Optimizando sus operaciones

Para obtener el máximo valor de sus campañas de marketing, debe hacer que cada segundo cuente. La optimización de procesos es el nombre del juego.

Incluso los ajustes menores en la productividad, las operaciones comerciales y la forma en que los equipos completan las tareas pueden tener un gran impacto en el rendimiento general de una organización. Y al utilizar métricas, optimizar operaciones e implementar recursos de manera efectiva, las empresas pueden ahorrar tiempo y mejorar sus resultados.

Pero, ¿dónde deberían centrar las organizaciones sus esfuerzos de optimización de procesos de negocio?

La Guía de CMO para impulsar el crecimiento rentable en 2023 brinda a los especialistas en marketing información clave sobre tácticas de generación de ingresos, incluida la optimización de operaciones. Hoy, destacaremos tres aspectos operativos críticos extraídos de esta guía para que su agencia o equipo de marketing digital pueda aprender cómo potenciar los procesos y lograr resultados operativos óptimos.

#1 Equilibre los costos con herramientas, flujos de trabajo y personal

¿Está buscando oportunidades para hacer cambios en su operación?

Aquí hay cuatro áreas de preocupación que contribuyen a la fuga de tiempo y el desperdicio operativo:

Reunión hinchada

El exceso de reuniones puede amenazar los resultados de una empresa. Y, a medida que se amplía la operación de una empresa, el problema del proceso comercial a menudo aumenta: puede haber más reuniones, reuniones más largas y más participantes en las reuniones. Esto puede llegar al punto del absurdo cuando hay reuniones para planificar futuras reuniones.

Inevitablemente, la pregunta es: ¿es este el uso más valioso del tiempo de todos?

Las reunionespuedenser una parte necesaria de las operaciones comerciales. Aun así, debe apuntar a menos reuniones, más cortas y más pequeñas para optimizar las operaciones, lo que permite que los especialistas talentosos se concentren en actividades de valor agregado. Con ese fin, aproveche herramientas como Loom, Step Recorder, Asana o Basecamp para reducir la frecuencia de las reuniones y, al mismo tiempo, mejorar la comunicación y la colaboración, asegurando así un entorno de trabajo productivo y eficiente.

Eficiencia técnica

¿Está su organización operando a su máximo potencial en términos de eficiencia técnica?

Al igual que un equipo de boxes de Fórmula 1, su organización debe ser una máquina bien engrasada que funcione con la máxima eficiencia para mantenerse a la vanguardia en la carrera competitiva del mundo empresarial actual.

La eficiencia técnica y la optimización operativa tienen efectos de gran alcance en el rendimiento de un equipo, con procesos internos lentos y tecnologías obsoletas que impiden el progreso y consumen tiempo y recursos valiosos.

Por ejemplo, si su equipo pasa mucho tiempo usando Excel cada semana, mejorar sus habilidades con las hojas de cálculo a través de la evaluación y la capacitación como parte de la mejora del proceso podría mejorar significativamente la eficiencia general.

En última instancia, el objetivo es optimizar las operaciones y transformar los procesos que antes tomaban horas en minutos. Mejor aún, considere explorar oportunidades para automatizar tareas rutinarias y propensas a errores, como la entrada manual de datos, optimizar aún más las operaciones comerciales y permitir que su equipo trabaje como un equipo de boxes de Fórmula 1: rápido, preciso y eficiente.

Dotación de personal y estructura organizativa

El enfoque tradicional de mantener todas las operaciones internamente se ha vuelto obsoleto en el panorama empresarial actual en rápida evolución. Con el surgimiento de una economía especializada, la subcontratación de profesionales calificados a menudo puede ofrecer una alternativa más rentable que contratar empleados a tiempo completo.

En lugar de invertir tiempo y recursos en buscar, entrevistar, contratar, incorporar y capacitar talentos de tiempo completo, las organizaciones ahora pueden beneficiarse de la contratación de especialistas de forma fraccionada. Este enfoque moderno de mejora de procesos permite una mayor flexibilidad y adaptabilidad, lo que garantiza que las empresas sigan siendo ágiles y eficientes en un mercado competitivo.

Dicho esto, puede haber casos en los que lo contrario sea cierto. Por lo tanto, las empresas deben mejorar su capacidad para discernir cuándo y dónde invertir cuando se trata de dotación de personal y estructura, centrándose en el ROI y la generación de beneficios.

