'Empujar' para crear un mejor lugar de trabajo: la teoría del empujón en la práctica
Publicado: 2020-09-19Empujar no se trata de penalizarlos de ninguna manera o limitar su libertad si no se actúa de cierta manera, sino de ayudar a que su proceso de toma de decisiones sea más fácil.
La teoría del empujón sugiere que el refuerzo positivo y las sugerencias indirectas pueden influir en las acciones y decisiones de las personas, la mayoría de las veces, sin que se den cuenta.
Es importante animar a los empleados a tomarse un tiempo, de vez en cuando, para agradecer el esfuerzo de alguien.
Tomamos muchas decisiones todos los días. Algunos simples, algunos difíciles y algunos ni siquiera nos damos cuenta. “En promedio, un cerebro humano toma 35 000 decisiones cada día”, dice Barbara Sahakian, autora del libro Bad Moves: How decisionmaking going wrong, and the Ethics of Smart Drugs.
Ahora imagina, si estuviéramos tomando conscientemente todas estas decisiones. ¡Puaj!
Para facilitarnos la vida, nuestros cerebros toman atajos simples para tomar la mayoría de las decisiones, sin involucrar a nuestras mentes conscientes, lo que se conoce como toma de decisiones heurística. Susan Weinschenk, una psicóloga del comportamiento dice:
“A menudo nos gusta pensar que somos muy racionales y lógicos. Pero no lo somos. Y, si realmente quieres llegar a la gente, si quieres comunicarte con ellos, si quieres persuadirlos, necesitas averiguar cómo hablarle a la parte inconsciente de su mente”.
El ser humano es extremadamente emocional y el proceso de toma de decisiones se ve muy afectado por ello. Una de las características de la emoción es que nos empuja a realizar una acción. Y con el tiempo, la mayoría de las organizaciones han utilizado de manera efectiva este conocimiento para influir sutilmente en el comportamiento de los empleados, empujándolos a tomar mejores decisiones.
¿Qué es un empujón…?
Para ponerlo en palabras simples, un empujón no es más que una señal simple y sutil que lleva naturalmente a las personas a tomar las decisiones que USTED quiere que tomen. No se trata de sancionarlos de ninguna manera o limitar su libertad si no se actúa de una manera determinada, sino de facilitar su proceso de toma de decisiones.
Los economistas del comportamiento, Richard H. Thaler y Cass R. Sunstein, en su libro Nudge: Improving Decisions about Health, Wealth, and Happiness definen el nudge como “cualquier aspecto de la arquitectura de elección que altera el comportamiento de las personas de una manera predecible sin prohibir ninguna opción o cambiando significativamente sus incentivos económicos”.
La teoría del empujón sugiere que el refuerzo positivo y las sugerencias indirectas pueden influir en las acciones y decisiones de las personas, la mayoría de las veces, sin que se den cuenta.
Lo mejor de los buenos empujones es que se pueden aplicar a cualquier aspecto de nuestra vida diaria, ya sea en instituciones educativas, políticas gubernamentales, agendas políticas o lo que sea. Y el campo de los negocios no es una excepción.
Influir en el comportamiento de los empleados a través de empujones
Un mayor número de empresas están conectando los puntos entre empleados más felices y productividad mejorada y, a su vez, clientes más felices. Si bien hay varias formas de influir en el comportamiento de los empleados, tratamos de explorar algunos de los métodos para empujar a los empleados de manera efectiva hacia mejores resultados organizacionales.
Empujones para construir mejores gerentes
“Hacer grandes cosas es difícil, pero mandar grandes cosas es más difícil”. – Friedrich Nietzsche
Todos nos hemos encontrado con la frase “Fue el mejor entrenador que he tenido”. Pero, ¿realmente sabemos lo que se necesita para convertirse en un gran gerente? Ser un buen gerente es definitivamente más que solo impulsar a sus empleados hacia un mejor desempeño y mejores resultados. Los grandes gerentes son los que a menudo logran guiar, moldear y conducir a sus equipos a niveles más altos de compromiso, satisfacción laboral y eficiencia.
Aquí hay algunos trucos simples que empujarán a los gerentes a convertirse en mejores versiones de sí mismos:
Capitalizar las fortalezas de las personas
Siempre encuentras personas con fortalezas, actitudes y capacidades variadas dentro de tu equipo. Aprenda a comprender las fortalezas de cada empleado y capitalícelas para lograr los mejores resultados.
Haga de las recompensas y el reconocimiento su mejor amigo
Cuando los empleados se sienten valorados y apreciados por sus esfuerzos, tienden a desempeñarse mejor y mantenerse comprometidos. Especialmente cuando los empleados son reconocidos entre sus compañeros, no solo se valora al triunfador, sino que también se muestra a todos en el equipo que se reconoce el trabajo duro.
Fomentar la colaboración y la comunicación
Involucre a su equipo en la discusión de temas importantes, tome sus puntos de vista antes de tomar decisiones, busque su opinión sobre los problemas que enfrenta: aliente estos comportamientos para comunicarse de manera efectiva con su equipo.
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Domina el arte de delegar
Una de las claves para convertirse en un gran gerente es delegar el trabajo de manera efectiva y alentar a sus compañeros de equipo a que se apropien por completo del trabajo delegado. Al asignar tareas y responsabilidades, siempre tenga en cuenta sus fortalezas e intereses para impulsar el mejor desempeño.
