PR vs marketing: ¿en qué se diferencian?

La mayoría de la gente entiende la distinción entre relaciones públicas y marketing. En la organización promedio, estas son dos funciones separadas dirigidas por dos equipos diferentes. La mayoría de las veces, los publicistas y los especialistas en marketing utilizan distintas estrategias y enfoques para ejecutar sus respectivos objetivos.

Al mismo tiempo, descubrir exactamentecómose diferencian entre sí puede ser más complicado de lo que parece. Esto es especialmente cierto para las empresas nuevas (o aquellas que están en proceso de renovación) que buscan comprender qué equipos presupuestan y se enfocan en desarrollar.

¿La respuesta corta? Por lo general, el marketing se considera una forma degenerar clientes potencialespara una empresa, mientras que las relaciones públicas tratan deinfluir en las percepciones de los consumidoressobre la empresa en su conjunto. ¹

Para aquellos que buscan una imagen más completa, es útil ver cómo se comparan las relaciones públicas y el marketing en términos de métricas, marcos de tiempo y los esfuerzos diarios que hacen que cada disciplina sea distinta.

¿Qué es PR?

La Sociedad de Relaciones Públicas de América define las relaciones públicas como un “proceso de comunicación estratégica que construye relaciones mutuamente beneficiosas entre las organizaciones y sus públicos”. ²

En otras palabras, el objetivo de un especialista en relaciones públicas es generar reconocimiento de marca y ayudar a que a las personas les guste y se conecten más con una empresa. Las campañas y los esfuerzos de relaciones públicas pueden dedicarse a: ³

• Encender la conversación o el entusiasmo en torno a un nuevo producto próximo.
• Transmitir información sobre las finanzas de una organización a inversionistas, accionistas y partes interesadas financieras.
• Construir transparencia mediante la comunicación de información entre equipos y ejecutivos de alto nivel de una organización.
• Comunicaciones de crisis, donde los publicistas ayudan a una organización a recuperar la confianza del público tras una crisis o pérdida de credibilidad.

Con esto en mente, considere todo lo que hace una empresa para influir o dar forma a la percepción pública (ya veces interna) de las relaciones públicas.

¿Qué hace un equipo de relaciones públicas?

A los publicistas les gusta decir que usan muchos sombreros, lo cual es una forma ingeniosa de explicar su carga de trabajo versátil. En un día cualquiera, se puede llamar a un publicista para:

• Escribe un comunicado de prensa.
• Organiza un evento de oratoria.
• Organizar un evento de prensa.
• Red con los profesionales de los medios.
• Comprometerse con una comunidad local a través del trabajo sin fines de lucro.

Por supuesto, nada de este trabajo genera ventas directamente. Sin embargo, si se están desempeñando bien entre bastidores, cuando llega el momento de realizar una compra, las relaciones públicas pueden ayudar a influir en un cliente potencial con el sentimiento positivo que han ayudado a influir a través de una estrategia de relaciones públicas a largo plazo.

¿Qué es el Marketing?

El objetivo del marketing es aprovechar una combinación de estrategia de marketing y creatividad para garantizar que las personas que puedan necesitar los productos o servicios de una empresa los conozcan en primer lugar. Su objetivo general es conectar una empresa con su público objetivo y construir una relación continua y mutuamente beneficiosa con ellos.

Con eso, los especialistas en marketing tienen la capacidad de agregar todo tipo de información demográfica para comprender mejor a su público objetivo. Algunos factores pertinentes que pueden influir en las decisiones de compra incluyen:

• Edad.
• Género.
• Ubicación.
• Nivel de Educación.
• Profesión.
• Intereses y hobbies.

Cuanta más información tenga sobre su audiencia, más fácil será encontrarlos y promocionarles productos y servicios (es más fácil decirlo que hacerlo).

¿Qué hace un equipo de marketing?

