Comparación de CRM entre Ultimate Pipedrive y Keap (anteriormente Infusionsoft): edición de marzo de 2024

Comparemos los dos sistemas para ver cuál es realmente el mejor para las necesidades de su negocio.

Al comprar un CRM, muchas empresas eligen entre Keap y Pipedrive. Es posible que la elección entre estos dos sistemas no sea tan clara como quisiera; es importante tomar una decisión basada en las características específicas de su negocio.

En primer lugar, necesita saber cómo se comparan estos sistemas. También ayuda saber si hay una tercera opción mejor disponible para usted en el mercado de CRM.

Eso es exactamente en lo que estamos aquí para ayudarle. Sin más preámbulos, ¡entremos en la comparación definitiva entre Pipedrive y Keap!

¿Qué es mejor, Pipedrive o Keap?

Responder a esta pregunta es bastante difícil. Diferentes empresas tienen diferentes necesidades, por lo que la elección no será la misma para todos.

Por ejemplo, Pipedrive puede ser excelente para usuarios experimentados de CRM. Necesitan una gestión profunda de los procesos y no mucho más. Los usuarios que buscan una automatización profunda pueden sentirse un poco cortos.

Keap, por otro lado, es una buena opción como primer CRM para pequeñas empresas. Esto se debe a su interfaz de usuario simple y fácil de navegar, y a sus estructuras de precios que ofrecen todas las funciones principales desde el principio. Sin embargo, a medida que su negocio crece, es posible que sienta que este CRM se le ha quedado pequeño bastante rápido.

Por otro lado, NetHunt CRM es una opción perfecta para las pequeñas y medianas empresas (PYMES) que buscan una integración de primer nivel y facilidad de uso. Este CRM está disponible directamente desde su bandeja de entrada. Además, NetHunt CRM tiene docenas de integraciones nativas con herramientas que probablemente ya esté utilizando y el equipo también agrega nuevas integraciones con regularidad.

Pipedrive vs. Infusionsoft (ahora Keap): interfaz de usuario

Pipedrive existe dentro de una interfaz sencilla y minimalista. Es una experiencia bastante agradable de ver, pero una buena mirada no hace que algo sea fácil de navegar.

Aunque Pipedrive es definitivamente el lado más fácil cuando se trata de aprender a usarlo, todavía no es un paseo por el parque. El CRM requiere que los clientes inviertan tiempo y esfuerzo para aprenderlo. Deben hacer esto antes de poder utilizarlo para mejorar las relaciones con los clientes. Esto es especialmente cierto para las empresas que no han utilizado un sistema CRM antes.

Keap CRM tiene una interfaz similar a Pipedrive, aunque con un aspecto más moderno. La interfaz de Keap CRM también es un poco más fácil de usar que la de Pipedrive, lo que significa que la curva de aprendizaje es mucho más fluida.

Aunque la interfaz de Keap es más amigable que la de Pipedrive, de ninguna manera es la mejor.

(Interfaz de usuario de NetHunt CRM)

La interfaz de NetHunt CRM ofrece una interfaz significativamente más simple y mucho más robusta. Por un lado, los usuarios pueden crear tantas carpetas personalizadas como necesiten, asegurando que su base de datos esté ordenada como usted desea. Además, NetHunt CRM se integra de forma nativa con Gmail y todo el poder de un sistema CRM moderno está perfectamente empaquetado en su bandeja de entrada.

¿La mejor parte? Encaja perfectamente como si lo hubiera hecho Google. Consulte la lista de CRM de Google, probados por nuestro equipo.

Pipedrive frente a Keap: marketing por correo electrónico

El marketing por correo electrónico es un gran problema, como lo ha sido desde la invención del correo electrónico. Muchos vendedores y especialistas en marketing ven el marketing por correo electrónico como una característica esencial de un sistema CRM moderno.

Pipedrive tiene una plataforma integral de marketing por correo electrónico que te permite:

• Cree flujos de trabajo de correo electrónico con una interfaz intuitiva de arrastrar y soltar.
• Utilice la información de CRM para segmentar su audiencia y garantizar que los mensajes lleguen a las personas adecuadas.
• Supervise las interacciones por correo electrónico, como las tasas de apertura, para obtener información valiosa.
• Aplique filtros para refinar la orientación. Estos incluyen el estado de la suscripción, los motivos del rebote del correo electrónico y la fecha de envío.

Básicamente, Pipedrive combina capacidades de CRM con herramientas de marketing por correo electrónico para ofrecer una solución unificada.

Sin embargo, solo aquellos con el plan Avanzado o superior pueden acceder a estas funciones. Esto puede obligar a las empresas más pequeñas a gastar más en una suscripción.

Esta situación eleva enormemente el coste por cliente. Esto se debe a que el marketing por correo electrónico es esencial para empresas de todos los tamaños.

