Cómo planificar y publicar boletines SaaS

Desde campañas en redes sociales hasta anuncios pagados y marketing de influencers, existen múltiples formas de llegar a su público objetivo. Pero hay una estrategia que se destaca como la más efectiva: el marketing por correo electrónico.

El marketing por correo electrónico es una forma increíble de compartir su mensaje, construir relaciones con los clientes y mejorar el compromiso con su marca. De hecho, la investigación muestra que el 90% de los clientes prefieren recibir actualizaciones de la marca a través de boletines, mientras que el 10% prefiere actualizaciones en las redes sociales. Además, McKinsey & Company descubrió que los correos electrónicos son 40 veces más exitosos para adquirir nuevos clientes que Facebook o Twitter.

Un boletín SaaS es un correo electrónico que ofrece a los suscriptores información sobre su contenido, anuncios y promociones, crea autoridad de marca y lo ayuda a comunicarse mejor con los suscriptores en cada etapa de su viaje como cliente.

Dado que una persona promedio revisa su correo electrónico 15 veces al día o cada 37 minutos , esto puede brindar a las empresas de SaaS infinitas oportunidades para mostrar su contenido, productos y servicios a la audiencia.

En esta publicación de blog, profundizaremos en todo lo que necesita saber sobre cómo crear un boletín interactivo y hermoso para su marca SaaS.

¿Cómo crear un boletín SaaS atractivo?

1. Conoce a tu audiencia

Puede invertir mucho tiempo y dinero en escribir un boletín SaaS. Pero, ¿cómo te aseguras de enviar el mensaje correcto a las personas adecuadas en el momento adecuado?

Conocer a su público objetivo es la base para crear un boletín SaaS exitoso. Esto significa comprender a sus suscriptores ideales y sobre qué quieren saber más.

Así es como puedes hacerlo:

• Comprenda sus preferencias de lector . Algunas personas se suscriben a su boletín para recibir ofertas exclusivas, mientras que otras se suscriben para leer las publicaciones de su blog y mantenerse informados. Por lo tanto, establezca personajes de usuario: personajes ficticios utilizados como marcador de posición para representar a clientes y clientes reales.
• Realice una investigación de la competencia para hacerse una idea de los intereses de su público objetivo. Además, recopile información de sus blogs y otros recursos para descubrir qué información está buscando su audiencia.
• Seamos sinceros; no puede complacer a diferentes grupos de clientes con un solo correo electrónico. Por lo tanto, segmente a sus usuarios ideales dividiéndolos en grupos más pequeños que recibirán correos electrónicos personalizados. Dichos correos electrónicos tienen tasas de clics más altas, tasas de cancelación de suscripción más bajas y generan 18 veces más ingresos que los correos electrónicos masivos genéricos.
• Para las empresas de SaaS que no tienen el tiempo ni los recursos para realizar ninguna investigación, la forma más fácil de obtener datos esenciales sobre su audiencia es agregar preguntas a su formulario de suscripción . Algunos ejemplos incluyen la industria, la empresa, su mayor desafío y lo que les gustaría saber.

Las estrategias anteriores pueden hacer que sus boletines de SaaS sean más atractivos y ayudarlo a guiarlo hacia los temas y tipos de contenido que debe incluir en sus boletines.

2. Entregar contenido relevante y valioso

No importa lo que vaya a incluir en su boletín SaaS, la mayoría de sus suscriptores estarán interesados ​​en lo valioso y relevante que es para ellos. Entregue contenido inútil o promocional, y es probable que pierda suscriptores y dañe la reputación de su marca y las oportunidades de crecimiento.

Si necesita ideas para mantener su boletín SaaS actualizado y relevante, considere estos consejos:

• Comprender el formato adecuado para su boletín de noticias. Algunas empresas envían boletines súper breves que destacan sus últimas publicaciones, mientras que otras envían boletines largos en los que los lectores pueden consumir más contenido sin visitar el sitio web.
• Decida un tema mensual para sus boletines. De esta manera, puede incluir su contenido anterior que se ajuste al tema o incluso pedirle a su equipo que presente material nuevo.
• Su boletín SaaS debe centrarse en su marca, pero también puede usarlo para abordar los puntos débiles de su audiencia. Por ejemplo, si su tema mensual es la atención al cliente, puede cubrir sus inquietudes en este campo y brindar soluciones valiosas con blogs, videos, hilos de Twitter relevantes y más.
• Evite textos de venta agresivos y ofertas promocionales que puedan frustrar a sus lectores y hacer que sus correos electrónicos queden atrapados en los filtros de spam.

