Fomentando la cultura digital. Equilibrar el cambio y la identidad | Digitalizando tu negocio #28

La investigación muestra que el 63 % de los representantes de la Generación Z priorizan la cultura organizacional en el lugar de trabajo sobre la compensación, lo cual es un cambio significativo en comparación con las generaciones anteriores. Por lo tanto, las organizaciones modernas tienen que adaptar su cultura y políticas para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes y empleados. Entonces, en la era de la transformación digital y el cambio constante, ¿cómo pueden las empresas preservar sus identidades mientras se enfrentan a nuevos desafíos? ¿Y qué significa “cultura digital”? Sigue leyendo para saber más.

Introducción

La transformación digital se ha convertido en la clave del éxito en el mundo empresarial actual. Mucha gente cree que es imposible diseñar verdaderos productos digitales para sus clientes mientras se trabaja en una realidad híbrida y semianalógica. Por lo tanto, las organizaciones deben adoptar un enfoque digital primero. Sin embargo, para hacerlo, no solo necesitan adoptar nuevas tecnologías, sino también desarrollar un aspecto igualmente importante, que es la cultura digital.

¿Qué es la cultura digital?

Las características clave de la cultura digital identificadas en el informe del MIT y Capgemini son:

• Orientación al cliente : escuchando las necesidades y expectativas de los clientes,
• Innovación : luchar por la mejora continua y buscar nuevas soluciones,
• Tomar decisiones basadas en datos : usar herramientas para analizar el comportamiento y las tendencias de los clientes.
• Colaboración : estar abierto a la cooperación interna, entre empleados y departamentos, así como a la cooperación externa, con socios comerciales, el entorno empresarial, los gobiernos locales y las ONG.
• Flexibilidad y agilidad : la capacidad de adaptarse a los cambios rápidamente.

La cultura digital de una organización es, por lo tanto, un conjunto de valores, creencias y comportamientos que dan forma a la forma en que una empresa trabaja en el entorno digital. Afecta el enfoque de la innovación, la colaboración y la gestión del cambio. Esta cultura es crucial para seguir siendo competitivos en un panorama tecnológico en rápida evolución, ya que no solo da forma a cómo se percibe la organización, sino que también influye en las actitudes y habilidades de sus empleados.

¿Cómo puede una organización preservar su identidad mientras experimenta la transición a una organización digital?

Una de las principales preocupaciones sobre la flexibilidad y la apertura inherentes a las organizaciones digitales es mantener su identidad. Para mantener la identidad de una organización durante el proceso de transformación digital, vale la pena seguir varias estrategias:

1. Fomente la comunicación : comunique claramente los objetivos y valores de su empresa a los empleados y socios. Al hacerlo, sus objetivos permanecerán constantes y claros incluso si ajusta sus métodos a las circunstancias cambiantes.
2. Priorizar la formación : invertir en el desarrollo de las competencias de los empleados para apoyar su adaptación al cambio.
3. Alinee los objetivos con los valores : asegúrese de que todos los pasos del proceso de transformación digital sean coherentes con la visión, los valores y la cultura a largo plazo de su empresa que desea fortalecer.
4. Impulse la colaboración : aliente a los empleados a compartir ideas, opiniones y experiencias relacionadas con la transformación digital para generar confianza y comunidad.
5. Supervise y evalúe : realice un seguimiento del progreso y los resultados del proceso de transformación digital para asegurarse de que se mantiene fiel a su identidad y alcanza los objetivos previstos.

Casos de éxito de la transformación digital

Echemos un vistazo a los ejemplos de empresas que han experimentado una transformación digital exitosa conservando su identidad y valores.

Lego

Uno de ellos es Lego, un famoso fabricante de bloques de construcción para niños, que ha introducido con éxito innovaciones digitales tanto en sus productos como en sus operaciones internas. Lego ha integrado ladrillos de plástico con aplicaciones móviles y juegos de computadora, manteniendo sus valores y posición en el mercado. Mientras tanto, los empleados de Lego utilizan herramientas digitales para colaborar y comunicarse, así como para crear nuevas soluciones para los clientes.

Tecnologías Dell

Otro ejemplo es Dell Technologies, un líder digital global que no solo ofrece productos y servicios innovadores a sus clientes, sino que también se somete a su propio proceso de transformación digital dentro de la organización. La empresa aprovecha las tecnologías móviles, analíticas y de la nube para optimizar sus procesos comerciales, la cultura organizacional y la experiencia del cliente. Dell Technologies también es el iniciador del Índice de transformación digital, que muestra cómo las organizaciones de todo el mundo se enfrentan a los desafíos y oportunidades de la transformación digital.

Las historias de éxito de la transformación digital muestran que no es suficiente aplicar nuevas tecnologías a los procesos existentes. También es crucial alinear la estrategia, la cultura y el modelo comercial con las cambiantes realidades del mercado y las expectativas de los clientes. Solo de esta manera puede lograr una fuerte ventaja competitiva y garantizar el crecimiento del negocio a largo plazo.

Retos de la cultura digital

Durante la transformación digital de la cultura organizacional, puede encontrar varios obstáculos, tales como:

• Resistencia al cambio: una cultura digital es muy deseable entre los nuevos que ingresan al mercado laboral, pero puede encontrar resistencia por parte de los empleados mayores. Pueden temer el cambio y perder el control sobre las tareas familiares. Para abordar esto, la comunicación efectiva y la implementación gradual de los cambios son cruciales.
• Problemas técnicos: la transición a un modo digital puede presentar desafíos cuando se trata de implementar nuevas soluciones y utilizar herramientas de manera efectiva para el trabajo remoto y el acceso a archivos compartidos en la nube.
• Gestión del cambio: debido a las posibles dificultades, es importante monitorear y actualizar continuamente su estrategia de transformación digital para garantizar que la cultura organizacional resuene con los empleados mientras preserva la identidad de la empresa.

Resumen

Hacer una distinción entre exageraciones, modas y tendencias valiosas puede ser crucial para el éxito de su negocio. Introducir cambios inteligentes basados ​​en el análisis de datos, consultar a expertos y probar nuevas soluciones puede contribuir al crecimiento sostenible de su empresa. Recuerde que la adaptación y la innovación son elementos integrales de la gestión de una empresa, pero es igualmente importante mantener la estabilidad y la coherencia en sus esfuerzos.

En un panorama tecnológico que cambia rápidamente, la cultura digital juega un papel clave para lograr el éxito. Para vivir una transformación digital efectiva, es importante entender su esencia, mantener la identidad de la empresa y enfocarse en valores como la innovación, la colaboración y la flexibilidad. Seguir consejos prácticos y analizar historias de éxito de otras empresas puede ayudarlo a alcanzar sus objetivos de transformación digital. ¿Está su organización preparada para los retos del futuro digital?

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Autor: Andy Nichols

Un solucionador de problemas con 5 grados diferentes y reservas infinitas de motivación. Esto lo convierte en un perfecto propietario y gerente de negocios. Cuando busca empleados y socios, la apertura y la curiosidad del mundo son las cualidades que más valora.

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