14 herramientas de gestión de productos (consejos adicionales de PM senior)

Por qué es importante seleccionar las herramientas adecuadas

Como gerente de producto (PM), usted es el vínculo entre los aspectos comercial y de desarrollo de su organización. Usted habla por el cliente, teniendo en cuenta los objetivos comerciales en todas las etapas del ciclo de vida del desarrollo del producto. En este rol, la comunicación, la eficiencia y un entorno armonioso son clave, y el paquete adecuado de software de administración de productos puede ayudar a que su rol sea más fácil.

Existen muchas plataformas para ayudar con las diferentes facetas del rol de PM, como la planificación, la recopilación de información, el mantenimiento de la acumulación de productos y la comprensión de los clientes, la competencia y su equipo. La mayoría de los PM utilizan una combinación de herramientas de gestión de productos que sirven para diferentes propósitos. La clave no es elegir una sola plataforma para hacer todo, sino crear una pila de productos con el mejor software y sistemas para cada tarea.

Cómo comparar herramientas y consejos de gestión de productos

La mayoría de los gerentes de productos utilizan herramientas para la comunicación, el análisis, el seguimiento del desarrollo y la elaboración de mapas de ruta a diario. La funcionalidad de algunas herramientas se superpone: por ejemplo, una podría usarse para la elaboración de mapas de ruta además del seguimiento de problemas. Considere lo que necesita para su producto, equipo y los objetivos de la empresa. La mayoría de las herramientas de administración de productos ofrecen pruebas gratuitas y algunas ofrecen capacitación. Al seleccionar las herramientas adecuadas para su equipo, considere las siguientes preguntas:

• ¿Es la funcionalidad lo suficientemente completa como para hacer todo lo que necesita?
• ¿Es fácil de usar y si hay una curva de aprendizaje pronunciada, usted y su equipo están dispuestos a asistir a una capacitación para aprender a usarlo?
• ¿Se integra con el software que usa predominantemente, como Google Calendar o Slack?
• ¿Está el costo dentro del presupuesto de su empresa?
• ¿Está en la nube, en el escritorio o en una aplicación de administración de productos? ¿Esta implementación satisface las necesidades de su equipo?
• ¿Hace su vida más fácil al ofrecer mejoras sobre la forma en que trabajaba antes?
• Una vez incorporada, ¿la herramienta ofrece soporte continuo al cliente?

Las 14 principales herramientas de gestión de productos revisadas por equipos de productos

Echemos un vistazo a 14 de las principales herramientas de administración de productos recomendadas por los gerentes de productos sénior y los roles de crecimiento en los sitios web de reseñas. Estas herramientas ayudan a diferentes aspectos del rol de PM, como la generación de información, la comunicación, la gestión de proyectos y el seguimiento de problemas.

¡Ajá!: plataforma de desarrollo de productos

¡Ajá! es una plataforma de desarrollo de productos versátil que los gerentes de proyectos utilizan ampliamente para la elaboración de estrategias, la planificación de productos, el seguimiento de problemas y la elaboración de mapas de ruta. Este poderoso conjunto de herramientas tiene una interfaz intuitiva, lo que facilita la comunicación de funciones y prioridades entre departamentos.

Si bien la funcionalidad es amplia, la mayor curva de aprendizaje puede provenir de aprender a personalizar la herramienta para que se adapte mejor a las necesidades de su equipo. Una vez que esté en funcionamiento, esta es una gran plataforma que es una opción popular para los gerentes de productos en una variedad de industrias.

“La herramienta más completa e intuitiva para gestionar el ciclo de vida completo de gestión de productos. ¡Ajá! ha sido nuestra principal herramienta de gestión de productos porque nos permite recopilar fácilmente comentarios de clientes/usuarios, gestionar y crear nuestros productos digitales a lo largo de su ciclo de vida completo e integrarlos con nuestras herramientas de desarrollo posteriores para su ejecución”. – Director sénior, Gestión de productos (revisión de Gartner)

Atlassian Jira y Confluence: seguimiento de problemas y gestión de proyectos

Jira de Atlassian es una herramienta ágil y centrada en el desarrollo preferida por las empresas de software. Facilita el proceso de planificación, desarrollo y lanzamiento de un producto, y es popular entre los equipos de productos. Confluence es la plataforma de documentación colaborativa de Atlassian y, a menudo, se usa junto con Jira.

