6 formas creativas de combinar el marketing en línea y fuera de línea

Omnichannel ha sido una palabra de moda en la comunidad de marketing durante mucho tiempo. Todos los influencers, agencias o incluso colegas de marketing le dirán que si no está distribuyendo bien su contenido, no está del todo satisfecho. Y estamos de acuerdo. También creemos que la omnicanalidad es la forma más efectiva de optimizar su contenido.

Pero, ¿es realmente omnicanal si trabaja solo en canales en línea? El marketing multicanal u omnicanal tiene éxito cuando todos sus medios de marketing se unen para lograr sus objetivos.

Puede parecer una tarea imposible e innecesaria combinar sus canales en línea y fuera de línea porque la intención del consumidor suele ser diferente en estos canales.

Sin embargo, lo que los estudios nos dicen ahora es que, si bien la intención es diferente en todos los canales, sus objetivos de marketing son más o menos los mismos. Está buscando establecer su identidad de marca, generar conocimiento de los productos o convencer a los clientes para que completen la transacción.

Entonces, ¿por qué no debería combinar sus esfuerzos de marketing en línea y fuera de línea para lograr sus objetivos? ¿No es eso más eficiente que ejecutar campañas aisladas en canales en línea y fuera de línea?

Sí, lo es. Y es por eso que Kimp te trae 6 formas creativas de combinar campañas de marketing en línea y fuera de línea con consejos de diseño para mejorarlas.

Saca más partido a tus campañas con los consejos exclusivos de este blog.

Combinar campañas de marketing online y offline

Antes de continuar, definamos las campañas de marketing en línea y fuera de línea y qué entendemos por combinarlas.

Las campañas de marketing en línea son principalmente marketing de contenido y las campañas publicitarias que las empresas pueden ejecutar en medios en línea. Esto incluye todas las campañas en motores de búsqueda, sitios web, banners, redes sociales, boletines, marketing de afiliación, etc.

Las campañas de marketing fuera de línea son campañas que ocurren fuera de Internet. Esto significa medios de marketing tradicionales como carteles, volantes, vallas publicitarias, exhibiciones en tiendas, letreros, rotulación de vehículos, boca a boca, etc.

Ahora, algunas campañas abarcan ambos medios, como el marketing de referencia, el marketing de guerrilla, etc.

La industria minorista ya ha comenzado a aprovechar un canal para generar tráfico al otro. Una estrategia popular aquí es el comercio en línea a fuera de línea, en el que las marcas dirigen el tráfico a sus tiendas minoristas a través de campañas exitosas.

Cuando hablamos de combinar campañas online y offline, recomendamos utilizar estas técnicas para ambos canales. Dado que las marcas están trabajando para establecer una fuerte presencia en línea y fuera de línea, combinar estos canales de marketing es la necesidad del momento.

Suena genial, pero ¿hay algún beneficio tangible en esta práctica?

¿Por qué combinar campañas de marketing online y offline?

Si bien las campañas en línea son extremadamente populares, nunca debemos descartar el valor de las campañas fuera de línea. Un informe de Think with Google nos dice que incluso cuando la industria del comercio electrónico registra ingresos de billones de dólares, el sentimiento del cliente aún no se aleja por completo de las compras fuera de línea.

Los consumidores todavía quieren experimentar las tiendas, revisar los productos físicamente y recoger sus pedidos al instante en lugar de esperar los tiempos de envío. Las personas también buscan apoyar a las pequeñas empresas locales y sienten que las experiencias de las tiendas fuera de línea son mejores para ellos que las ventas en línea siempre que sea posible.

Incluso para industrias fuera de la industria del comercio electrónico, hay muchos beneficios tangibles al combinar campañas de marketing en línea y fuera de línea. Algunos ejemplos son:

Alcance mejorado en todos los canales

Ha pasado años construyendo su contenido a través de canales en línea y fuera de línea. Tal vez uno de estos canales esté funcionando bien mientras que el otro no. Si desea mejorar su alcance en el canal de bajo rendimiento, lo mejor que puede hacer es aprovechar el canal de alto rendimiento para dirigir el tráfico al canal de bajo rendimiento.

De esta manera, puede equilibrar el alcance e incluso atraer a su audiencia en línea para impulsar los canales fuera de línea.

La Universidad de Indiana aprovechó su base de estudiantes para convertir su folleto impreso y materiales de marketing en campañas virales en las redes sociales. Ahora, cualquier persona en todo el mundo puede acceder a su material impreso y conocer la universidad. Simplemente aumentaron su alcance más allá de lo que podría tener cualquier campaña con un hashtag.

