7 consejos para optimizar las tasas de conversión en su sitio de comercio electrónico

El marketing digital es mucho más que solo generar la mayor cantidad de tráfico posible a su sitio web... También se trata de maximizar la tasa de conversión de su sitio.

Es más rentable usar la optimización de la tasa de conversión para aumentar sus ventas en lugar de gastar dinero para obtener más tráfico del sitio web. Debe asegurarse de aprovechar al máximo el tráfico que ya tiene antes de intentar aumentarlo.

Hay muchas tácticas diferentes para generar tantas conversiones como sea posible. En este artículo, repasaremos 7 estrategias de optimización de conversión que ayudarán a aumentar la tasa de conversión de su sitio web.

¡Empecemos!

La optimización de la tasa de conversión (CRO) es el proceso de optimizar su sitio para aumentar el porcentaje de usuarios que realizan una acción deseada (como realizar una compra o responder a un llamado a la acción) en un sitio de comercio electrónico.

La optimización de conversión puede significar mejorar cualquiera de los aspectos de su sitio web, desde la copia y las ofertas hasta la navegación y la estructura del sitio. No necesita cambiar todo a la vez, pero desea encontrar lugares donde las pequeñas adaptaciones puedan marcar una gran diferencia.

CRO significa que obtiene el máximo provecho de su tráfico existente al garantizar que la mayor cantidad posible de visitantes del sitio web se muevan a través de su embudo de conversión.

Si no está utilizando la optimización de la tasa de conversión, está dejando mucho dinero sobre la mesa. Esto se debe a que cada uno de los visitantes de su sitio representa una oportunidad no solo de realizar una venta, sino también de ganar un cliente de por vida.

Como tal, el beneficio más significativo de la optimización de la tasa de conversión es generar más clientes que pagan del mismo grupo de tráfico entrante.

Cuando sus esfuerzos de optimización pueden crear un embudo de conversión que conduce a una tasa de conversión promedio más alta, también verá un ROI más alto y costos de adquisición de clientes más bajos. Esto se debe a que sus costos de marketing digital serán más bajos por cada conversión que realice.

Después de todo, no solo está tratando de hacer que los usuarios vean sus páginas web, está tratando de hacer que los visitantes del sitio avancen hacia algo, ya sea una venta o un registro de correo electrónico.

Hemos visto que la optimización de la conversión es vital para todas las empresas, pero aún no se sabe cuál es la mejor manera de hacerlo.

Muchos de los consejos que verá sobre la optimización de la tasa de conversión se centran en tácticas a corto plazo para ventas rápidas. Esto incluye pasos como aumentar la urgencia y la escasez al mostrar ofertas falsas por tiempo limitado.

Sin embargo, estos tipos de elementos del sitio web tienen un costo: los compradores pueden sentir que son manipuladores, lo que puede dañar la experiencia del usuario.

Afortunadamente, existe una forma mejor para usted y sus clientes: la personalización del sitio web . Al utilizar la personalización del sitio web, aumentará las tasas de conversión y las ventas mientras retiene a más clientes. Y sus clientes no se molestarán... en cambio, estarán satisfechos con la experiencia de usuario fluida.

Las tiendas de comercio electrónico más exitosas como Amazon y Etsy parecen recordar todo sobre cada uno de sus compradores, lo que les permite brindar una experiencia de compra personalizada.

Cuando personaliza la experiencia para todos los visitantes de su sitio web en función de sus necesidades e intereses, los lleva a los productos y el contenido que desean ver más rápidamente. Los clientes realmente valoran esta mayor comodidad y lo aprecian cuando sienten que tienen el control de su experiencia en línea.

Si bien estas grandes plataformas de comercio electrónico ejecutan ofertas promocionales y alertan a los clientes cuando un artículo escasea en las páginas de productos, lo hacen en beneficio del cliente.