Aquí hay algunos tipos de contenido que puede incluir en sus boletines de SaaS:

• Enlaces de las principales publicaciones de tu blog
• Puntos destacados del evento
• Principales noticias de la industria que son muy sensibles al tiempo
• Recursos de aprendizaje Evergreen, tanto gratuitos como de pago.
• Actualizaciones de software o lanzamiento de un producto importante
• Mensajes de marketing como promociones especiales, ofertas, anuncios de asociación y más.

3. Mantente constante

La consistencia es otro factor crucial en la creación de un boletín SaaS que los usuarios estarán entusiasmados de abrir y leer. No importa cuántos boletines envíe por semana o por mes. Lo que realmente importa es la consistencia.

Sus suscriptores deben saber el día exacto en que su boletín llegará a la bandeja de entrada. Si envía su boletín cuatro veces en el primer mes y desaparece durante los próximos tres meses, su tasa de apertura caerá drásticamente cuando reinicie.

Por otro lado, ser consistente permite que tus usuarios se preocupen más por tu newsletter. Además, establece una conexión con ellos, haciendo que se queden con usted durante mucho tiempo y compartan su boletín con sus compañeros y colegas.

Determine con qué frecuencia y cuándo enviará su boletín de noticias y respételo. Muchas empresas de SaaS no crean un boletín de noticias a menos que tengan noticias importantes para compartir. Evite este enfoque, ya que deja demasiado tiempo para que sus suscriptores se olviden de usted y de su trabajo.

Además, recuerda que la consistencia y la calidad son más importantes que la frecuencia. Incluso si entrega un boletín informativo por mes, hágalo repleto de contenido que su audiencia encontrará valioso. Cree un cronograma de publicación realista que sepa que podrá seguir. Y, siempre puede aumentar su frecuencia a medida que avanza.

4. Considere el diseño

El diseño es el componente que más se pasa por alto en el proceso de creación de un boletín SaaS. Optimizar el diseño de su boletín es crucial, ya que no solo puede hacerlo más atractivo, sino también mejorar su legibilidad y aumentar los clics y la participación. En resumen, su valioso contenido no importará si el diseño no lo hace lo suficientemente accesible.

Hoy en día, los especialistas en marketing por correo electrónico confían en plantillas bien diseñadas para sus boletines SaaS para simplificar el proceso de diseño. Por lo tanto, elija una plantilla que se adhiera a las pautas de su boletín informativo. Además, debe poder personalizar la plantilla tanto como sea posible para asegurarse de que sea capaz de lograr sus objetivos.

Además, incorpore estos elementos de diseño para que su boletín se destaque:

• Una copia concisa es vital ya que sus suscriptores no quieren leer su correo electrónico todo el día.
• Use espacios en blanco para eliminar la sensación de desorden y hacer que los boletines sean agradables a la vista.
• Evoque el sentimiento de su marca mediante el uso de plantillas de diseño similares a las de su logotipo y otros materiales de marketing. Un diseño coherente genera confianza y credibilidad de marca con los suscriptores, ya que pueden reconocer fácilmente al remitente del correo electrónico únicamente por el diseño.
• Por último, pero no menos importante, use fuentes y colores que sean fáciles de leer en diferentes dispositivos. Usar los colores de tu marca es una buena opción, pero no todos los colores brindan una buena experiencia de lectura. Por lo tanto, evite los colores brillantes que son difíciles de leer y los colores que destiñen el texto. Además, utilice una fuente única y legible relacionada con su marca.

5. Incluir elementos necesarios

Crear un boletín SaaS de lectura obligada es complicado. Ahora que ha planificado su diseño, es hora de asegurarse de que su boletín informativo tenga estos cinco componentes:

Línea de asunto

Incluso si las personas se suscriben a su boletín, no hay garantía de que lo abran una vez que lo reciban. Aquí es donde escribir una línea de asunto interesante ayuda.

