Cómo prepararse ahora para el marketing de realidad virtual

A mediados de la década de 1990, Nintendo lanzó un nuevo producto llamado Virtual Boy . Nintendo estaba vendiendo la promesa de la realidad virtual 3D a las masas. Era la primera vez que escuchaba sobre la realidad virtual (VR), pero recuerdo lo emocionados que estábamos mis amigos y yo con la posibilidad de tener una de estas consolas de videojuegos portátiles.

Sin embargo, al final, Virtual Boy no fue un gran éxito. Vendió menos de un millón de consolas (en comparación con Nintendo 64, que vendió 33 millones ) e incluso se ha dicho que a mucha gente le ha quitado la idea de la realidad virtual .

Avance rápido hasta el día de hoy y estamos viendo un resurgimiento en el interés y las inversiones en realidad virtual. Facebook adquirió Oculus Rift por $ 2 mil millones antes de enviar un producto y Samsung está regalando sus auriculares de realidad virtual con la compra de un Samsung Galaxy S7. La realidad virtual está viendo un resurgimiento del interés del mercado masivo.

Una interrupción al estilo iPhone de nuevo

A medida que el hardware de realidad virtual se vuelve más omnipresente, los especialistas en marketing verán una oportunidad similar a la que ofrecían los iPhone hace casi diez años; un medio completamente nuevo para conectarse con los clientes. De hecho, Deloitte espera que la industria de la RV supere la barrera de los mil millones de dólares este año.

Las oportunidades de marketing de una experiencia totalmente inmersiva

En el centro de la oportunidad de marketing de realidad virtual se encuentra una experiencia totalmente inmersiva. Hace unos años, poco después de que Facebook adquiriera Oculus Rift, estaba visitando a un amigo en Nueva York que tenía un Oculus Rift. Tenía experiencia con la realidad aumentada antes de esto, pero no una verdadera experiencia de realidad virtual. Por lo tanto, no estaba muy seguro de la diferencia entre las dos tecnologías. Oculus Rift me aclaró esto rápidamente.

Atentamente, probando VR

La realidad virtual es una experiencia totalmente inmersiva, una que te consume. Si bien la realidad aumentada superpondrá lo digital en su mundo físico, la realidad virtual reemplaza completamente lo físico con lo digital. Recuerdo vívidamente la simulación de la montaña rusa con Oculus. Pude sentir físicamente la anticipación mientras subía lentamente la parte superior de la montaña rusa y sentí una gota en mi estómago mientras bajaba por la primera caída de la montaña rusa . Mi cuerpo se movía en la dirección de la montaña rusa en la vida real, a pesar de que estaba parado en medio de una oficina.

Unos años más tarde pude probar la experiencia Gear VR de Samsung, que fue igualmente impresionante. En un escenario, estaba viendo un espectáculo similar al Cirque du Soleil, mientras que en otro estaba en una cabaña, con una familia mirándome . Nuevamente, por breves momentos mi mente fue sacada de mi realidad física y llevada a un mundo que se sentía real.

Esta experiencia inmersiva, esta sensación de estar en otro mundo, es la base de la nueva oportunidad para los especialistas en marketing. Entonces, ¿cómo puede aprovechar este nuevo medio para forjar conexiones mejores y más sólidas con los clientes?

Campañas de marketing de adquisición y concientización con VR

Las campañas para obtener nuevos clientes y promover el conocimiento de la marca pueden beneficiarse de las experiencias de realidad virtual. Aquí hay algunos que probablemente estén en camino.

1. Contenido convincente en la parte inferior del embudo

En su embudo de marketing típico, tendrá diferentes tipos de contenido según la experiencia del visitante con su marca. En la parte superior del embudo está la etapa de conocimiento, con contenido más general. Pero a medida que avanza hacia la parte inferior del embudo, su objetivo es vender su solución y convertir a un cliente potencial.

El viejo adagio es que una imagen vale más que mil palabras. Entonces, ¿cuántas palabras vale una experiencia de realidad virtual de dos minutos?

Los artículos de precio elevado, como los automóviles, suelen tener ciclos de venta prolongados e incluyen visitas en persona a los concesionarios y pruebas de manejo. Pero la realidad virtual podría acortar el proceso de toma de decisiones de los consumidores.

Desde la comodidad de su propia casa, lejos del vendedor insistente, podría "probar" una fila de autos. Si bien es posible que no pueda sentir el cuero de los asientos, puede obtener una experiencia de primera mano de la conducción, qué características tiene el automóvil, cómo suena el motor cuando acelera hacia la autopista... Realmente podría comenzar a imaginarse a sí mismo. conducir el coche de su elección. Actualmente, muchas empresas de automóviles ofrecen vistas de 360 ​​grados de sus automóviles en sus sitios web. Pronto los especialistas en marketing podrán completar (o reemplazar) esto con una prueba de manejo en realidad virtual.

Y, por supuesto, esta experiencia de prueba y gira se puede aplicar a otros elementos importantes, como viajes y bienes raíces.

Anteriormente discutí cómo las compañías de viajes podrían crear contenido descriptivo en torno a una oferta de viaje que represente mejor una imagen de cómo podrían ser sus vacaciones. Bueno, ¿y si pudieras experimentar ese trato de primera mano? En lugar de leer sobre el agua clara y el sol brillante de una isla caribeña, ¿qué pasaría si pudieras simular un día de viaje en realidad virtual?

Imagínese ser recibido en la isla por un amable anfitrión, recibir un cóctel tropical con una pequeña sombrilla y acompañarlo a la playa donde se acuesta y ve el sol asomarse por encima de las palmeras. Luego te sumerges en el mar y experimentas lo que es el buceo con la claridad de las aguas del Caribe. Si ya estabas pensando en el viaje, ¿cómo decir que no?