Una vez que domine Jira, se convertirá en una de las herramientas más esenciales para su trabajo de gestión de productos. El paquete completo de productos de Atlassian incluye algunas de las herramientas de administración de productos más sólidas que puede usar para facilitar la comunicación entre departamentos.

“Mi empresa utiliza Jira para gestionar proyectos y productos digitales, crear hojas de ruta y gestionar canalizaciones de productos, y para la documentación, el trabajo en equipo, la gestión de recursos, el seguimiento de problemas y las campañas de marketing. Nos gusta mucho que incluya tableros scrum y pueda generar informes, incluidos complementos e integraciones con herramientas. Jira ofrece excelentes tutoriales y guías que pueden poner en marcha a su equipo. Ha ayudado enormemente a nuestra empresa con nuestro flujo de trabajo y procesos”. – Empleado en Marketing, TrustRadius

“ Usamos Atlassian Confluence en [toda] la organización y es una herramienta estándar para el almacenamiento de documentación de proyectos. Uno de los mayores valores que aporta Atlassian Confluence a nuestra empresa es que puede administrar todos los derechos de acceso y edición de sus documentos desde una sola consola, o incluso otorgar acceso a los clientes si es necesario. La otra gran ventaja es que Atlassian Confluence [tiene] una integración profunda con otras herramientas como Jira y Miro, por lo que puedes compartir contenido fácilmente entre ellas ”. – Gerente de productos de TI, tecnología y servicios de la información (Radio de confianza)

monday.com: plataforma de gestión del trabajo

monday.com es una plataforma de gestión del trabajo basada en la nube ampliamente utilizada. Es un poderoso sistema de administración de productos que es altamente escalable y flexible, lo que permite que los equipos colaboren en tareas como administración, trabajos pendientes, hojas de ruta, iteraciones, sprints y automatizaciones. Su facilidad de uso hace que sea fácil de adoptar para todos los miembros del equipo.

También vale la pena considerar otros sistemas de gestión del trabajo como Craft.io, Wrike, Asana y Trello al decidir cuál es la mejor plataforma para su equipo. monday.com ofrece muchas funciones que podrían volverse abrumadoras sin el soporte o la configuración adecuados. Asegúrese de invertir tiempo en capacitación para cualquier sistema de gestión del trabajo: si una herramienta es más compleja de lo que requiere el equipo, puede dirigir el enfoque del equipo al proceso en lugar de a los resultados.

“monday.com ha sido un centro de trabajo general para nuestra empresa. La colaboración dentro de mi equipo ha sido perfecta, y los informes fueron precisos y muy personalizables, tengo una visibilidad completa de todos los niveles dentro del proyecto y, en general, nos hizo producir más rápido”. – Gerente de Producto, Servicios de TI (revisión de Gartner)

Productboard: plataforma de gestión de productos

Productboard es una plataforma de gestión de productos que está más centrada en el cliente, con un enfoque en los conocimientos y la estrategia. Tener en cuenta al cliente es un pilar de ser un gerente de producto, por lo que el enfoque integrado en el cliente hace que Productboard sea una herramienta útil. Ayuda a los equipos a comprender a los clientes a través de información, priorizar funciones en función de las solicitudes de los clientes y colaborar fácilmente con el equipo en una hoja de ruta. Esta herramienta es un cambio de juego para la planificación y los conocimientos.

“La herramienta perfecta para el profesional de productos moderno. La interfaz de usuario es tan limpia y fácil de usar, pero sus características incorporan una funcionalidad tan poderosa. Me encantan las actualizaciones inmediatas que ven todos los miembros del equipo y la gran flexibilidad que tenemos para organizar características/componentes, hojas de ruta, información, etc. ” – Aaron A, gerente de producto (revisión de G2)

Miro: pizarra en línea

Miro es una popular herramienta de pizarra en línea que facilita la colaboración. Tiene un lienzo infinito y no hay límite para los tableros que crea, lo que lo convierte en una excelente manera de visualizar y planificar proyectos de cualquier tamaño. Con sus colegas incrementando Miro, se convierte en un recurso poderoso para facilitar el trabajo en equipo, ya sea que su equipo esté trabajando en la oficina, de forma remota o una combinación de ambos.

