Sales Pipeline Management CRM: Mejore el proceso de ventas AHORA
Publicado: 2023-04-05¿Qué es un pipeline de ventas?
Un cliente potencial avanza a través del ciclo de ventas de una empresa a través de una serie de fases denominadas etapas en el canal de ventas. El prospecto se mueve a la siguiente etapa de la canalización después de que se haya completado cada etapa. Las siguientes son algunas de las etapas más comunes en un embudo de ventas:
La empresa evalúa si el candidato es adecuado antes de calificarlo.
El prospecto y su compañía se reúnen para discutir el producto y si cumple con los deseos del prospecto.
El representante de ventas presenta una propuesta de precio y características al posible cliente, quien luego lo vota. Obtenga más información sobre CRM de administración de canalización.
La compra se completa al final del cierre, cuando las dos partes negocian y terminan sus acuerdos.
Un canal de ventas es una serie de etapas por las que pasa un cliente potencial a medida que avanza en el ciclo de ventas de una empresa. Una vez que se completa cada etapa de la canalización, el prospecto pasa a la siguiente. Aquí se enumeran algunas etapas tradicionales de un embudo de ventas.
¿Qué es CRM de gestión de tuberías?
Administrar las oportunidades de ventas entrantes y monitorearlas a lo largo de las diferentes fases del recorrido del cliente potencial hasta que finalmente se cierran como ganadas o perdidas a menudo se conoce como administración de canalización de ventas. El seguimiento de las ventas y los seguimientos a medida que crecen y cambian puede ser difícil para una empresa que opera con hojas de cálculo. La elección de un CRM con funciones de administración de canalizaciones es la opción actual para las organizaciones que desean salirse del ámbito de las hojas de cálculo.
La gestión de canalizaciones es una función que le permite definir varias etapas de su canalización en CRM. Puede tener varias etapas en una canalización, cada etapa con su propia definición y propiedades. Por ejemplo, la primera etapa de su proceso de ventas puede ser una campaña de correo electrónico o mensaje de texto para informarle al prospecto que ahora lo tiene en su libreta de direcciones. A medida que se acerquen, puede hacer un seguimiento con llamadas generales, pero también configurar recordatorios ad hoc que podrían ocurrir cada mes o cuando sea importante. Una vez que hay múltiples contactos basados en etapas definidas y limitaciones de la gestión de contactos a través de los sistemas de CRM, las herramientas actuales como Salesforce pueden rastrear la calificación, lo que ayudará a descubrir nuevos prospectos que se están acercando lo suficiente para que los coloquemos en una etapa de canalización.
El uso de CRM para administrar las redes sociales puede proporcionar una granularidad adicional y datos sobre clientes potenciales que quizás no haya podido recopilar fácilmente antes. Se le presentarán todas las cuentas creadas o añadidas a través de su sistema de gestión de relaciones con los clientes y las que se cargan automáticamente desde varios sistemas internos, como campañas de correo electrónico, contenido del sitio web, etc., en función de las selecciones realizadas por el propio cliente potencial.
Salesforce Marketing Cloud proporciona una experiencia totalmente conectada en todas las plataformas de redes sociales integradas en el CRM. Puede encontrar clientes potenciales relevantes a partir de sus datos de análisis web, ya que muchas decisiones de compra están influenciadas por la información de ventas en línea; con la automatización de marketing y las funciones de puntuación de clientes potenciales en Salesforce, puede realizar un seguimiento de quién contactó a quién, quién respondió directamente o marcó como favorito su publicación, etc.
La importancia de un pipeline de ventas en CRM
El estado de cada cliente en su proceso de ventas se muestra en un canal de ventas, lo que le brinda una comprensión instantánea de dónde se encuentran. Este conocimiento lo ayuda a determinar qué pasos tomar para cerrar un trato. Su embudo puede indicarle si está en camino de alcanzar su objetivo de ventas semanal o mensual.
Utilizando las tasas de conversión de clientes potenciales de sus representantes de ventas, también puede calcular su rendimiento. En resumen, el software de gestión de tuberías es el núcleo del proceso de ventas de cada empresa. Es un organismo vivo y cambiante que debe ser monitoreado cuidadosamente para asegurarse de que siga siéndolo.
La importancia de un canal de ventas en CRM se puede entender por el hecho de que no se trata solo de rastrear oportunidades, sino también de predecir el futuro. El flujo de ventas juega un papel importante para ayudar a las empresas a comprender la naturaleza de sus clientes, cómo reaccionan y el impacto de su producto en ellos.
Beneficios de usar un software de gestión de tuberías
El software de administración de proyectos ayuda a las empresas a administrar su proceso de ventas de manera oportuna y eficiente.