La línea de asunto es, sin duda, la parte más crucial de su boletín SaaS. Es la primera información que ven sus suscriptores y que determina si abrirán o no su correo electrónico. Si no es lo suficientemente atractivo, simplemente lo ignorarán y todo el tiempo dedicado a elaborar su boletín se desperdiciará. De hecho, el 69% de los suscriptores de correo electrónico informan que el correo electrónico es spam basándose únicamente en las líneas de asunto.

Esto es lo que puede hacer para crear líneas de asunto dignas de hacer clic:

• La línea de asunto aparecerá de manera diferente según el dispositivo del usuario. Por lo tanto, se recomienda que sea lo más breve posible , preferiblemente de 25 a 30 caracteres.
• Debe dar una idea del tema o la información que el lector encontrará en el boletín.
• El 56% de las marcas dice que agregar un emoji impulsó sus tasas de apertura. Por lo tanto, experimente con emojis , pero no los use en exceso a menos que quiera verse poco profesional. Por ejemplo, el boletín matutino de Morning Brew marca la pauta con el emoji de la taza de café:
• Personalice su línea de asunto agregando el nombre de usuario o de la empresa. Esto hace que los lectores sientan que el correo electrónico está escrito específicamente para ellos.
• Haga una pregunta en su línea de asunto para que los lectores sientan curiosidad por encontrar las respuestas.
• Escribe con mayúscula la(s) palabra(s) que quieras destacar. Por ejemplo, “Historias reales de éxito de PEQUEÑOS negocios en línea”.

Texto de vista previa

El texto de vista previa o preencabezado es el fragmento del contenido del correo electrónico que los suscriptores pueden ver antes de leer todo el boletín SaaS. Básicamente, es la extensión de su línea de asunto lo que provoca al lector sobre el mensaje del boletín. Bien hecho, puede tener un impacto poderoso en sus tasas de apertura.

Algunos consejos para escribir textos preliminares efectivos son:

• El texto de vista previa aparece de manera diferente en diferentes proveedores de correo electrónico, como Gmail, Yahoo, Outlook, etc. Además, los lectores móviles ven menos texto de preencabezado en comparación con los lectores de escritorio. Por lo tanto, una buena regla general es mantenerlo entre 40 y 100 caracteres . Si es demasiado corto, los clientes de correo electrónico pueden obtener texto del cuerpo principal de su correo electrónico.
• De forma predeterminada, la primera línea del texto del correo electrónico aparecerá como texto de vista previa. Pero, siempre tiene la opción de completar un texto de preencabezado único y atractivo que invite a sus lectores a abrirlo.
• Su línea de asunto siempre debe ser diferente de su texto de vista previa . Esto se debe a que si su línea de asunto no es lo suficientemente atractiva, la vista previa puede ser su segunda oportunidad de atraer a sus suscriptores.
• Agregue un llamado a la acción en el preencabezado de su correo electrónico para que más personas lo abran. Por ejemplo, "Deberías abrir esto, hay una buena oferta en...".
• Asegúrese de que el texto del preencabezado combine bien con la línea de asunto . Cuando trabajan juntos, genera curiosidad entre los suscriptores. Mira este ejemplo de Kommunicate :

Cuerpo principal

Luego viene el cuerpo principal de su boletín SaaS. Proporciona una visión general de diferentes temas a la vez. Por lo tanto, es importante dividirlo en secciones separadas para cada tema. Aunque cada sección trata sobre un tema diferente, están unificados bajo un tema común. De esta manera, sus suscriptores pueden escanear rápidamente su contenido en busca de detalles que los atraigan.

Naturalmente, los boletines son más largos que los correos electrónicos de ventas. Algunos estudios dicen que los boletines de 50 a 200 palabras tienen las mejores tasas de clics. Sin embargo, recomendamos considerar los hábitos de sus lectores para determinar la longitud correcta. Por ejemplo, las mamás trabajadoras ocupadas no tienen mucho tiempo libre y, por lo tanto, no pueden leer boletines largos. Pero, los especialistas en marketing de SaaS pueden preferir un resumen semanal largo.

Independientemente de la longitud que elija, asegúrese de que el boletín sea lo más nítido posible pero que también contenga todo lo que necesita para convencer al lector de que tome la acción prevista.