Al igual que los publicistas, los especialistas en marketing deben realizar una variedad de funciones diferentes para tener éxito. Algunas tareas clave que ejecuta un equipo de marketing incluyen:

• Establecimiento de una estrategia de marketing integrada.
• Desarrollo web y CRO
• Desarrollo de una estrategia paga y programática
• social organico
• Informes
• Etc.

PR vs marketing: métricas clave

Cada oficio tiene sus herramientas para medir el rendimiento, y las profesiones de relaciones públicas y marketing, ambas orientadas a la narración de historias, no son una excepción.

Los profesionales de marketing a menudo buscan datos sobre adquisiciones para medir su desempeño, que podría incluir:

• Nuevas pistas.
• Suscripciones por correo electrónico.
• Conversiones.
• Ganancia.

Por otro lado, comúnmente se dice que el éxito en las relaciones públicas es notoriamente difícil de medir. Aun así, los que están en el campo generalmente se enfocan en:

• Menciones y aciertos en medios de comunicación.
• Comparte en las redes sociales.
• Tráfico del sitio web.
• Impresiones digitales.

Además de las mediciones cuantitativas, los profesionales de relaciones públicas evalúan su trabajo cualitativamente al observar el valor de sus relaciones y contactos en el panorama de los medios. También pueden echar un vistazo a los datos de marketing para ver si sus esfuerzos se están registrando con el ROI de marketing. ⁴

PR vs marketing: plazos

Hay un viejo dicho que dice que todo lo que vale la pena tener lleva tiempo. Un publicista probablemente escribió eso.

En PR, nada sucede de la noche a la mañana. Elaborar una estrategia de relaciones públicas, establecer contactos con periodistas y educar al público en general sobre los matices de quién es una empresa puede llevar meses, si no años. Las asociaciones positivas duraderas con una marca se acumulan con el tiempo, en gran parte gracias a las menciones favorables en los medios aseguradas por los profesionales de relaciones públicas, que a menudo son el resultado de las relaciones.

El marketing, por otro lado, puede tener una calidad tanto a largo plazo como más instantánea. Las estadísticas sobre suscripciones de correo electrónico y compras se pueden medir al instante, y muchos tipos de campañas funcionan como sprints con objetivos a corto plazo que tardan algunas semanas o meses en completarse.

Al mismo tiempo, los "microobjetivos" de los equipos de marketing fomentan idealmente una base duradera de confianza y beneficio mutuo entre la marca y el consumidor. De esta manera, las relaciones públicas y el marketing trabajan al unísono hacia un objetivo común.

Conceptos erróneos comunes sobre las relaciones públicas frente al marketing

¿Se parece un día en la vida de un comerciante al encanto de Don Draper en su recorrido por el Manhattan de mediados de siglo? ¿Pueden los publicistas que “conocen a las personas adecuadas” chasquear los dedos y reformular la marquesina de noticias en el tiempo que se tarda en tomar un martini?

Tristemente no. A continuación, echamos un vistazo más de cerca a ambas industrias para una mini ronda de cazadores de mitos de marketing frente a relaciones públicas.

Mito #1: El marketing es más importante que las relaciones públicas

La percepción de que el marketing es superior a las relaciones públicas surge del hecho de que el gasto en marketing se corresponde con clientes potenciales, ventas y conversiones: dinero en el banco. Los especialistas en marketing tienen el lujo de poder señalar literalmente un tablero y mostrar cómo y cuándo trajeron el tocino a casa.

Pero no tan rápido: las relaciones públicas excepcionales pueden ayudar a contextualizar quién es una marca en el mundo, a los ojos del público en general. Ayudan a responder la pregunta "por qué", donde los esfuerzos de marketing tienden a centrarse en lo discreto: el alcance de una nueva serie de videos de campaña de TikTok o las tasas de apertura por segmento en la última secuencia de correo electrónico de transmisión.

En otras palabras, las fortalezas de las relaciones públicas no siempre se pueden observar en el aquí y ahora y, a menudo, esta invisibilidad es precisamente la marca de las "buenas relaciones públicas".

