Ejemplos de críticas positivas: copiar y pegar ideas

¿Realiza actividades que motiven a sus clientes a dejar reseñas de su producto o servicio?

Si la respuesta es No, debes tomar conciencia de la importancia de las reseñas positivas, y nuestra publicación sobre ejemplos de reseñas positivas: ideas para copiar y pegar está aquí para ayudarte.

Ahora que vivimos en un mundo en el que prácticamente no existes si no tienes presencia en línea, las reseñas de los clientes son una de las herramientas de marketing más importantes.

Las revisiones no solo brindan información crítica sobre el desempeño de su empresa, sino que también muestran a los futuros clientes cómo será su experiencia.

En este artículo, hablamos sobre la importancia de las reseñas positivas y las plataformas más populares para dejar reseñas.

Finalmente, veremos algunos ejemplos de reseñas positivas que puede copiar y pegar.

¿Qué es una revisión?

Las reseñas representan evaluaciones de una empresa, producto o servicio que escriben los clientes.

Por lo general, han tenido alguna experiencia con esta empresa, que podría incluir una compra, un uso o una conversación con su equipo de atención al cliente.

En su reseña, los clientes suelen describir su experiencia, cómo los trató la empresa, hablar sobre la calidad del producto y decir si recomendarían esta empresa o no.

Las empresas recopilan regularmente comentarios de los clientes y publican reseñas en sus sitios web. Los clientes también pueden dejar reseñas en algunos sitios web especializados en la recopilación de reseñas.

Hablaremos de ellos más adelante en este artículo.

¿Por qué son importantes las críticas positivas?

Los clientes consultan las reseñas de los clientes para saber cómo otros usan y disfrutan de sus productos.

También están interesados ​​en las experiencias de otros con su equipo de servicio al cliente u otros empleados que podrían haber sido útiles.

Hay muchos beneficios de mostrar reseñas positivas sobre su empresa o productos. Éstos son algunos de ellos:

• Aumentar los ingresos. El 95% de los clientes consultan las reseñas en línea para obtener más información sobre un producto que están considerando comprar. Puede escribir una buena descripción del producto, pero otro cliente feliz es lo que los persuadirá para realizar la compra. Tener reseñas positivas lo ayudará a aumentar sus ventas e ingresos al mostrarles a los clientes que otros disfrutan de su producto.
• Mejorar la reputación de la empresa. Cuando tiene críticas positivas, esto demuestra que es una empresa bien establecida que es honesta y escucha a sus clientes. Tener calificaciones de los usuarios en un sitio web ayuda a los compradores a generar legitimidad y, por lo tanto, mejora la reputación de su empresa.
• Benefíciese de su ranking en los motores de búsqueda. Google y otros motores de búsqueda utilizan indicadores externos para determinar la relevancia, credibilidad y confiabilidad de su negocio. Las empresas pueden aprovechar las revisiones como uno de los métodos más consistentes para mejorar estos indicadores.

Casi dos tercios de los clientes creen que las reseñas en Internet son fundamentales para tomar decisiones de compra.

Están más inclinados a consultar Google o Trustpilot para obtener recomendaciones que preguntar a sus amigos y familiares.

Según la encuesta Bright Local Consumer Survey 2022:

• El 89 % de los consumidores tienen una probabilidad 'alta' o 'bastante' de usar un negocio que responde a todas sus reseñas en línea.
• Más consumidores que nunca utilizan las reseñas de Google para evaluar negocios locales. En 2021, lo hizo el 81 %, pero el año anterior solo lo hizo el 63 %.
• El porcentaje de personas que 'nunca' leen reseñas cuando buscan negocios locales ha caído del 13 % en 2020 a solo el 2 % en 2021.

Todas estas estadísticas de reseñas confirman la importancia de las reseñas en línea a la hora de tomar decisiones de compra.

Veamos las plataformas más comunes donde los clientes dejan sus reseñas.

Las 5 plataformas más populares para reseñas en línea

1. Google

¿Cuál es el primer lugar al que va cuando intenta encontrar un producto/servicio? Eso es fácil, es Google. Entonces, también es natural que Google sea el mejor sitio para reseñas en línea. Google es especialmente importante si es una empresa local, así que asegúrese de dedicar tiempo a configurar su perfil de Google Business y hacer que su empresa sea reconocible.

2.Facebook

Ahora que Facebook tiene una base de usuarios tan grande, también se está convirtiendo en uno de los sitios más populares para reseñas. También es sencillo para los usuarios dejar reseñas en Facebook; la mayoría de ellos ya tienen una cuenta. Esto significa que, a diferencia de otros sitios, no necesitan crear una cuenta o iniciar sesión cada vez que visitan nuevamente.

3. TripAdvisor

Este es el lugar al que acude la mayoría de la gente a la hora de organizar un viaje. Por lo tanto, si usted es un hotel, un restaurante o cualquier otro negocio que reciba turistas, definitivamente debe prestar atención a TripAdvisor. Los viajeros envían reseñas, comentarios y suben imágenes, por lo que el consejo es bastante confiable e influyente.

