Movimiento #Logout: grupos de restaurantes piden a los agregadores de alimentos que reduzcan los descuentos
Publicado: 2019-08-20NRAI se había estado reuniendo con representantes de las plataformas de reserva de restaurantes
Los agregadores "racionalizarán y restablecerán sus programas", dijo NRAI.
Mientras tanto, otro grupo de restaurantes, FHRAI, también ha pedido un mejor trato de los jugadores de entrega de alimentos.
Después de un fin de semana de continuas protestas de casi 1200 restaurantes contra las prácticas de grandes descuentos de Zomato, Dineout y otras empresas de entrega y reserva de alimentos en línea, la Asociación Nacional de Restaurantes de India (NRAI) ha dicho ahora que las plataformas foodtech cambiarán sus características para reducir descuentos ofrecidos en estos restaurantes.
Durante los últimos dos días, NRAI se había reunido con representantes de estas plataformas para resolver los problemas que enfrentan los restaurantes. Según los informes, el presidente de NRAI, Rahul Singh, dijo: "Se decidió que todos los agregadores modificarán sus características que permitirán que el ecosistema de restaurante-cliente se desintoxice de la adicción a los grandes descuentos que ha paralizado la industria".
Los agregadores "racionalizarán y restablecerán sus programas", dijo Singh. Los agregadores de restaurantes estaban intensificando los grandes descuentos solo para seguir siendo competitivos, dijo Singh.
“Mientras que un agregador dio 1+1, el otro tuvo que adoptar un esquema de descuento del 50 % para seguir siendo relevante. Y lo que más duele es que estos grandes descuentos están financiados por la industria de los restaurantes y no por los agregadores. Además, a diferencia de la percepción general, los restaurantes no obtienen ninguna parte de las ganancias que los agregadores generan de los huéspedes como tarifas de suscripción”, dijo el NRAI.
Al comunicarse, Zomato se negó a comentar sobre la medida, el portavoz de Dineout respondió a las consultas de Inc42 diciendo: "No creemos en el concepto de grandes descuentos y siempre nos hemos adherido a un" modelo de descuentos sostenibles "que tiene como objetivo atraer a más comensales a nuestros socios restauranteros sin afectar sus márgenes. En una reunión reciente, el NRAI también reconoció el nivel de personalización que Dineout ofrece a sus socios de restaurantes para respaldar su negocio”.
Anshoo Sharma, cofundador y director ejecutivo de magicpin dijo: “magicpin tuvo una discusión muy productiva con los miembros clave de NRAI hoy, incluido el presidente Rahul Singh (Beer Cafe), Priyank Sukhija (BoomBox, Lazeez Affaire, Flying Saucer y más), Vikrant Batra ( Café Delhi Heights) y Nitin Saluja (Chaayos). Estuvimos de acuerdo en cómo la tecnología tiene un papel clave que desempeñar para impulsar el compromiso y el descubrimiento para los minoristas frente a los grandes descuentos.
El movimiento comenzó la semana pasada cuando más de 300 restaurantes bajo NRAI comenzaron una campaña #Logout. Estos restaurantes en Gurugram se estaban eliminando de plataformas como Zomato Gold, EazyDiner, Dineout's Gourmet Passport, Nearbuy, MagicPin, entre otras. más uno” en bebidas y alimentos.
La asociación también destacó las “comisiones irrazonablemente altas, los términos de pago y los cargos adicionales aplicados arbitrariamente” que se les ha cobrado por ser parte del inventario.
Recomendado para ti:
Cómo se configura el marco de agregación de cuentas de RBI para transformar Fintech en India
Los emprendedores no pueden crear startups sostenibles y escalables a través de 'Jugaad': Cit...
Cómo Metaverse transformará la industria automotriz india
¿Qué significa la disposición contra la especulación para las nuevas empresas indias?
Cómo las empresas emergentes de Edtech están ayudando a la fuerza laboral de la India a mejorar y prepararse para el futuro...
Acciones tecnológicas de la nueva era esta semana: los problemas de Zomato continúan, EaseMyTrip publica...
A la lista de manifestantes pronto se unieron más de 1000 restaurantes, lo que llevó a Zomato a pedirles a los restaurantes que “nos informen de manera proactiva en caso de que estén pensando en salir del programa por un breve período, ya que no nos gustaría que sus usuarios tengan una mala experiencia”. cuando visitan tu restaurante”.
Más tarde, FHRAI advirtió sobre una protesta a nivel nacional contra aplicaciones como Zomato y Dineout, a menos que estén dispuestos a iniciar conversaciones para aclarar el problema de los grandes descuentos para los clientes a fin de lograr un resultado beneficioso para ambas partes.
El CEO y fundador de Zomato, Deepinder Goyal, recurrió a Twitter para reconocer los problemas de los socios del restaurante y disculparse. La empresa ofreció iniciar diálogos con los restaurantes para idear políticas y esquemas que beneficien a los dueños de los restaurantes.
En un comunicado de prensa anterior, Zomato dijo que ha estado constantemente en contacto con la industria de los restaurantes y discutió los comentarios sobre nuevos productos, como el programa Infinity Dining que se lanzó recientemente. “Fue extremadamente sorprendente para nosotros ver el lanzamiento de una campaña de esta naturaleza sin que el comité del restaurante ni siquiera pidiera una discusión al respecto”, dijo Zomato.
La inquietud de los restaurantes ha tomado impulso con productos como Infinity Dining, Zomato Gold, GIRF Dineout entre otros. Sin embargo, incluso cuando se pide a las empresas que controlen los descuentos y cambien de modelo, los resultados reales mostrarán la imagen real.
Un día después de escribir a los agregadores de servicios de alimentos (FSA) sobre una asociación injusta, la Federación de Asociaciones de Hoteles y Restaurantes de la India (FHRAI) ha publicado un plan de acción de seis puntos para que las aplicaciones de entrega de alimentos alcancen un denominador común.
Mientras tanto, otro lobby hotelero, la Federación de Asociaciones de Hoteles y Restaurantes de la India (FHRAI), ha publicado un plan de acción de seis puntos para que las aplicaciones de entrega de alimentos alcancen un denominador común.
“En la carta dirigida a los fundadores y directores ejecutivos de Food Delivery en línea, presentamos una lista de los problemas que enfrentan nuestros miembros al tratar con ellos y sugerimos opciones constructivas contra los problemas enumerados”, Gurbaxish Singh Kohli, vicepresidente de FHRAI. dijo. El cuerpo ha reducido las soluciones divididas en seis secciones, a saber:
- Asociaciones de la Industria de Consultoría
- Rentabilidad
- Prácticas desleales de apaciguamiento de clientes
- Vigilancia deliberada
- Compitiendo entre sí
- Aspectos legales y fiscales
FHRAI destacó que los consumidores se han vuelto más propensos a los descuentos, lo que consume las ganancias de los restaurantes asociados. El costo operativo aumenta pero el ingreso/factura ha disminuido debido a los agresivos esquemas de descuento de los proveedores de servicios. La federación también afirma que no está en condiciones de negar las prácticas de descuento.
“ Si un restaurante se retira de los descuentos, la aplicación de la FSA lo degrada de inmediato y favorece a otro restaurante que aún puede estar en condiciones de ofrecer descuentos ”, dice Pradeep Shetty, ejecutivo sénior de FHRAI.
(Con aportes de escritura adicionales de Kritti Bhalla)