Última actualización el 17 de mayo de 2022

La mayoría de los clientes de Google Business Profile parecen reacios a solicitar reseñas en su lista de GBP, pero las reseñas de Google Business Profile son uno de los aspectos más importantes de la optimización para los resultados locales de Google.

Extraño pero cierto. La mayoría de los propietarios de sitios web no tienen ningún problema en pedir testimonios, pero tienen algún tipo de aversión a pedir a sus clientes que dejen una reseña en su lista de Google Business Profile.

Se están perdiendo una gran oportunidad de mejorar la presencia en línea de su negocio.

A continuación se muestran los resultados de solicitar y recibir reseñas.

A fines de junio de 2021, un contratista de techos del centro de Florida nos contrató para administrar su listado de Google Business Profile.

Si sabe algo sobre vivir en el centro de Florida, sabe que los techos en el centro de Florida están sujetos a todo tipo de daños. Desde los fuertes vientos de los huracanes y tornados hasta los árboles que se derrumban durante las tormentas de viento y lluvia y, en mi caso, un rayo que salió de la nada y atravesó el techo de uno de mis cobertizos de almacenamiento mientras yo miraba.

La otra cosa es que casi hay un contratista de techos en cada esquina, lo que hace que la competencia sea feroz para este espacio publicitario en línea.

Trabajamos con el cliente para establecer palabras clave de paquetes locales para los informes de clasificación geográfica de su campaña de listado de Google Business Profile.

Las palabras clave seleccionadas fueron:

• Reparación de techos
• Instalación de techo
• Inspección de techo
• Contratista de techos

Si bien enumerar las ubicaciones de clasificación por palabra clave es una métrica importante para medir las mejoras en la Lista de empresas de Google de un cliente, no es la única métrica.

También trabajamos para mejorar las siguientes métricas:

• Acciones del cliente
  • Visitas a su sitio web desde su ficha de perfil empresarial de Google
  • Solicitudes de dirección de su cotización en GBP
  • Llamadas telefónicas desde su listado de perfil comercial de Google

• Vistas por tipo de búsqueda
• Vistas generales de su listado de perfil comercial de Google
• Vistas de búsqueda de descubrimiento de su cotización en GBP
• Vistas de búsqueda directa de su listado de perfil comercial de Google

Cuando aceptamos un nuevo cliente, comenzamos con:

• Verificación de sus datos NAP (nombre, dirección, teléfono) para verificar la coherencia entre su sitio web y el perfil comercial de Google y cualquier lista de directorio que puedan tener
• Evaluación del uso de su imagen
• Evaluación de sus productos y servicios
• Tomando un control de pulso en sus términos de consulta de búsqueda
• Verifique la información de su área de servicio
• Verifique su información de horas de operación

En este punto, creamos un informe de referencia a partir del cual juzgaremos el rendimiento de la campaña.

También desarrollamos publicaciones ricas en contenido de geolocalización y palabras clave en GBP que se entregarán semanalmente para desarrollar una cadencia para que se solicite a Google que reevalúe la lista del perfil comercial de Google de nuestro cliente.

Los resultados de no pedir y recibir reseñas para el perfil comercial de Google

Este cliente normalmente se mostraba reacio a pedir reseñas. Desde el 23 de julio de 2021, cuando creamos por primera vez los informes de referencia y comenzamos a publicar contenido en GBP hasta el 26 de noviembre de 2021, el cliente no solicitó revisiones y tuvimos poco movimiento, ya que nos vimos obligados a hacerlo todo con publicaciones de contenido en GBP. Sin embargo, durante este período recibieron una (1) revisión. No lo suficiente para mover la aguja.

Los resultados se muestran a continuación:

Informe mensual de GMB del contratista de techos de Florida Central 26 de noviembre de 2021

En la palabra clave anterior, la geomalla informa que el punto rojo con una X representa una lista de perfiles comerciales de Google fuera de los veinte (20) resultados principales al buscar la palabra clave representada.

Hubo algo de movimiento durante este período, pero no lo suficiente como para hacer sonar el teléfono y generar nuevos negocios.

Luego, entre el período del 26 de noviembre de 2021 al 22 de diciembre de 2021, el cliente comenzó a solicitar a sus clientes que dejaran una reseña en su perfil comercial de Google.

Obtuvieron trece (13) nuevas revisiones durante este período.

Los resultados de esas trece (13) nuevas revisiones cambiaron por completo las nuevas oportunidades comerciales de este cliente en el mercado en línea.

Movieron sus resultados de listado para el término de palabra clave, reparación de techos, de ningún listado dentro de los primeros veinte (20) resultados a obtener resultados de posición de los números dos (2) y tres (3) alrededor de su ubicación física.

Movieron sus resultados de listado para el término de palabra clave, instalación de techo, de un listado número cuatro (4) y varios listados de páginas dos (2) dentro de los veinte (20) resultados principales a obtener hasta cuatro (4) resultados de posición del número dos. (2) alrededor de su ubicación física dejando solo una (1) ubicación de geomalla fuera de las veinte (20) principales.

Movieron sus resultados de listado para el término de palabra clave, inspección de techo, de un listado número diecisiete (17) dentro de los veinte (20) primeros resultados a obtener hasta tres (3) resultados de posición del número dos (2) alrededor de su ubicación física dejando solo cuatro (4) ubicaciones de geomallas fuera de las veinte (20) principales.

Movieron sus resultados de listado para el término de palabra clave, contratista de techos, de cero (0) listados dentro de los veinte (20) resultados principales a obtener hasta tres (3) resultados de posición del número dos (2) alrededor de su ubicación física dejando solo uno (1) ubicaciones de geomallas fuera de los primeros veinte (20).

Sus visitas de acciones de clientes a su sitio web aumentaron de cero (0) a siete (7) en los últimos treinta (30) días.

Sus solicitudes de dirección de acción del cliente aumentaron de seis (6) a treinta y dos (32) en los últimos treinta (30) días.

Sus llamadas telefónicas de acciones de clientes aumentaron de una (1) a once (11) en los últimos treinta (30) días.

Las vistas generales de búsqueda de sus clientes aumentaron de ciento treinta y uno (131) a ocho cuarenta y dos (842) en los últimos treinta (30) días.

Sus vistas de búsqueda de descubrimiento de clientes aumentaron de sesenta y seis (66) a trescientos catorce (314) en los últimos treinta (30) días.

Sus visualizaciones de búsqueda directa del cliente aumentaron de sesenta y cinco (65) a quinientos dieciséis (516) en los últimos treinta (30) días.

Los resultados reales se ven a continuación:

Informe mensual de Google Business Profile del contratista de techos de Florida central 22 de diciembre de 2021

La mejora en sus resultados fue directamente el resultado de solicitar y recibir revisiones de GBP.

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Escrito por Mark Gray