Por otro lado, las automatizaciones de email marketing de Keap te permiten:

• Combine plantillas de correo electrónico con automatización fácil de configurar para generar clientes potenciales, ahorrar tiempo y generar ingresos recurrentes.
• Elija plantillas impresionantes de nuestra biblioteca seleccionada o cree su propio diseño de correo electrónico personalizado.
• Segmente automáticamente sus contactos en el CRM de Keap por industria, comportamiento e información personal para una mejor orientación.
• Vea informes de un vistazo para realizar un seguimiento de la eficacia de la campaña y descubrir los próximos pasos para mejorar.

Puede hacer todo esto a través del panel de contactos de Keap.

Ahora, imagine si su herramienta de marketing por correo electrónico no sólo se conectara a su correo electrónico, sino que se convirtiera en su correo electrónico : esto es exactamente lo que NetHunt CRM ofrece a sus usuarios. Su integración nativa con Gmail hace que el marketing por correo electrónico parezca una característica de Gmail en lugar de una herramienta secundaria que usted puede utilizar.

Los usuarios pueden:

• Segmente una base de datos de clientes potenciales para un alcance dirigido por correo electrónico.
• Redacte y guarde plantillas de correo electrónico.
• Utilice macros para una personalización sencilla sobre la marcha.
• Envíe campañas utilizando Gmail o SMTP personalizado.
• Realice un seguimiento de las estadísticas de la campaña de correo electrónico.
• Actualización masiva de contactos según los resultados de la campaña de correo electrónico.
• Envíe campañas de correo electrónico de seguimiento sin complicaciones adicionales.
• Vea el historial de campañas de correo electrónico y realice un seguimiento de la eficacia de las campañas de correo electrónico.

Pipedrive frente a Keap: integraciones

Otro factor clave a considerar al elegir un sistema CRM es qué tan bien conecta las otras herramientas de su pila tecnológica. Después de todo, su CRM debería ser el centro que una todas sus actividades de ventas en un único entorno. Sin embargo, dado que existen muchas herramientas que los vendedores utilizan en su día a día, centrémonos en las principales integraciones disponibles en el mercado.

Integración de LinkedIn

La integración de Pipedrive en LinkedIn es muy limitada. Solo ofrece integraciones con la función de formularios web de LinkedIn. Para cualquier otra funcionalidad de LinkedIn, los usuarios tendrían que utilizar la integración a través de Zapier, un servicio de terceros. Esto, por supuesto, limita en gran medida la usabilidad de la integración.

Es posible que la integración de Pipedrive en LinkedIn no se vea tan bien como quisieras, pero sigue siendo pan comido en comparación con lo que Keap tiene (o mejor dicho, no tiene) para ofrecer.

Has leído bien, Keap CRM no se integra de forma nativa con nada. La única forma de conectar este paquete de CRM a las otras aplicaciones de su pila tecnológica es hacerlo a través de Zapier, una gran herramienta para unirse a su pila. Pero sus capacidades son mucho más limitadas que las de una integración nativa.

Por otro lado, NetHunt CRM tiene más de 14 integraciones nativas con otras herramientas. Esto incluye LinkedIn. Con la integración de LinkedIn de NetHunt CRM, puedes:

• Agregue registros de clientes al canal visualizado.
• Excelente desarrollo automatizado de clientes potenciales con flujos de trabajo automatizados.
• Cree y enriquezca clientes potenciales automáticamente con solo hacer clic en un botón.
• Se avecinan muchas más funciones y el complemento Outreach Pro se lanzará pronto.

Integración del espacio de trabajo de Google

Pipedrive se integra con Gmail y su integración te permite ver el contexto detrás de un trato cuando miras su correo electrónico en tu bandeja de entrada. Esta es una gran característica ya que le permite tener a mano información sobre sus clientes potenciales cuando les envía un correo electrónico. No es necesario cambiar de pestaña cada vez que decides escribir un correo electrónico.

Sin embargo, esta integración tiene un alcance bastante limitado. Aún necesita cambiar de pestaña con frecuencia, como cambiar de canal de comunicación (llamar a alguien después de que le haya enviado un correo electrónico) o registrar información de nuevos clientes potenciales (recibir un nuevo correo electrónico).

Keap no ofrece ninguna integración integrada. Los usuarios deben unir su pila tecnológica a través de Zapier, una herramienta de terceros.

NetHunt CRM, por otro lado, ofrece incluso más que solo integración con Gmail. Puede vivir dentro de su bandeja de entrada y proporcionar una funcionalidad CRM completa desde allí. Esto significa que puedes:

• Lanzar campañas de correo electrónico.
• Crea campos y carpetas.
• Crear tarjetas de clientes.
• Crear y ejecutar automatizaciones.
• Llame a sus clientes.
• Y haga cualquier otra cosa que pueda dentro de la aplicación web.