Investigue sobre su audiencia para ver qué temas les pueden interesar. Incluya enlaces relevantes y creíbles de blogs, destaque eventos y seminarios web de la empresa y proporcione recursos gratuitos. Además, evite llenar su boletín con demasiados anuncios a menos que lo quiera en la papelera.

Tome el boletín de noticias de Morning Brew como ejemplo. Este boletín se lleva el premio por convertir la mayor cantidad de temas en un solo correo. ¿Lo mejor? Todos los temas están organizados en secciones específicas, sin confundir a los lectores. Además, menciona varios enlaces de artículos y explica su relevancia antes de hacer clic en ellos.

Llamada a la acción (CTA)

Es posible que haya creado un boletín fabuloso con información valiosa y un hermoso diseño. Pero, si no guía al lector hacia los siguientes pasos, es un callejón sin salida. Aquí es donde entra en juego una llamada a la acción (CTA).

Una llamada a la acción es un botón o una palabra o frase con hipervínculo que solicita al usuario que realice la acción deseada, como visitar un blog, mirar un video, completar un formulario, etc. Estos botones simples pero poderosos son la diferencia entre los buenos boletines y los excelentes. Además, garantiza una interacción continua entre la marca SaaS y el consumidor.

Siga estos consejos para CTA efectivos:

• No tienes que bombardear a tus suscriptores con múltiples CTA . Usar al menos una llamada a la acción es suficiente para generar algún compromiso. Sin embargo, la cantidad de CTA que mencione depende de la longitud del correo electrónico, la cantidad de productos o blogs que esté promocionando, y más. Estos pueden ser botones para compartir en redes sociales o enlaces a su sitio web o publicaciones de blog.
• Use botones CTA coloridos que sobresalgan de la página usando colores contrastantes. También puedes usar espacios en blanco alrededor de la llamada a la acción para que llame la atención.
• Independientemente del número de CTA que incluyas, asegúrate de mencionar una CTA principal que describa claramente la acción que deseas que realicen tus suscriptores.
• Usa palabras poderosas como “Empieza” y “¡Sí, inscríbeme!”. Cree un sentido de urgencia y FOMO con palabras desencadenantes como "ahora" y "finaliza pronto". Y, no se olvide de mantenerlos cortos .
• Dado que las pantallas de los dispositivos móviles son más pequeñas que las de las computadoras de escritorio, incluya llamadas a la acción más cortas que quepan en una línea.
• Los lectores normalmente leen de izquierda a derecha. Por lo tanto, asegúrese de colocar los botones de CTA en la parte inferior o a la derecha del boletín.

Por ejemplo, Airtable utiliza una forma sutil de llamar su atención sobre su botón CTA. Además, tanto el gráfico como el botón CTA se vinculan al mismo video.

Pie de página

Un pie de página de correo electrónico es el último y más ignorado componente de un boletín de SaaS. Sin embargo, es tan esencial como el principio porque contiene mucha información sobre su marca que puede dirigir a sus lectores hacia la acción deseada. En definitiva, mejoran la calidad de la interacción con tu marca.

Esto es lo que debe incluir un pie de página:

• Un botón para darse de baja
• Opción para administrar las preferencias del boletín
• Información legal, como información de contacto, domicilio social de la empresa, apartado postal, política de privacidad, términos y condiciones y derechos de autor
• Pruebas sociales como enlaces de perfil social, certificaciones, etc.
• Tu sitio web o enlace de blog
• Maneras de ponerse en contacto con usted: a través de chat en vivo, redes sociales, WhatsApp o correo electrónico.

Eche un vistazo a este pie de página de correo electrónico del boletín de Zapier :

6. Usa imágenes llamativas

Imagina que estás vendiendo boletos de avión a París. Claro, les dirás los detalles del vuelo y el precio. Pero, lo que conquistará y emocionará a la gente son las fotos de los hermosos cafés, museos y la famosa Torre Eiffel.

Eso es exactamente lo que las imágenes pueden hacer por su boletín SaaS. Apoyan su mensaje y ayudan a sus suscriptores a conectarse con su contenido, lo que hace que su escritura sea más impactante y aumente su tasa de clics. Los boletines mejorados visualmente también permiten a sus lectores comprender mejor su producto y marca.

