Confiabilidad y seguridad de Braze: basado en la privacidad, seguro y excepcionalmente confiable
Si bien la capacidad de la plataforma Braze para impulsar mensajes sofisticados entre canales a escala está bien documentada, esas capacidades son posibles gracias a una arquitectura de transmisión de datos que admite un procesamiento rápido y continuo. Después de todo, no se pueden activar, segmentar y personalizar mensajes en el momento sin un verdadero procesamiento de datos en tiempo real.
Braze está diseñado precisamente para ese caso de uso. Detrás de los billones de mensajes que Braze envió el año pasado hay una arquitectura que respalda una sofisticación confiable a gran velocidad. Esa arquitectura permitió a la marca de fitness de lujo Equinox desbloquear una personalización avanzada en el momento: "Braze nos ha permitido adoptar un enfoque más basado en datos para atender a nuestros clientes", dijo Juliana Lam, gerente de análisis de Equinox. "Podemos activar campañas en tiempo real a través de campañas activadas por API, aprovechar los datos agregados que enviamos desde [nuestro almacén de datos y plataforma de datos de clientes] e incorporar contenido de otros servicios para crear mensajes coherentes y relevantes".
La velocidad tiene poco valor sin resistencia y Braze es extremadamente robusto. Diseñado desde cero para escalar según la demanda, admitir una escala masiva a gran velocidad y minimizar las interrupciones reales, nuestro sistema es excepcionalmente confiable. En todos nuestros productos y clientes, nuestra plataforma fue sólida en 2023, con un tiempo de actividad promedio de todo el sistema del 99,99 % en todos los clientes y productos.
Esto es cierto incluso durante los días de mayor actividad comercial del año. Durante el período del Black Friday/Cyber Monday de 2023, las marcas utilizaron Braze para enviar más de 37 mil millones de mensajes, incluidos 11,3 mil millones solo durante el Black Friday, rompiendo nuestros récords anteriores de volúmenes de envío. Eso es un promedio de más de 6,4 millones de mensajes por minuto durante ese período, con un pico en un solo minuto de 21 millones de mensajes, manteniendo al mismo tiempo un tiempo de actividad promedio del 99,99% en todos los clientes y ofertas de servicios de Braze.
No es suficiente que los clientes de Braze puedan confiar en que la plataforma estará ahí para ellos en los días más importantes y en los momentos importantes; también necesitan saber que los datos de los clientes procesados a través de Braze permanecerán protegidos y seguros. Afortunadamente, Braze adopta la privacidad y la seguridad desde el diseño, integrando salvaguardas en todos los niveles de nuestra operación. Esto se refleja en nuestros procesos de privacidad y en nuestras certificaciones de seguridad, que puede conocer a continuación:
"Nuestro enfoque hacia las cuestiones de seguridad y privacidad de datos siempre ha sido deliberado y orientado al largo plazo", afirmó Jon Hyman, cofundador y director de tecnología de Braze. "Evaluamos constantemente la seguridad en Braze y buscamos formas adicionales de mostrar el alto nivel de compromiso con la seguridad y la privacidad de los datos por los que nuestra empresa es conocida y que nuestros clientes esperan".