Ser un gerente exitoso puede ser un desafío. Para tener éxito en esta posición, es crucial recordar que su éxito depende directamente de su equipo. Entonces, como gerente, construir un equipo que esté comprometido, motivado y motivado también es la clave de su éxito.
Empujando a los empleados para crear una cultura de apreciación
“La gratitud puede transformar los días comunes en acción de gracias, convertir los trabajos rutinarios en alegría y cambiar las oportunidades ordinarias en bendiciones”. – Proverbio
Los seres humanos tienen un deseo innato de ser apreciados y valorados por el trabajo que realizan. Los empleados que se sienten valorados y apreciados a menudo son los que tienen una profunda satisfacción laboral, están dispuestos a trabajar más horas, entablan relaciones productivas con sus compañeros y gerentes y trabajan para lograr los objetivos de la organización.
Hay varias maneras de empujar a los empleados hacia una cultura de gratitud.
Haz de la gratitud un hábito
Es importante alentar a los empleados a tomarse un tiempo, de vez en cuando, para agradecer el esfuerzo de alguien. Por ejemplo: al comenzar una reunión, siempre puede comenzar apreciando los esfuerzos de uno de sus compañeros de equipo, o tener un "Tablero de gratitud" en su oficina (o en la intranet), donde cualquiera puede ir y dar las gracias. -tu mensaje. Pequeños pasos como estos pueden contribuir en gran medida a aumentar la moral y la motivación de los empleados.
Fomentar el aprendizaje y el desarrollo
Los empleados a menudo aprecian las iniciativas organizacionales como talleres, capacitación, exposición a nuevos proyectos, etc. que los ayuden a desarrollar habilidades laborales importantes. Incluso cuando las oportunidades de promoción son limitadas, se dice que los empleados experimentan un mayor nivel de satisfacción y compromiso en la expansión de sus habilidades.
Construir la autoridad de los empleados
Los empleados sienten una sensación de autoridad cuando participan en discusiones y tareas que tienen un impacto en el crecimiento de las organizaciones, lo que a su vez conduce a niveles más altos de satisfacción laboral.
Reconocer las victorias, tanto grandes como pequeñas
Apreciar los logros por grandes o pequeños que sean. Esto invoca el deseo de los empleados de seguir desempeñándose mejor y lograr mejores resultados de manera constante.
Fomente las celebraciones y amistades en el lugar de trabajo
El ejemplo clásico de esto serán las celebraciones de cumpleaños, las celebraciones de jubilación, las celebraciones de tratos ganados, los lanzamientos de productos, etc. Dichas celebraciones fomentan una apreciación que es más inclusiva y menos competitiva, al tiempo que alientan a los empleados a socializar entre sí.
Construir una cultura de gratitud dentro del lugar de trabajo definitivamente requiere tiempo y esfuerzo, pero viene con sus propias recompensas de mayor rendimiento y satisfacción de los empleados.
Impulsando el liderazgo para mejorar el compromiso de los empleados
“El líder más grande no es necesariamente el que hace las cosas más grandes. Él es el que hace que la gente haga las cosas más grandes”. –Ronald Reagan
Las organizaciones a menudo gastan una gran suma de dinero en capacitar y desarrollar líderes, a menudo para verlos fracasar en un corto período de tiempo. Los roles de liderazgo pueden ser extremadamente desafiantes con entornos comerciales en constante cambio y procesos complejos de toma de decisiones.
A veces, lo que no se puede lograr con los programas de desarrollo se puede lograr con simples empujones. En lugar de definir las competencias y los comportamientos de liderazgo, cuando se utilizan empujones para influir en sus decisiones, es más probable que los líderes tengan éxito.
Aquí hay algunas estrategias importantes que los líderes pueden adoptar para crear una fuerza laboral comprometida:
Establezca metas claras y recompense a los empleados por alcanzarlas
Asegurarse de que sus empleados tengan muy claros sus objetivos y cómo se alinean con la organización es quizás la forma más efectiva de involucrarlos y motivarlos. Cuando los empleados entienden lo que se espera de ellos, se enfocan en el desempeño y entregan mejores resultados a tiempo. Recompensar a los empleados que logran con éxito sus objetivos aumenta aún más la motivación.
Aprenda a reconocer el potencial
Los líderes pueden existir en cualquier nivel dentro de la organización. Siempre que se encuentre con empleados que se hayan desempeñado excepcionalmente bien en circunstancias difíciles o inusuales, nunca olvide apreciar y reconocer su potencial. Estas pueden ser las personas que tienen habilidades y comportamientos ocultos que los hacen capaces de encajar en roles críticos en el futuro.
Apoye a sus gerentes a través del coaching
Fomente una cultura de debates abiertos en los que sus empleados se sientan libres de acercarse a usted para hablar sobre sus desafíos y temores. Enséñeles varios trucos del oficio que les ayudarán a desempeñarse mejor en sus respectivos roles.
Estos son solo ejemplos ilustrativos de algunos de los empujones que los líderes pueden aplicar para mejorar el compromiso dentro de la organización. Puede haber una serie de otros empujones que se pueden estructurar para impulsar a los empleados hacia una mejor salud, menor ausentismo, mayor productividad y compromiso.