Volver a la oficina simplificado

“Una aberración que vamos a corregir lo antes posible” y “No veo nada positivo” son solo algunos de los comentarios que han hecho los CEO influyentes sobre el trabajo remoto.

Aunque estas opiniones no se comparten en todos los ámbitos, nuestros datos muestran que la oficina sigue siendo un componente crítico de los planes futuros de la mayoría de las empresas.

Ya sea híbrido o de tiempo completo, en su mayor parte, se espera que los profesionales asistan a la oficina de alguna forma.

En los nueve mercados que encuestamos, 1 de cada 2 empleados dijo que los arreglos de trabajo de su empresa en la próxima etapa de la pandemia estarán completamente basados ​​en la oficina, y otros 3 de cada 10 dijeron que serán híbridos.

Claramente, el futuro del trabajo no es completamente remoto.

Nuestra investigación ha identificado dos áreas de enfoque clave para ayudar a las empresas a navegar por un retorno más suave.

Diseñar prácticas de trabajo que promuevan la confianza y empoderen a los empleados.

1. Ya no hay una talla única para todos.

Antes de la pandemia, el trabajo remoto era algo así como un lujo ocasional, y solo el 24 % de los profesionales dijeron que se les permitía ampliamente trabajar desde casa en 2019. Hoy en día, este número es del 36 %.

Si bien es un aumento significativo, se siente más pequeño de lo que podría ser debido a los eventos de los últimos dos años.

Pero en realidad, incluso dentro de los sectores que son totalmente capaces de funcionar fuera de la oficina, como la tecnología y la comunicación y la capacitación gerencial, todavía son menos de la mitad de los trabajadores los que generalmente tienen permitido trabajar desde casa.

Entonces, aunque el trabajo remoto mantuvo a flote a las empresas durante la pandemia, la oficina sigue siendo el lugar donde los empleados pasarán la mayor parte de su tiempo en el futuro.

En los nueve mercados que encuestamos en octubre, la mitad de los trabajadores dicen que estarán totalmente en la oficina, excepto en el Reino Unido, donde ese número es del 34 %.

Lo que los líderes empresariales deben tener en cuenta aquí es que no todos estarán de acuerdo con eso, y las opiniones de los empleados están polarizadas cuando se trata del espacio desde el que prefieren trabajar.

Cuando preguntamos a los profesionales cuál es su futura preferencia laboral, vemos que una configuración híbrida (en la que pasan la mayor parte de su tiempo desde casa y algunos días en la oficina a la semana) ocupa el primer lugar (32 %).

Este es un testimonio de que las personas quieren volver a la oficina, pero mantienen abiertas sus opciones de trabajo remoto.

Las segundas opciones más populares (24 %) son seguir viniendo a la oficina pero pasar más días trabajando desde casa, o trabajar exclusivamente de forma remota.

La conclusión clave para las empresas aquí es que el enfoque único para todos realmente no es suficiente.

También dependerá de dónde se encuentre y de la situación de COVID-19 en su país, ya que estamos viendo que las empresas de EE. UU. retrasan el regreso de sus oficinas luego de una oleada de casos.

Nuestros datos también muestran que casi 3 de cada 10 en Japón están totalmente de acuerdo con regresar a la oficina a tiempo completo, mientras que más de una cuarta parte de los empleados de EE. UU. están decididos a trabajar exclusivamente de forma remota.

La conclusión es que, aunque tanto los empleados como las empresas desean volver a la oficina hasta cierto punto, el futuro del trabajo ciertamente requerirá un enfoque matizado.

Los líderes empresariales deben demostrar confianza en su fuerza laboral dándoles la libertad de decidir qué funciona mejor para ellos.

2. Ante todo, los empleados quieren flexibilidad.

Una de nuestras predicciones clave para 2021 en nuestro informe Conectando los puntos fue que seguir estrictamente el modelo de trabajo de 9 a 5 inevitablemente socavaría la productividad de los empleados.

Y ahora, un año después, vemos en nuestra investigación GWI Work en curso en 10 países que el trabajo flexible (por ejemplo, capacitar a los trabajadores para elegir cuándo comienzan y terminan su día) incluso ha disminuido ligeramente desde el segundo trimestre de 2020.

Hoy en día, solo 3 de cada 10 empleados tienen permitido trabajar de manera flexible, y los trabajadores de oficina tienen menos probabilidades de hacerlo (27 %).

Pero lo que los empleadores quizás no se den cuenta es que el trabajo flexible ya no es solo un beneficio, es clave para ayudar a los trabajadores a sentirse más cómodos al regresar a la oficina.

De los nueve factores diferentes sobre los que preguntamos a los empleados, los horarios de trabajo flexibles donde las personas pueden llegar más tarde y evitar las horas pico encabezan la tabla (43%).