Mayor retorno de la inversión en objetivos de marketing

La mayoría de las veces, sus objetivos de marketing en los canales en línea y fuera de línea son los mismos. Entonces, cuando combina los esfuerzos en ambos canales, la efectividad de estas campañas mejora. Expande la audiencia de estas campañas, lo que, a su vez, mejorará el ROI que puede obtener de ellas.

Comprensión mejorada de la base de clientes

Este es probablemente uno de los beneficios más subestimados de combinar sus campañas de marketing en línea y fuera de línea. Hasta ahora, estabas trabajando en silos con la audiencia interactuando con cada uno de estos anuncios o piezas de contenido. Pero, ahora los está combinando y llevando al consumidor a una experiencia mejorada.

Puede realizar un seguimiento de qué cliente se convirtió en patrocinador fuera de línea y quién se suscribió después de visitar su tienda. Esto le da una idea de lo que quieren sus clientes y lo ayuda a entregarlo sin problemas.

Ahora que sabemos por qué debemos combinar el marketing online y offline, pasemos a la acción con la siguiente sección.

6 formas creativas de combinar campañas de marketing online y offline + Consejos de diseño

Quizás se pregunte, ¿es posible combinar campañas de marketing en línea y fuera de línea? ¿Cómo puedes promocionar una campaña en las redes sociales fuera de línea? Y en las vallas publicitarias destinadas al conocimiento de la marca, ¿cómo las hago relevantes para mi audiencia en línea?

Pues eso y mucho en esta sección te espera. Entonces empecemos.

Sugerencia de Kimp: si bien describiremos algunas de las muchas formas en que puede brindar una experiencia en línea a su audiencia fuera de línea, etc., hay una cosa para recordar en todas estas ideas. Y esa es la importancia del diseño y la consistencia de la marca en estos medios.

Está llevando a su cliente de un punto "A" en un canal a un punto "B" en otro canal. En este viaje, cada punto de contacto y contenido que crucen debe verse, sonar y sentirse igual para ellos.

Y en esa nota, veamos qué caminos puede tomar ese viaje.

1. Dirija tráfico calificado a sus tiendas físicas desde canales en línea

Sabemos que los clientes de los sitios de comercio electrónico no siempre son reacios a visitar las tiendas físicas cuando les conviene. ¿Qué pasa cuando no tienen intención de hacerlo, pero quieres dirigir el tráfico a las tiendas físicas?

Tradicionalmente, las vallas publicitarias, los volantes, las rotulaciones de vehículos y los eventos locales aumentan el tráfico peatonal en las tiendas. Pero, hay un defecto inherente en este plan. Estas técnicas le permiten dirigirse a audiencias locales, pero aún no son clientes potenciales calificados. La mayoría de ellos terminan navegando por la tienda y saliendo.

¿Cómo puedes remediar esto?

Desvíe su tráfico en línea calificado de una tienda de comercio electrónico, sitio web, aplicación, redes sociales y listas de boletines a sus tiendas físicas. Usted sabe que les encanta su marca, si puede hacerlos entrar, ¡entonces puede escuchar el timbre de la caja registradora "Ding Ding Ding"!

Ideas de diseño que pueden ayudarlo a lograr esto:

• Renueve sus páginas de productos para enumerar la tienda cercana y la reducción en el tiempo de envío si los clientes optan por esto.
• Incentive a sus clientes en línea para que visiten las tiendas con un código de descuento exclusivo por tiempo limitado que pueden obtener de su perfil de redes sociales. Las campañas de historias de Instagram, las campañas de Snapchat o Twitter son algunas plataformas ideales para esto.
• Promocione las ventas fuera de línea en los canales en línea para difundir el conocimiento a través de los canales.
• Organice transmisiones de compras en vivo donde los clientes presentes en la tienda ganan recompensas.

Sugerencia de Kimp: cuando implemente estas ideas, asegúrese de incluir su marca y la información de la tienda de manera destacada. Sus clientes son criaturas visuales, y cuanto más vean su identidad de marca (logotipo, nombre de marca, imagen de escaparate, etc.), mejor lo recordarán.

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2. Reduzca la fricción de ventas en las tiendas conectando canales en línea

Acabamos de ver que sus canales en línea pueden ayudarlo a impulsar sus compras fuera de línea al corregir las fallas en el sistema. ¿Qué pasa si implementamos el reverso de esto también?

¿Sabía que sus clientes en la tienda también pueden ayudarlo a mejorar el alcance de sus campañas en línea? Sí, esto es posible.

