Ankit Sobti de Postman sobre pasar de cero a 500 mil usuarios antes del lanzamiento
Publicado: 2020-01-28Una de las superestrellas indias en el club B2D es Postman, con sede en Bangalore.
Un grupo de tres desarrolladores comenzó Postman como un proyecto paralelo.
Hoy en día, la empresa afirma ser utilizada por más de 9 millones de desarrolladores en más de 400 000 organizaciones.
La mayoría de nosotros estaría al tanto de los modelos de empresa a empresa y de empresa a consumidor, los desafíos específicos en cada uno y cómo afecta las operaciones del negocio. La mayoría de las nuevas empresas están tratando de resolver problemas para una empresa o un consumidor, pero hay otra liga de empresarios que resuelven problemas para desarrolladores.
El modelo B2D o de empresa a desarrollador ha sido famoso en los mercados occidentales durante la última década. Los gustos de GitHub, Action.io, Twilio, Heroku han construido imperios sobre la base de este modelo y muchos más han creado entusiasmo a nivel internacional. Una de las superestrellas indias en el club B2D es Postman, con sede en Bangalore.
Si bien comenzó como un proyecto paralelo en 2012 cuando el cofundador Ankit Sobti trabajaba en Yahoo, Postman fue lanzado oficialmente en 2014 por Sobti y el cofundador Abhinav Asthana. La empresa había creado una plataforma de colaboración para el desarrollo de la interfaz de procesamiento de aplicaciones (API), que ayudaba a los desarrolladores a trabajar con las API existentes y modificarlas y personalizarlas según sus necesidades.
Un grupo de desarrolladores comenzó Postman como un proyecto paralelo; el equipo probó las funciones internamente y vio cómo cambiaba el flujo de trabajo de desarrollo y comenzó a compartirlo con otros desarrolladores.
Con una gran adopción creada a través del marketing de boca en boca y las adiciones realizadas en función de los comentarios de los desarrolladores, Postman aterrizó en Chrome Web Store en marzo de 2012. Hablando en SaaSBOOMi en Chennai, Sobti dijo que Postman había encontrado oro para desarrolladores, como un desarrollador comprometido. la comunidad creció de cero a 500K usuarios puramente a través de medios orgánicos.
“Esperábamos ver usuarios de India y EE. UU., pero luego vimos una creciente adopción de Rusia, África, Australia y otros países”, agregó Sobti. Cuando los fundadores establecieron una empresa, una ejecución de Google Analytics en 2014 mostró que su adopción estaba en todo el mundo, ya que todo el mapa era azul.
Desde 2014 hasta 2020, Postman ayudó a desarrolladores y empresas a optimizar y simplificar su flujo de trabajo de API. Su extensión en Chrome es una forma eficiente de probar, desarrollar y documentar las API. También ayuda a crear solicitudes complejas, retroceder en el tiempo y ver los resultados fácilmente. Ha lanzado una aplicación nativa para Windows, Mac y Linux en los seis años transcurridos desde su lanzamiento para ayudar a los usuarios de una mejor manera y en todos los navegadores.
Hoy en día, la empresa afirma ser utilizada por más de 9 millones de desarrolladores en más de 400 000 organizaciones. Ha recaudado $58 Mn de inversionistas como Nexus Venture Partners y CRV.
Identificación del modelo de ingresos después del ajuste del producto al mercado y el cheque de $500
Hablando a la audiencia, Ankit Sobti dijo que Postman comenzó a cuestionar su sostenibilidad en medio del crecimiento. La pregunta para ellos era: ¿a los desarrolladores les encanta el dinero igual?
Esta pregunta llevó al equipo a acercarse a los usuarios y cuestionar su disposición a pagar. Sobti recuerda que alguien realmente dijo: “¿Por qué pagaríamos por eso? Podemos desarrollar el producto nosotros mismos durante el fin de semana y usarlo”. Si bien esto fue desmotivador, los fundadores recibieron un cheque sorpresa de $500 por correo.
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Uno de los usuarios había enviado este dinero diciendo que no podía creer que no estaba pagando por este producto y, por lo tanto, envió lo que pudo. Al ver el apoyo de la comunidad que los llevó de cero a 500 000 usuarios y más, los fundadores comenzaron a dar forma al negocio para encontrar productos que generaran ingresos.
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Luego, la empresa lanzó Jetpacks for Postman, donde se podían probar las API. El producto fue ampliamente adoptado cuando la gente comenzó a comprarlo en equipo. Sin embargo, la empresa cuestionó por qué se compraba un producto individual para los equipos.
Esto condujo a la adición de otro producto para la colaboración. A los tres meses de desarrollo, el equipo comenzó a ofrecer pruebas. “Hicimos pruebas A/B de algunos puntos y obtuvimos una respuesta increíble y era un producto pago”, agregó Sobti.
Con el tiempo, la empresa mejoró el flujo de trabajo en torno a la colaboración.
Llamadas desde la entidad denominada “VC”
Mantenerse al día con la ampliación es una tarea enorme y Postman se centró en centrarse en el cliente, lo que significaba desarrolladores. Lanzó una línea directa de atención al cliente. Con esto, los fundadores estaban hablando directamente con los clientes que enfrentaban cualquier problema y, por lo tanto, ingresaban a los buenos libros de los clientes.
Pero luego, describe Sobti, que recibieron una llamada de una entidad llamada "VC". “No sabíamos qué era. Luego conocimos a Sameer Brij Verma de Nexus Venture Partners y luego a otros en la oficina”, recordó Ankit Sobti de Postman.
En una de las primeras reuniones, los fundadores mostraron las últimas cifras de rendimiento de Postman: 500 000 usuarios, presencia en todo el mundo, 250 solicitudes en la página de GitHub todos los días y más. La pregunta que hicieron los inversores fue: ¿cómo es el equipo?
“Estás mirando al equipo”, dijeron los fundadores mirándose entre sí. Eso cerró el trato y Postman se lanzó en octubre de 2014.
Los elementos clave del crecimiento
Habiendo escalado y crecido demasiado rápido, Sobti dijo que las empresas B2D generalmente no tienen un libro de jugadas que seguir. Discutió que las empresas B2D generalmente comienzan como un pequeño proyecto de desarrollo y se construyen para resolver algunas necesidades específicas de la comunidad de desarrolladores.
Por lo tanto, el fundador tiene algunas lecciones, que es construir su propio libro de jugadas. Sobti dice que el crecimiento ocurrió porque el producto fue creado para satisfacer sus propias necesidades, por lo tanto, por desarrolladores para desarrolladores.
En segundo lugar, para el crecimiento del producto, Sobti dice que la simplicidad es una característica que a menudo se ignora, especialmente cuando el impacto está en un caso de uso cada vez más complejo.
Además, aprovechar la viralidad funcionó bien para Postman. "La viralidad se incorporó a través de las colecciones de Postman con una progresión natural para el producto y hemos abierto el formato de colección de Postman".
Sobti también señaló que es importante convertir a los críticos en admiradores y luego en defensores del producto. Crear defensores acérrimos del producto dentro de las organizaciones ha asegurado que los consumidores finales ya estén convencidos del producto, ya que los creadores son los desarrolladores.