Investigación de mercado en línea: qué es y cómo hacerla

Desde la creación de un negocio hasta la compra de una casa, la investigación de mercado en línea es una herramienta eficaz para tomar decisiones acertadas.

Ah, y no eres solo tú.

Más del 53% de los consumidores investigan en línea de forma rutinaria, y un sorprendente 95% lee reseñas en línea antes de realizar una compra.

¿Qué es la investigación de mercado en línea?

La investigación de mercado en línea toma datos secundarios de Internet o recopila datos primarios en línea para respaldar la investigación o ampliar el conocimiento de un tema elegido. Luego, la información se analiza para informar o corroborar una teoría.

Aquí hay algunas cosas que puede hacer con la investigación de mercado digital:

• Descubre nuevos temas o contenidos sobre los que escribir
• Seguimiento de los viajes del consumidor
• Vea qué creatividades y anuncios funcionan bien
• Encuentra los mejores canales de marketing
• Explore qué mercados están maduros para entrar
• Analizar un público objetivo
• Investigar posibles mejoras de productos o servicios.
• Compara tu negocio
• Comprender la dinámica del mercado y detectar tendencias
• Descubra lo que están haciendo sus competidores y descubra sus tácticas
• Descubre nuevas oportunidades

La investigación de mercado digital puede ayudar a una empresa a crecer de manera eficiente y efectiva, apoyando a una empresa en su búsqueda por mantenerse relevante; y sobrevivir y prosperar en su mercado.

Tome dos y escuche de primera mano al profesor Rem Koning de la Escuela de Negocios de Harvard sobre la diferencia entre la investigación de mercado tradicional y la inteligencia digital de última generación impulsada por datos de comportamiento de Similarweb.

Métodos de investigación de mercado en línea.

Casi todos los métodos de investigación de mercado en línea se pueden agrupar en dos subcategorías; investigación de mercado primaria o secundaria . Dentro de estos dos grupos principales, también tiene que considerar métodos de investigación cualitativos y cuantitativos.

Aquí hay una explicación rápida de los cuatro tipos principales de investigación de mercado en línea, incluidos qué son y cómo usarlos.

Investigación de mercado primario

Esta es la recopilación de datos de primera mano por parte de una organización. Da control total sobre las preguntas que se hacen. Los datos obtenidos no están disponibles gratuitamente en línea para nadie más , y la persona o empresa que realiza la investigación conserva la propiedad total de la información que adquiere.

Este tipo de investigación no siempre fue tan fácil de hacer en línea. Gracias a los avances tecnológicos y al mayor uso de las videoconferencias en nuestra vida diaria, muchos tipos de investigación primaria se pueden realizar de forma remota. Las encuestas de investigación de mercado , los grupos focales en línea y las entrevistas son quizás la forma más ampliamente adoptada de investigación primaria en línea.

Vea a continuación una lista completa de tipos de investigación primaria.

Investigación de Mercado Secundario

Esto toma información de varias fuentes en línea y la reutiliza para informar o complementar la investigación sobre un tema elegido. Suele ser más rápido y económico de realizar que la investigación de mercado primaria, pero ofrece menos controles con respecto a las metodologías de investigación y la personalización. Estos datos están disponibles gratuitamente para cualquier persona en línea, sin proporcionar exclusividad con los conocimientos o la información utilizada.

Este tipo de investigación de mercado digital también se conoce como investigación de escritorio y es una forma comprobada de recopilar datos o información sobre un mercado, consumidores, competidores o productos. Los informes de investigación, las plataformas de inteligencia digital, los medios de comunicación y los sitios web rivales son algunos de los tipos de investigación más relevantes.

Pero hay otros 👇

Además de los métodos básicos de investigación de mercado en línea, existen otros dos tipos de investigación bien conocidos que se deben considerar.

Investigación cualitativa de mercado

Este tipo de investigación de mercado digital analiza cómo se siente la gente con respecto a un tema o marca específicos . Se necesita más tiempo para planificar que la mayoría de las otras formas de investigación, a menudo con un grupo más pequeño de personas. Supongamos que desea probar una nueva característica o producto; usted haría esta forma de investigación previa al lanzamiento o posterior a la prueba para conocer los detalles y comprender el sentimiento del consumidor.

