Tendencias de consumo posteriores a COVID: qué esperar a continuación

El mundo sigue cambiando. No tenemos que decírtelo. COVID-19 tomó casi todo lo que sabíamos y lo puso patas arriba. A partir de marzo de 2020, las empresas que trabajan desde casa vieron un aumento de la demanda, mientras que los viajes prácticamente se paralizaron.

P ero ahora, estamos saliendo del otro lado y las tendencias de los consumidores están cambiando una vez más. ¿Qué sigue para el mercado? ¿Cómo afectó el COVID-19 al comportamiento del consumidor? ¿A qué tendencias deberías estar atento a medida que el mundo comienza la próxima nueva normalidad?

Usando la herramienta de investigación de mercado líder en la industria de Similarweb , observamos las tendencias digitales emergentes para investigar qué podríamos esperar en el futuro.

Tendencias de consumo post-COVID a tener en cuenta

Móvil frente a escritorio

En 2020, vimos bloqueos en todo el mundo y un cambio de dos puntos porcentuales (ppt) en la participación del tráfico de la navegación web móvil a la computadora de escritorio. Con el lanzamiento de la vacuna en 2021, la imagen móvil frente a escritorio está cambiando una vez más. En lo que va de 2021, estamos viendo un aumento de dos ppt en la navegación web móvil en los EE. UU. según el índice de Similarweb que clasifica los 100 sitios web principales en general en los EE . UU .

Esto es importante porque el cambio en la cuota de tráfico representa un aumento del 21,4 % en el volumen de visitas web móviles (111 800 millones a 135 800 millones), en comparación con un aumento del 16,4 % para la categoría en su conjunto y un aumento del 12,4 % para las visitas de escritorio.

Los anuncios clasificados de empleo y los sitios de empleo sorprenden

COVID transformó el mercado laboral. El desempleo se disparó más del 10 % en EE. UU. en agosto de 2020. La gente comenzó a trabajar desde casa en sectores en los que eso parecía inimaginable, como la banca, los seguros e incluso los servicios gubernamentales. Hoy, el panorama laboral está cambiando nuevamente y de formas sorprendentes.

Analizamos cinco sitios web de listados de trabajos para investigar cómo se comparan las tendencias de enero a mayo de 2020 con el mismo período en 2021. Al observar Indeed.com , glassdoor.com , ziprecruiter.com , careerbuilder.com y usajobs.gov , los datos muestran que el tráfico mensual está aumentando con el promedio de visitas mensuales a la categoría de anuncios clasificados de trabajo un 20,2 % año tras año (YoY), después de experimentar una disminución del -17,5 % de 2019 a 2020.

Si usamos las URL separadas de Indeed y Zip Recruiter para empleadores y empleados como un indicador de la oferta de trabajo frente a la demanda, vemos que el tráfico de escritorio semanal finalmente está comenzando a tener una tendencia alcista, año contra año. Sin embargo, está claro que los empleadores regresan a los lugares de trabajo a un ritmo más rápido que los empleados.

Hemos observado que, si bien el tráfico de empleadores ha tenido un crecimiento interanual positivo desde la primera semana de enero, alcanzó su pico más reciente en la segunda semana de abril con un +299,1 %. A partir de la primera semana de abril, el tráfico de empleos finalmente registró un crecimiento porcentual positivo interanual y lo ha sido positivamente desde entonces (con la esperanza de que siga siendo así).

Si miramos a linkedin.com , podemos ver que ha funcionado más como un caso atípico, probablemente porque no solo funciona como un sitio de listado de carreras sino también como una red social. Por lo tanto, es difícil equiparar la estrategia de búsqueda de empleo específicamente con LinkedIn. Sabemos que la pandemia ha aumentado el tráfico mensual en general a LinkedIn a medida que las empresas se trasladan a Internet.

El tráfico se ha mantenido relativamente estable durante la pandemia, pero también podemos observar un crecimiento anual. Las comparaciones interanuales de enero a mayo muestran que el tráfico a linkedin.com aumentó un 29,1 %.

Al otro lado del Atlántico, en el Reino Unido, a nivel de categoría, los cinco principales sitios de listados de trabajos analizados, según el tráfico mensual de mayo, fueron Indeed.com, totaljobs.com, reed.co.uk, cv-library.co.uk, y glassdoor.co.uk.