Herramientas y tecnologías

Como se señaló anteriormente, una variedad de métricas, herramientas y automatización pueden optimizar significativamente los flujos de trabajo o incluso eliminarlos por completo. Además, el mercado está presenciando un aumento en las tecnologías generativas gratuitas o de bajo costo capaces de crear copias, imágenes de anuncios, correos electrónicos y más, todo sin intervención humana.

La implementación estratégica de estas herramientas de optimización operativa de vanguardia puede revolucionar los departamentos tradicionales, dejando obsoletos los métodos y tecnologías obsoletas. Al adoptar la innovación, las empresas pueden consolidar su fuerza laboral, reemplazando a varios empleados con un solo especialista equipado con las herramientas adecuadas para impulsar la eficiencia y la productividad.

# 2 Sea intencional sobre dónde se enfoca y hágalo bien

Con tiempo y mano de obra limitados, y un reloj en marcha constante, no puede darse el lujo de crear optimizaciones de procesos en todas las facetas de la organización. Es mucho mejor reducir su alcance para centrarse en las áreas que tendrán el mayor impacto en la rentabilidad.

¿Cómo se logra eso? Considere estos consejos:

• Identifique problemas clave y cree soluciones : aborde desafíos de marketing específicos con estrategias personalizadas en lugar de adoptar un enfoque único para todos.Reconozca que los problemas únicos pero interconectados requieren soluciones personalizadas para una mayor eficiencia.
• Realice un análisis de causa raíz : investigue los problemas centrales detrás de los problemas clave para descubrir las soluciones más efectivas.Este enfoque metódico e introspectivo ayuda a revelar las causas subyacentes que pueden no ser evidentes a primera vista.
• Elimine los bloqueadores : en algunos casos, la necesidad de una solución novedosa es clara, pero algo se interpone en el camino que impide su adopción.Los líderes deben eliminar los obstáculos que dificultan el despliegue de soluciones, incluso si eso significa potencialmente pisar los dedos de los pies o alterar el statu quo.
• Comprométase con las soluciones : una vez implementadas, apéguese a las soluciones elegidas hasta que haya recopilado suficientes datos para determinar su eficacia.Con ese fin, evite tomar decisiones prematuras y considere usar calculadoras de significancia estadística para informar sus elecciones.
• Concéntrese en ganancias compuestas menores : apunte a mejoras incrementales que se compongan con el tiempo.Ejecute bien los fundamentos de marketing y comprométase con pequeñas mejoras, incluso durante períodos difíciles. Es más probable que un enfoque enfocado y constante genere un crecimiento rentable.

#3 Establezca metas y fomente la rendición de cuentas

En medio de la incertidumbre económica, los equipos de marketing deben ser ágiles y flexibles, listos para cambiar según sea necesario.

Los líderes inteligentes dividen los objetivos en fases dinámicas más pequeñas para mejorar la preparación y el presupuesto. Hacerlo también facilita el seguimiento del progreso y la reevaluación de estrategias sobre la marcha.

Dicho esto, no permita que los objetivos a corto plazo opaquen la visión general. Con ese fin, muchos equipos confían en la planificación de escenarios para ayudarlos a prepararse para cada eventualidad. Esto incluye:

• En el peor de los casos : sea pesimista, use fallas históricas como nuevos puntos de referencia y aumente las pérdidas con el tiempo.Si bien puede pintar un panorama desafiante, también lo ayudará a planificar con anticipación para mitigar las pérdidas.
• Escenario probable (conservador) : use su mejor juicio para determinar qué cree que sucederá y qué se puede lograr para su equipo y sus socios.Esto es probablemente lo que se presentaría al liderazgo ejecutivo. ¿Qué tiene que pasar para que esto sea probable?
• En el mejor de los casos : dados los obstáculos económicos, ¿cuáles son las oportunidades alcanzables?¿Hacia dónde empujará y cómo se activará si las cosas funcionan mejor de lo previsto? ¿Cuáles son las mayores oportunidades?

Encender el crecimiento y las ganancias en 2023

La optimización de las operaciones es la pieza final del rompecabezas para los equipos de marketing que buscan impulsar el crecimiento hasta 2023. Una pieza crucial, sin duda, pero solo uno de los cuatro pasos importantes que las marcas pueden tomar para mejorar sus estrategias de marketing a la luz de las recesiones económicas. incluyendo perfeccionar su modelo financiero.

¿Quieres revisar las cuatro fases? Consulte la Guía de CMO de acceso completo para impulsar el crecimiento y las ganancias en 2023 .

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