Se trata de mostrar a las personas lo que les interesa sin que tengan que buscar y buscar y buscar. En lugar de impulsar a los compradores hacia las conversiones por encima de todo, el marketing en línea exitoso adopta un enfoque a largo plazo centrado en el cliente.

Como hemos visto, la optimización de la tasa de conversión se trata de realizar cambios menores en la experiencia de su sitio web que llevan a que más visitantes completen una acción deseada. Siempre debe asegurarse de que estos cambios conduzcan a una mejor experiencia de compra, no a una peor.

¡Aquí hay 7 estrategias de optimización de la tasa de conversión que sus clientes estarán felices de ver en su sitio web!

1. Recomendar productos relevantes en artículos de blog

Las personas tienen tiempo y atención limitados, por lo que es un gran problema cuando alguien se sienta a leer algo de tu blog. Puede suponer que los visitantes del sitio web que están leyendo activamente sobre un tema están interesados ​​en productos relacionados con él.

Siempre que los artículos de su blog mencionen sus productos o servicios, debe animar un poco las cosas incorporando recomendaciones de productos en el artículo. Esto ayudará a su marketing de contenido al aumentar las conversiones y generar más ventas, ya que sus lectores saben a dónde ir después.

Aquí hay un ejemplo de una publicación de blog de SmoothieBox que recomienda productos relacionados con la dieta y la pérdida de peso, ¡que es exactamente de lo que trata el artículo!

Si desea utilizar esta estrategia, puede comenzar con una de estas plantillas:

2. Ayude a sus visitantes a encontrar los productos adecuados

Los mensajes personalizados son una excelente manera de iniciar un diálogo con sus clientes. Y asegurarse de que sus clientes se sientan como personas reales, no tráfico anónimo, es una parte vital de la optimización de la tasa de conversión. Pero para hacer eso, necesita saber algo sobre sus clientes a nivel individual.

Hacer una simple pregunta es una de las mejores maneras de averiguar qué tipo de productos le interesan a alguien.

Mira cómo Christopher Cloos pregunta a sus visitantes de una manera muy directa qué les interesa. Su oferta de descuento del 15 % ayuda a convencer a los visitantes del sitio web para que respondan la pregunta y den este primer paso crucial.

Una vez que alguien ha elegido una de las opciones, debe ingresar su dirección de correo electrónico para obtener el descuento.

Y finalmente, la última etapa de la ventana emergente contiene recomendaciones que son relevantes para lo que el cliente dijo que está buscando. Si seleccionaron gafas de sol en la primera página de la ventana emergente, verán gafas de sol y enlaces a páginas de productos.

Como puede ver, Christopher Cloos utiliza un proceso integral para llevar a su público objetivo desde simplemente llegar a una de sus páginas de destino hasta encontrar productos que están ansiosos por comprar.

Para comenzar con esta estrategia de optimización de conversión, use estas plantillas:

3. Muestra los productos más populares de cada categoría

Cuando un miembro de su público objetivo navega por una de las páginas de su categoría, probablemente esté buscando activamente un producto para comprar. Eso es porque ya conocen el tipo de producto que resolverá su problema y ahora están sopesando sus opciones.

En este punto, su objetivo debe ser ayudarlos a encontrar el mejor producto para ellos de la manera más rápida y sencilla posible.

Una forma de hacerlo es mostrando los productos "más populares" o "de tendencia" en la categoría que les interesa. Este tipo de prueba social realmente ayudará a convencer a sus visitantes de que han encontrado el producto adecuado para ellos. especialmente si está respaldado por testimonios de clientes.

Aquí hay un ejemplo de cómo podría verse esto:

Y aquí hay algunas plantillas que puede usar de inmediato:

4. Recuerde a los visitantes que regresan donde lo dejaron

Un tema común de estos consejos de optimización de la tasa de conversión es que cuanto más conveniente sea la experiencia de compra para sus clientes, mejores serán sus tasas de conversión. ¡Este no es diferente!

