La industria de relaciones públicas evoluciona para abordar nuevos desafíos y requisitos futuros
Publicado: 2020-11-29Las relaciones públicas han crecido hasta convertirse en un componente vital de la comunicación de marca en la actualidad.
Las estrategias de comunicación efectivas y sostenidas se han convertido en componentes críticos de la gestión de la imagen de las marcas en la actualidad.
Mientras que la publicidad tiende a tener un gran impacto y un efecto inmediato para una marca, las relaciones públicas son un proceso lento y constante con beneficios a largo plazo.
Con la comunicación efectiva emergiendo como base de las estrategias de gestión de marca, las relaciones públicas (PR) se han convertido en un componente necesario para las marcas y las organizaciones. Alguna vez considerada una inversión innecesaria, las relaciones públicas se han convertido en un componente vital de la comunicación de marca en la actualidad. En India, el crecimiento ha sido particularmente pronunciado durante los últimos 20 años cuando las necesidades cambiantes de los medios hicieron que los especialistas en comunicación dedicados fueran una necesidad, en lugar de un lujo.
En 2017, la industria de relaciones públicas creció un 18% para convertirse en una industria de INR 1315 Cr en India, según estimó un informe de la Asociación de Consultores de Relaciones Públicas de India (PRCAI). Evidentemente, se descubrió que los nuevos canales de comunicación emergentes (digitales, redes sociales y campañas basadas en contenido) son los que más contribuyen a los ingresos de las empresas de relaciones públicas.
COVID 19 y sus consecuencias han dado un nuevo impulso a la industria de las relaciones públicas, generando una nueva ronda de crecimiento y evolución.
Importancia de la comunicación efectiva
Las estrategias de comunicación efectivas y sostenidas se han convertido en componentes críticos de la gestión de la imagen de las marcas en la actualidad. Dado que los canales de medios sociales y digitales tienen el potencial de difundir cualquier información (o información errónea) más rápido que el fuego, la comunicación más rápida, los tiempos de reacción rápidos y el control efectivo de los mensajes son absolutamente críticos. Las situaciones de crisis son particularmente importantes para una comunicación sostenida y efectiva con su audiencia.
A medida que la crisis de Covid-19 obliga a las organizaciones a cambiar sus estrategias de marketing y comunicación, las Relaciones Públicas están adquiriendo una importancia significativa. Esto es particularmente cierto para las organizaciones de atención médica, para quienes mantener a raya la falta de comunicación y la información errónea es extremadamente importante en este momento. Sin embargo, las organizaciones no relacionadas con el cuidado de la salud también sienten una mayor necesidad de contar con especialistas en relaciones públicas dedicados a bordo para guiar sus estrategias de comunicación, crear un recuerdo de marca positivo y crear una imagen de marca responsable.
A principios de este año, una encuesta de 300 ejecutivos de comunicaciones y altos líderes en los EE. UU. concluyó que los líderes empresariales confiaban en sus recursos de comunicación para ayudarlos a lidiar con la crisis de Covid-19. Más del 80 % de los encuestados calificaron la función de comunicación como "importante" o "muy importante" para la respuesta al Covid-19 de su organización.
Relaciones Públicas Vs Publicidad
Mientras que la publicidad tiende a tener un gran impacto y un efecto inmediato para una marca, las relaciones públicas son un proceso lento y constante con beneficios a largo plazo. Dado que las Relaciones Públicas implican un medio no remunerado frente a la publicidad que se basa en espacios comprados, también conllevó una mayor credibilidad a los ojos de los consumidores.
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La publicidad es también un ejercicio de presupuesto excesivamente grande que requiere una importante inversión y asignación presupuestaria. Por el contrario, las relaciones públicas son mucho más baratas y asequibles incluso para las organizaciones más pequeñas que no tienen grandes presupuestos publicitarios.
Una investigación realizada por la Federación Mundial de Anunciantes realizada en abril de este año descubrió que las grandes marcas estaban postergando sus campañas de marketing y gastos publicitarios durante varios meses en respuesta a la pandemia de coronavirus y la crisis de efectivo provocada por ella.
Esta es también una de las razones por las que las relaciones públicas están ganando mucha tracción en la era posterior a Covid, lo que ha obligado a las organizaciones a adoptar medidas de reducción de costos. Varias organizaciones que anteriormente invirtieron mucho en anuncios de gran presupuesto están yendo lento en este sentido y recurriendo a campañas de relaciones públicas sostenibles y de bajo costo.
La industria de relaciones públicas responde a los requisitos cambiantes
Covid-19 ha promovido un cambio ya en curso hacia una mayor proliferación de medios digitales y sociales con una reducción del espacio de los medios tradicionales. Una serie de ediciones de periódicos en diferentes ciudades y suplementos de estilo de vida han cerrado debido a la escasez de efectivo. Las ventas de periódicos cayeron durante la pandemia, ya que las personas evitaron comprar periódicos y recurrieron a las fuentes de noticias en línea. Esto ha creado nuevos desafíos y requisitos para la industria de las relaciones públicas. El creciente valor y alcance de los medios digitales ha cambiado las prioridades y ha creado la necesidad de estrategias dedicadas a los medios digitales.
Las redes sociales han sido otra fuente emergente de información para millones de personas y tienen el potencial de hacer o deshacer las imágenes de marca. Los clientes de hoy exigen igualdad de condiciones en las estrategias de redes sociales y marketing de contenido efectivo para ayudar a aumentar la visibilidad de la marca entre la población millennial.
Las empresas de relaciones públicas ahora deben asegurarse de que las estrategias de medios sociales y digitales sean tan cruciales para sus nuevas estrategias de medios. Al mismo tiempo, la crisis del Covid-19 ha hecho que los clientes sean más exigentes, lo que requiere un enfoque muy dinámico por parte de los especialistas en relaciones públicas.
Curiosamente, según una investigación realizada entre profesionales de relaciones públicas sobre el impacto de Covid-19 en sus profesiones por BuzzStream y Fractl, el 49% de los profesionales de relaciones públicas informaron una reducción en los presupuestos de relaciones públicas de los clientes.
Sin embargo, el 21% también informó un aumento en el gasto en relaciones públicas, lo que indica que algunas organizaciones comprenden la importancia de las comunicaciones efectivas en el entorno actual . Alrededor del 57 % de los encuestados en la investigación dijeron que sus clientes habían cambiado sus estrategias de relaciones públicas debido a la COVID-19 y muchos también reportaron un aumento del estrés y el agotamiento.