Mito #2: Toda la prensa es buena prensa

Hablando de buenas relaciones públicas, ¿es “toda la prensa buena prensa”, como dice el famoso adagio? La mayoría de las veces, los publicistas dirán:

• Depende de qué tan establecida esté una empresa : muchos dicen que para las nuevas empresas y las empresas nuevas, es importante generar reconocimiento, independientemente de la calidad, mientras que la reputación positiva se puede esculpir más adelante.Las empresas establecidas, por el contrario, pueden estar mejor si mantienen su reputación positiva (lo que a menudo puede significar mantenerse alejadas del centro de atención).
• No desde que surgieron las redes sociales : el idioma "toda la prensa es buena prensa" muestra los tremendos cambios en las relaciones públicas desde los albores de los medios digitales como ningún otro.Hoy en día, prácticamente cualquier persona tiene la oportunidad de participar en la conversación pública, y elegirquécanales de medios ganar tiempo en el aire puede ser mucho más importante que llegar a una audiencia amplia y general.

Independientemente de cómo lo mire, los datos de marketing pueden ser una gran ayuda para los profesionales de relaciones públicas al momento de determinar cómo y dónde traducir una historia al público. Son los datos adquiridos a través de análisis de marketing los que ayudan a mapear con precisión dónde se encuentran las audiencias objetivo en línea, así como los tipos de historias que se inclinan a escuchar.

Mito #3: El marketing y las relaciones públicas son fáciles

En una palabra, no.

Tanto para las empresas en ciernes como para las grandes marcas, el marketing o las relaciones públicas pueden ser un gasto considerable, y la selección de un socio es un proceso muy meditado.Los buenospublicistas y mercadólogos han desarrollado sistemas refinados para demostrar su impacto, así como para planificar y ejecutar sus programas.

Tanto el marketing como las relaciones públicas se basan en partes iguales de datos/análisis y evaluación para respaldar las campañas de planificación y medición. Del mismo modo, los especialistas en marketing deben mantenerse al día con las tendencias y herramientas de la industria en constante cambio (sin mencionar mucha creatividad). Los profesionales de relaciones públicas, por otro lado, necesitan hacer un seguimiento de una puerta giratoria de contactos para mantenerse a la vanguardia.

La conclusión es esta: ni las relaciones públicas ni el marketing son ciencia espacial. Sin embargo, cualquier negocio que se tome en serio la escalabilidad debe comprender seriamente lo que implica cada uno.

Power Digital: donde el marketing y la narración de relaciones públicas unen fuerzas

Comprender las diferencias entre lo que pueden ofrecer las relaciones públicas y el marketing es crucial para tomar decisiones informadas sobre los fondos, los objetivos de la empresa y la historia que está contando como organización. Pero cuando los presupuestos son ajustados, las marcas a menudo se ven obligadas a elegir entre los dos, ¿o no?

Si está tratando de decidir entre los recursos de sus motores de relaciones públicas o marketing, podemos ayudarlo. Una empresa de marketing en crecimiento con años de experiencia, Power Digital ayuda a proporcionar a las marcas los datos que necesitan para saber dónde llegar a su público y los tipos de mensajes que más resuenan. Ya sea que ya conozca sus ángulos o esté buscando una historia que lo diferencie, comuníquese hoy mismo: Power Digital quiere contarla con usted.

Fuentes:

1. Forbes. La diferencia entre marketing y relaciones públicas, y por qué es importante. https://www.forbes.com/sites/forbesbusinesscouncil/2021/03/10/the-difference- between-marketing-and-pr—and-why-it-matters/?sh=349bf6451552
2. Sociedad de Relaciones Públicas de América. Definición de relaciones públicas: una definición moderna para la nueva era de las relaciones públicas. http://prdefinition.prsa.org/
3. Inc.Relaciones Públicas. https://www.inc.com/encyclopedia/public-relations.html
4. Forbes.5 Mediciones para PR ROI.https://www.forbes.com/sites/ilyapozin/2014/05/29/5-medidas-para-pr-roi/?sh=5d8e48f077d1