¿Qué es la investigación de mercado primaria y cómo hacerla rápidamente?
Publicado: 2022-07-13La investigación de mercado primaria le brinda acceso a los comentarios directos que necesita de aquellos que más le importan a su negocio.
Al saber qué hace funcionar a las personas y qué las molesta , puede adaptar el posicionamiento, los mensajes y el enfoque en consecuencia.
¿Listo para obtener más información sobre qué, por qué, cuándo y cómo hacer una investigación de mercado primaria? Entonces comencemos.
¿Qué es la investigación de mercado primaria?
La investigación de mercado primaria es la recopilación directa y de primera mano de datos por parte de un individuo u organización. La forma más popular de investigación primaria en este momento son las encuestas de investigación de mercado. Sin embargo, otros métodos de investigación de mercado primarios, como los grupos focales, las entrevistas y la investigación observacional, brindan información clave que puede dar forma y determinar estrategias clave para un crecimiento eficiente.
¿Por qué es importante la investigación de mercado primaria?
La investigación de mercado primaria ayuda a las organizaciones a:
- Predecir tendencias futuras
- Comprender los desafíos de la industria
- Optimizar ofertas
- Crear mensajes impactantes
- Responda preguntas específicas que dan forma a estrategias, marketing, productos, operaciones y más.
Pros y contras de la investigación de mercado primaria
Al igual que con todos los tipos de investigación de mercado, existen pros y contras a considerar antes de elegir qué ruta es la mejor. Echemos un vistazo a ellos ahora.
Beneficios de la investigación de mercado primaria
- Control
Con la investigación de mercado primaria, usted controla cómo recopila datos y cómo se utilizarán. - Relevancia
Como los datos se recopilan de primera mano, puede asegurarse de que las preguntas sean relevantes para su área de interés. - Propiedad
Los datos te pertenecen y es información a la que tus rivales no podrán acceder. - Conocimientos profundos
Al escuchar los pensamientos y las opiniones de una audiencia, obtiene una visión profunda que ninguna otra forma de investigación por sí sola puede descubrir. - Precisión y puntualidad
Confía en que las respuestas son relevantes para el consumidor actual y las condiciones del mercado.
Desventajas de la investigación de mercado primaria
La investigación de mercado primaria tiene algunas limitaciones, aquí hay tres a considerar.
- Costo
La mayoría de los tipos de investigación de mercado primaria cuestan más dinero en comparación con los métodos de investigación secundarios. Desde el diseño y la configuración hasta la recopilación de resultados listos para el análisis; todo tiene un costo. - Tiempo
La investigación de mercado primaria toma más tiempo para planificar, hacer y revisar en comparación con la investigación secundaria. Si se requiere un tamaño de muestra grande, esto se suma al tiempo necesario. - Parcialidad
En algunas situaciones, un individuo puede estar sesgado en base a su experiencia previa. O bien, es posible que no entiendan completamente las preguntas que se les hacen. Esto puede pasar mucho con las encuestas; por lo que se debe prestar atención a las imprecisiones.
11 maneras de hacer investigación primaria
Saber qué tipo de investigación primaria es adecuada para usted dependerá del problema que esté tratando de resolver y de las preguntas que desee responder.
Aquí hay 11 de los métodos de investigación de mercado primarios más populares que se utilizan en la actualidad.
Entrevistas telefónicas
Estos son útiles con clientes o prospectos, también son bastante fáciles de organizar y realizar. Al crear preguntas para entrevistas, haga preguntas abiertas para obtener respuestas sin restricciones.
Entrevistas en profundidad (IDI)
Estas son entrevistas enfocadas con personas consideradas de importancia estratégica y siguen un formato estructurado o no estructurado. Puede seguir un conjunto específico de preguntas o realizar una entrevista fluida que permita una mayor flexibilidad. Una IDI suele durar entre 20 y 30 minutos.
