Cómo ejecutar un análisis post-mortem increíblemente eficaz
Publicado: 2021-08-15“Aquellos que no pueden recordar el pasado están condenados a repetirlo.” – Jorge Santayana.
Lo único peor que cometer errores, es cometer los mismos una y otra vez.
Sabemos. Hemos estado allí.
La integración del análisis post-mortem al final de un proyecto lo ayuda a aprender de sus fallas y, lo que es más importante, de sus éxitos.
En esta publicación, explicaremos cómo puede utilizar el análisis post mortem basado en inteligencia digital para aprender del pasado y obtener mejores resultados para sus proyectos futuros.
Análisis post-mortem en los negocios
En medicina, se realiza una autopsia para determinar la causa de la muerte. En los negocios, no nos ocupamos de eventos tan graves. Queremos identificar las causas de lo que sea que sucedió y entender por qué sucedió para estar mejor preparados para proyectos futuros .
Análisis post-mortem exitoso en 5 pasos
- Decida las métricas relevantes y recopile datos al final de un proyecto para determinar si se cumplieron los objetivos. En función de sus entregables , puede responder preguntas post-mortem para identificar ganancias y pérdidas.
- Elija los elementos específicos que produjeron el éxito.
- Enumere las deficiencias , los inconvenientes y lo que podría haber sido mejor.
- Identificar los factores que suponen un desafío o un obstáculo. Puede usar cuestionarios para obtener comentarios de diferentes partes interesadas y miembros del equipo.
- Recapitular y sacar conclusiones: para resumir, recopile sus hallazgos y extraiga conclusiones clave. Por ejemplo, puede describir los pasos que tomó que agilizaron el proceso, lo mantuvieron ágil o mejoraron su flujo de trabajo. De esta manera, puede incorporar sus ganancias en su próximo proyecto.
El análisis de los 5 porqués
Para los primeros cuatro pasos anteriores, debe revisar los resultados basados en datos. Para hacer esto, pregúntese por qué ocurrió este resultado. Su respuesta se convierte entonces en el punto de partida para su próxima pregunta. Recomendamos hacer esto cinco veces. El análisis de los 5 porqués puede ser fundamental para el proceso post-mortem a fin de determinar la causa raíz de cualquier falla del proyecto .
Para la investigación, esto significa analizar cómo se desempeñó su sitio web o aplicación antes de un evento o proyecto específico, cómo funcionó durante y cualquier cambio que pueda haber ocurrido desde entonces, tanto para bien como para mal.
Puede utilizar este tipo de análisis retrospectivo después de eventos, proyectos y seminarios web significativos en su área de informes. Podrían ser elecciones en política, la ceremonia de los Oscar en entretenimiento, ferias comerciales internacionales en economía y cualquier evento pequeño o local relevante para su audiencia. Su objetivo es siempre la mejora continua .
Ejemplo oportuno de análisis post-mortem
Veamos un ejemplo general. Usted es director de proyecto de una de las principales editoriales que realiza un seguimiento de los Juegos Olímpicos. Ha creado un tablero interactivo como parte de su plan de proyecto que muestra cuántas medallas ganó cada país. Descubre que solo el 6,5 % del tráfico de estas páginas proviene de las redes sociales, que es significativamente menor que el de otros sitios de noticias que informan sobre los resultados deportivos. Esperabas más así que empiezas a preguntar.
- ¿Por qué tienes menos tráfico? Porque publicaste con menos frecuencia en tu cuenta de Twitter que tus competidores.
- ¿Por qué? Su administrador de redes sociales no preparó los tweets con anticipación y se basó en actualizaciones en tiempo real.
- ¿Por qué? No consideró a Twitter como un canal de marketing eficaz y sus prioridades se ubicaron en otro lugar.
- ¿Por qué? Su analista de datos no identificó la tendencia del mercado de aumentar el tráfico de las redes sociales a las aplicaciones de noticias.
- ¿Por qué? No está utilizando software de inteligencia de investigación avanzada.
¿Ves cómo esto puede llevarte al fondo de cualquier problema? Investigue un poco y encuentre el mejor software de análisis para respaldar el trabajo en equipo y sus necesidades generales.
