Los 6 mayores mitos emergentes

Las ventanas emergentes pueden ser controvertidas en la comunidad de marketing de comercio electrónico. Durante mis 16 años trabajando con comerciantes de comercio electrónico, participé en muchas discusiones sobre la efectividad frente a la molestia de las ventanas emergentes. También escuché muchos mitos que, desafortunadamente, hacen que muchas tiendas de comercio electrónico se mantengan alejadas de las ventanas emergentes.

Por eso me gustaría compartir contigo los seis conceptos erróneos más comunes y darte mi opinión sobre por qué no están justificados.

Entremos en ello.

Este mito tiene una pizca de verdad porque muchas ventanas emergentes son molestas. Pero no es necesariamente cierto. Las ventanas emergentes solo son molestas si:

1. Son irrelevantes: si simplemente creamos una ventana emergente y nos dirigimos a todos, y la activamos de inmediato cuando alguien llega a nuestro sitio, entonces sí, muchos visitantes seguramente encontrarán ese mensaje irrelevante y, por lo tanto, molesto. Encontrar el mensaje correcto para cada segmento de visitantes y activar sus mensajes en el momento adecuado ayudará a minimizar la molestia de sus ventanas emergentes.

2. No crean valor: el otro problema principal es cuando la propuesta de valor de la ventana emergente es débil y el visitante no obtiene suficiente valor de ella. Tener una mentalidad de optimización del valor del cliente y ayudar a los clientes a lo largo de su recorrido de cliente asegurará que esto no les suceda a sus visitantes.

Además, las ventanas emergentes relevantes y bien diseñadas pueden incluso mejorar la experiencia del cliente de varias maneras diferentes. Una buena ventana emergente es efectiva y fácil de usar al mismo tiempo.

¿Cómo puede una ventana emergente mejorar la experiencia del usuario?

1. Simplificación: en la mayoría de los casos, los especialistas en marketing tienen más de un mensaje para comunicar en una página web. Es posible que quieran que la gente compre de inmediato, pero también quieren que se suscriban, por ejemplo. En lugar de agrupar varios CTA y mensajes en el mismo espacio, puede enfocar el contenido de la página en un mensaje y colocar los mensajes secundarios en una ventana emergente. De esta manera, disminuirá el ruido y simplificará la experiencia.

2. Personalización: las ventanas emergentes son excelentes activos para comunicar mensajes personalizados a los clientes. Si bien es posible personalizar el contenido principal, técnicamente es mucho más desafiante. Puede usar ventanas emergentes para reflexionar sobre la necesidad del usuario en función de su comportamiento y brindar el contenido que realmente crea valor para ellos en ese momento.

Siguiendo con el tema de la experiencia del usuario, muchas personas creen que las ventanas emergentes hacen que su sitio web se cargue más lentamente. Pero en realidad, usar ventanas emergentes para simplificar el contenido principal y comunicar la mayoría de sus mensajes personalizados en sus ventanas emergentes ayudará a que su sitio web se cargue más rápido. El tiempo de carga de la página experimentado (EPT) también será menor.

Dado que su ventana emergente se cargará de forma asíncrona, no interferirá con la pintura con contenido más grande (LCP ). Esta es una de las métricas más importantes en Web Vitals (una iniciativa de Google que brinda orientación sobre señales de calidad que indican una experiencia de sitio "excelente").

Mucha gente piensa que las ventanas emergentes no son adecuadas para ver en dispositivos móviles debido a los tamaños de pantalla más pequeños.

Sin embargo, en realidad ayuda a que las ventanas emergentes sean aún más efectivas. ¡Nuestro análisis sobre cómo los usuarios interactúan con las ventanas emergentes de OptiMonk muestra que las ventanas emergentes móviles se convierten un 14,47% mejor que las ventanas emergentes de escritorio !

Y tiene sentido si se tiene en cuenta que las ventanas emergentes móviles atraen la atención de las personas porque ocupan la pantalla. Los usuarios móviles realmente captan toda la información en sus ventanas emergentes y consideran sus mensajes y ofertas.

Este mito existe desde hace mucho tiempo. Desde principios de la década de 2000, de hecho. En aquel entonces, las ventanas emergentes eran feas e intrusivas, y constantemente abrían nuevas ventanas del navegador.

Hoy, sin embargo, las herramientas emergentes usan tecnología de superposición que las hace aparecer dentro de la misma ventana. Esto no bloquea a los visitantes como las ventanas emergentes de la vieja escuela y, desde la perspectiva de Google, hace que el contenido de las ventanas emergentes no se distinga del resto de su sitio web. Eso significa que las ventanas emergentes no afectarán el SEO siempre que estén optimizadas para la velocidad y la visualización móvil (que son las ventanas emergentes de OptiMonk).

La mayoría de los especialistas en marketing piensan en las ventanas emergentes únicamente como herramientas de creación de listas. Sí, las ventanas emergentes son excelentes para la creación de listas , pero también tienen muchos otros casos de uso que la mayoría de la gente no conoce, como:

• Las ventanas emergentes de abandono del carrito pueden ayudar a mejorar su tasa de conversión
• Las ventanas emergentes de recomendación de productos pueden aumentar el valor promedio de su pedido
• Las encuestas emergentes pueden generar toneladas de comentarios valiosos

Estos son solo algunos ejemplos de cómo las ventanas emergentes pueden mejorar la experiencia del cliente y los ingresos más allá de la creación de su lista. Puede consultar todos los casos de uso en la biblioteca de plantillas de OptiMonk .

Este mito es una reliquia de la vieja mentalidad de "piratería de crecimiento", que considera que mejorar las microconversiones es el único uso que vale la pena de las ventanas emergentes.

La realidad es que los visitantes del sitio web son humanos. No solo son muy sensibles a las tácticas de comercio electrónico engañosas y explotadoras, sino que también son muy buenos para detectarlas.

En lugar de centrarse en aumentar las conversiones por cualquier medio, centrarse en la creación de valor es un enfoque más holístico. Conducirá a una mejor experiencia del cliente porque ayudará a sus clientes a comprar de manera más conveniente y exitosa.

De hecho, obtendrá mejores conversiones con ventanas emergentes útiles y logrará un valor de vida útil del cliente mucho más alto al mismo tiempo.

Si eres dueño de una tienda de comercio electrónico que no usa ventanas emergentes porque crees en uno de estos conceptos erróneos, te estás perdiendo algo grandioso. He estado trabajando junto con cientos de comerciantes en línea durante eones y ayudé personalmente a muchos de nuestros clientes a optimizar sus campañas. Y esta experiencia demuestra que puede lograr resultados sorprendentes con las ventanas emergentes correctas.

Si todavía tienes algunas dudas sobre el uso de ventanas emergentes, o si hay un mito que escuchaste y que no abordé en esta publicación, compártelo en los comentarios y estaré encantado de discutirlo contigo.