Consejo profesional: cuidado con los sesgos
Investigación etnográfica
Esto se enfoca en seguir a los individuos, uno a la vez. Un observador capacitado se sumergirá en un entorno (piense en una tienda o una casa) y observará cómo las personas se comportan e interactúan con las cosas que los rodean. Los especialistas en marketing de marca, los desarrolladores de productos y los diseñadores se benefician al ver y comprender estas interacciones. Requiere más tiempo y dinero en comparación con otros métodos.
Investigación observacional
La investigación observacional a menudo es favorecida por empresas más pequeñas y nuevas empresas y monitorea a numerosas personas en un solo lugar. Aquí, una persona recopila información de un grupo grande en una sola sesión o día, lo que lo hace rentable. El investigador se enfoca en cómo las personas se detienen afuera de una tienda si hay cosas específicas que les atraen en una exhibición, y la dirección que toman cuando entran.
Pruebas de prueba mínima viable (MVP)
Implica probar un producto o una característica nueva antes de lanzarlo al mercado. El objetivo es medir la reacción de un mercado y obtener comentarios que se utilizan para mejorar o adaptar características futuras. Hay dos maneras de hacer esto.
- Creación de prototipos: donde crea numerosas variantes de un producto que un grupo más pequeño de personas evalúa para determinar cuál satisfaría mejor sus necesidades.
- Lanzamiento posterior al producto: está diseñado para medir la reacción general de un público objetivo y ayuda a las organizaciones a saber en qué dirección es mejor moverse.
Ensayos de producto/campo
Hacer pruebas es una excelente manera de obtener comentarios sobre el producto o sus experiencias. Esto puede ser especialmente útil para el desarrollo y la comercialización de productos. En los ensayos de campo, las variables y las hipótesis se pueden probar en un ambiente controlado o en el campo.
Aunque muchas empresas usan pruebas gratuitas como ruta de conversión, también es una forma increíblemente valiosa de obtener comentarios de los usuarios sobre las cosas que les gustan o no les gustan; así como características potenciales que les gustaría ver en el futuro.
Prueba de hipótesis
Se utiliza con productos existentes a través de pruebas multivariadas o A/B. Este tipo de investigación puede ayudar con cosas como la evaluación de precios en diferentes audiencias o mercados. También puede analizar los detalles de la página web, la efectividad de la conversión y más. Al adoptar un enfoque experimental, ayuda a las organizaciones a establecer estrategias óptimas para productos, precios, posicionamiento y mensajes centrales.
Encuestas
En un contexto de investigación de mercado primario, las encuestas de investigación de mercado capturan datos numéricos a un costo relativamente bajo. Las encuestas en línea se configuran rápidamente y se envían fácilmente a clientes actuales y potenciales. Cuando se utiliza en la investigación de mercado primaria, es importante obtener la longitud correcta. Vaya demasiado tiempo, el aburrimiento se arrastra y se darán por vencidos. Demasiado corto, y corre el riesgo de no obtener suficientes datos viables para una imagen completa.
Consejo profesional: si te diriges a un grupo importante de personas con una encuesta, considera un incentivo.
¿Por qué?
El Centro Nacional de Información Biotecnológica (NCBI) realizó casi 50 estudios separados sobre el tema; sus hallazgos confirmaron que los incentivos monetarios duplicaron el número de respuestas completadas. Desde donaciones benéficas y tarjetas de regalo hasta créditos de PayPal; es más probable que las personas completen encuestas cuando hay algo para ellos.
Interceptar encuestas
Si alguna vez vio una tableta que le pedía que calificara el servicio o la experiencia que tuvo en una tienda/instalación; ¡entonces ha experimentado las encuestas de intercepción en el trabajo!
Una de las mayores ventajas de las encuestas de intercepción es que se dirigen a todos los visitantes. A diferencia de los formatos de encuesta tradicionales que requieren una dirección de correo electrónico, este estilo de encuesta puede llegar a todos los datos demográficos y brindarle comentarios instantáneos. Además, son fáciles de organizar y analizar.
grupos de enfoque en línea
En estos días, la mayoría de las organizaciones tienden a favorecer los grupos focales en línea. La organización y los gastos son mucho más fáciles, ya que no hay necesidad de tener en cuenta los costos de viaje, alquiler de lugares y manutención. También es mucho más fácil lograr que las personas se comprometan con un grupo de enfoque de video rápido en comparación con las configuraciones en persona.
