El poder de la verdad: 7 campañas publicitarias impactantes impulsadas por los conocimientos de los consumidores
Publicado: 2023-02-10¿Qué, exactamente, hace una gran campaña publicitaria?
Claro, nunca está de más ser divertido, colorido, vanguardista y todo lo demás, pero si el entretenimiento no está respaldado con algo que resuene a un nivel más profundo, entonces todo corre el riesgo de ser descartado como atractivo visual y no lo será. lograr un impacto significativo.
Ahí es donde entra en juego la publicidad basada en información del consumidor. La creación de una campaña publicitaria basada en la información basada en datos puede ser la clave para crear algo con lo que los consumidores realmente deseen interactuar. El resultado suena verdadero y realmente habla de su experiencia.
Y ni siquiera necesita tantos datos. Muchas campañas impactantes se basan en un solo ejemplo de conocimiento del consumidor: solo tiene que ser el correcto. Hágalo bien y el resultado puede ser un mensaje poderoso que tenga sentido intuitivamente y sea duradero.
Eso no siempre es fácil, por supuesto. Usar la información del consumidor en la publicidad significa convertir los datos en una historia atractiva, una habilidad real que requiere tiempo y experiencia. Pero cuando el resultado puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso, vale la pena hacer un esfuerzo.
7 campañas publicitarias impulsadas por los conocimientos del consumidor
- El AA: devolviendo la emoción al automovilismo
- El gran problema: cambia tu café, cambia el mundo
- Lavadoras Whirlpool: poner el cuidado al frente y al centro
- Gorilas: Riendo junto con lo que Londres quiere
- KFC: amor al primer bocado
- Lynx: Es cosa de hombres... ¿no?
- LinkedIn: sigue sus pasos
Aquí hay siete ejemplos de marcas que han usado publicidad basada en información para sacarlo del parque.
1. El AA: devolviendo la emoción al automovilismo
La campaña
La Asociación de Automóviles del Reino Unido (AA) quería revertir una caída a largo plazo en los ingresos y mejorar la adquisición y retención de clientes. Hasta ahora, todo normal: casi todas las empresas dirían "sí" a algo similar. Pero la AA decidió entonces dar un paso valiente, y el resultado les preocupó.
La visión
Establecieron un nuevo equipo para investigar sus perspectivas a más largo plazo. Los conocimientos de los consumidores que descubrieron pintaron un panorama preocupante de participación de mercado y membresía en declive. La razón era bastante simple:
Su información clave mostró que una combinación tóxica de mayor sensibilidad al precio y menor relevancia estaba debilitando su marca.
Sobre esta base, realizaron un cambio de 180 grados, pasando de un mensaje racional y centrado en la eficiencia a una marca mucho más emocional. Salieron mensajes funcionales sobre su servicio de recuperación, llegó algo más suave e inspirador sobre la alegría de conducir feliz resumido en la línea "¿Te encanta ese sentimiento?".
la comida para llevar
Pasar de lo racional a lo emocional como este resultó transformador para AA, lo que les permitió aumentar los precios, impulsar un crecimiento estable de los ingresos y generar una ganancia de 2,23 libras esterlinas por cada libra esterlina invertida.
El punto es que usar los datos correctos de la manera correcta puede sentar las bases para el éxito a largo plazo. La publicidad emocional a menudo se basa en datos; solo con datos y análisis profundos y sólidos, una empresa puede tener la confianza para adoptar una estrategia de comunicación emocional.
2. El gran problema: cambia tu café, cambia el mundo
La campaña
The Big Issue es una revista callejera enfocada en terminar con la falta de vivienda que se publica en cuatro continentes. Su campaña Change Please en el Reino Unido tenía una misión simple: alentar a las personas a cambiarse a la nueva marca de café Change Please de The Big Issue como un primer paso para cambiar el mundo.
La visión
Si bien la industria de las revistas puede estar en malas condiciones, la industria del café del Reino Unido, que asciende a 8.000 millones de libras esterlinas, está en auge.
El equipo de The Big Issue ideó una perspectiva sorprendente para el consumidor:
mientras que alguien puede comprar una revista una vez cada quince días, compra varios cafés cada semana.