Aquí en Amplitude, Miro es una de nuestras herramientas internas más populares, no solo para la organización del producto, sino también para el éxito del cliente, el diseño y el marketing. Es el primer lugar al que acude alguien para hacer una lluvia de ideas.

“El lugar ideal para visualizar tus ideas. Tiene plantillas, formas y muchas otras características fácilmente disponibles para ponerlo en marcha con necesidades mínimas de capacitación. ¡Tú lo nombras y lo tienes!” – Abhishek D, Gerente de Producto (revisión G2)Noción: toma de notas y gestión de proyectos

Notion es una herramienta de gestión de proyectos para tomar notas y compartir información. Los PM lo usan para coordinar proyectos, objetivos y plazos, lo que ayuda a optimizar la productividad y facilitar la comunicación. Ofrece plantillas, enlaces, inserción de clips/videos, funcionalidad wiki, planificación de tareas y más, todo en una interfaz simple y agradable.

Notion ofrece más características y versatilidad que el uso compartido de documentos ordinario. Tiene cierta superposición de funciones con monday.com, Asana y Confluence, así como con herramientas para tomar notas como Evernote. Dependiendo de su configuración, puede personalizar Notion para casi cualquier necesidad comercial que tenga.

“Notion no es solo una aplicación para tomar notas. Es una herramienta para organizar la vida digital”. – Mahadeep Ray, reseña publicada en The Modern Product Manager

[Mira la integración Noción + Amplitud]

Tableau: inteligencia empresarial y visualización de datos

Tableau es una plataforma de inteligencia empresarial que ofrece una visualización de datos ricamente estética. Le ayuda a comprender los datos a través de la capacidad de crear paneles interactivos. Los tableros pueden conectarse a datos de una variedad de fuentes y mostrar información en gráficos circulares, gráficos, mapas de calor y más.

Otras plataformas de inteligencia empresarial también ofrecen excelentes análisis y visualización, como SAP BusinessObjects, Qlik, Microsoft Power BI y otras. Una plataforma de inteligencia empresarial no es una solución de análisis completa, pero puede ser una parte útil de su pila general.

“Tableau es una máquina de preguntas y respuestas. Tengo una pregunta, uso Tableau y obtengo una respuesta”. – Ralf Kolle, Gerente de Producto

Amplitud: análisis de productos

Amplitude es la solución de análisis de productos n.º 1 e incluye características sofisticadas para ayudar a generar información procesable. Por ejemplo, Journeys in Amplitude se puede usar para obtener información clave sobre el comportamiento del cliente, como dónde los abandonan, las rutas que dan como resultado altas tasas de conversión y cualquier punto de fricción en la experiencia del cliente.

En comparación con herramientas como Google Analytics y Tableau, el completo sistema de análisis de Amplitude le brinda inteligencia y conocimiento sobre cómo las personas interactúan con todos los puntos de contacto digitales de su empresa.

“Amplitude hace un muy buen trabajo al resaltar cuáles son las perspectivas de sus datos. Puede ejecutar todos los gráficos que desee, pero saber qué es valioso es realmente la parte difícil. Amplitude es la mejor herramienta para eso”. – Kaiti Carpenter, gerente sénior de productos, Under Armour

SurveyMonkey: comentarios de los clientes

SurveyMonkey es una de las principales herramientas para recopilar comentarios de los clientes en forma de encuestas. Las alternativas incluyen TypeForm y SurveySparrow, que ofrecen diferentes conjuntos de funcionalidad.

Al elegir una herramienta de encuesta, vale la pena considerar qué tipo de preguntas, datos y análisis se requieren. Por supuesto, los datos generados a partir de encuestas deben tratarse de manera condicional, ya que la honestidad de las respuestas no es una garantía y es menos probable que los clientes que tuvieron una buena experiencia ofrezcan comentarios.

“Utilizamos SurveyMonkey en ocasiones para administrar encuestas de satisfacción del cliente. En el pasado, también lo hemos utilizado para la satisfacción de los empleados. Es una aplicación muy fácil de usar que nos permite crear rápidamente preguntas personalizadas en una variedad de formatos y ofrece soluciones para un fácil análisis de los resultados. También permite la participación anónima”. – Andrea Hester, directora de operaciones, Clearfire Inc.

