¿Cómo puede ofrecer más valor a los clientes?

Si desea que su negocio tenga éxito, debe concentrarse en brindar más y más valor a los clientes.

Eso es lo que impulsa principalmente a los clientes a comprar productos de una marca, y de forma reiterada.

Habiendo dicho eso, también querrá determinar cómo puede proporcionar valor, ya que no solo depende de la calidad del producto, sino de mucho más.

El servicio al cliente, la entrega del producto o servicio, la interacción con el cliente y cada pequeño detalle de este viaje para los asuntos del cliente.

La mayoría de las marcas no ven el panorama general para optimizar realmente el valor de su producto o servicio para el cliente.

Para brindar el máximo valor a su cliente, debe modificar todos los aspectos de esta transacción comercial entre usted y el cliente.

¿Por qué es importante crear valor para sus clientes?

El valor es lo que le espera al cliente en primer lugar cuando se trata de una compra o una transacción de servicios.

Si su producto, su empresa o el trato en general no atraen el valor para los clientes, no estarán en el primer lugar.

Sin olvidar lo crucial que es ganarse la confianza y el cariño de sus clientes, especialmente para una relación a largo plazo con ellos.

Cuanto más fuerte sea el vínculo entre la marca y su público objetivo, más rápido y mejor crecerá el negocio.

Desarrollar confianza en la marca para su público objetivo y una promesa de productos y servicios de alta calidad es esencial para que se fortalezca ese vínculo.

La creación de valor para los clientes es un aspecto fundamental de la parte de la marca de esta relación a mantener.

Estrategias, formas y consejos para aportar valor a su cliente

Planificación de modelos de clientes basados ​​en el valor

Uno de los métodos más comunes para crear modelos de valor para el cliente son las evaluaciones de valor de campo, también conocidas como estudios de costo en uso o valor en uso.

También es el método más preciso para crear modelos de valor para sus clientes.

Las evaluaciones de valor de campo involucran a todos los proveedores que se supone que deben proporcionar todos sus datos sobre sus experiencias con los clientes de primera mano lo antes posible.

Todos estos datos de diferentes proveedores deben recopilarse y contabilizarse en la evaluación de valor de campo.

Sin embargo, no puede realizar búsquedas tan directas todo el tiempo. Hay casos en los que la evaluación del valor del campo no es factible.

En esos casos, debe obtener todos los datos de diferentes métodos, como:

• Preguntas de encuesta directas e indirectas
• Grupos de enfoque
• Análisis conjunto

Y otros canales que se basan predominantemente en las percepciones de los clientes sobre la funcionalidad y desempeño de estas áreas.

Cuanto más rápido, mejor

Una de las formas más efectivas de ofrecer más valor a su cliente es aumentar la velocidad de entrega de su producto o servicio.

Una mayor tasa de entrega es el tipo de valor que los clientes buscan potencialmente en sus compras.

Las marcas exitosas saben cuán impaciente es un cliente y cómo el tiempo de entrega afecta la experiencia de compra de un cliente.

De hecho, es lo suficientemente eficaz como para influir en la decisión de compra o la preferencia de producto de un cliente en el momento de la compra.

Todo el mundo necesita recibir su pedido hoy hasta saber que solo puede llegar mañana.

Los clientes perciben el valor del producto o de la compra directamente relacionado con la rapidez de la entrega.

Es más probable que los clientes prefieran una marca que sea más rápida, más competente y que entregue productos de calidad más rápido que otras.

Creación de modelos de valor para el cliente

Cuando avance con el modelo de valor para el cliente, el primero será el más difícil.

Hay un conjunto de aspectos en los que debe trabajar para obtener los resultados requeridos.

• Obtenga una comprensión integral del valor que el mercado ofrece al cliente.
  
• Vea cuánta competencia hay, ya que algunas situaciones particulares pueden ser difíciles de penetrar.
  

Una vez que comprenda cuál es el mercado actual, puede seguir adelante tomando ciertos pasos para crear el valor de su modelo de cliente.

Paso 1: Establecer un equipo de investigación de valor

El primer paso aquí tiene que formar el equipo de investigación de valor correcto para trabajar ampliamente en el clima actual del mercado.

Asegúrese de incluir personas de diferentes departamentos, habilidades y experiencia para obtener resultados de investigación diversos y dimensionales.

Este equipo debe incluir expertos de marketing, ingeniería, ventas, desarrollo de productos y otros.