Grupos de enfoque en persona
Los grupos de enfoque físicos siguen siendo fuertes y hay muchas razones por las que las personas los prefieren. El lenguaje corporal es mucho más fácil de interpretar cuando las personas están en el mismo lugar, y también existe el beneficio adicional de una dinámica de grupo más sólida. Entonces, si bien cuestan más, toman un poco más de tiempo para organizarse y tiene la carga adicional de saber si los participantes se presentarán o no, todavía hay muchas razones para usarlos. La conveniencia no siempre es el rey.
La diferencia entre investigación primaria y secundaria.
3 ejemplos de investigación de mercado primaria
Hay muchos métodos de investigación de mercado primaria a disposición de una empresa. La clave para desbloquear el éxito es encontrar el tipo correcto para su objetivo de investigación, presupuesto y consideraciones de tiempo. Aquí hay tres ejemplos de investigación de mercado primaria en acción, para darle un toque de inspiración.
1. Investigación etnográfica
Hablé directamente con Umair Syed de Bizitron, me explicó cómo su agencia de mercado digital favorece la investigación etnográfica para descubrir información clave sobre el consumidor para las grandes marcas.
2. Encuesta de satisfacción del cliente: ejemplo de bajo costo de investigación primaria
Este es un excelente ejemplo de investigación de mercado primario en acción utilizando un formato de encuesta en línea. Se pregunta a los clientes si desean recibir un recibo por correo electrónico: si lo desean, reciben una encuesta después de su visita. Las preguntas clave brindan a la organización calificaciones claras en torno a su experiencia. Los cuadros de texto abierto también se utilizan para recopilar información específica si una puntuación es particularmente buena o mala.
3. Grupos focales y entrevistas
Otro método de investigación de mercado primario ampliamente utilizado es la entrevista. Aquí hay una muestra de algunos de los tipos de preguntas de grupos focales que usamos en Similarweb. La mayor ventaja de usar este formato es que se puede llegar a cualquier audiencia y entrevistarla de forma remota. Los costos son bajos y puede llegar a una audiencia amplia y variada, con comentarios granulares.
Si bien lleva tiempo llevar a cabo este tipo de investigación de mercado primaria, brinda a las organizaciones la capacidad de elegir con quién quieren hablar y abre la posibilidad de hacerles preguntas muy específicas y abiertas que tienen el poder de brindar información. es posible que no pueda obtener de otros métodos de investigación primarios.
Preguntas primarias de investigación de mercado
Si ejecuta una prueba o lanza un MVP, puede usar una encuesta para preguntas de investigación de mercado primarias como estas:
- ¿Cuál fue su característica favorita del producto?
- Si pudieras mejorar algo del producto, ¿qué sería y por qué?
- ¿Cuánto dinero pagaría por este producto?
- ¿Con qué frecuencia usó el producto durante la prueba?
- ¿Usó el producto durante la mañana, la tarde o la noche la mayoría?
- recomendarías este producto? Si es sí o no, ¿por qué?
- ¿Ocurrió algo durante la prueba que lo disuadiera de usar el producto en el futuro?
Si desea realizar una entrevista, aquí hay algunos ejemplos de los tipos típicos de preguntas de investigación primaria que podría hacer.
- ¿Puedes decirme tu papel?
- ¿Cuáles son tus responsabilidades? ¿Cuáles son sus principales desafíos?
- ¿Tienes KPI? Si es así, ¿Que son?
- ¿A quien le reportas?
- ¿Con qué frecuencia utiliza nuestro producto?
- ¿En qué contexto? ¿Qué estás intentando lograr?
