Marketing subcontratado: cómo encontrar la estructura que funcione para su equipo

Como agencia que ha brindado servicios de marketing subcontratados durante 15 años, hemos visto una variedad de estructuras de equipos de marketing dentro de las organizaciones.

A veces, una empresa tiene un equipo pequeño, tal vez incluso de una sola persona, encargado de manejar todo el marketing.

O un coordinador de marketing gestiona la ejecución de programas que son impulsados ​​por el propietario de la empresa o un vicepresidente/director de ventas y marketing.

También vemos que los dueños de negocios intentan promocionar sus empresas por sí mismos durante esos momentos fugaces en los que no están vendiendo, prestando servicios, contratando o administrando las finanzas.

Cuando hablamos con dueños de negocios o líderes que contrataron a un director de marketing, a menudo escuchamos frustración. Se preguntan por qué, si han hecho esta inversión, su marketing todavía no parece avanzar tan rápido como les gustaría. "¿Qué está tomando tanto tiempo?" ellos preguntan.

Los directores de marketing, sin embargo, tienen sus propias frustraciones. No entienden cómo sus jefes pueden esperar que lo hagan todo: "¿No saben que soy solo una persona?" Incluso con el apoyo de algunos autónomos individuales, luchan por mantenerse al día.

Ambas partes tienen casos válidos. Cuando invierte en marketing, debe esperar resultados. Y cuando eres una persona responsable del marketing de toda una empresa, es realmente imposible hacerlo todo.

Las habilidades requeridas para comercializar una organización se han multiplicado exponencialmente en los últimos años. Antes, si publicitabas para crear conciencia y luego hacías un buen trabajo entregando tu producto o servicio, serías un éxito de marketing.

Hoy en día, las cosas simplemente no funcionan de esa manera.

El marketing ha cambiado drásticamente en los últimos 20 años, y el 76% de los especialistas en marketing digital en un estudio reciente dice que ha evolucionado más en los últimos dos años que en los últimos 50 años.

Estas son solo algunas de las cosas que han ocurrido:

La explosión de la Automatización del Marketing

Las herramientas de automatización de marketing y las plataformas de análisis han hecho que sea más fácil que nunca para los especialistas en marketing tomar datos que antes solo entendían los técnicos y usarlos para ver tendencias, hacer recomendaciones de marketing y cambiar sus direcciones cuando sea necesario.

Las cosas simplemente avanzan más rápido a medida que las empresas adoptan estas tecnologías a un ritmo vertiginoso y, si bien la tecnología hace mucho, aún necesita personas que la alimenten y destilen lo que dice.

El marketing de contenidos se traslada al C-Suite

El crecimiento del marketing de contenidos ha llevado a las organizaciones a ver el valor del contenido para impulsar sus marcas y sus negocios.

Mientras que en el pasado, el contenido era impulsado exclusivamente por los especialistas en marketing, hoy en día C-Suite participa en la creación de programas y estrategias de contenido, y se está creando más contenido que nunca.

La clave del éxito en medio de todo el ruido es tener contenido consistente y de alta calidad. Producir, distribuir y promocionar piezas de primer nivel requiere tiempo y talento.

Los programas entrantes ponen el poder en manos del comprador

El inbound marketing ha trasladado el poder adquisitivo a las manos del cliente más que nunca.

Las empresas que aprenden a brindar la información correcta en la etapa correcta del viaje del comprador atraerán a más prospectos que investigan y evalúan a los proveedores en su espacio.

Hacer esto correctamente requiere una comprensión profunda de la mentalidad de habilitación del comprador, incluida la comprensión de las personas compradoras, estrategias claras para las rutas de conversión deseadas y una ejecución excelente.

Y si bien hay una gran cantidad de tecnología disponible para ayudar en el proceso, aún necesitará capacidad mental y personas para implementarla.

La alineación de ventas es más crítica que nunca

Cuando se les preguntó acerca de su principal prioridad de marketing para el próximo año, el 70% de las empresas que respondieron a la encuesta State of Inbound de HubSpot dijeron "convertir clientes potenciales en clientes".

El papel del marketing se ha extendido al lado de las ventas de las empresas a medida que los compradores responden a la crianza estratégica de clientes potenciales que demuestra una comprensión de sus necesidades, describe las comparaciones competitivas y ofrece pruebas sociales.

Las empresas que alinean el marketing y las ventas están teniendo más éxito que aquellas que mantienen silos y simplemente pasan los clientes potenciales a las ventas. La alineación estratégica requiere un fuerte talento de marketing para trabajar con los equipos de ventas.

El crecimiento de las tácticas disponibles continúa asombrando

Ha habido una explosión en las tácticas que están disponibles para los equipos de marketing: búsqueda paga y programas sociales, marketing móvil, video marketing y marketing en redes sociales, por nombrar algunos.

Simplemente mantenerse al día con todas las herramientas puede ser agotador.

Y si decide seguir una ruta determinada, como incorporar videos en su estrategia de marketing, ¡lo cual debería, por cierto! – necesitará recursos para crear y ejecutar su programa.

Entonces, ¿cómo comienza a dotar de personal a su equipo de marketing para el éxito?

La buena noticia es que tienes opciones. Rara vez tendrá sentido financiero para una pequeña o mediana empresa contratar a un especialista de tiempo completo en cada área de marketing.

Dada esa realidad, es probable que cada estructura incluya un componente de marketing subcontratado.

Aquí hay algunas opciones:

• Nombre un director/vicepresidente de marketing de tiempo completo cuyo trabajo sea asegurarse de que el marketing de su empresa se alinee con sus objetivos comerciales y que se ejecute. Esta persona necesitará recursos, por lo que puede decidir qué personas le gustaría tener en el personal y cuáles está dispuesto a subcontratar.

• Tenga un coordinador de marketing interno de tiempo completo que sirva como conducto de la empresa entre los recursos subcontratados y la empresa y que ejecute el marketing que se alinea con sus habilidades. Por ejemplo, su coordinador puede ser un gran escritor, por lo que ese podría ser el enfoque de ejecución.

• Externalizar por completo. Esta opción funciona solo si una persona de C-Suite está dispuesta y puede ser o asignar el principal punto de contacto con los recursos subcontratados. Estos recursos pueden incluir un grupo de trabajadores autónomos individuales en áreas de especialidad, un centro subcontratado como Upwork o una agencia de marketing subcontratada que puede brindar talentos y habilidades a medida que se necesitan. La subcontratación por completo tiende a funcionar bien hasta cierto nivel, pero una vez que una empresa alcanza cierto tamaño, hemos descubierto que, por lo general, necesitará un director o un coordinador a tiempo completo.

Si se siente frustrado por el ritmo de los esfuerzos de marketing de su empresa o se siente abrumado por todo el marketing que administra su equipo, puede ser el momento de repensar su estructura.