Priorizando el Crecimiento en Startups

El crecimiento es una prioridad para la mayoría de las empresas. Quieren ampliar sus mercados. Resuelve más problemas. Desarrollar carteras de productos. Servir a más personas.

Pero el crecimiento es especialmente importante para las empresas en etapa inicial. Startups específicamente, porque las startups que no crecen probablemente no tendrán éxito.

Matt Lerner, fundador de Startup Core Strengths, lo compara con una carrera:

“Si asumes que tu puesta en marcha es inevitable, va a funcionar, sea lo que sea, entonces es una carrera hasta que alguien más lo haga.

“No es una carrera para hacerlo primero, sino una carrera para hacerlo bien. Una carrera para resolver un rompecabezas. Así que el crecimiento se convierte en lo más importante”.

Pero, ¿qué significa realmente priorizar el crecimiento?

Queríamos obtener más información, así que nos sentamos con Matt Lerner para obtener sus conocimientos expertos sobre crecimiento.

Hacer del crecimiento tu prioridad

Solo como prefacio, habrá otras etapas en el proceso de una puesta en marcha que necesitan atención. Por ejemplo, si aún no tiene un producto, necesitará priorizarlo.

Y si no tiene ningún financiamiento, una ronda de financiamiento podría ser su prioridad.

Pero todas las startups llegarán a una etapa en la que el crecimiento es crucial.

Los que probablemente tendrán éxito son los que:

• experimentando _
• Probando ideas
• hablando con los clientes
• mirando datos
• Prestando atención a los detalles

¿Por qué?

Porque aún se desconoce qué hará que su startup sea exitosa. La rapidez con la que puedas aprender y hacer adaptaciones es lo que dictará tu camino.

Y mientras lo hace, hay otras 100 nuevas empresas potenciales que intentan hacer que la misma idea funcione.

Matt dice:

“Asume que el crecimiento de tu startup es el desafío más difícil al que te vas a enfrentar.

“¿Sus personas más inteligentes están trabajando en el crecimiento? ¿Y esas personas obtendrán la primera prioridad para los recursos?

Priorizar el crecimiento es una mentalidad. Es saber y comprender la importancia de ponerlo en primer lugar, asegurándose de que todas las mentes necesarias estén enfocadas en la tarea en cuestión.

Esta mentalidad tiene que venir de arriba hacia abajo, durante el proceso de contratación y más allá.

Matt dice:

“Creo que mucha gente piensa 'Oh, sé cómo hacer crecer esto, contrataré a otras personas que sepan lo que están haciendo, como un jefe de marketing y demás, y sabrán qué hacer' .

“Pero no, si fuera tan fácil, alguien más lo hubiera hecho. Si es un negocio que vale la pena construir.

“El crecimiento es el desafío más difícil. Tienes que averiguarlo. Y eso significa descubrir un millón de pequeños detalles”.

¿Cómo es priorizar el crecimiento?

Entonces, digamos que está en una startup, tiene un producto que cree que podría ser realmente exitoso y está en la fase en la que desea comenzar a hacer olas.

¿A qué te dedicas?

Matt dice que debe hacer que el crecimiento sea un trabajo de todos.

“No solo necesitará marketing y ventas. En algunos puntos, necesitará realizar cambios en el producto, por lo que necesitará involucrarse en el producto, etc.

“Es el objetivo de todos tratar de aumentar la cantidad de usuarios activos mensuales. Esa es tu estrella del norte.

“Eso significa que debe poder mostrarles cómo están contribuyendo a este objetivo también”.

Y en última instancia, esto es una cosa cultural. Algo que comienza con el CEO o fundador.

Por ejemplo, si necesita extraer algunos recursos de ingeniería o finanzas, un jefe de marketing no tendrá la fuerza necesaria para que eso suceda, porque esas funciones no le reportan.

Matt dice:

“El CEO o fundador realmente necesita creer que el crecimiento es una prioridad. Tienen la autoridad para dirigir los recursos hacia donde deben ir para facilitar los planes de crecimiento. Y ellos mismos realmente necesitan ser liberados para enfocarse en el crecimiento”.

También deben ser la fuerza impulsora estratégica detrás de la toma de decisiones para el crecimiento. Por ejemplo, Matt explica que el 90 % del éxito de una startup proviene del 10 % de las ideas que intentan.

Los directores ejecutivos y los fundadores deben ser implacables al revisar las oportunidades para encontrar la lista de actividades que podrían marcar una gran diferencia. Es decir, los tipos de actividades que pueden duplicar el negocio, frente a las que podrían hacerlo crecer en un 1%.

Matt explica:

“Eso también significa decir ' no vamos a perder el tiempo en todas estas otras cosas, no vamos a hacer relaciones públicas. Porque nunca se construyó un unicornio a costa de PR'.

“Realmente se trata de tener la disciplina para no hacer todas estas actividades que resulten en 7/10 para que tengas el tiempo y los recursos para concentrarte en los 9 y 10. ”

Pruebas y experimentación

Si está a la vanguardia de algo nuevo que no se ha hecho antes de esta manera, no hay un plano.

Vas a tener que probar algunas cosas para descubrir qué funciona. Y luego habrá un proceso de pruebas continuas para ver cómo se puede mejorar.

Pero hay un arte en esta ciencia. Debe lograr el equilibrio correcto entre llevar impulso cuando está experimentando, pero no cambiar demasiadas variables a la vez para que pueda discernir qué funciona y qué no.