- ¿Cómo percibe nuestro producto como una herramienta para la investigación de mercado?
- ¿Otros miembros de su equipo usan este producto? ¿Por qué razones? ¿Cuál es la estructura de su equipo?
- ¿Qué otras herramientas utiliza para realizar su trabajo? ¿Por qué?
- ¿Puede explicar sus principales desafíos con este producto?
- ¿Cuáles son las características que usa con más frecuencia? ¿Por qué?
- ¿Qué funciones utiliza con menos frecuencia? ¿Por qué?
- ¿Qué facilitaría su flujo de trabajo?
- ¿Hay algo más en tu lista de deseos?
Cómo hacer una investigación de mercado primaria
- Determinar cuál es el tema u objetivo de la investigación.
- Utilice la investigación secundaria primero para validar el tema.
- Establezca una declaración clara del problema o una pregunta de investigación para ser respondida.
- Establezca objetivos y decida lo que le gustaría lograr.
- Esbozar plazos y establecer plazos pertinentes.
- Elija los métodos de investigación de mercado primarios correctos para ayudarlo a obtener la información que necesita.
- Decida el tamaño de su muestra: grande o pequeña.
- Considere si usará investigación cualitativa o cuantitativa (un poco de ambas es la mejor práctica).
- Resuma la estructura de su plan, luego revise para validar si respalda su pregunta de investigación. Considere si le dará la información necesaria para tomar decisiones sobre los próximos pasos.
- Pruébelo para asegurarse de que funciona y ofrece el tipo correcto de información.
- Cotejar y analizar los resultados.
Descubra una mejor manera de obtener resultados similares en menos tiempo
Similarweb Digital Research Intelligence le brinda acceso instantáneo a datos que le muestran cosas como información sobre la audiencia, intereses de búsqueda, superposición, lealtad y datos demográficos.
Supongamos que planea expandirse a una nueva categoría y desea investigar el mercado para captar una nueva audiencia o comprender la demanda de los consumidores antes de dedicar tiempo y recursos al desarrollo de productos.
Por ejemplo, lanzar un nuevo servicio de bicicletas eléctricas urbanas. Querrás llegar a una nueva audiencia, pero el problema es que no sabes cuáles son sus intereses y cómo acercarte a ellos.
Querrás saber:
- Quién es tu público objetivo
- Cómo se acercan a ellos sus competidores
- Qué canales funcionan mejor para tu audiencia
- ¿Cuándo es el momento adecuado para interactuar con ellos?
Paso 1: Identifique la audiencia Categorice según los intereses de búsqueda
El primer paso es identificar el perfil de cliente ideal de tu público objetivo que deseas captar, por lo que podría tratarse de varios atributos. Para el ejemplo de la bicicleta eléctrica, querrá relacionarse con personas que estén aptas para andar en bicicleta o que tengan una necesidad, por ejemplo, que van al trabajo en bicicleta o disfrutan del ciclismo como un pasatiempo fuera del trabajo.
- Ajuste al ciclo
- Necesidad de ir en bicicleta (es decir, ir en bicicleta al trabajo)
- Me gusta andar en bicicleta (amantes del aire libre)
- Están interesados en un estilo de vida saludable (comer bien, perder peso, hacer ejercicio, equilibrar la vida laboral y personal)
Otros criterios podrían estar relacionados con el estilo de vida, es decir, quieren vivir una vida sana y equilibrada. Puede identificar a su audiencia a través de diferentes formas, como lo que buscan en línea o lo que publican en las redes sociales. Para este ejemplo, nos sumergiremos en la cohorte de audiencia de estilo de vida saludable y crearemos un perfil en torno al término de búsqueda "bocadillos saludables".
Usando términos de búsqueda como 'refrigerios saludables', puede crear una lista de palabras clave. Y agrupe estas palabras clave para crear esencialmente un perfil de su audiencia.
Con esta lista, puede identificar los tipos de sitios que interactúan con su público objetivo y establecer el mercado total direccionable según el volumen de búsqueda y las tendencias a lo largo del tiempo.