Por lo tanto, asegúrese de no mantener sus boletines con mucho texto y coloque estratégicamente imágenes, infografías, videos y gráficos.

Estas son algunas de las mejores prácticas:

• Las imágenes de personas personalizan el vínculo entre usted y sus lectores. Y no cualquier persona: fotos de sus empleados, clientes y ejecutivos de C-suite.
• Aunque las imágenes de stock no tienen derechos de autor, evite usarlas a menos que desee que su boletín se parezca demasiado a un sitio web de stock. Además, pueden parecer spam y hacer que su marca parezca menos auténtica. Si debe usarlos, elija imágenes que no parezcan de stock o personalícelas agregando el logotipo de su empresa. O incluso puede usar imágenes en movimiento como GIF y memes para animar las cosas.
• Hipervincule sus imágenes para que, si los lectores hacen clic en ellas, pueda dirigirlos a páginas relevantes para la imagen, ahorrándoles algunos pasos.
• A menudo, las personas no tendrán imágenes habilitadas en sus correos electrónicos. Use texto alternativo para transmitir a los lectores de qué se trata la imagen. Esto es especialmente importante si sus CTA son imágenes: quiere asegurarse de que sus suscriptores hagan clic en el botón incluso si falta la imagen.
• No abuses de las imágenes. Una buena regla general es establecer una proporción de 20 % de imágenes y 80 % de texto. Esto no solo es más atractivo para el usuario, sino que también hace que su boletín se vea más profesional. Además, asegúrese de que el tamaño de cada imagen sea inferior a 1 MB, lo más bajo posible (100 KB o menos).

Echa un vistazo a los diferentes tipos de imágenes utilizadas en este boletín de Monday.com .

7. Programe bien sus boletines

Ha trabajado muy duro para diseñar y crear contenido para su boletín informativo: se le ocurrió una copia poderosa, una línea de asunto atractiva y una llamada a la acción sólida. Y, sin embargo, ¿por qué sus correos electrónicos todavía tienen una tasa de apertura o de clics baja? Puede ser que tu tiempo no sea el correcto.

Las personas reciben cientos de correos electrónicos todos los días, y los que se encuentran en la parte superior de la bandeja de entrada obtienen una mejor participación que los que se encuentran en la parte inferior. Por lo tanto, enviar sus boletines SaaS en el momento adecuado es tan importante como su contenido y diseño.

Un correo electrónico inoportuno perderá su valor y es probable que sus suscriptores lo ignoren para recibir otros boletines. Por otro lado, enviarlos en el momento adecuado puede aumentar sus tasas de apertura y los clics, ya que es probable que sus lectores los vean y los abran.

Pero, ¿cuál es el momento adecuado para enviar una newsletter? ¿Cómo puede encontrar el momento adecuado que se alinee con su estrategia de newsletter? Considere estos consejos:

• Comprenda la zona horaria en la que viven sus lectores. Por ejemplo, si sus suscriptores viven en otros países, debe enviar sus boletines en un horario conveniente para ellos en lugar de elegir el horario que más le convenga.
• A continuación, averiguar cuándo sus clientes revisan sus correos electrónicos es crucial para elegir el momento adecuado para enviar su boletín informativo. ¿Revisan su bandeja de entrada cuando se despiertan, durante el almuerzo o por la noche? ¿Participan más durante los días de semana o los fines de semana? ¿Es más probable que revisen los correos electrónicos a través del teléfono o la computadora portátil?

Al elegir el mejor día para enviar boletines, haga algunas pruebas A/B en su lista. Proponga algunas hipótesis basadas en datos de participación, tasas de apertura y tasas de clics. Sea cual sea el día que seleccione, asegúrese de enviar su boletín a la misma hora. Esto genera confianza y hace que tu audiencia espere tu contenido al mismo tiempo.

8. Elija la plataforma de boletín adecuada

Anteriormente, las personas usaban hojas de Excel conectadas con Outlook para administrar su lista de suscriptores y enviar correos electrónicos. Pero hoy en día, ya no funciona: necesita algo más eficiente para optimizar su estrategia de boletín informativo.

Aquí es donde entra en juego el software de newsletter.

