entonces, ¿qué son las buenas redes sociales sin algunos elementos "divertidos"?

Como marca, si crea publicaciones divertidas y alegres, está entreteniendo a su audiencia. Y les estás mostrando lo accesible que es tu marca. Porque estás rompiendo el hielo con estos divertidos contenidos, como los memes.

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4. Explora las ventajas de los anuncios nativos

Hablando de publicidad nativa, ¡Netflix lo hace como un profesional! ¡Echa un vistazo a la imagen de abajo y entenderás lo que queremos decir!

¿No te sorprendería ver algo así en tu periódico matutino? Ahora, ese es el tipo de reacción del que se beneficiará cualquier marca de entretenimiento. ¡Un elemento sorpresa! Uno que evoque tu curiosidad. Una vez que el anuncio tiene la atención del usuario, la marca puede pasar a decir lo que pretende transmitir. Por cierto, el anuncio anterior era para la promoción de la serie de Netflix, Sweet Tooth.

El anuncio en sí es bastante sencillo. La ubicación y el diseño nativo del anuncio nos recuerdan que Netflix es un genio del marketing. ¿No estás de acuerdo?

Sugerencia de Kimp: para cada una de sus campañas, cuando tenga que elegir los tipos de anuncios y los canales de marketing para explorar, recuerde incluir anuncios nativos en ellos. Anuncios web nativos, vallas publicitarias brillantemente posicionadas e incluso folletos repartidos en el lugar correcto. ¡La relevancia hace que su mensaje sea más memorable!

5. No tengas miedo de criticarte a ti mismo

Esta fue la divertida publicación de Instagram sobre su reciente película Spiderhead . La película se abrió con malos ratings y Netflix no dudó en hacerse cargo de las críticas negativas que recibió. Esta publicación transmite cómicamente el hecho de que la audiencia de la película quizás se debió en parte a los atractivos actores.

Esta es la manera de Netflix de mantenerlo real. Vea el compromiso en la publicación y comprenderá los beneficios de crear tales publicaciones con un toque de humor.

Con las redes sociales pintando una imagen hermosa de todo y creando tendencias poco realistas, si tu marca logra mantenerse real, ¡tú ganas! A la gente le encanta el contenido auténtico. ¿Has visto a los actores compartir su lado tonto? Estos son los tipos de publicaciones que muestran cuán auténticos son.

Y para una marca, mostrar bloopers tras bambalinas muestra tu lado humano. Con esto, te aseguras de que no haya tensión o vacilación que un cliente experimente al acercarse a tu negocio.

6. Crea una experiencia inclusiva

Los controles intuitivos de brillo y tamaño de fuente, la compatibilidad con sistemas de asistencia auditiva, lectores de pantalla y comandos de voz son solo algunas de las muchas funciones de accesibilidad de Netflix.

Estos pequeños pasos muestran que Netflix se preocupa por todos sus clientes. Y que preste atención a todos los aspectos de la experiencia del cliente para cada tipo de usuario en la plataforma.

Como marca, hay muchos pasos pequeños pero significativos que puede tomar para mejorar la experiencia completa de sus clientes. La experiencia del cliente no solo comienza en su tienda. Comienza en el momento en que ve su anuncio. El momento en que escuchan a un amigo hablar sobre tu marca.

Digamos que todos sus anuncios son estéticamente asombrosos. Pero la mayoría de sus clientes no captan el brillante concepto que hay en ellos. ¿Será esa una buena experiencia de usuario? O, digamos, el menú de su restaurante se ve elegante. Pero el contraste deficiente hace que el precio de los artículos sea difícil de leer. Ahora, ¿será esa una buena experiencia de usuario? ¡No y no!

Cada aspecto de su diseño de marketing influye en su experiencia de usuario. Crear anuncios con un tema relevante y un diseño sencillo y fácil de entender es un buen primer paso.

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7. Mantenlo interactivo

La interacción es buena. Y la interacción relevante es aún mejor. Netflix logró lograr esto con el conjunto de vallas publicitarias reactivas que creó con GIF.

La valla publicitaria anterior se colocó en la entrada de una estación de metro. La escena se alinea perfectamente con el tipo de clima que encuentran las personas que se dirigen al metro. ¿Qué es aún mejor? Estas vallas publicitarias fueron diseñadas para cambiar las animaciones según el clima y la ubicación.

Y la copia le da el toque final perfecto al diseño. “¿Atrapado bajo la lluvia en la parada de autobús? Ponte cómodo con una buena película en Netflix”. Claramente, este es otro ejemplo de cómo Netflix usa los memes. Y también cómo siempre equilibra la copia y el diseño.

8. Usa los gráficos en movimiento a tu favor

Si sigues a Netflix en Instagram, ya sabrás que Netflix comparte regularmente bucles animados y videos en su página. Este es uno de esos bucles creado para la película Look Both Ways .

¡Tomemos un momento para apreciar el diseño en esto! La película trata sobre universos paralelos. Qué pequeños cambios podrían conducir a diferentes direcciones en la vida. Ahora eso está perfectamente representado en esta imagen, ¿verdad?

Diseños como estos son suficientes para despertar la curiosidad en el espectador casual. ¡Y la mayoría de las personas que se enamoran del concepto de diseño terminarán viendo la película también! Así es como vendes algo. Usa esta idea para tu marca. Cree diseños que utilicen señales visuales para transmitir su mensaje incluso sin una copia extensa.

9. Crea contenido que haga que los clientes aprecien lo que haces

Una y otra vez hemos hablado sobre la creación de videos explicativos y videos de demostración que muestren sus productos en acción. O incluso resaltar sus características especiales. Y decir a los clientes cómo ese producto resolverá su problema. Todos estos detalles de fondo harán que los clientes aprecien un poco más el producto. ¡Eso también significa una mayor apreciación de su marca!

Netflix hace esto todo el tiempo. Te lleva detrás del escenario a escenarios de películas. Comparte videos de artistas compartiendo su experiencia trabajando en el cine. O incluso técnicos que hablan sobre el esfuerzo que se dedicó a crear escenas icónicas.

Aquí hay una de esas campañas de Netflix. Si has visto Squid Game, probablemente habrás recordado la banda sonora de la firma en el momento en que viste el nombre del programa. Aquí tenéis un vídeo que muestra un estudio que ahonda en el trasfondo de la banda sonora. Y cómo juega un papel crucial en la creación de ese ambiente espeluznante que tiene Squid Game.

Proporcione a sus seguidores de las redes sociales información tan interesante. ¡Porque estas publicaciones les harán darse cuenta de que seguir tu marca en las redes sociales no fue una mala idea después de todo!

Aproveche al máximo sus ideas de marketing inspiradas en Netflix con Kimp

Entonces, ¿cuántas veces escuchaste Tudum de Netflix en tu mente mientras leías este blog? Netflix logra tener un impacto tan fuerte en sus clientes con su diversidad en el marketing. Si desea imitar este enfoque, necesita mucho contenido. Necesitas imágenes que cuenten historias. Vídeos que muestran tu lado real. GIF que son divertidos y compartibles. Vallas publicitarias que captarán al público local. Y mucho más. ¿Qué pasaría si le dijéramos que una suscripción puede encargarse de todos estos diseños? Kimp Graphics + Video agrupa todos sus diseños gráficos de marketing y diseños de video en una sola factura mensual.

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