De confianza, propiedad y protección: una doctrina para el tratamiento de datos en la economía digital
Publicado: 2019-01-12Solo en los últimos dos años, se generó el 90% de los datos en el mundo
El consentimiento y la relevancia son, por cierto, dos pilares clave de la reciente Ley de Protección de Datos
La necesidad del momento es proporcionar experiencias de empoderamiento digital a los clientes prometiendo transparencia y seguridad de datos.
Si hay una verdad con la que las empresas de todo el mundo están aceptando, es que 'Los datos NUNCA duermen'. En un estudio del mismo título, se ha estimado que para 2020 por cada persona en la tierra, se crearán 1,7 MB de datos por segundo. A juzgar por los números, este fenómeno se ha acelerado en el pasado reciente: solo en los últimos dos años, se generó el 90% de los datos en el mundo.
Se recopila y analiza una gran cantidad de datos para generar conocimientos que ayudan a ofrecer productos personalizados y mejorar el acceso de los clientes a los productos y servicios existentes. Con cada clic, me gusta, compartir y comentar, las empresas utilizan conjuntos de datos más nuevos para tomar decisiones sobre el futuro.
Consentimiento y relevancia del consumidor
La promesa de poder que trae consigo la propiedad de los datos genera un debate crucial. La cuestión candente de quién son los datos es importante para explorar. Se ha convertido en una actividad principal para las empresas recopilar datos personales para brindar mejores experiencias a los clientes, desarrollar ofertas más innovadoras y expandirse a nuevos mercados. Sin embargo, hay un movimiento paralelo de 'preocupación del consumidor' que surge de esto.
Además de las amenazas de ciberseguridad, los consumidores como usted y yo estamos preocupados por cómo se utilizan nuestros datos y con razón. Cuando lo desglosa, dado que los datos personales son del consumidor, creados por el consumidor y compartidos por él / ella, no hay duda de que la propiedad recae en el consumidor mismo. En lo que podría denominarse como un nuevo adagio – 'con la propiedad viene la responsabilidad' – los consumidores deben ser conscientes de la compensación que se produce como resultado de la falta de conciencia.
El consentimiento y la relevancia son dos aspectos a tener en cuenta en este sentido y, por cierto, son pilares clave de la reciente Ley de Protección de Datos. Si bien el consentimiento del consumidor es un aspecto ampliamente conocido del borrador, debemos profundizar más y observar los matices para tomar decisiones bien informadas. Por ejemplo, el comité recomienda otorgar a los “principales de datos” (personas cuyos datos personales se procesan) el 'derecho al olvido'.
Esto significa que los consumidores podrán restringir o impedir que se muestren sus datos personales una vez que haya finalizado el propósito de divulgar los datos, o cuando el titular de los datos retire su consentimiento para la divulgación de sus datos personales. Del mismo modo, se vuelve importante para los consumidores analizar si la naturaleza de los datos en cuestión es relevante para la acción específica.
A lo largo de los años, se ha vuelto a enfatizar la importancia de contar con mecanismos más sólidos para buscar el consentimiento del cliente al recopilar datos, reutilizarlos y garantizar que los datos no se utilicen indebidamente o se exploten. El consentimiento debe resaltarse explícitamente para que no haya ambigüedad sobre los permisos que otorga un cliente.
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Startups indias toman atajos en busca de financiación
Enterrar los "permisos de consentimiento" en términos y condiciones o políticas de privacidad que, en la mayoría de los casos, terminan siendo ignorados por el consumidor es un problema que debe solucionarse.
CDR: La nueva RSE
En el caso de préstamos alternativos, dado que las transacciones involucran datos financieros, se deben cumplir los más altos estándares de seguridad. Estos deben evaluarse para garantizar que el sistema sea infalible contra las ciberamenazas. A medida que los datos vienen en nuevos tipos y formatos y se vuelven muy desestructurados y poco convencionales, existe un debate creciente sobre hasta qué punto las empresas son responsables de la protección de los datos.
Con esto, empresas como Microsoft India están tomando medidas como la creación y el lanzamiento de cursos en línea gratuitos para permitir que estudiantes, empresas y profesionales del derecho comprendan las mejores prácticas en seguridad.
Ampliando el panorama, este contexto también merece una discusión sobre lo que constituye un comportamiento empresarial responsable para promover la visión de la 'India digital'. La respuesta está en lo que Accenture llama CDR – Corporate Digital Responsibility.
En el entorno actual de volatilidad en el uso de datos, India Inc debe expandir la CSR para incluir CDR. De hecho, el 77 % de las empresas está de acuerdo en que el uso responsable y seguro de los datos se ha convertido en un tema estratégico a nivel de directorio, y casi dos tercios informan que ahora tienen un director de datos/privacidad o equivalente.
Construyendo confianza en el panorama del consumidor
En resumen, la propiedad y la protección son dos caras de la misma moneda para desbloquear el potencial de una economía del conocimiento progresiva y construir un ecosistema que se base en la confianza que siempre ha sido la piedra angular de la industria de BFSI.
La confianza debe ser ganada y sostenida por los consumidores y las empresas a través del viaje de compromiso. Fomentar la confianza y crear un cambio de comportamiento entre los consumidores eliminará de manera efectiva las barreras para la adopción de fintech y alimentará el sueño de inclusión financiera del país.
La necesidad del momento es proporcionar experiencias de empoderamiento digital a los clientes prometiendo transparencia y seguridad de datos. A medida que aumenta el requisito del consumidor de divulgación completa, las empresas que entienden y toman medidas para generar una mayor confianza entre sus partes interesadas se beneficiarán enormemente de su compromiso.