Integraciones de redes sociales y mensajería

Pipedrive está integrado con una variedad de canales de comunicación diferentes, incluidas plataformas de redes sociales y aplicaciones de mensajería. Pipedrive ofrece un conjunto de integraciones con herramientas como Facebook Messenger y WhatsApp. Le permiten enviar mensajes a sus clientes potenciales con su aplicación preferida, lo que la convierte en una herramienta invaluable en el entorno de ventas.

No nos gustan las tres turbas, pero allá vamos: Keap no tiene integraciones nativas con ninguna aplicación; es necesario usar Zapier para integrar herramientas. Aun así, Zapier no tiene muchas integraciones de redes sociales disponibles; tendrás que recurrir a otro tercero para lograr los objetivos deseados.

Por otro lado, NetHunt CRM proporciona integraciones con varias plataformas de redes sociales y aplicaciones de mensajería como:

• Instagram
• WhatsApp
• Facebook Messenger
• viber

Estas integraciones permiten a sus vendedores conectar todos sus canales de comunicación bajo un mismo techo, brindando una experiencia de comunicación omnicanal perfecta.

Pipedrive vs Keap: personalización

Personalizar su CRM es clave para implementar con éxito una solución para su negocio. El objetivo principal de Pipedrive es brindar a los usuarios un canal de ventas estructurado. También es visualmente atractivo y fácil de entender, y puede adaptar este canal ampliamente. En comparación con otra solución analizada aquí, parece algo inflexible.

En la base de datos de clientes potenciales de Pipedrive, solo puedes agregar campos que Pipedrive ya haya definido. No hay ninguna opción para personalizar o crear nuevos campos por su cuenta.

La necesidad de personalizar un CRM es más frecuente en algunas industrias que en otras, como la manufactura. Necesitan registrar mediciones u pedidos, registrando información fuera de Pipedrive, lo cual está lejos de ser ideal.

Las empresas con necesidades especializadas pueden encontrar que Keap carece de mucha personalización. El servicio Keap Expert Coaching puede aliviar esto hasta cierto punto, pero no es una solución perfecta.

NetHunt CRM, por otro lado, permite a los usuarios una personalización casi incomparable . Esto significa que puede adaptar el sistema CRM a sus necesidades comerciales específicas:

• Crear o eliminar carpetas.
• Cambiar el nombre de las carpetas.
• Agregue o elimine diferentes tipos de campos de las tarjetas de clientes.
• Agregue o elimine campos obligatorios.
• Crea campos de fórmula.
• Aplique filtros y guarde vistas ilimitadas para acceder a los datos instantáneamente.

Pipedrive vs Keap: Automatización

La razón principal por la que adquieres un CRM es para hacerte la vida más fácil, ¿verdad? La automatización es una parte crucial de ese proceso. Con la ayuda de flujos de trabajo automatizados, puede eliminar la mayoría de las tareas rutinarias asociadas con el proceso de ventas, como por ejemplo:

• Crianza de plomo
• Seguimientos
• Cambios de estado de clientes potenciales
• Creación de tareas

Sin embargo, la automatización sólo puede llevarlo tan lejos como lo permita su suite CRM. Las funciones de automatización de Pipedrive destacan en varias áreas y puedes generar nuevas tareas, enviar correos electrónicos de seguimiento, modificar etapas de acuerdos y mucho más. Además, los flujos de trabajo de Pipedrive tienen un generador de automatización de excelente apariencia, lo que simplifica la comprensión de la función de cada automatización y sus componentes.

Pipedrive también ofrece opciones para la automatización interna. Sin embargo, es posible que no sean tan detallados como algunas empresas desean.

Las capacidades de automatización de Keap son increíblemente similares en funcionalidad a Pipedrive. El entorno a través del cual se configuran es un constructor de canales visuales. Esta herramienta es bastante robusta y fácil de usar. Sin embargo, las opciones de configuración ofrecidas son bastante limitadas.

NetHunt CRM, por otro lado, hace que sea muy fácil mejorar la eficiencia operativa gracias a funciones integrales de automatización.

La automatización de tareas aumenta la productividad de su equipo, incluida la personalización de mensajes, el registro de llamadas y el seguimiento de documentos. Esto les ayuda a cerrar acuerdos más rápido. NetHunt CRM presenta capacidades de automatización que incluyen:

• Cargas masivas de datos desde diversos canales como LinkedIn, correo electrónico y formularios web, lo que elimina la necesidad de ingresar datos manualmente.
• Los flujos de trabajo pueden tener muchas ramas, lo que ofrece flexibilidad más allá de los procesos lineales de otros CRM.
• Secuencias de correo electrónico automatizadas que se activan mediante actividades o hitos específicos, como agregar un nuevo contacto o actualizar el estado del cliente potencial.
• Ajustar el estado de un cliente potencial automáticamente en función de su compromiso con su empresa.

