Métricas de análisis de productos: 10 métricas que se deben seguir para lograr el éxito

¡Con su negocio, la dirección es ciertamente más importante que la velocidad!

Si está buscando los puntos de referencia adecuados sobre hacia dónde se dirige su negocio, vale la pena considerar las métricas de análisis de productos.

Analizar las métricas de su producto le ayuda a comprender si está en camino de alcanzar sus objetivos o no.

El seguimiento constante de estas métricas puede cambiar el curso de su negocio.

Profundicemos en qué es y cómo ayuda:

¿Qué es el análisis de productos?

Después de esto, las empresas pueden mejorar y optimizar su producto midiendo el rendimiento de una experiencia digital.

Esto ayuda a las empresas a comprender y responder preguntas relacionadas con el comportamiento del cliente al interactuar con el producto.

¿Por qué son importantes las métricas de análisis de productos?

Las métricas del producto son importantes porque conducen a una mejor toma de decisiones durante toda la fase de desarrollo del producto.

Dado que muestra la interacción del cliente o usuario con el producto, puedes ver cómo esos aspectos afectan tu negocio.

Además del desarrollo de productos, estos conocimientos pueden resultar útiles en áreas como marketing, éxito del cliente y análisis para evaluar el camino a seguir.

El desafío de elegir las métricas de producto adecuadas

Si bien elegir las métricas de producto adecuadas puede resultar gratificante, puede haber desafíos al elegir las métricas de producto adecuadas.

A continuación se muestran algunos desafíos que enfrentan los equipos:

• Encontrar la herramienta adecuada que pueda recopilar datos de calidad y presentarlos de una manera fácil de usar.
• Alinear los datos con los objetivos de su producto
• Identificar los datos correctos para rastrear
• Desentrañar los datos para revelar los conocimientos y delinear los pasos a seguir
• Descubra los puntos de referencia adecuados para sus productos
• Medir el rendimiento de su producto en comparación con los competidores.

A pesar de los desafíos persistentes, las empresas aún pueden mantener a flote sus operaciones identificando métricas de producto importantes para analizar sus productos SaaS.

Más sobre eso en el punto siguiente.

Métricas de producto importantes para analizar sus productos SaaS

Las métricas de productos vitales para analizar sus productos SaaS pueden marcar la diferencia. Aquí están:

Ingresos mensuales recurrentes (MRR)

MRR es la cantidad total de ingresos que genera el producto cada mes. Ayuda a las empresas a predecir el flujo de caja y la salud financiera , y a descubrir tendencias de ingresos.

Ingresos anuales recurrentes (ARR)

Los ingresos recurrentes anuales son una métrica de la economía de suscripción para los ingresos predecibles y recurrentes generados por un cliente dentro de un año. En términos más simples, las empresas pueden tener una idea clara de los ingresos que pueden esperar anualmente .

Valor de vida del cliente (CLTV, CLV o LTV)

El valor de vida del cliente es el gasto promedio que el cliente gasta en su producto durante su relación con la empresa. Ayuda a comprender cuánto debe gastar en la adquisición de clientes e identificar los clientes que debe perseguir .

Ingresos promedio por usuario (ARPU)

El ARPU cuantifica la cantidad de ingresos generados por cada cliente en promedio. Ayuda a las empresas a analizar sus patrones de crecimiento y comparar su crecimiento con el de sus competidores.

Ingresos promedio por usuario pago (ARPPU)

ARPPU ayuda a evaluar los ingresos generados por los usuarios que pagan durante un tiempo. Esto ayuda a las empresas a comprender cómo conseguir clientes de forma rentable.

También se utiliza para evaluar a los clientes que pagan en lugar de toda la base de clientes de la empresa, al mismo tiempo que le brinda una idea de las capacidades de generación de ingresos.

Tasa de crecimiento de usuarios

La tasa de crecimiento de usuarios es el porcentaje de nuevos clientes en crecimiento que obtienes cada mes. Si la tendencia es positiva significa que la empresa está adquiriendo más clientes.