4. Piloto de confianza

Trustpilot es una plataforma de reseñas de clientes impulsada por la comunidad que se ha convertido en uno de los sitios de reseñas de SaaS más populares. Además, las empresas de todo el mundo pueden usar Trustpilot para recopilar opiniones de los consumidores, generalmente con anticipación después de publicarlas en el perfil de la empresa. Los clientes envían reseñas de productos y vendedores a perfiles verificados de la empresa con la que interactuaron.

5. Capterra

Capterra es un sitio de calificación que evalúa el software ofrecido por empresas B2C y B2B si es una empresa SaaS. Los usuarios pueden buscar software por industria, negocio o tipo. Capterra es uno de los sitios de revisión más confiables para empresas de software, por lo que estar activo en este sitio puede ser una de las actividades de marketing más importantes para este tipo de empresa.

Ejemplos de reseñas positivas: copiar y pegar ideas para diferentes negocios

Lograr que los clientes escriban críticas positivas sobre su empresa es muy beneficioso, pero también puede ser un desafío.

Es por eso que debe tomar alguna medida para alentar a sus clientes a escribir reseñas. Una de las formas de motivarlos es mostrarles ejemplos positivos para su industria.

En este artículo, hemos incluido ejemplos de reseñas positivas para 10 negocios diferentes.

Hotel

Si es dueño de un hotel, encontrar ejemplos de reseñas positivas no debería ser difícil. Simplemente puede ir a Reservas y ver las reseñas de los hoteles mejor calificados.

Echa un vistazo a estas opiniones sobre L'oscar Hotel en Londres:

Entonces, lo que puede ver aquí es que las reseñas positivas de hoteles contienen información sobre el personal, la recepción, el estacionamiento, las habitaciones y los servicios.

Aquí hay un ejemplo que puede enviar a sus clientes:

“El personal fue excelente. Los recepcionistas fueron muy serviciales y respondieron todas nuestras preguntas. La habitación estaba limpia y luminosa, y el servicio de habitaciones siempre llegaba a tiempo. ¡Volveremos!”

Restaurante

TripAdvisor es un gran lugar para encontrar críticas positivas de restaurantes.

Veamos algunos ejemplos de La Maison d'a Cote, un restaurante en Montlivault, Francia.

Normalmente, una reseña positiva de un restaurante contiene comentarios sobre la comida, el chef, el servicio y el ambiente.

Aquí hay un ejemplo para enviar:

“Mi esposo y yo fuimos a cenar al restaurante X y disfrutamos mucho del ambiente. La comida era fresca y deliciosa y lo mejor fue que el chef nos envió un postre que ellos mismos crearon ese día. Estábamos encantados.”

sitio web de comercio electrónico

Hay muchos sitios web de comercio electrónico, por lo que decidimos buscar reseñas positivas de zapaterías.

Encontramos estos comentarios sobre Couture USA:

Entonces, si tienes una zapatería, así es como podría verse una reseña positiva:

“Recibí un par de botas de la tienda X y estoy muy satisfecho. Son de alta calidad y valen la pena. La tienda también ofreció envío gratuito a ese precio, ¡así que eso es una ventaja!”.

Compañía de software

Si es una empresa de software, Capterra y Trustpilot son los sitios a los que acudir para obtener reseñas.

Veamos algunas reseñas de Capterra sobre Salesforce Marketing Cloud:

A partir de estas revisiones, puede ver que lo importante con las herramientas de software es que reducen la complejidad, facilitan las cosas para los usuarios y contienen características que satisfacen sus necesidades.

Entonces, un ejemplo de revisión de software positivo podría verse así:

“La herramienta X realmente ha automatizado algunos de los procesos de nuestra empresa. Ahora dedicamos menos tiempo al trabajo manual. Nos está facilitando mucho [el problema]. Gracias a su función de programación, no necesitamos que el personal trabaje fuera del horario comercial”.

Aplicación movil

Lo primero que la mayoría de la gente abre por la mañana (después de sus ojos) son las aplicaciones móviles.

Por lo tanto, las aplicaciones móviles deben ser fáciles de usar y coherentes con los estándares de diseño actuales y contener funciones que satisfagan sus necesidades.

Aquí hay algunas reseñas de Trustpilot para Fundamenta Mobile App Wallet:

Esto está listo para copiar y pegar un ejemplo de revisión positiva si tiene una aplicación móvil:

“ Esta aplicación me permite hacer [problemas] desde mi teléfono inteligente donde quiero y cuando quiero. La interfaz es fácil de navegar y encuentro todo lo que necesito rápidamente. ¡No puedo esperar a [función]!”.

Cirujano plástico

Este es un tema muy delicado, por lo que las personas que buscan un cirujano plástico siempre buscan reseñas primero.

Quieren asegurarse de que van a la persona correcta y las experiencias de otras personas son muy valiosas para ellos.