Gong: inteligencia de ingresos

Gong analiza las interacciones con los clientes por teléfono, correo electrónico y conferencias web. A menudo, los gerentes de productos lo usan para registrar las llamadas de los clientes, recopilar comentarios y compartir conclusiones clave con sus equipos. En términos de soluciones de inteligencia de datos para ventas, tiene una alta calificación y es popular entre muchos equipos de atención al cliente.

“Como director, tengo acceso a todas las llamadas que hace mi equipo. Con tantos datos enriquecidos proporcionados por Gong, me permite aprender sobre su estilo y proceso y dar comentarios críticos, tanto buenos como malos”. – Mollie B, Directora de Crecimiento

Loom: grabar y compartir videos

Loom es una herramienta de video que facilita grabar la cámara y la pantalla, compartir el video como un enlace y agregar comentarios a las grabaciones. Esta herramienta ahorra tiempo de reunión y facilita la comunicación entre equipos remotos o híbridos.

Para los gerentes de productos, es útil para compartir y explicar información importante, como lanzamientos de nuevos productos. También se puede usar para compartir recorridos a través de productos o sitios web, así como para capacitación de software y videos de comentarios.

“Cuando necesito explicar o mostrar algo a alguien que sería difícil o llevaría mucho tiempo sobre un texto escrito, siempre recurro a Loom”. – Liam M, vicepresidente de gestión de productos (revisión G2)

Gartner: investigación de la industria

Gartner es una firma de investigación y consultoría que es un recurso valioso para la pila de productos de cualquier gerente de producto. Es una de las mejores formas de acceder a información e investigación de la industria. Su herramienta Product Decisions proporciona información sobre las necesidades del comprador, los productos y los datos de investigación patentados. Esto puede ser de vital importancia al crear una estrategia de producto y una hoja de ruta.

“Gartner lo ayuda a usted y a su empresa a elegir fácilmente entre el software de una categoría específica, ya que muchas personas ya han revisado ese software. Gartner también tiene muchos moderadores confiables que lo ayudan con sus elecciones”. – Wasif Z., ejecutivo de soporte al cliente y oficial de TI

Slack: mensajería en equipo y colaboración

Slack es quizás el sistema de mensajería en el lugar de trabajo más popular entre los equipos de productos. Ha reducido con éxito la cantidad de correos electrónicos y reuniones en los lugares de trabajo, y ha facilitado la comunicación como ninguna otra herramienta ha podido hacerlo. Con la capacidad de crear canales, enviar mensajes directos, realizar videollamadas, conectarse con organizaciones externas y acceder a la interfaz a través del escritorio, la web y el dispositivo móvil, es una solución altamente flexible, personalizable y escalable para cualquier empresa. Según el blog de Slack, lo utiliza el 77 % de las empresas Fortune 100.

En términos de comunicación, Slack es imprescindible para cualquier equipo. Muchos PM optan por crear canales de Slack dedicados a equipos, varios proyectos y temas de interés, y su facilidad de integración con otras herramientas de software puede ser muy valiosa durante el proceso de desarrollo del producto.

“ Slack es una herramienta fundamental que se utiliza en toda la empresa para resolver y trabajar en las tareas diarias. Slack simplifica la comunicación diaria entre los departamentos, ya que se puede acceder fácilmente a todos los empleados de la empresa ”. – Gerente de Producto, MinoristaFigma: diseño y prototipado

Figma le permite crear prototipos de alta calidad que son muy parecidos a cómo se verá el producto final. Esta es la mejor manera de crear maquetas y diseños. Una vez implementado, es fácil de usar para los gerentes de producto, diseñadores, desarrolladores y todos los demás miembros del equipo, lo que permite un flujo continuo de información a través de todas las fases del desarrollo. Al igual que muchas de las herramientas mencionadas anteriormente, también está basado en la web, por lo que no es necesario instalar ningún software para comenzar a diseñar.

“Realmente me ayudó a visualizar mi proyecto y crear una mejor comprensión (hasta las dimensiones) para el resto del equipo de producto”. – Megan Capriccio, Gerente de Producto

No habrá una herramienta de administración de productos que aborde todas las necesidades. Pero al personalizar sus herramientas de administración de productos con una pila que sirve para diferentes propósitos, puede prepararse para el éxito, tanto para usted como para su equipo.