¿Recuerdas cuando hablamos de campañas de marketing online y offline con el mismo objetivo? En tales casos, una oportunidad perdida en un canal es hora de que el otro canal intervenga.

Por ejemplo, cuando realiza ventas con descuento, las existencias generalmente se agotan rápidamente en sus tiendas físicas y los clientes rara vez hacen el segundo viaje cuando el producto vuelve a estar disponible. Si coloca carteles bien diseñados y colocados estratégicamente para informar a los clientes que pueden acceder al mismo producto en línea, puede salvar esa venta.

Al aprovechar la tecnología, sus clientes ni siquiera necesitan buscar en el sitio. Pueden escanear un código QR y puede llevarlos en línea a la página del mismo producto en un santiamén.

Incluso para campañas no relacionadas con productos:

• Puede mostrar sus campañas en línea actuales en su tienda y motivar a sus clientes a encontrarlo allí
• Muestre su mejor contenido en línea como una vista previa para generar interés en estos canales.

Adopte una estrategia digital primero y lleve la experiencia en línea a los puntos de contacto de sus clientes fuera de línea. Verá instantáneamente una transición fluida entre las etapas del viaje del consumidor. Pero recuerde, la consistencia en las imágenes a través de los canales es de suma importancia aquí.

3. Inicie conversaciones en línea con campañas fuera de línea

Mientras que las pequeñas empresas y los minoristas contemplan si es posible combinar el marketing en línea y fuera de línea, los gigantes de las redes sociales ya lo están haciendo.

¿Cuáles son sus principales canales de marketing y publicidad de contenidos en Internet? ¿Google, Facebook, Twitter e Instagram? ¿Qué pasaría si te dijéramos que todas estas empresas de redes sociales están aumentando sus inversiones en campañas fuera de línea?

Sí, Google lidera las campañas de televisión en la región de Asia Pacífico, mientras que Twitter y Facebook tienen importantes campañas publicitarias en todo el mundo. No solo campañas de reconocimiento de marca, sino que estas empresas están ejecutando anuncios en vivo en tiempo real impulsados ​​por IA para atraer a las personas a Internet.

De hecho, Facebook anima a sus anunciantes a combinar Facebook y OOH para obtener mejores resultados.

Mira esta campaña de TopShop en la que la marca seleccionó los mejores looks de Lakme Fashion Week y los presentó en una cartelera digital. Los clientes pueden enviar un tweet a la cuenta y el hashtag mostrados para obtener un enlace de compra del producto. Todo el alcance de la publicidad OOH con la facilidad del comercio digital. ¡Lo mejor de ambos mundos, de verdad!

Sugerencia de Kimp : una de las principales razones del éxito de esta valla publicitaria es la accesibilidad del nombre de la marca y el hashtag que contiene. Cuando trabaje en varias plataformas, asegúrese de que se destaque el nombre de su marca y los detalles significativos, como identificadores, nombres de perfil y hashtags. Eso significa éxito instantáneo.

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4. Cree una lista de correo electrónico sin conexión

Los especialistas en marketing conocen el valor de la identificación de correo electrónico de un cliente. Crear una lista de correo electrónico es una de las tareas más importantes para el éxito de cualquier campaña. Y para ello trabajamos en muchas estrategias como anuncios de reconocimiento de marca, landing pages, lead magnets, ventanas emergentes, sorteos, etc.

Pero, ¿puedes hacer esto sin conexión?

Sí, puedes y muchas empresas han estado haciendo esto durante mucho tiempo. Pero se ha vuelto un poco diferente y difícil en los últimos tiempos. Las personas desconfían del spam y no divulgan fácilmente sus direcciones de correo electrónico.

Destaque lo que funciona en línea en sus campañas fuera de línea. Dar una recompensa a cambio del correo electrónico. Pero, ¿cómo combina aquí el marketing online y offline?

La recompensa debe llevarlos a sus plataformas en línea.

Esto tiene dos ventajas:

• El cliente entiende que el beneficio que estás ofreciendo tiene presencia digital, por lo que la dirección de correo electrónico tiene sentido. Has eliminado la fricción del proceso.
• Puede iniciar instantáneamente una conversación en el correo electrónico dado. Y sabes que el cliente lo está esperando, así que lo abrirá y hará clic en el CTA para cobrar la recompensa. Si causa una buena impresión con el primer correo electrónico, está en camino de construir una relación a largo plazo.