Como forma de datos primarios, es una forma de investigación altamente personalizada que tiene como objetivo brindar información granular sobre por qué las cosas son como son. Algunas de las formas más populares de investigación cualitativa que se pueden realizar completamente en línea incluyen grupos focales, foros en línea y entrevistas.

Investigación de Mercado Cuantitativa

La investigación de mercado cuantitativa es un juego de números. Es un proceso que recolecta y analiza datos, tratando información primaria y secundaria contenida en un formato numérico. Los usos de la investigación de mercado cuantitativa incluyen hacer predicciones, detectar tendencias, encontrar patrones y establecer promedios en un mercado o negocio.

Si una organización necesita dimensionar el mercado, validar el mercado y pronosticar, generalmente usará investigación cuantitativa para informar estas actividades. Se puede hacer en línea cuando necesite recopilar datos numéricos de o sobre un público objetivo . Se entrega en formatos mixtos, incluidos datos sin procesar, diagramas, gráficos y tablas. Una forma común de investigación cuantitativa que se realiza en línea es una encuesta, específicamente aquellas que usan preguntas cerradas con opciones de respuesta que tienen un valor numérico. Una vez que se recopilan los valores, se pueden utilizar varias herramientas de análisis para convertirlos en información.

Cómo hacer una investigación de mercado en línea

Al igual que con cualquier proyecto, debe establecer sus objetivos, también conocido como su objetivo de investigación. Una vez que tenga claro lo que está tratando de lograr , puede planificar cómo llegar del punto A al punto B.

Aquí hay una explicación rápida para guiarlo a través del proceso.

1. Establecer objetivos de investigación

Considere lo que quiere aprender de su investigación. ¿Está tratando de encontrar qué mercado podría ser mejor para ingresar a continuación? Quizás necesite encontrar nuevas oportunidades para un crecimiento eficiente . Es posible que incluso desee desarrollar algunas ideas para futuras mejoras de su producto.

Sea lo que sea, escríbalo y conviértalo en el objetivo de su proyecto.

2. Seleccione los métodos de investigación de mercado en línea correctos

Ahora que conoce su objetivo, es hora de establecer la base de su estrategia de investigación de mercado en línea. En este punto, lo único que debe considerar es el tipo de datos que necesita y los tipos correctos de investigación de mercado que debe usar para ayudarlo a obtenerlos.

Hay cuatro tipos básicos de investigación de mercado para elegir.

• Investigación de mercado primaria
• Investigación de mercado secundaria (también conocida como investigación de escritorio )
• Investigación de mercado cualitativa
• Investigación de mercado cuantitativa

¿No estás seguro por dónde empezar? Lea esta publicación para obtener más información sobre los diferentes tipos de investigación de mercado .

3. Preparar materiales de investigación

Como con la mayoría de las cosas en la vida, cuanto mejor preparado esté, más fácil será completar la tarea. La investigación de mercado en línea no es diferente. Este tercer paso esencial en el proceso de investigación digital implica sentar las bases de lo que está por venir. Esto significa que necesita cotejar cualquier:

• Instrumentos
• Plantillas
• Preguntas de investigación
• Delegación de cualquier responsabilidad

Como alguien que ha escrito mucho sobre la realización de estudios de mercado en línea y ha hablado con muchos líderes intelectuales y profesionales sobre el tema, el consejo más importante que puedo brindar es este.

Consejo profesional: adopte un enfoque sistemático para documentar sus hallazgos. Registre todo en un archivo viable en un espacio centralizado. Tener una mezcla de archivos, datos y activos lo ralentizará cuando se trata de la fase de análisis.

Independientemente del tipo de investigación de mercado en línea que esté realizando, encontrar una plantilla para usar un marco puede ayudar a acelerar las cosas . Hemos reunido un paquete gratuito de 6 plantillas para usted a continuación.