Además, a menudo pasan por delante de un vendedor de Big Issue para hacer cola en una importante cadena de café. El equipo de Big Issue se dio cuenta de que traer este simple hecho a la atención de las personas podría desafiarlos a preocuparse por las personas sin hogar.
la comida para llevar
Apelar a la conciencia de las personas de esta manera funcionó, impulsando un aumento interanual del 5 % en las ventas que, en última instancia, produjo un aumento de 1 millón de libras esterlinas en los ingresos de The Big Issue. De manera más general, subrayó el punto de que las percepciones del consumidor en la publicidad pueden ser el combustible de alto octanaje para el pensamiento lateral efectivo; en este caso, hacer que una revista lance una marca de café y usar eso para impulsar el cambio social.
3. Lavadoras Whirlpool: poner el cuidado al frente y al centro
La campaña
La campaña Care Counts de Whirlpool se basó en una idea simple pero convincente: que detrás de cada tarea hay un acto de amor. Es una idea encantadora, que rehumaniza la categoría sin vida de las lavadoras y le da a Whirlpool un nuevo propósito de marca basado en la empatía, la conexión emocional y el poder del cuidado.
La visión
En el corazón de esta campaña hay una perspectiva aleccionadora descubierta por el equipo de Care Counts:
El ausentismo crónico en las escuelas de EE. UU. significa que millones de niños tienen menos probabilidades de graduarse.
Aquellos que abandonan la escuela tienen un 70% más de posibilidades de desempleo, un 70% más de posibilidades de necesitar asistencia social y tienen 8 veces más posibilidades de terminar en prisión. Si eso no fuera lo suficientemente malo, parte de la razón es realmente impactante:
1 de cada 5 niños estadounidenses lucha por acceder a ropa limpia y miles faltan a la escuela todos los días debido a la vergüenza resultante.
la comida para llevar
Utilizando el poder de la estrategia de conocimiento del cliente para ver qué sucede cuando falla la atención, Whirlpool encontró una manera de poner en práctica el propósito de su marca, marcando una gran diferencia en la vida real a través de algo tan simple como lavar la ropa. En su primer año, el programa lavó más de 2300 cargas de ropa en 17 escuelas. Los resultados fueron asombrosos: el 90 % de los estudiantes aumentaron su asistencia, el 95 % de los estudiantes estaban más motivados en clase y el 89 % de los estudiantes mejoraron su participación en el salón de clases.
4. Gorilas: Riendo junto con lo que Londres quiere
La campaña
La aplicación de entrega de comestibles a pedido Gorillas se lanzó en Londres en marzo de 2021 e inmediatamente comenzó a recopilar datos sobre los hábitos de compra de la capital. Un año más tarde, usaron el resultado para crear una campaña humorística llamada "Lo que Londres quiera", centrándose en las preferencias de diferentes distritos y utilizando algunos dobles sentidos realmente bastante subidos de tono para darle vida.
Gorilas Reino Unido: Lo que Londres quiera: sonido de Markus ffitch de GCRS en Vimeo.
La visión
Los ejemplos de conocimiento del consumidor derivados de los datos de los primeros 12 meses de Gorillas, que cubren la entrega de 8 millones de productos, revelaron, como lo expresaron descaradamente, el amor de Londres por el ácido (eh, en forma de limones), pintas (de helado, eso es ), y poppers (botellas de champán, no del otro tipo).
No queda muy claro a partir de la investigación por qué Londres ama tanto los plátanos, pero los ama de todos modos.
Los anuncios de video resultantes dieron vida a estas ideas, mezclando imágenes audaces y una voz en off pícara con los datos de los clientes de la marca.
la comida para llevar
Los datos de los clientes son una excelente manera de crear campañas de marca divertidas y efectivas que parezcan reales, porque lo son. En el caso de Gorilas, a los consumidores les entretuvo el hecho de que alguien, en algún lugar, había pedido 32 barras de chocolate en un solo pedido. El resultado es alegre pero fundamentado: un uso divertido, inteligente (y legal) de los datos del cliente para agregar autenticidad.
5. KFC: amor al primer bocado
La campaña
KFC es la segunda cadena de comida rápida más grande del mundo y hace las delicias de los amantes del pollo frito en 150 países de todo el mundo. Pero incluso las marcas más grandes deben trabajar duro para mantener su posición. La reciente campaña publicitaria de KFC, "First Bite", se lanzó en abril de 2022 y habla directamente de cómo la gente saborea su comida.