Paso 2: Involucrar a los vendedores en el equipo

El cambio de juego en su equipo de investigación de valor serán los vendedores de diferentes áreas de especialización y subáreas.

Involucrar a expertos en ventas desde el principio marca una gran diferencia en su enfoque y es innovador para el crecimiento de su negocio.

Los vendedores conocen a los clientes, entienden lo que los clientes buscan en el producto y también en el producto.

Entonces, cuando se vuelven parte del equipo de evaluación de valor, es más probable que den lo mejor de sí mismos con mayor convicción en las estrategias de ventas específicas.

Ayuda a que sus ventas sean más persuasivas y efectivas con un mayor ROI seguro.

Paso 3: Selección del segmento de mercado adecuado

El siguiente paso es elegir el segmento de mercado adecuado.

El proveedor también realizará una evaluación de valor con al menos dos clientes, si no más.

Les obliga a crear un modelo de valor inicial. Entonces, para usted, se vuelve crucial comenzar con un segmento en particular en el que el proveedor esté más cerca.

Es preferible comenzar con el segmento de mercado en el que su proveedor tiene más recursos, relaciones de colaboración con clientes preexistentes y más.

De hecho, también es más probable que tengan un conocimiento excepcional sobre cómo acercarse a los clientes para obtener mejores conversiones.

• Asegúrese de que su equipo comprenda todo el proceso antes de acercarse a un cliente.
  
• Necesitas saber sobre el cliente:
  • ¿Qué ganarán con tu oferta?
  • ¿Qué incentivo será más persuasivo para ellos?
  • ¿Cuáles son sus preferencias?
    
• Vea si usted, como empresa, está recibiendo una promesa de resultados de investigación compartidos del proveedor.

Generación de una lista detallada de elementos de valor

Entonces, ¿qué es un elemento de valor?

Elementos de valor son simplemente cualquier cosa que tenga un impacto en los costos y beneficios de lo que una empresa tiene para ofrecer.

Estos elementos de diferente naturaleza o características tales como:

• Técnico
• Servicio
• Económico
• Social

Y otros también.

Uno de los elementos de valor como categoría técnica será facilitar las voces mensuales en lugar de las facturas separadas para cada compra en particular.

Ahora, en esta situación, todos los recursos de diseño y la ayuda necesaria se incluirán en el aspecto de servicio de los elementos de valor.

Luego, otros requisitos para crearlo pueden caer en la categoría de social, ya que debe obtenerlo del proveedor.

De esta manera, debe crear esta lista de elementos de valor que incluya todos los elementos requeridos en el ciclo de vida completo del aspecto en particular.

• Mira e identifica
• Asegúrese de ser lo más inclusivo posible con los elementos de valor.
• Omita los elementos de valor que hacen que la oferta del mercado de su proveedor sea desfavorable

Ofreciendo una mejor calidad que otros

La “buena” calidad no significa nada cuando no puede o no quiere compararla con sus competidores, las marcas líderes en el mercado.

Brindar más valor a los clientes significa brindar más valor al respeto de otras empresas que compiten con la suya.

El precio también es un factor crucial cuando se busca la calidad de su producto.

Es importante que aumentar el valor del producto no aumente el costo de su producto, de lo contrario, no será de mucho valor para los clientes.

Tienes que entender lo que el cliente quiere exactamente y asegurarte de dárselo antes que tus competidores a un mejor precio.

La calidad no se trata solo de más durabilidad, mejor diseño o funcionalidad, sino más bien del aspecto de la utilidad.

Reuniendo datos

Una vez que obtenga la lista completa y detallada de elementos de valor, el siguiente mejor paso es recopilar estimaciones iniciales para estos elementos.

Necesita averiguar qué valor monetario tiene cada elemento con él.

Los suministros a menudo colocan a un miembro del equipo en las áreas funcionales de las organizaciones de los clientes durante el día o la semana, ya que les resulta útil recopilar todos los datos.

Los clientes no tienen idea de la información que busca el proveedor. Incluso piensan que no existe en primer lugar.

Lo que sucede a menudo es que la única forma de obtener los datos para los proveedores es preguntar hasta que encuentren a la persona en particular que los conoce.

Puede haber grupos focales que incluyan representantes de las diferentes áreas funcionales de la corporación.

También es importante que el equipo de investigación de valor sea creativo al buscar diferentes fuentes de información.

Fuentes adicionales