9 formas de aprovechar el triángulo de poder del marketing del ciclo de vida para el éxito del comercio electrónico

¡2022 está sobre nosotros! Celebremos el final de 2021 destacando algunas de las mejores estrategias de marketing de comercio electrónico del triángulo de poder del marketing del ciclo de vida: correo electrónico, SMS y marketing de notificaciones push.

Comience su triángulo de poder con 3 estrategias de marketing por correo electrónico

Basándonos en nuestra experiencia con los clientes, hemos compilado tres estrategias principales de marketing por correo electrónico que respaldan constantemente el éxito de su marketing por correo electrónico.

1. Segmentación avanzada

La segmentación básica es buena y todo eso, pero solo puede llevarte hasta cierto punto.

Sin embargo, la segmentación avanzada le permite satisfacer las necesidades más específicas de sus clientes. ¿Cómo? Poniéndolos en segmentos más personalizados en función de los datos de sus clientes.

Aquí hay un desglose de algunos de los segmentos avanzados que hemos implementado en los marcos de marketing por correo electrónico de nuestros clientes:

Producto de interés

Concéntrese en los intereses de productos de sus clientes para tener una idea clara de su futuro comportamiento de compra. Esto lo ayudará a reducir los productos que puede ofrecerles, cuándo hacer las ofertas y cómo presentarles estos productos.

Frecuencia de compra y última compra

Para los compradores frecuentes, se trata de maximizar el valor para sus clientes mientras aumenta sus ingresos y el valor promedio de los pedidos. Puede hacer esto mediante ventas adicionales, ventas cruzadas y ofertas y descuentos exclusivos.

En cuanto a los clientes que le compraron por última vez hace semanas o meses, los correos electrónicos de recuperación deberían ser su táctica de acceso. Asegúrese de usar líneas de asunto sólidas y enviar mensajes oportunos, y evite hacer ventas agresivas.

Sensibilidad al precio

Los clientes sensibles al precio son aquellos que esperan eventos de ventas especiales antes de realizar sus compras. Para atender a estos clientes, deberá centrarse en la comodidad del cliente.

En otras palabras, si sabe que un segmento específico de clientes espera una venta, infórmeles primero sobre la venta.

Una de las mejores estrategias para lograr esto es la secuencia de lanzamiento de vacaciones de seis pasos. Esa secuencia de lanzamiento de correo electrónico tiene como objetivo atraer a los clientes antes de una gran venta y hasta el final.

Valor de por vida del cliente

En este segmento, un simple programa de recompensas por lealtad del cliente hará el truco.

Además, un segmento enfocado en nutrir a sus VIP es la mejor manera de mantener y fortalecer su lealtad a su marca y garantizar una fuente sostenible de ingresos.

Segmentos de exclusión

Esto puede parecer contradictorio, pero crear un segmento para excluir clientes es importante, si no necesario.

Esto puede ayudarlo a evitar llegar a consumidores que no están realmente dentro de su alcance de clientes objetivo.

Es esencialmente podar sus listas de correo electrónico. Esto puede ayudarlo a evitar dañar su reputación y la tasa de capacidad de entrega como remitente. Y también puede ayudarlo a evitar el envío de correos electrónicos redundantes o de doble envío.

2. Optimización de la capacidad de entrega

La capacidad de entrega es uno de los elementos más importantes, si no el más importante, para el éxito del marketing por correo electrónico. Es lo que determina si sus correos electrónicos realmente llegan a las bandejas de entrada de sus clientes o no.

De hecho, es tan importante que logramos aumentar la tasa de apertura de uno de nuestros clientes en un 1233 % simplemente optimizando su capacidad de entrega.

Se trata de entregar el contenido adecuado a las personas adecuadas. Concéntrese en enviar contenido relevante a clientes de alta calidad. Además, no olvide seguir los criterios establecidos por los proveedores de servicios de correo electrónico para evitar que su correo electrónico quede atrapado en sus filtros de spam.

3. Involucrar a los clientes con contenido nuevo y relevante

Hablando de contenido relevante, a los clientes les encanta cuando les envías información que aborda sus intereses específicos.

Como mencionamos anteriormente, el contenido relevante y atractivo juega un papel clave en la mejora de su capacidad de entrega. Envíe boletines informativos, artículos sobre sus productos e incluso contenido generado por los usuarios, como reseñas, testimonios y comentarios de los clientes.