Aquí podemos ver que el volumen de búsquedas de refrigerios saludables tiene un promedio mensual de 77 000 en el Reino Unido, junto con los jugadores clave que captan tráfico de este término de búsqueda.
Paso 2: califica a tu audiencia
El siguiente paso es identificar sitios y aplicaciones móviles dirigidas a su audiencia, es decir, personas que buscan "bocadillos saludables", y encontrar sitios según criterios relevantes como la edad, el sexo o el tipo de sitio. Luego, puede ampliar su lista identificando otros sitios visitados por la misma audiencia y descubrir cuáles de sus competidores (en este caso, fabricantes de bicicletas similares) están trabajando con ellos.
Aquí puede calificar la audiencia en función de los sitios que también se dirigen a los consumidores de "refrigerios saludables", por ejemplo, Salud de la mujer, y profundizar en los datos demográficos de esa publicación para ver la división por género y la distribución por edad.
También puede ampliar esta lista mirando a los lectores de Women's Health y viendo qué sitios similares cruzan para crear una visión más rica de sus hábitos y consumo de medios en línea.
También puedes ir un paso más allá y profundizar en el conocimiento de cada publicación que atrae a la audiencia del “snack saludable” y ver cómo tus competidores, en este caso otros ciclomakers, trabajan con la publicación.
Ya sea mediante la identificación de otros sitios de deportes y fitness que envían tráfico a Women's Health o una lista de anunciantes que suelen promocionar sus productos en el sitio.
Paso 3: Supervise a su audiencia para realizar un seguimiento de los cambios en curso
El paso final es crear un panel con métricas clave que incluyan todos los perfiles de audiencia principales, como intereses de búsqueda, datos demográficos, socios de otros sitios visitados y anunciantes para que pueda monitorear las tendencias y los cambios a lo largo del tiempo.
Esto se puede repetir para cada cohorte de audiencia que cree, de modo que pueda crear una descripción general holística del comportamiento de la audiencia en línea y descubrir la demanda de los consumidores en minutos, no en semanas o meses.
Terminando…
La investigación de mercado primaria lleva tiempo. Una vez que haya realizado la planificación inicial, la coordinación y la recopilación de datos; solo entonces puede comenzar a cotejar y analizar sus hallazgos. En algunos casos, es exactamente lo que necesita para potenciar su crecimiento. Por otro lado, es posible que deba trabajar más rápido de lo que permite la investigación de mercado principal. Ya sea para mantenerse por delante de sus rivales, mantenerse al día con los mercados cambiantes o un cambio en el comportamiento del consumidor.
Si necesita ver rápidamente lo que está sucediendo, Similarweb Digital Research Intelligence es la mejor herramienta para el trabajo.
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preguntas frecuentes
¿Para qué se utiliza la investigación de mercado primaria?
La investigación de mercado primaria ayuda a las organizaciones a obtener comentarios directos de un mercado que es relevante, actualizado y, por lo general, centrado en un tema o asunto específico. Es más controlado en comparación con la investigación secundaria y ofrece hallazgos más objetivos.
¿Cuál es la diferencia entre la investigación de mercado primaria y la investigación de mercado secundaria?
La investigación de mercado primaria es la recopilación de datos de primera mano, que luego se analizan y utilizan para informar decisiones estratégicas. El propósito de la investigación secundaria es básicamente el mismo, pero este tipo de investigación toma información preexistente, que cuesta menos y generalmente es más rápida de obtener.
¿Cuáles son los ejemplos de investigación de mercado primaria?
Los métodos de investigación de mercado primarios más populares incluyen:
- Entrevistas telefónicas
- Entrevistas en profundidad
- Investigación etnográfica
- Investigación observacional
- prueba de MVP
- Pruebas de producto y de campo
- Prueba de hipótesis
- Encuestas en línea
- Interceptar encuestas
- grupos de enfoque en línea
- Grupos de enfoque en persona