Además de medir el éxito de la empresa, también ayuda a evaluar el éxito del producto . Al calcular lo mismo, las empresas pueden tomar decisiones informadas, impulsar el crecimiento y aumentar la satisfacción del cliente.

Costo de adquisición de clientes (CAC)

CAC es el importe medio que gasta su empresa en la adquisición de nuevos clientes. Ayuda a medir el impacto y la eficiencia de las actividades de marketing y ventas .

Esto también ayuda a saber si la cantidad gastada en la adquisición de clientes es equivalente a los ingresos que ingresan.

Tasa de abandono

La tasa de abandono se refiere al porcentaje de usuarios que dejan de usar su producto después de un período específico. Realiza un seguimiento de la capacidad de la empresa para retener clientes y, a menudo, se utiliza para indicar la satisfacción del cliente.

Tasa de conversión

Esto mide la cantidad de personas que completan una acción específica en su producto, lo que puede denominarse evento de conversión. La tasa de conversión mide la eficacia con la que su producto guía a los usuarios para que realicen la acción que usted desea que realicen.

Estas acciones pueden ir desde realizar una compra, completar un formulario, descargar un libro electrónico o cualquier otra acción relevante.

Tasa de retención

La retención describe la capacidad del producto para mantener a los usuarios interesados ​​durante un período específico. Entre otras métricas, la retención es una métrica relevante que captura la adecuación del producto al mercado .

Especialmente, con los modelos de negocio SaaS, las tasas de retención están directamente correlacionadas con los ingresos.

Según Faster Capital, estos son los factores que afectan la tasa de retención de clientes:

Si bien debe centrarse en las métricas del producto a seguir, es igualmente importante ser consciente de las que debe ignorar para lograr un enfoque específico.

Los resultados de las métricas anteriores pueden brindarle una imagen muy clara de las áreas de mejora.

¿En qué métricas de producto no debería centrarse?

Mientras te concentras en las métricas que importan, es igualmente importante evadir aquellas que pueden desviarte del camino. Éstos son algunos de ellos:

Métricas de vanidad

Las métricas de vanidad se refieren a aquellas que se ven bien en el papel pero que no se pueden implementar , ni su ejecución puede marcar una diferencia significativa.

Aquí hay algunas métricas de vanidad que debes evitar:

• Porcentaje de rebote
  Mide el porcentaje de personas que abandonan su sitio después de visitar solo una página y no le dice mucho. En lugar de dar respuestas directas, hay mucha ambigüedad.
• Tiempo en la página
  Aunque pueda parecer útil, también puede resultar engañoso. Un mayor tiempo en la página puede indicar que la marca ha logrado atraer a los usuarios. Pero el tiempo en la página también podría extenderse ya que el usuario debe haber estado confundido o simplemente haber mantenido la pestaña abierta mientras estaba inactiva.

En lugar de trabajar en la oscuridad, es mejor renunciar a métricas que no sirven para nada.

Esta imagen del Grupo Neilson Norman lo resume perfectamente.

Conclusión

Las métricas son más que números. Ofrecen información crítica sobre el comportamiento del cliente.

Las métricas de producto mencionadas anteriormente pueden capturar mucha información sobre su cliente y el producto.

Sin embargo, al igual que otros factores, aún no hay una respuesta rápida. Depende de sus clientes, los objetivos de su producto y el enfoque que requiere.

Sin embargo, creemos que Putler puede hacer las cosas más fáciles y directas para usted.

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Preguntas frecuentes

¿Qué se mide en el análisis de productos?
Esto es lo que debe medir a través del análisis del producto:

• Precios
• modelo de pago
• Interfaz de usuario
• Mensajería
• Clientes ideales

y más.

¿Cuál es el KPI de un analista de producto?
El KPI para un analista de producto es la medida del desempeño. Cuenta actividades, costos, ingresos, uso y otras métricas para tomar decisiones informadas.

¿Cuál es la diferencia entre métricas de productos y análisis?
Las métricas de productos son medidas cuantitativas que representan datos como números y estadísticas. Por otro lado, la analítica tiene que ver con la interpretación.