Las 3 mejores estrategias de marketing por SMS

El marketing por SMS es una nueva expansión en nuestros servicios este año, pero es algo que logramos entrar con gran éxito.

Estas son las tres principales estrategias de marketing por SMS que implementamos para que nuestros clientes maximicen su éxito de marketing como parte del Power Triangle.

1. Mantener la cohesión con otros canales

Considere los SMS como parte de todo su marco de marketing en lugar de tratarlos como una herramienta independiente. De esta manera, puede crear una experiencia de cliente perfecta para su cliente entre sus canales de SMS y otros canales.

2. Optimice constantemente su marketing por SMS

SMS no es solo un tipo de cosas de "configúrelo y olvídese". Como cualquier otra herramienta de marketing, debe alinear y optimizar sus estrategias de SMS con los datos de los clientes que recopila.

De esta manera, puede hacer que su canal de SMS sea una plataforma confiable para interactuar con sus clientes y generar ventas.

3. Ofrezca contenido exclusivo de SMS

Esto es algo que aprendimos de nuestro socio Postscript. Haz que tu canal de SMS se destaque de otros canales promocionando y ofreciendo contenidos exclusivos.

De esta manera, puede impulsar el crecimiento de su lista de SMS e interactuar con sus clientes a un nivel más profundo a través de mensajes de texto.

Algunos contenidos que puede usar exclusivamente en su marketing por SMS serían guías de obsequios, códigos de descuento y ofertas de productos activadas por palabras clave.

Las 3 mejores estrategias de notificaciones push

Puede utilizar notificaciones automáticas para amplificar sus esfuerzos de marketing en su marco general de marketing. Una de las principales ventajas que aprovechan las notificaciones push, por ejemplo, es que casi todo el mundo está en su teléfono la mayor parte del tiempo.

Aquí hay tres estrategias que ayudaron a nuestros clientes a maximizar sus esfuerzos de correo electrónico y SMS durante las ventas:

1. Recomendar productos relevantes

Dado que las ventanas emergentes de notificación push y los banners aparecen en las pantallas de sus clientes, es la mejor manera de recomendar productos.

Las notificaciones push funcionan tan bien en parte porque están basadas en permisos. En otras palabras, sus clientes las aceptan porque están realmente interesados ​​en recibir dichas notificaciones.

2. Minimice el abandono del carrito

Las notificaciones automáticas también son excelentes para enviar mensajes urgentes a sus clientes. Una de esas urgencias serían los carros abandonados.

Esto se debe a que, en la mayoría de los casos, los clientes solo necesitan un recordatorio suave para volver a su carrito y completar su proyecto. En ese sentido, las notificaciones automáticas funcionan bien como pequeños mensajes de recordatorio rápidos para sus clientes.

3. Mejore su experiencia de cliente

También puede compartir contenido atractivo y relevante a través de notificaciones automáticas. Envíe mensajes y enlaces que lleven a sus clientes a información que les interese.

Esto puede ayudar a mejorar el valor que ofrecería su correo electrónico de ventas y sus mensajes SMS. También puede funcionar como un medio para que sus clientes conozcan más sobre su marca y sus productos en detalle.

Por lo tanto, genera confianza y promueve la transparencia con tus clientes.

Alcance el éxito en el comercio electrónico con el Triángulo de poder del marketing del ciclo de vida

Cuando se trata de maximizar sus ingresos y escalar su negocio de comercio electrónico, sus clientes deben ser su enfoque principal.

El marketing del ciclo de vida tiene como objetivo involucrar a sus clientes mientras maximiza sus esfuerzos de marketing de acuerdo con las necesidades del cliente.

De hecho, un plan de marketing de ciclo de vida es una excelente manera de crear estabilidad y sostenibilidad para su tienda de comercio electrónico.

Después de todo, ahora que estamos en un nuevo año, es natural que desee explorar nuevas estrategias para su comercialización y operaciones.

Sin embargo, en lugar de experimentar solo porque sí, sugerimos preparar sus estrategias comerciales para el futuro, de modo que su negocio pueda seguir creciendo y escalando incluso a través de las tendencias cambiantes de los consumidores en los años venideros.

Junto con Klaviyo, Gorgias y ROAS Media , nos gustaría invitarlo a un seminario web gratuito y un panel de discusión llamado 10 veces las ganancias de su tienda en línea más allá de 2022: uso de estrategias de comercio electrónico preparadas para el futuro para hacer crecer y escalar su tienda DTC.

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