Promocionar un sorteo fuera de línea e incluir direcciones digitales escaneables es una de las mejores formas de crear una lista de correo electrónico a través de canales fuera de línea. Este diseño del equipo de Kimp es un gran ejemplo de cómo se hace.

Consejo de Kimp: mantenga el primer correo electrónico simple y directo. En la medida de lo posible, aproveche las ayudas visuales para asegurarse de que los clientes lean el contenido. Coloque la información de la recompensa al principio para generar confianza y luego preséntese.

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5. Combina tus eventos online y offline

Los eventos ayudan a las marcas a relacionarse con sus clientes, impulsar el tráfico a las páginas de redes sociales y también mejorar la afluencia en las tiendas físicas. Es una gran herramienta pasiva de ventas y marketing.

Incluso de forma aislada, los eventos en línea y fuera de línea marcan una gran diferencia para su marca. ¿Y si los juntas? Sí, esto es definitivamente posible con un poco de planificación. Tienes que inclinar un poco tus estrategias.

Tradicionalmente, los eventos fuera de línea ven muchos esfuerzos de marketing locales, mientras que los eventos en línea ven tracción en línea. Esto se debe a que asumimos que es donde está nuestra audiencia. Tal vez, ¿por qué no expandirse a una base de audiencia más grande?

Puedes empezar por:

• Promocionar sus eventos fuera de línea en su sitio web, identificadores de redes sociales y boletines informativos. No solo como una mención pasajera, sino que ejecute campañas completas con cuentas regresivas, recordatorios y pases a través de concursos de obsequios.
• Publicite sus eventos en línea en sus tiendas, vallas publicitarias y anuncios impresos. Haga que el evento sea accesible con códigos QR y detalles destacados de identificadores y fechas.
• Celebrar eventos híbridos en los que sus clientes puedan entrar en sus tiendas físicas o conectarse a través de sus identificadores digitales.
• Ejecutar concursos o eventos omnicanal que comienzan en línea y terminan fuera de línea o viceversa.

6. Actualizar materiales impresos con direcciones digitales

Por último, pero definitivamente no menos importante, está actualizando todos sus materiales impresos. Y nos referimos a todo. Desde sus carteles, folletos, vallas publicitarias, rótulos de vehículos hasta exhibiciones en la tienda. Asegúrese de mencionar sus direcciones digitales: sitio web, tienda de comercio electrónico, identificadores de redes sociales y otra información de contacto aquí.

Puede sonar simple, pero para un cliente que busca una manera de acceder fácilmente a su información, esta es una bendición. Ahora pueden elegir en qué canal interactuar con usted y eso es un gran valor agregado.

Entonces, ¿es suficiente incluir solo las manijas? ¿Y cómo rastrearás el tráfico?

Tenemos una única respuesta para estas dos consultas. Códigos QR. Sabemos que esta parece ser la opción popular ahora, pero ¡oye! ¡Funciona! Luego puede redirigir a su audiencia a una página de destino personalizada que registra este tráfico y los dirige a donde quieran.

Es una solución simple que conecta a sus clientes fuera de línea con sus experiencias en línea.

Sugerencia de Kimp: cuando diseñe diseños impresos para promocionar sus canales en línea, intente incluir colores y diseños que reflejen estos canales de cerca. De esta manera, el cliente puede tener una transición fluida sin ningún choque cultural importante.

Para asegurarse de que sus diseños de marketing en línea y fuera de línea coincidan sin ninguna discrepancia, cree una guía de estilo de marca. De esta manera, puede garantizar la consistencia de la marca sin problemas.

Arriba hay algunos ejemplos sobre cómo incluir y aprovechar direcciones digitales en materiales impresos de Kimp.

Integra tu marketing online y offline con Kimp

Una cosa queda muy clara en este blog. Ningún canal de marketing puede existir de forma aislada y las marcas deben asegurarse de que sus campañas en cada canal se trasladen con éxito al otro. Esta es la única forma de aprovechar los datos de los clientes en mercados saturados en industrias competitivas.

También nos enseña que una marca necesita tanto marketing offline como campañas online. Y los necesitan para trabajar en armonía.

Pero, ¿cómo se hace todo esto?

Esto puede parecer una tarea hercúlea, pero los servicios de diseño ilimitados de Kimp, Kimp Graphics y Kimp Video pueden brindarle esto con facilidad. Nuestro servicio de tarifa plana brinda acceso a solicitudes de diseño ilimitadas que abarcan canales en línea y fuera de línea en más de 100 categorías.

Y solo paga una tarifa mensual y nada adicional por cualquier requisito de diseño o solicitud de revisión.

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