Además, NetHunt CRM ofrece muchos activadores y acciones de automatización, lo que permite la creación de flujos de trabajo complejos tanto para operaciones internas como para interacciones con los clientes.

Todos los clientes del plan Business o superior pueden acceder a las herramientas de automatización de NetHunt CRM.

Pipedrive vs Keap: calidad del éxito del cliente

Debe sentirse respaldado por el proveedor de CRM que elija y la gestión proactiva del éxito del cliente es esencial. Es la diferencia entre tener éxito con una suite CRM y fracasar con el CRM.

La atención al cliente de Pipedrive es buena. Cuando comiences a implementar la solución, ellos estarán allí en todo momento, ayudándote a implementar Pipedrive en tus procesos. Además, brindan respuestas ultrarrápidas a cualquier problema de facturación e informes de errores.

Sin embargo, si está intentando obtener ayuda con cualquier otra cosa, es posible que no tenga suerte. Algunos usuarios informan que el equipo de soporte de Pipedrive tarda en responder a los clientes más pequeños.

Los tiempos de respuesta de atención al cliente de Keap son muy similares a los de Pipedrive. Son rápidos al principio, pero luego se ralentizan para solicitudes "menos importantes", como ayuda con la configuración o soporte general.

Sin embargo, si obtiene la cita del servicio Keap Expert Coaching, le brindarán asistencia a tiempo y según lo programado. El equipo de atención al cliente de Keap es excelente y está lleno de profesionales que buscan ayudarlo; es sólo que ponerse en contacto con ellos puede resultar complicado.

Los usuarios suelen elogiar al equipo de éxito del cliente de NetHunt CRM. Les gustan sus respuestas rápidas y de alta calidad. Esto también se refleja en una enorme calificación de 9,3 en G2. Nuestro equipo de soporte siempre está ahí para ayudarlo. Trabajarán con usted para ayudarlo a tener éxito con NetHunt CRM.

Pipedrive vs Keap: precios

La estructura de precios de Pipedrive es:

El precio de Keap, por otro lado, es:

El precio de NetHunt CRM es el siguiente:

• Básico : $24 por usuario por mes, facturado anualmente
• Basic Plus : $34 por usuario por mes, facturado anualmente
• Empresas : $48 por usuario por mes, facturado anualmente
• Business Plus : $68 por usuario por mes, facturado anualmente
• Avanzado : $96 por usuario por mes, facturado anualmente

Consultar precios

Claro, el precio de NetHunt CRM puede parecer un poco más elevado que el de Pipedrive, pero se ofrecen muchas más funciones.

Por ejemplo, el plan Business de NetHunt CRM (equivalente al plan Professional de Pipedrive) ofrece a los usuarios:

• Integración nativa con decenas de herramientas.
• Una gran cantidad de flujos de trabajo automatizados.
• Secuencias de correo electrónico.
• Funcionalidad de generación de informes.
• Integraciones VoIP.
• Integración de LinkedIn.
• Acceso API.
• SMTP personalizado.

Mientras tanto, el plan de precio equivalente de Pipedrive ofrece funcionalidades de informes y firma electrónica como beneficios del plan. Con campañas de correo electrónico, generación de clientes potenciales e innumerables funciones más guardadas detrás de complementos para que usted las compre.

Pipedrive vs Keap: ¿Qué dicen los usuarios?

Llegados a este punto, creemos que ya hemos dicho suficiente sobre nuestras opiniones sobre los sistemas. Es hora de dejar que los clientes y usuarios de estos sistemas hablen por sí mismos. Repasemos algunas reseñas que los clientes han dejado en G2 sobre los sistemas CRM que comparamos en este artículo.

Pipedrive

mantener

NetHunt CRM

Pipedrive, Keap y NetHunt CRM

La gente suele preguntar...

Palabras finales

Pipedrive y Keap tienen fortalezas y limitaciones, que se aplican a usted dependiendo de las necesidades y el crecimiento de su negocio. Pipedrive brilla con una gestión profunda de los procesos y es para usuarios experimentados de CRM. Keap es un punto de entrada accesible para pequeñas empresas con una interfaz fácil de usar y precios claros.

Sin embargo, es importante ver a NetHunt CRM como un fuerte contendiente. Esto es especialmente cierto para las PYMES. NetHunt CRM tiene un sólido conjunto de funciones e integraciones nativas y se puede personalizar en profundidad. Es una solución versátil que crece con su negocio y puede probarla sin riesgos con una prueba gratuita de 14 días; comience una aquí.