El hecho de que la cifra salte entre los que se sienten incómodos asistiendo (47%) y esté muy por delante de otras medidas como el uso de mascarillas, el distanciamiento o la ventilación, hace que las empresas deban prestar especial atención a revisar sus formas de trabajar.

Deben tener en cuenta que cuando se trata de asistir a la oficina, el trabajo flexible no se trata tanto de ir al gimnasio o recoger a los niños de la guardería; para la mayoría, se trata de sentirse seguro.

Nuestros datos de trabajo de GWI también lo confirman; cuando les preguntamos a los profesionales en los mismos mercados qué quieren que hagan las empresas para ayudarlos en la próxima etapa de la pandemia, un trabajo más flexible y garantizar la seguridad en el lugar de trabajo tienen el mismo peso para los profesionales (46 %).

Esto significa que las empresas deben hacer el mismo esfuerzo para capacitar a los profesionales para que elijan sus horarios de trabajo como lo hacen para asegurarse de que estén seguros.

Aborde la ansiedad social de los empleados tanto como su seguridad.

1. La incomodidad de regresar a la oficina está relacionada con la ansiedad social.

Casi la mitad de los que trabajan en una empresa que puede tener algún tipo de trabajo de oficina en el futuro se sienten cómodos regresando, teniendo en cuenta que un 20 % adicional ya ha regresado.

Por lo tanto, las tasas reales de incomodidad son bastante bajas entre los trabajadores de diferentes grupos demográficos, y la mayoría desea pasar tiempo cara a cara con sus colegas.

Esto plantea la pregunta de qué es exactamente lo que hace que la gente se sienta incómoda.

Es bastante revelador que la ansiedad social y la falta de preocupaciones por la seguridad sea el factor que más se destaca entre aquellos que se sienten incómodos con el trabajo en la oficina.

Las interacciones sociales en los últimos dos años se han reducido y no sorprende que los niveles de comodidad, en su mayor parte, estén dictados por la ansiedad que sienten las personas al estar cerca de otras personas nuevamente.

Incluso entre aquellos que se describen a sí mismos como sociables o extrovertidos, todavía son 3 de cada 10 los que están más preocupados por los sentimientos de ansiedad social cuando se trata de regresar a la oficina.

Los empleadores no deben subestimar esto, ya que la cifra salta al 42 % entre las personas con problemas de salud mental.

Obligar a los empleados que ya están luchando mentalmente a un entorno de oficina no tendrá ningún beneficio para la persona ni para la empresa.

Es fundamental que los líderes no solo reconozcan el problema, sino que también lo normalicen y den pequeños pasos para ayudar a las personas a regresar, cada uno a su propio ritmo.

Invertir en soluciones de software como Spill o Happify, por ejemplo, también es una forma fructífera de apoyar el bienestar de sus trabajadores y ayudarlos a superar sus preocupaciones.

2. La productividad y las interacciones sociales están estrechamente interrelacionadas.

Mejorar la eficiencia y la productividad siempre ha sido una de las principales iniciativas para las empresas.

De hecho, para un tercio de los tomadores de decisiones esto es clave para impulsar el crecimiento en el próximo año, superando cosas como mejorar la innovación (28 %) y un mejor marketing (27 %).

Pero al mismo tiempo, la productividad de la FMH ha demostrado ser una de las paradojas más fascinantes que surgen de la pandemia.

Por un lado, el beneficio número uno que citan los trabajadores cuando se trata de trabajo remoto es tener más tiempo libre.

Sin embargo, por otro lado, su principal desafío tiene que ver con la dificultad para concentrarse debido a las distracciones que, en última instancia, perjudican la productividad y, por lo tanto, la satisfacción en el lugar de trabajo.

Por lo tanto, se vuelve cada vez más obvio que, en última instancia, las personas necesitan estructura e interacción social para ser productivas, algo que la oficina puede brindar.

Y nuestros datos de Zeitgeist de octubre lo respaldan. Especialmente para los profesionales jóvenes, el aumento de la productividad es lo que más esperan cuando se trata de regresar a la oficina.

La conclusión es que los empleadores no deberían tener miedo de pedirles a los profesionales que regresen a la oficina en el futuro.

Nuestros datos muestran claramente que lo más probable es que esto sea beneficioso en lugar de dañino, siempre que se haga teniendo en cuenta las consideraciones necesarias.

Incluso cuando observamos el vínculo entre la búsqueda de un nuevo trabajo y el futuro espacio de trabajo, es más probable que aquellos que trabajan desde casa abandonen el barco que los profesionales que regresan a la oficina.

Lo importante es que los líderes recuerden:

• apoyar las necesidades individuales mientras facilita el regreso de las personas y mantenerse ágil con la situación de COVID-19;
• abordar problemas que podrían incomodar a los profesionales, como la ansiedad social;
• revisar las políticas de trabajo de manera que el trabajo flexible no solo esté permitido sino alentado.