Intente dar la bienvenida a los clientes que han visitado su sitio anteriormente con un mensaje como el siguiente:

Esto los pone al día con el lugar donde estaban antes, lo que facilita continuar con la experiencia de compra.

Utilice estas plantillas para comenzar y mejorar las tasas de conversión de visitantes recurrentes:

5. Promociona ofertas especiales para quienes abandonan el carrito

Los clientes potenciales que abandonan sus carritos están aún más avanzados en el embudo de conversión que los visitantes de la página de categorías.

Este es el momento perfecto para hacerles una oferta especial irresistible, ya que probablemente solo necesiten un último empujón para finalizar su compra.

Una ventana emergente de intención de salida , que aparece cuando el comportamiento del usuario indica que alguien está a punto de abandonar el sitio, es la mejor manera de detener a los que abandonan el carrito.

Aquí hay un buen ejemplo de Kiss My Keto:

Ofrecen un 15% de descuento a los clientes que finalizan su pedido dentro de los próximos 15 minutos, lo que es un poderoso incentivo para comprar ahora y no más tarde. Cada vez que los clientes potenciales retrasan sus compras, algunos nunca regresarán, lo que es una gran pérdida para su tasa de conversión.

Utilice estas plantillas emergentes de abandono de carrito para asegurarse de que los que abandonan el carrito terminen de realizar una compra:

6. Use recordatorios de cupones para aumentar el canje

Cuando un cliente potencial tiene un cupón activo para tu tienda, debes asegurarte de que no lo olvide.

Una barra adhesiva es la manera perfecta de mantener un cupón activo en la mente de su cliente, ya que siempre está en la pantalla pero no interrumpe la experiencia de compra. Esta es una excelente manera de asegurarse de que sus códigos de cupón hagan lo que usted pretendía que hicieran: aumentar sus tasas de conversión y ventas.

Buscar pequeñas mejoras como estas es la forma en que puede obtener ganancias reales con la optimización de su tasa de conversión.

Utilice estas plantillas de recordatorio de cupones listas para usar para aumentar las conversiones:

7. Use barras dinámicas de envío gratuito para aumentar el valor promedio de los pedidos

Las barras dinámicas de envío gratuito animan a los clientes a completar sus pedidos (y gastar más) utilizando la posibilidad de envío gratuito como incentivo. Cualquiera que haya hecho marketing en Internet puede decirte cuánto les gusta a los compradores el envío gratis.

Funciona así: cuando un visitante del sitio web agrega un artículo a su carrito, aparece la barra de envío gratis y muestra exactamente cuánto más debe gastar para calificar para el envío gratis.

Por ejemplo, si su límite de envío gratuito es de $75 y un visitante agrega un artículo por valor de $55 a su carrito, la barra de envío diría "¡$20 restantes para obtener el envío gratis!"

Como se mencionó, esta es una excelente táctica de optimización de la tasa de conversión porque también tiende a aumentar el valor promedio de su pedido, ¡lo que es aún más un impulsor de ingresos!

Comience con estas plantillas:

La optimización de la tasa de conversión se trata simplemente de intentar aumentar las conversiones siempre que sea posible, asegurándose de no perder clientes potenciales a los que podría haberles vendido fácilmente... ¡si tan solo hubiera tenido los procesos de optimización correctos!

Debe profundizar en los datos cuantitativos y cualitativos de su sitio consultando su cuenta de Google Analytics y realizando encuestas para averiguar qué partes de su viaje del cliente podrían mejorarse mediante la optimización de la tasa de conversión.

Luego, cuando tenga una comprensión profunda de dónde se deben realizar los cambios, puede usar una herramienta de personalización de sitios web como OptiMonk para realizar esos cambios. Puede usar OptiMonk de forma gratuita, por lo que no hay razón para no comenzar a optimizar la tasa de conversión hoy mismo.

¿Nos perdimos alguna gran estrategia de optimización de la tasa de conversión? ¡Cuéntanos en los comentarios!