Si usamos enero-mayo como referencia comparativa para 2020 y 2021, las visitas mensuales promedio a la categoría aumentaron en un porcentaje aún más significativo que el observado en EE. UU. con un +97,5 % interanual .

El comercio electrónico móvil primero continúa acelerándose

Uno de los mayores cambios en el comportamiento del consumidor como resultado de COVID-19 fue el cambio a las compras en línea. Si usamos el período de enero a mayo como referencia comparativa para 2020 y 2021, las visitas mensuales promedio a los 100 principales sitios de comercio electrónico en los EE . UU . aumentaron un 12 % interanual.

En cuanto al desglose de categorías, la que experimentó el crecimiento más significativo fue hogar y jardín , aumentando en volumen un 21,4 % interanual. Esto se ejemplifica aún más, ya que el sitio número uno de más rápido crecimiento entre los 100 principales fue americanfreight.com con un +634,3 % interanual . Con los bloqueos de COVID-19 que obligan a las personas a permanecer en el interior, los proyectos de bricolaje, decoración y jardinería se convirtieron en las principales prioridades. El crecimiento continuo hasta 2021 revela que este enfoque se mantiene incluso cuando las personas en todo el mundo comienzan a regresar a una nueva normalidad.

¿Hora de viajar de nuevo? Tendencias de los metabuscadores

La industria de viajes se vio excepcionalmente afectada durante la pandemia. Sin embargo, desde entonces, la industria se ha recuperado.

A nivel de categoría, los cinco principales sitios de metabúsqueda y agencias de viajes en línea (OTA) según el tráfico mensual de mayo de 2021 fueron tripadvisor.com , expedia.com , booking.com , priceline.com y kayak.com . Estos sitios experimentaron un aumento interanual del 24,3 % en el tráfico mensual medio (utilizando enero-mayo como punto de referencia comparativo).

No en vano, la caída más significativa en el tráfico se produjo al comienzo de la pandemia, cayendo un significativo 117,7 % entre marzo y abril de 2020, de 161,7 millones a 74,3 millones. El tráfico de mayo de 2021 ahora se ubica en 302,5 millones , que es más alto que los niveles previos a la pandemia (enero de 2020 se situó en 268,6 millones y febrero de 2020 en 248 millones ). Después de un año en casa, la gente está ansiosa por salir, viajar y los sitios lo demuestran.

Al observar los datos, podemos ver que la semana que comenzó el 10 de marzo de 2021 fue la primera vez que el tráfico semanal experimentó un crecimiento interanual positivo, que se mantuvo hasta abril. Específicamente, el tráfico semanal interanual alcanzó su punto máximo la semana de Pascua, aumentando + 251%.

Las personas no solo navegan por sitios OTA, sino que también se están convirtiendo en clientes, con reservas en EE. UU. que alcanzaron los 17,01 millones en mayo pasado, más que los niveles previos a la pandemia de 16,591 millones en enero de 2020 y 16,506 millones en febrero de 2020.

El mes pasado, la mayoría de las personas siguen reservando viajes nacionales, con EE. UU. representando el 93,7 % de las reservas en EE. UU., seguido de México con el 0,8 % , Canadá con el 0,5 % , Puerto Rico con el 0,3 %, el Reino Unido con el 0,3 % y Italia al 0,3%.

Otra tendencia interesante de cambio de comportamiento del consumidor posterior a COVID es que vemos más búsquedas de ciudades específicas (por ejemplo, " Los Ángeles ", " Filadelfia " y " Seattle ") que en meses anteriores, lo que es una clara señal de revitalización urbana. Aunque los consumidores se alejaron de las áreas concurridas durante la mayor parte de la pandemia, la marea ha cambiado debido a las vacunas y las restricciones de máscara más relajadas. Hoy en día, las ciudades son destinos de viaje atractivos para muchos.

Los viajes al extranjero también están comenzando a recuperarse. En el Reino Unido, las reservas alcanzaron los 2.782 millones en mayo pasado y, aunque no superan los niveles previos a la pandemia, son más altas que cualquier mes hasta la fecha y un 670,6 % más altas que en mayo de 2020.

Vea el seminario web: Los viajes y el impacto de un mundo que cambia rápidamente

La industria de venta de entradas muestra signos de un fuerte regreso

Los eventos culturales son otra categoría que recibió un gran golpe cuando golpeó la pandemia, pero ahora están comenzando a cambiar lentamente. Según el tráfico mensual de mayo, los cinco principales sitios de emisión de boletos electrónicos analizados a nivel de categoría fueron eventbrite.com , ticketmaster.com , vividseats.com , stubhub.com y livenation.com .