2. Colocación de productos de primera mano

Hollywood no es ajeno a la colocación de productos. No es raro ver logotipos y productos colocados estratégicamente en sus programas de televisión y películas favoritas . La realidad virtual ofrece un nuevo medio para conectarse con los consumidores a través de la colocación de productos.

A medida que más marcas y propiedades de entretenimiento se suban al carro de la realidad virtual, habrá muchas oportunidades para la colocación de productos. Además, el marketing de realidad virtual podría permitir que las personas interactúen directamente con marcas y productos durante diferentes simulaciones. Es una progresión lógica de la experiencia Second Life de Linden Labs, que se hizo popular a principios de la década de 2000.

Si bien no sabemos con certeza cómo se creará y consumirá el contenido en un mundo de realidad virtual, no está fuera del alcance de la posibilidad de que algún día se cree un juego similar a los Sims. Sobre todo porque los juegos están liderando actualmente el renacimiento de la realidad virtual . En lugar de comprar productos genéricos en un mundo virtual, su público objetivo podría interactuar y comprar sus productos de marca y desarrollar una afinidad en la vida real a través de puntos de contacto repetidos.

Campañas de marketing de participación con VR

Hay casos de uso claros de cómo la realidad virtual ayudará a las empresas a adquirir nuevos clientes. Pero también hay formas de usar la realidad virtual para mantener a sus clientes comprometidos y leales.

1. Educación continua

Para aprovechar el ejemplo anterior de compra de automóviles, después de comprar un automóvil con la ayuda de pruebas de manejo simuladas, los clientes de automóviles nuevos podrían recibir un manual del propietario virtual. En lugar de hojear un libro grueso con una tabla de contenido confusa y diagramas con etiquetas diminutas, los nuevos propietarios podrían ingresar a la simulación del manual del propietario y revisar virtualmente cada centímetro de su nuevo automóvil, con indicaciones mucho más claras y llamadas educativas.

Además, para promover la seguridad y fomentar una relación de por vida con los propietarios de automóviles, las empresas podrían ofrecer nuevas simulaciones de conducción, similares a las clases de educación vial.

Los manuales del propietario y la educación continua del cliente también pueden ser útiles para otras industrias. Su nueva carpa podría mostrarle cómo instalarla y luego incluso sugerirle las mejores lonas, estacas y otros artículos para acampar que la acompañen.

2. Integraciones de redes sociales

Facebook se convirtió en el gigante que conocemos hoy en parte debido a su compromiso con las fotos. Los usuarios de Facebook compartían sus experiencias de vida entre sí a través de sus álbumes de fotos y publicaciones en el muro de Facebook, algo que no era común en el momento en que se lanzó el sitio. Las aplicaciones de viaje, por ejemplo, podrían combinar este comportamiento existente con la tecnología de realidad virtual para crear álbumes de fotos que la gente no solo verá, sino que experimentará.

Imagínese si su marca de viajes favorita se conectara con las fotos de su “St. Thomas Honeymoon”, y los combinó con contenido de realidad virtual existente para St. Thomas para crear una experiencia 3D de su viaje? Podrías volver a experimentar el viaje y compartirlo con amigos. Este tipo de integración con las plataformas sociales que la gente ya está usando puede dar a los clientes una razón para seguir interactuando con una marca, mucho después de que finalice cualquier transacción.

3. Programas de fidelización

Estamos viendo marcas en este momento crear contenido de marca, incluidas series web con una fuerte colocación de productos. Esto continuará con la realidad virtual y podría ser una vía nueva y divertida para los programas de fidelización y recompensas.

Definitivamente puedo ver un mundo en el que marcas como Coca-Cola inviertan mucho en contenido original y se conviertan en mini cadenas de televisión, solo en realidad virtual. En lugar de ir a Hulu, Netflix o YouTube para ver su programa favorito, descargará el último episodio de Coca-Cola en su casco de realidad virtual. Los espectadores no solo disfrutarían de la historia, sino que también estarían a la caza para encontrar la oferta de la vida real de esa semana, integrada en la experiencia virtual. Se podrían enviar sugerencias y pistas a los clientes más activos, dándoles una ventaja e incentivando una mayor participación. Al igual que el menú secreto In-n-Out, los espectadores inteligentes disfrutarán de la sensación de satisfacción de haber ganado un cupón que quizás no todos hayan descubierto.

Cómo prepararse para la revolución de la realidad virtual

Estos ejemplos de marketing en realidad virtual aún están en camino. Pero eso no significa que no pueda comenzar a preparar sus planes de marketing para agregar canales de realidad virtual ahora.

El contenido es el elemento vital de la experiencia inmersiva de realidad virtual. El gran contenido se alimenta de una narración poderosa, y la narración de historias es algo que su marca puede hacer ahora mismo, con sus canales de marketing existentes.

Al desarrollar una estrategia de contenido que cuente historias atractivas sobre su marca (¿qué es lo que más le gusta a la gente de su experiencia de marca, por qué regresan?), comenzará a establecer expectativas con su audiencia. Cuando sea el momento adecuado, agregar una capa de realidad virtual a su contenido lo pondrá en hiperimpulso.

Puede utilizar estos posibles casos de uso para comenzar a pensar sobre las posibilidades que la realidad virtual tiene con su marca. Se acerca la revolución de la realidad virtual. Tan pronto como el hardware se ponga al día con nuestra imaginación (que es inminente), los especialistas en marketing tendrán otro canal creativo para conectarse con las audiencias.