Una plataforma de boletines le permite escribir, diseñar y enviar boletines SaaS a un grupo de personas y administrar suscriptores, medir el rendimiento y más. Viene con muchas funciones, como pruebas A/B, contenido inteligente, análisis y plantillas personalizables.

Sin embargo, no todas las plataformas de boletines son iguales. En última instancia, debe seleccionar el que se alinee con sus necesidades únicas. Aquí hay algunos factores que debe considerar:

• Integración : asegúrese de que su software de boletín se integre perfectamente con su herramienta de gestión de relaciones con los clientes (CRM). Esto le permitirá administrar contenido valioso y datos de clientes. Además, puede obtener una descripción general de las métricas clave (tasas de apertura, tasas de clics) para ver si sus boletines están funcionando bien.
• Precio : no hace falta decirlo, pero asegúrese de seleccionar un software que se ajuste a su presupuesto y que brinde todas las funciones necesarias.
• Funciones : si es un novato en los boletines, querrá una herramienta con una interfaz simple y funciones fáciles de usar. Sin embargo, el software con características sólidas es adecuado para expertos en marketing por correo electrónico.
• Límite de suscriptores : muchos proveedores ofrecen diferentes planes de precios según el tamaño de la base de datos o la cantidad de correos electrónicos que envías mensualmente. Por lo tanto, considere la cantidad de suscriptores y la tasa a la que desea crecer.

Algunas de las mejores herramientas de boletines por correo electrónico son Mailchimp , Sendinblue , ActiveCampaign , ConvertKit y Constant Contact .

9. Envía un correo electrónico de bienvenida

Crear una buena primera impresión es muy importante en las interacciones por correo electrónico. Un correo electrónico de bienvenida puede ser muy útil aquí.

Se envían correos electrónicos de bienvenida a los nuevos suscriptores para presentarles de qué se trata su marca y con qué frecuencia estarán en contacto. De hecho, el 74% de los suscriptores de correo electrónico esperan un correo electrónico de bienvenida. Por lo tanto, asegúrese de enviarlo para que su boletín se destaque y aumente la participación de los suscriptores de forma natural.

Como es tu primera interacción con tus lectores, utilízala para mostrar tu personalidad y hacerles sentir que hay una persona real detrás de la marca. Puedes dar algo de contenido jugoso por adelantado, para que tus lectores no tengan que esperar. Además, puede usarlo para decirles cómo incluir sus correos electrónicos en la lista blanca, lo que lleva a la entrega de su boletín informativo directamente en su carpeta de bandeja de entrada.

Esto es lo que puede incluir en su correo electrónico de bienvenida:

• Establezca expectativas claras sobre lo que recibirán sus lectores y cuándo.
• Permítales compartir el boletín con sus colegas y amigos.
• Anímelos a agregar su dirección de correo electrónico a sus contactos para que su boletín informativo pueda llegar a su carpeta principal.
• No comience a vender sus productos o servicios de inmediato, a menos que se trate de una promoción especial por tiempo limitado. Si lo hace, puede generar altas tasas de cancelación de suscripción y pocos clics. Sin embargo, puede usar este correo electrónico para promocionar las publicaciones y el contenido útiles de su blog.
• Puede ser tentador incluir tanta información como sea posible, pero asegúrese de que su correo electrónico de bienvenida sea conciso y directo . Además, apégate a una llamada a la acción principal que sea más importante para tu negocio.

Echa un vistazo a este correo electrónico de bienvenida de Later :

Terminando

Un boletín informativo por correo electrónico es una fantástica estrategia de marketing de SaaS para interactuar con sus clientes potenciales y persuadirlos para que tomen la acción deseada. Si aún no está aprovechando su poder, está perdiendo una gran oportunidad de fomentar una relación con su audiencia y construir autoridad de marca.

Pero un boletín SaaS poco atractivo no llamará la atención de nadie, mientras que uno organizado puede aumentar sus ingresos, hacer que más personas se suscriban a su lista de correo y garantizar una afluencia constante de tráfico a su sitio web y canales de redes sociales.

Una vez que su boletín esté listo, dedique algún tiempo a probarlo. Envíelo a un colega que pueda brindarle comentarios útiles. Además, verifíquelo en una computadora de escritorio y en una pantalla móvil para asegurarse de que el diseño funcione sin problemas en todos los dispositivos.