1. Mejor gestión de clientes potenciales y oportunidades: con esta herramienta, las empresas pueden obtener informes más precisos sobre el flujo de clientes potenciales para asegurarse de que pueden cumplir sus objetivos de ventas. La canalización se suma al conocimiento recién adquirido por la empresa de los prospectos que están interesados en comprar su producto o servicio.
Su capacidad para pronosticar datos demográficos, niveles de motivación y perfiles de clientes puede ayudar a las empresas a mejorar la calidad general de los clientes potenciales que adquieren a través de actividades de marketing, así como a manejar mejor las oportunidades no respondidas a través de recordatorios por correo electrónico y herramientas de automatización de campañas.
2.Los gerentes de ventas pueden ver el desempeño de su equipo.
Los representantes de ventas pueden mantenerse al tanto de su canalización y hacer un seguimiento de los prospectos rápidamente.
El software de administración de canalización permite a los gerentes de ventas administrar todas las etapas de un proceso de ventas en un solo lugar. Les ayuda a administrar los costos de un cliente potencial, que incluso pueden fusionarse en campañas y procesos de ventas más eficientes que antes estaban duplicados.
3 La comunicación bidireccional está habilitada por el software de administración de canalización: los gerentes pueden mantener fácilmente una comunicación bidireccional con sus representantes mediante un proceso automatizado en ausencia de actualizaciones de la audiencia en cuestión, como los datos que se necesitan para tomar decisiones informadas, como los comentarios de los clientes. o sugerencias sobre futuras estrategias de marketing.
4. El software de gestión de tuberías ayuda a las empresas de estas maneras:
El costo de un sistema completo de gestión de tuberías no es muy alto. La inversión en tecnología de la información se recupera si los usuarios finales del software de administración de tuberías pueden proporcionar funciones e informes útiles para los gerentes. Por lo tanto, es recomendable realizar una investigación de mercado exhaustiva antes de invertir en cualquier tipo de adquisición, ya que diferentes herramientas pueden llevar a gastar más de lo normal.
5.
Crecimiento de los ingresos: con la administración de canalizaciones en CRM, las métricas importantes relacionadas con los ingresos y la productividad se pueden medir con precisión y facilidad. Los gerentes también pueden estar atentos a acuerdos más importantes en curso e intervenir si es necesario.
6. Esfuerzos de marketing mejorados
Con la administración de canalizaciones en CRM, las empresas pueden ubicar y comunicarse con clientes no activos, revisar el estado de las transacciones que ya no aparecen activas. También tienen una visión general de quién está actuando en sus campañas anteriores para clientes potenciales (quién no los está comercializando) y cómo estos contactos no activados se están desempeñando como un cliente potencial ellos mismos.
Mejor Programa para Pipeline de Ventas
Hay muchos programas de ventas disponibles en el mercado, pero es importante elegir el adecuado para su empresa. Los programas de flujo de ventas ayudan a las empresas a desarrollar y administrar su proceso de ventas, desde las actividades de preventa hasta las de posventa. Pueden ayudarlo a identificar y rastrear clientes potenciales, generar propuestas de ventas y cerrar tratos.
Algunos de los programas de flujo de ventas más populares incluyen Salesforce, SugarCRM y Microsoft Dynamics 365. Cada uno tiene sus propias fortalezas y debilidades, por lo que es importante elegir el que mejor se adapte a su empresa. Salesforce es conocido por su interfaz fácil de usar y su capacidad para realizar un seguimiento de los clientes potenciales y el progreso a través del proceso de ventas. SugarCRM es popular por su capacidad para administrar las relaciones con los clientes y administrar la información a través de diferentes canales. Microsoft Dynamics 365 es conocido por su escalabilidad y su capacidad para automatizar procesos de ventas complejos.
preguntas frecuentes
1.¿Qué es un CRM de canalización?
Un CRM de canalización es un software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) que ayuda a las empresas a realizar un seguimiento y gestionar a sus clientes desde el momento en que se contactan hasta que ya no son clientes. Permite a las empresas identificar y rastrear fácilmente las interacciones con los clientes y, posteriormente, crear y administrar las relaciones con los clientes. Esto puede ayudar a mejorar la satisfacción del cliente, aumentar las ventas y reducir el desgaste de los clientes.
El software Pipeline CRM se puede usar para administrar datos de contacto, como nombre, correo electrónico, número de teléfono y otra información de contacto. También puede realizar un seguimiento de las interacciones con los clientes, como solicitudes de reuniones, presupuestos, pedidos y quejas. Además, puede automatizar la comunicación con el cliente proporcionando plantillas y mensajes preescritos que se pueden enviar automáticamente a los clientes en función de sus datos de contacto. Finalmente, puede realizar un seguimiento de los registros de los clientes y los datos de rendimiento para proporcionar información que se puede utilizar para mejorar las relaciones con los clientes.