Si bien el tráfico a estos sitios está cayendo un -29,4% interanual, mes a mes (MoM), estamos comenzando a ver signos de recuperación. A partir de enero de 2021, el tráfico crece cada mes, alcanzando un máximo en mayo de 2021 con un +44,9 % intermensual. En cuanto a cada sitio, livenation.com lideró el crecimiento del tráfico, con un aumento de +143,6 % intermensual de abril a mayo de 2021.

Consulte nuestro último blog sobre sitios web de venta de boletos y su regreso brinda información interesante sobre las tendencias de consumo posteriores a COVID en la industria .

En términos de palabras clave, las palabras clave de mayor tendencia en livenation.com en mayo fueron específicas de la ubicación. Incluyeron jiffy lube live, pnc banks art center, blossom music center, ascend anfiteatro y hollywood casino anfiteatro.

Todos echamos de menos ir al cine, por lo que no sorprende que el tráfico a los sitios de venta de entradas para el cine también haya aumentado mes a mes desde principios de año. De hecho, tres de los principales sitios han alcanzado sus volúmenes más altos desde los niveles previos a la pandemia en abril pasado:

• amctheatres.com sentó 11,0 millones
• fandango.com se sentó en 9.7 millones
• cinemark.com se situó en 8,1 millones

Colectivamente, los tres sitios fueron un 40 % más altos en abril que en marzo, que fue un 80,4 % más alto que en febrero. A partir de mayo, el tráfico ha tenido una ligera tendencia a la baja, pero sigue siendo más alto que cualquier mes anterior a abril. Parece que las salas de cine están en camino de una reaparición.

Año nuevo, resolución nueva: el tráfico se dispara a los sitios de acondicionamiento físico en persona

Con la reapertura de los gimnasios, la gente está volviendo a las clases presenciales. Mirando los números, podemos ver que classpass.com , un sitio popular que se usa para reservar clases de fitness en persona, alcanzó recientemente su nivel de tráfico más alto desde antes de la pandemia con 784,7 mil en mayo. Esto es un 113,4 % más alto que el nivel de tráfico en mayo de 2020 en 367,6 mil.

Las personas también buscan cada vez más información sobre cuándo abren los gimnasios y qué opciones se encuentran en su área. Las palabras clave " aperturas de gimnasios " y " gimnasios cerca de mí ", así como palabras clave y frases relacionadas, alcanzaron su mayor volumen en los últimos 12 meses en mayo con 1.854 millones de búsquedas, un 31,5 % más que en abril.

A pesar de que los sitios web que atienden a la actividad física en persona ven un aumento en el tráfico, los sitios web para entrenamientos en el hogar continúan aumentando. Vea las diez mejores marcas de fitness .

Los sitios de reserva de restaurantes regresan

Los restaurantes y las salidas a cenar son otro lujo del que tuvimos que despedirnos durante el pico de la pandemia. Si bien las entregas alcanzaron nuevas alturas, las reservas de reservas de repente se convirtieron en algo del pasado. Estamos viendo que este campo vuelve a la vida ahora que la gente está empezando a salir.

Tanto resy.com como opentable.com , los sitios de referencia utilizados para hacer reservaciones para cenar, alcanzaron recientemente sus niveles de tráfico más altos desde antes de la pandemia con 2,6 millones y 9,5 millones en mayo, respectivamente. Para resy.com, esto fue un 2015 % más alto que el nivel de tráfico en mayo de 2020 de 123,4 mil. Para opentable.com, esto fue un 568 % más alto que el tráfico registrado en mayo de 2020 con 1,4 millones.

Realice un seguimiento de los datos digitales y siga las tendencias de consumo posteriores a la COVID

Recuperarse de una pandemia no es exactamente un evento cotidiano. Puede ser complicado navegar por las nuevas aguas de un mundo en recuperación. Saber qué esperar de una verdadera post-COVID no siempre es claro. Con la inteligencia digital de Similarweb, puede realizar un seguimiento de las tendencias digitales a medida que se desarrollan casi en tiempo real. Al monitorear lo que sus clientes están haciendo en línea hoy en su sitio web y en su espacio, puede mantenerse a la vanguardia y ajustar su estrategia para satisfacer sus necesidades.

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Esta publicación de blog fue escrita con Allie Kashkash y Daniel Schneider.