Personalización frente a UGC: la opción más inteligente para atraer a los compradores modernos

Los dos componentes más importantes y vitales de exhibir la mercancía de su marca de manera modesta son la personalización del contenido o el aprovechamiento del contenido generado por el usuario.

Con la creciente necesidad de contenido personalizado e individualizado, los especialistas en marketing utilizan esta función de personalización para modificar el contenido según la audiencia objetivo. De acuerdo con un hecho, el 93 % de las empresas con una estrategia de personalización avanzada experimentó un aumento en sus ingresos.

Por otro lado, UGC es el contenido más auténtico que se muestra para promociones y publicidad, es la nueva moda del creciente mercado en línea.

Los vendedores y minoristas en línea están atrapados en este círculo vicioso para elegir cuál de los dos va bien con los compradores modernos y se sincroniza con sus intereses y necesidades.

Aquí hay algunos puntos que reflejan la bendición y la ruina de ambas estrategias de marketing, que los especialistas en marketing en línea deben considerar.

Personalización de contenido

La personalización del contenido es la estrategia que se centra en el interés de los clientes por entregar el contenido específico que es relevante para la motivación y los deseos del cliente.

Proporciona contenido personalizado que tiene el potencial de influir en el comportamiento de compra de los compradores.

Es una delgada línea de acción para convertir a los clientes potenciales en clientes reales al proporcionar y personalizar el contenido que exhibe la estética de la marca.

Ventajas de personalizar el contenido

Una de las mayores ventajas es que proporciona el contenido más relevante para los clientes para atraerlos individualmente. Es el contenido más refinado al que tienen acceso los clientes. Conecta con cada cliente individualmente en función de sus intereses y necesidades.

Otra ventaja es que da forma y rediseña el contenido de acuerdo con los datos y la tecnología del cliente, lo que ayuda a construir un perfil de cliente sólido con una pantalla segmentada y sofisticada.

Tomemos el ejemplo de Amazon. Es uno de los mejores sitios de comercio electrónico que utiliza la personalización, lo que ha resultado en una experiencia y participación del cliente increíbles.

Personaliza su página de inicio de acuerdo con los deseos de los clientes y los resultados de búsqueda anteriores que les facilitan explorar y descubrir los productos que les interesan.

No solo Amazon, sino incluso Facebook también ha estado utilizando esta función desde hace mucho tiempo. Muestra feeds personalizados como anuncios dirigidos, actualizaciones relevantes, noticias y publicaciones de tus amigos.

Desventajas del contenido personalizado

Con la creciente popularidad de las tiendas de comercio electrónico, ha habido muchos problemas de privacidad de datos que prevalecen en todo el mundo. Los visitantes del sitio web dudan en iniciar sesión en las tiendas en línea, que les piden que proporcionen información adicional y en exceso.

Los especialistas en marketing en línea deben mantener un equilibrio entre información limitada y extrema para mejorar el compromiso de los usuarios.

Contenido generado por el usuario

Cualquier tipo de contenido (imágenes, videos) creado por los usuarios de la marca que muestran su experiencia con la marca se denomina contenido generado por el usuario.

Es la forma de contenido más auténtica, confiable y fiable. Ha eclipsado todas las estrategias de marketing y se ha convertido en la tendencia de marketing más exitosa.

Ha incluido los feeds de casi todas las marcas para hacer de sus redes sociales y tiendas en línea un destino perfecto para comprar para los compradores modernos. ¿Por qué? Porque las personas confían en las recomendaciones de los usuarios generales en comparación con las promociones y anuncios de marca.

Lea también: Guía de contenido de video generado por el usuario

Ventajas del contenido generado por el usuario

El contenido generado por el usuario es la forma más legítima de publicidad que agrega credibilidad a las marcas, lo que la convierte en una opción innegable para los clientes.

Al mostrar las imágenes realistas de los productos que los clientes reales han publicado, se ha demostrado que influye en más del 90 % de las decisiones de compra de los clientes.

Sería un error decir que la gente confía en el boca a boca sobre cualquier táctica de marketing hoy en día, y UGC es el boca a boca de Internet que hace que las experiencias de sus grandes clientes sean visibles.

Con este UGC, las marcas también pueden crear contenido de compra que puede optimizar la ruta de compra de los clientes, brindándoles una experiencia de compra fluida.

Las marcas más famosas, como ReeBok y Calvin Klein, se encuentran entre los mejores ejemplos de UGC de comercio electrónico que utilizan UGC para mostrar recomendaciones narrativas y honestas en sus plataformas en línea para crear una base de clientes más grande.

Por lo tanto, esta tendencia de marketing es la mejor manera de mejorar su marca personificándola con recomendaciones genuinas de boca en boca. Genera confianza para las marcas y muestra la estética de su marca a través de las historias de los clientes.

También es la forma de publicidad más rentable que mejora el compromiso de los usuarios con las marcas y genera mayores tasas de ingresos y ventas.

Desventajas del contenido generado por el usuario

El marketing de UGC a veces puede dar un giro brusco al avanzar hacia el marketing de influencers, lo que resulta en una decisión exorbitante y demasiado cara para la marca.

Otra desventaja de exhibir UGC es la privacidad del contenido de los creadores de contenido.

A veces se vuelve complejo, ya que reutilizar el contenido sin el permiso legal de sus creadores, arrastra a las marcas a situaciones difíciles, como problemas de infracción de derechos de autor.

Para evitar involucrarse en tales acciones legales, existen muchas herramientas de administración de derechos que pueden ayudar a las marcas a solicitar su permiso de manera legítima y legal.

Lea también: Beneficios del contenido generado por el usuario en marketing

¡Una decisión más inteligente para rellenar!

Mientras se mueven en coordinación con este mundo acelerado, los especialistas en marketing deben lograr el éxito al brindar el anhelo de los clientes de hoy en día.

Para superar los deseos del cliente, la tendencia de marketing UGC es el camino a seguir. Las imágenes vibrantes y personalizadas de los productos de marca atraen a los clientes potenciales, pero las imágenes reales y genuinas de los clientes existentes los impulsan a comprar.

UGC es el vehículo de marketing que conducirá al crecimiento y el éxito de la marca al expandir el alcance del cliente y mejorar su compromiso e interacción con la marca.

Como bien dice Warren Buffett, “Cualquier negocio que ha deleitado a los clientes tiene una fuerza de ventas ahí fuera”.