2.
¿Cómo gestiona CRM el canal de ventas?
Un pipeline de ventas es una serie de clientes potenciales que han mostrado interés en tu producto o servicio. CRM gestiona el canal de ventas mediante la automatización de tareas asociadas con la adquisición de nuevos clientes. Esto incluye identificar clientes potenciales, establecer relaciones con ellos y, finalmente, convertirlos en clientes de pago.
CRM también ayuda a los vendedores a realizar un seguimiento del progreso de su canal de ventas, para que puedan identificar y abordar cualquier problema que pueda estar bloqueando la venta. Esto les permite hacer predicciones más precisas sobre cuándo y cuánto producto ordenar. También permite un mejor servicio al cliente al proporcionar información precisa sobre el comportamiento del cliente. Finalmente, ayuda a los equipos de ventas a medir su desempeño y mejorar sus habilidades con el tiempo.
3.
¿Cómo se usa una canalización en CRM?
Pipeline en CRM es una herramienta importante que ayuda a administrar y rastrear el progreso de las solicitudes de los clientes. Se puede utilizar para gestionar el flujo de solicitudes y respuestas, así como para realizar un seguimiento del estado de las solicitudes de los clientes. Además, se puede utilizar para identificar problemas potenciales y problemas potenciales que pueden surgir en el camino.
4.
¿Cómo se gestiona una canalización?
La gestión de una tubería puede ser una tarea desalentadora, pero con un poco de planificación y organización, puede ser una experiencia gratificante. El primer paso es tener una idea para un producto o servicio, y no, no tiene por qué valer un millón de dólares. Esto puede ser cualquier cosa, desde un nuevo producto o servicio hasta una nueva forma de hacer las cosas. Cuando tenga la idea y haya identificado su nicho (si lo hay), debe elaborar un plan de negocios. Esto debe describir sus objetivos comerciales, estrategias, investigación de mercado y cómo planea lograr sus objetivos.
A continuación, es importante encontrar a los inversores adecuados asistiendo a eventos de negocios, poniéndote en contacto con amigos y familiares y presentando tus propuestas a las incubadoras y aceleradoras de empresas. Una vez que haya asegurado la financiación, ponga su creatividad al frente para diseñar una poderosa estrategia de marketing.
5.
¿Cuáles son algunas de las mejores herramientas gratuitas de CRM?
El software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) es una herramienta clave para empresas de todos los tamaños. Permite una comunicación y un seguimiento eficientes de los datos de los clientes, lo que ayuda a las empresas a gestionar y atender mejor a sus clientes.
Algunas de las mejores herramientas gratuitas de CRM incluyen LeadPages, CRM de HubSpot y CRM de Salesforce. LeadPages es una plataforma de captura y conversión de clientes potenciales que le permite crear potentes páginas de destino que convierten clientes potenciales en clientes. El CRM de HubSpot es un software de gestión de relaciones con los clientes que le permite gestionar sus contactos, clientes potenciales y proyectos. El CRM de Salesforce es un CRM ampliamente utilizado por empresas de todos los tamaños. Ofrece una gran cantidad de funciones, que incluyen la configuración de citas, la captura de datos y el marketing por correo electrónico automatizado.
Es importante elegir el software de CRM adecuado para las necesidades de su negocio. Asegúrese de probar las diferentes funciones y ver cuál se adapta mejor a sus necesidades.
CONCLUSIÓN
Un buen crm de gestión de proyectos debe incluir funciones como la planificación de proyectos, la asignación de recursos, el seguimiento y la generación de informes, y la comunicación. También debería poder integrarse con otras aplicaciones de software, como sistemas de gestión de almacenes y contabilidad, para facilitar la gestión y el análisis de datos.
La planificación de proyectos es esencial para evitar retrasos y garantizar que los proyectos se completen a tiempo y dentro del presupuesto. La asignación de recursos debe basarse en las habilidades y la experiencia de los empleados involucrados, mientras que el seguimiento y la generación de informes pueden ayudar a mejorar la toma de decisiones y la responsabilidad. La comunicación es importante para mantener a todos al tanto del progreso y los posibles problemas.
Un buen crm de administración de proyectos puede ayudar a las organizaciones a administrar sus proyectos de manera más eficiente y efectiva. Puede ayudar a evitar retrasos y excesos de presupuesto, lo que la convierte en una herramienta valiosa tanto para gerentes como para empleados.