Matt recomienda que siga un proceso cada vez que ejecute un experimento, sin importar cuán pequeño sea:

1. Escribe tu hipótesis
2. Haz una predicción de lo que crees que será el resultado
3. Documente su experimento y los resultados

Si funciona, entonces genial. Pero si no es así, revise sus notas. ¿Por qué crees que no funcionó? ¿Qué variables se podrían cambiar para volver a probar?

Matt dice:

“La mayoría de los experimentos van a fallar, pero la clave es saber por qué para que siempre estés aprendiendo. Se trata de resolver el rompecabezas. Siempre estás tratando de acercarte un paso más.

“Al principio, la mayoría de la gente no piensa de manera experimental, pero una vez que se involucran, es divertido y atractivo. La gente quiere saber los resultados. Puede ser realmente motivador y adictivo.

“La gente puede debatir por qué las cosas funcionaron o no, y pueden decidir qué experimentos pueden realizar ellos mismos. Cuando se arraiga en una empresa con la cultura adecuada, realmente puede ser una fuerza para un cambio positivo”.

El enemigo en la carrera por el crecimiento

Uno de los problemas comunes con los que se encuentran las startups es la dicotomía entre hacer esto a la perfección y hacer las cosas rápido.

El crecimiento se trata de aprender lo más rápido posible para discernir los próximos pasos con la mayor probabilidad de éxito. Pero es algo difícil de entender.

Porque la mayoría de la gente ha aprendido a tratar de hacer las cosas a la perfección. Normalmente eres recompensado por hacer las cosas 'bien'. Y eso puede ser un ajuste para las personas que no están acostumbradas a trabajar en nuevas empresas.

En lugar de tener una página de destino básica donde pueda probar los H1, a menudo las cosas se ralentizan porque el equipo quiere tener a, b y c configurados antes de que la prueba se active.

Pero es posible que a sus clientes no les importen esas cosas.

Matt dice:

“Puedes pasar mucho tiempo optimizando cosas que en realidad no marcan la diferencia.

“El tiempo en una startup es muy valioso. Es posible que solo tenga 12, 6 o tal vez solo 3 meses antes de que la empresa se quede sin dinero. Entonces, si está tomando 2 semanas cuando solo podría tomar 1, entonces está haciendo la mitad de la cantidad de experimentos.

“En realidad, lo que determinará su éxito es la cantidad de experimentos que realice”.

Cuanto antes pueda comenzar a cometer errores y aprender, más rápido podrá crear algo mejor.

Eso no quiere decir que cada experimento deba ser descuidado y desordenado, pero debe tener claro desde el principio cuáles son las cosas importantes para hacerlo bien (por ejemplo, la seguridad de los datos) y qué puede esperar.

En otras palabras, cuál sería la prueba mínima viable para saber si tu hipótesis es correcta o incorrecta.

Liderazgo en startups

Probablemente sea seguro asumir que las personas que están dispuestas a iniciar su propio negocio probablemente estén dispuestas a correr riesgos. Esa es una decisión bastante arriesgada en sí misma.

Entonces, en teoría, las personas que ejecutan nuevas empresas serán un poco más tolerantes con la toma de riesgos que las otras personas en su empresa; después de todo, conducirá con un poco más de cuidado en el automóvil de otra persona, en comparación con uno propio.

Matt dice:

“Si no es su empresa, entonces no querrá hacer nada arriesgado. Pero ahí es donde es importante que el liderazgo haga espacio para que las personas cometan errores”.

¿Cómo pueden los líderes empresariales hacer espacio para los errores?

Matt dice:

“Comunica los errores que has cometido como CEO o fundador. Hable acerca de sus experimentos fallidos, así como de las victorias. Y no reacciones negativamente a alguien que te está hablando de sus errores.

“Para mí, preferiría que alguien cometiera un error a que no hiciera nada porque tenía miedo de hacerlo mal.

“El mayor error es no intentar nada. No ser atrevido. Moviéndose demasiado lento.

“Como líder, debes reforzar eso todos los días porque va en contra de todos nuestros instintos como empleados”.

Ahora, por supuesto, con eso viene la advertencia de que hay algunas áreas de un negocio donde no se fomentan los errores. Matt da un ejemplo de cuando trabajaba en PayPal:

“Cosas como la gestión del fraude o la seguridad de la red.

“Hay lugares donde puedes ser audaz y arriesgado, y otros lugares donde no puedes.

“Depende del CEO o fundador asegurarse de que esas líneas estén claramente trazadas. Tenga conversaciones explícitas sobre las expectativas para el nivel de atención.

"¿Es esta misión crítica, o es esta misión 'sostener mi cerveza'".

También depende del CEO o fundador asegurarse de que las mentes emprendedoras asuman los proyectos emprendedores más arriesgados.

Matt dice:

“Es más probable que el CEO tenga contacto con todos en la startup, generalmente porque es más pequeña”.

“Pero también deberían querer hacerlo, porque entonces pueden ver quién tiende a ser más rudimentario, quién tiene más aversión al riesgo, quién es mejor tomando decisiones rápidas y quién es más perfeccionista.

“Y luego puede dirigir más fácilmente los recursos que necesita a los proyectos que prioriza.

“Pero aún así, con esas mentes más emprendedoras, aún necesita reforzar que hecho es mejor que perfecto. Sé audaz. Toma riesgos. Experimente rápidamente.

“Y lo más importante, aprender”.

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