La visión
KFC utilizó una extensa investigación de clientes para identificar el momento exacto que los consumidores más anticipan y esperan en la experiencia de comer de KFC: ese primer bocado delicioso.
Armados con su perspectiva del "primer bocado", KFC se dispuso a crear una campaña que hizo todo lo posible para aumentar la anticipación en torno a ese delicioso momento.
la comida para llevar
El resultado fue un anuncio de video con el que los consumidores pueden conectarse emocionalmente fácilmente. Incluso si nunca han comido pollo de KFC, seguramente conocen el sentimiento de anticipación que precede a una comida favorita. El mismo momento fue dramatizado en vallas publicitarias OOH, anuncios digitales y de prensa.
Es interesante comparar este enfoque con el utilizado por los gorilas; eligieron una inmersión profunda en los detalles, mientras que KFC adoptó un enfoque más universal, con ambas tácticas fuertemente informadas por los datos y comentarios de los clientes.
6. Lynx: Es cosa de hombres... ¿no?
La campaña
hay no hay escasez de debates en línea y fuera de ella sobre lo que significa ser un hombre hoy en día. Inspirándose en esto, Lynx se asoció con Google para explorar las búsquedas en línea de hombres jóvenes para ver si arrojaban alguna luz, objetiva o divertida, sobre el estado de la masculinidad moderna. Y si cree que este ejemplo de 2019 es un poco antiguo, los debates sobre el significado de la masculinidad continúan, especialmente en línea, por lo que este sigue siendo un tema vivo.
La visión
Búsquedas como "¿Está bien que un chico haga yoga?" y “¿Pueden los hombres vestir de rosa?”. confirmó las corazonadas de Lynx de que muchos hombres jóvenes todavía se sienten presionados para estar a la altura de los ideales y etiquetas masculinos clásicos.
Las ideas de Lynx abrieron la puerta a los problemas e inseguridades de los jóvenes.
Sobre la base de esta nueva comprensión de las preocupaciones de su público objetivo, Lynx vio una gran oportunidad para ofrecer tranquilidad, posicionando su marca firmemente de su lado.
la comida para llevar
La forma más fácil y rápida de proporcionar valor a los consumidores es abordar lo que tienen en mente y responder a sus preguntas. Si una de las principales razones para utilizar los conocimientos dirigidos por los consumidores para impulsar una campaña es formar una conexión más profunda con los consumidores, entonces una forma muy efectiva es brindarles información real sobre temas importantes. Ellos preguntan; la marca, en este caso Lynx, responde.
7. LinkedIn: sigue sus pasos
La campaña
Como parte de su patrocinio nacional del torneo UEFA Women's EURO 2022 en Inglaterra, el sitio de redes sociales Linkedin y la agencia asociada VCCP lanzaron una campaña que destaca la importancia de los modelos a seguir en todos los aspectos de la vida, dentro y fuera del campo.
La visión
La investigación de LinkedIn reveló una estadística impactante, o quizás predecible con mayor precisión:
El 76% de las mujeres dicen que quieren que los modelos a seguir con los que se puedan relacionar sean más visibles.
Esta percepción del consumidor impulsó todo su enfoque publicitario. Siendo el torneo uno de los eventos deportivos más importantes del verano, LinkedIn llamó la atención sobre un grupo de increíbles pioneras del fútbol femenino, destacando los logros de su carrera en el campo y el trabajo inspirador que realizan fuera de él.
la comida para llevar
La conclusión clave aquí es: "Es más fácil ser lo que puedes ver". Los modelos a seguir juegan un papel importante en la configuración de lo que somos, brindando inspiración a otros que esperan hacer realidad sus sueños. El problema es que no siempre son visibles. La campaña de LinkedIn puso a las mujeres modelos a seguir en el centro de atención, exactamente donde se merecían estar.
La línea de fondo
Como muestran todos estos ejemplos, la investigación y los conocimientos basados en datos pueden ayudar a mover e inspirar a las audiencias, por lo que la campaña resultante resuena a un nivel más profundo y emocional.
De hecho, los datos detallados suelen ser el punto de partida de las mejores campañas. Resaltar una verdad humana fundamental es la clave para elaborar mensajes poderosos que impacten y realmente perduren. ¿Y qué anunciante no quiere eso?