Realización de un análisis post-mortem como editor
Un día después de que Simone Biles abandonara la competencia, cada sitio de noticias y medios publicó su propia historia o artículo de opinión. Pero estaba claro que el drama apenas había comenzado.
Eventos como este son una fiesta para los editores y los medios de comunicación, y el éxito de una historia a menudo depende de su audiencia.
¿Cómo sabes si tu audiencia te apoya o está enojada? ¿Quieren ver imágenes del atleta o leer comentarios profesionales? ¿Prefieren conocer las reacciones de sus compañeros de equipo, sus adversarios o expertos? Inmediatamente realiza una autopsia aprovechando conocimientos como los de la suite digital de Similarweb para editores.
El análisis de audiencia se encuentra con el análisis post-mortem
Cuando evalúa el rendimiento de su sitio web, el análisis demográfico le permite segmentar su audiencia y mejorar sus estrategias de orientación. Ese es un buen comienzo. Pero deberá comprender mucho más acerca de su público objetivo .
Usted analiza el comportamiento de la audiencia para comprender quién accedió a su cobertura del evento y con qué otros sitios interactuó más.
El análisis de audiencia lo ayuda a dirigirse a su audiencia de manera más efectiva. Es entender realmente a tu audiencia. Para este ejemplo, la historia no solo es sensacional, también es sensible. Publicar el artículo equivocado en el lugar equivocado en el momento equivocado puede dañar su marca a los ojos de los lectores.
Considere el análisis de los 5 porqués. Puede ayudarlo a responder las preguntas con mayor precisión, especialmente si agrega puntos de referencia de métricas de compromiso a la mezcla. Estos revelarán cuántos visitantes tuvo de las redes sociales, qué publicaciones fueron más populares y atrajeron la mayor cantidad de tráfico, cuánto tiempo pasaron los visitantes en su sitio web o aplicación y cuántas páginas vieron en promedio .
Consejo profesional: ¿Fueron sus números altos o bajos en comparación? Sin estos conocimientos, la autopsia de nuestro ejemplo se habría atascado después de la primera pregunta. Análisis de Similarweb para ver tu rendimiento en contexto.
Métricas de participación para alcanzar
Ahora que hemos establecido qué mirar, podemos pasar al cómo .
Las siguientes métricas brindan información valiosa sobre la calidad de su contenido y su tráfico. Con base en estos datos, puede encontrar respuestas a por qué el resultado fue bueno o malo y pasar al siguiente por qué .
1. Tasa de rebote
Supervisar la tasa de rebote de su sitio web ayuda a detectar qué tan bien su contenido cumplió con las expectativas de los visitantes. Comprenda si los canales que generan tráfico tenían un mensaje claro que coincidía con el contenido de la página a la que conducen. Tenga en cuenta que las tasas de rebote en el sector de las noticias son generalmente altas; el promedio de EE. UU. es ~ 50%.
2. Duración media de la visita
El software de análisis de Similarweb mide el tiempo que los visitantes pasan en su sitio y lo compara con la competencia. Compare con la duración promedio de la visita en su categoría o con editores específicos. Elija un país o región para analizar y el período para calcular.
3. Duración de la sesión
Revise la duración de la sesión , luego examine cuántas páginas vio un visitante durante la sesión al verificar la cantidad de páginas visitadas. ¿Repasaron los titulares o leyeron los artículos de fondo detenidamente? Si es así, verifique el tiempo que pasó en la página para averiguar qué artículos fueron más populares que otros.
4. Usuarios activos diarios (DAU)
Los lectores consumen noticias a diario y, en general, son muy leales a su fuente de noticias. Durante un evento importante, puede esperar que los visitantes únicos diarios aumenten por encima del DAU promedio . Si no es así, definitivamente necesita un análisis post-mortem en profundidad y comprender por qué.
5. Puntos de referencia de la industria
Nuestras herramientas de evaluación comparativa entre industrias revelan cómo se está desempeñando en comparación con otros en su mercado. Al mapear su mercado , obtendrá una idea de dónde puede mejorar y en qué áreas está liderando.