Entonces, si eres un cirujano plástico, definitivamente necesitas dedicar tiempo a recopilar reseñas positivas.

Aquí hay algunas reseñas sobre Orlando Plastic Surgery Associates en Trustpilot:

El comportamiento de los médicos y si el personal los hace sentir cómodos es muy importante para los pacientes de cirugía plástica.

Entonces, aquí hay un ejemplo de revisión positiva de copiar y pegar para cirujanos plásticos:

"Dr. X es un excelente profesional. Todo el personal fue amable y me hizo sentir muy cómoda. ¡También estoy muy satisfecho con el resultado final!”.

centro de spa

La gente quiere asegurarse de que realmente pueda relajarse en un centro de spa y que cubra todas las instalaciones que desea tener.

Por lo tanto, generalmente leen las reseñas antes de visitar el centro de spa.

Estos son algunos ejemplos de reseñas positivas que encontramos para The Bath House London en Tripadvisor:

Aquí está nuestro ejemplo de revisión positiva de copiar y pegar para un centro de spa:

“La experiencia fue genial. El masaje fue muy relajante y pasar un día allí fue una gran idea. Todas las instalaciones están limpias. La elección de saunas/piscinas es muy destacable.”

Tienda de flores

Cuando se trata de tiendas de flores, a los usuarios les importa que las flores estén frescas y que la tienda tenga una variedad de opciones. Si la tienda tiene delivery, ese también es un punto más para agregar.

Estos son algunos ejemplos positivos de reseñas de florerías que encontramos en Trustpilot sobre Maison La Fleur, una floristería en Miami.

Teniendo en cuenta estas características, aquí hay un ejemplo de revisión positiva de copiar y pegar si tiene una floristería:

“Las flores eran frescas y hermosas. Ofrecieron entrega gratuita para pedidos superiores a $ 99, lo cual es excelente. Los precios son razonables para la calidad que obtienes.”

Bienes raíces

Buscar la propiedad perfecta puede llevar años. Es por eso que la gente busca agentes inmobiliarios confiables que sean pacientes y cuidadosos.

Estos son algunos ejemplos de reseñas de Trustpilot sobre Crexi, una agencia inmobiliaria con sede en Los Ángeles:

Como la gente habla principalmente de agentes específicos en estas reseñas, aquí hay un ejemplo de reseña positiva para inspirar a sus clientes:

“[Nombre del agente] fue muy profesional. Fue paciente y nos mostró más de 20 propiedades hasta que encontramos la perfecta. Escuchó atentamente nuestras necesidades y nos ayudó a encontrar exactamente lo que buscábamos.”

clínica de fertilidad

Una clínica de fertilidad necesita contar con el personal más cuidadoso y paciente, ofreciendo la mejor experiencia para los futuros padres.

Este es un ejemplo de una revisión positiva para Conception, una clínica de fertilidad en los EE. UU.

Se espera que esta revisión sea emocional, así que aquí hay una idea:

“Tuve tres citas diferentes en Conceptions, y cada vez el personal estaba bien informado, era amable y amable. Se podía ver que realmente se preocupan por sus clientes. No hay palabras para agradecerles lo suficiente”.

Bonificación: Widgets de gestión de reputación en línea

Una vez que comience a recopilar reseñas a gran escala, necesitará un widget de administración de reputación en línea para administrarlas de manera efectiva.

Aquí hay algunas sugerencias:

Insertar Reseñas

EmbedReviews proporciona todo lo que necesita para administrar sus revisiones. Recopile reseñas de fuentes como Google y Facebook automáticamente, intégrelas con un correo electrónico para solicitar más reseñas y muéstrelas de forma interactiva. Gracias a los simples fragmentos de SEO, genere más tráfico a su sitio web y aumente las ventas.

Yotpo

Yotpo es una plataforma de gestión de reseñas que facilita que los clientes dejen comentarios. Puede personalizar widgets y recopilar datos para optimizar los resultados.

Trustpilot

El widget de Trustpilot le permite recopilar y publicar feeds sociales, contenido generado por usuarios, campañas y reseñas en sitios, boletines y otras interfaces de clientes.

Preguntas más frecuentes

Conclusiones clave

En resumen, esto es lo que debe hacer para obtener críticas positivas de sus clientes:

1. Cree un proceso claro para enviar y recibir reseñas
2. Asegúrese de abordar todos los problemas que surjan en las reseñas.
3. Use reseñas positivas como prueba social en su sitio web y materiales de marketing
4. Comuníquese regularmente con los clientes para ver si están satisfechos con su producto o servicio.
5. Responda rápidamente a las críticas negativas y tome medidas correctivas si es necesario
6. Nunca dejes de intentar mejorar la experiencia del cliente.

No puede controlar lo que los clientes dicen sobre usted, pero si ha hecho todo lo posible para asegurarse de que estén contentos, es más probable que obtenga críticas positivas.

Cuando los clientes se toman el tiempo para dejarte una reseña positiva, es importante que les muestres tu aprecio.