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Un gran diseño de página de producto crea excelentes experiencias para los clientes. Sin embargo, hay dos desafíos importantes que enfrentan las páginas de productos.

En primer lugar, hay muchos tipos de compradores que interactúan con las páginas de productos, desde los que exploran hasta los que están listos para comprar ahora. Y segundo, los productos son diversos. Cada uno tiene su propio conjunto de atributos, lo que hace que sea poco probable que el diseño de una página de producto se ajuste perfectamente a cada producto.

Esta publicación explora las mejores prácticas de diseño de productos para crear experiencias increíbles para los clientes. Analizamos cómo utilizar el diseño para brindar opciones a los clientes en tres áreas importantes: imágenes de la página del producto, el "área de compra" y ventas cruzadas.

El diseño de la página del producto es un desafío por varias razones. Primero, la página tiene mucho en juego. Cada cliente pasa por la página de su producto. En segundo lugar, no todos los que ven la página de su producto se encuentran en la misma etapa del recorrido del comprador.

Algunos visitan las páginas de productos en busca del ajuste adecuado. Otros están investigando. Y aún otros vienen con la plena intención de comprar el producto exacto que están buscando.

En tercer lugar, las tiendas de comercio electrónico suelen ofrecer muchos tipos de productos. Sin embargo, a pesar de tener productos con atributos variados, muchas tiendas de comercio electrónico usan una sola plantilla de página de producto.

En otras palabras, las tiendas de comercio electrónico se encuentran tratando de optimizar para muchos tipos de productos y clientes con un solo diseño.

Estas diferentes necesidades imponen demandas insensatas en una página de producto, y la mayoría falla al hacerlo bien. Para ayudar, desglosamos cómo Target trata su página de producto.

Las imágenes siguen siendo uno de los elementos más cruciales en el diseño de una página de producto. Algunas mejores prácticas para las imágenes de la página del producto son

Los detalles importan. Para ayudar a los clientes a ver y comprender sus productos, Target habilita una función de zoom intuitiva y fácil de usar en todas las imágenes de sus productos.

Simplemente desplace el cursor sobre la imagen y se cambiará de tamaño, lo que le permitirá inspeccionar cualquier parte de la imagen que desee.

Muchos productos tienen variaciones.

Debe cambiar las imágenes destacadas para que coincidan con los atributos del producto seleccionado.

En este caso, el producto es un vestido camiseta de manga corta. El vestido está disponible en 9 colores diferentes.

Target hace un excelente trabajo cambiando dinámicamente las imágenes destacadas para que coincidan con el color seleccionado.

Los clientes ahora pueden inspeccionar el color exacto que les interesa.

Me encanta cómo Target incorpora contenido generado por el usuario en los diseños de las páginas de sus productos.

En este caso, después de las tres tomas de imagen de modelo, comienzan a mostrar imágenes de clientes habituales con el vestido puesto.

¿Cómo selecciona Target estas publicaciones? Una forma es a través de su canal de Instagram. Han creado un hashtag #targetstyle para brindarles a los clientes una manera fácil de interactuar con la marca.

Luego, pueden buscar rápidamente imágenes cargadas que se ajusten a sus criterios para una imagen de página de producto. Luego, envían un simple comentario al perfil solicitando permiso para usar la imagen en su sitio.

Una vez más, hacen uso de un hashtag para que sea sencillo para su equipo. A continuación se muestra un intercambio de ejemplo.

Y el equipo no se detiene en una sola publicación generada por el usuario.

Múltiples imágenes generadas por el usuario hacen que los clientes se sientan seguros al comprar el artículo.

Las imágenes destacadas de Target incorporan un modelo para permitir que los visitantes vean cómo les queda el vestido. Cosas como lo ajustado que es, lo corto que es el vestido en longitud y manga, y el escote son difíciles de describir con palabras.

Aún mejor, los visitantes pueden ver cómo le queda el vestido a las personas que no son modelos a través de las imágenes generadas por el usuario.

Target no sobrecarga el carrusel de imágenes. En su lugar, hacen evidente que hay más imágenes presentes al colocar una superposición oscura y mensajes que permiten a los visitantes del sitio saber cuántas imágenes hay disponibles.

Esta es la única superposición oscura en toda la página del producto.

El "área de compra" describe los widgets donde los clientes pueden comprar el artículo.

Tradicionalmente, en las computadoras de escritorio, esto está arriba del pliegue en el lado derecho. Las mejores prácticas para las áreas de compra de la página del producto incluyen

Target hace un excelente trabajo al abordar múltiples tipos de compradores a la vez.

No todos los visitantes de la página del producto están listos para comprar.

Target hace un gran trabajo proporcionando enlaces rápidos para saltar a otras partes de la página. En la parte superior dan dos opciones.

La primera es ver reseñas en detalle.

El segundo salta a una sección de preguntas y respuestas. Una táctica interesante que utilizan es organizar las preguntas frecuentes por popularidad. Los que se preguntan con mayor frecuencia se colocan en la parte superior.

Me gusta especialmente que Target permita a los clientes responder y proporcionar comentarios sobre los artículos. Insertan dinámicamente una etiqueta "Miembro del equipo de destino" cuando ellos mismos aclaran las preguntas frecuentes.

Otros clientes buscan comprar más tarde. Hemos visto que el comportamiento de compra en línea incorpora cada vez más investigación, sobre todo en la investigación emergente en línea, el comportamiento de compra fuera de línea .

Aquí, Target ofrece a los clientes una manera fácil de guardar el producto en una lista personal o registrarlo como regalo.

Target curates busca sus productos.

Las apariencias son en parte educación y en parte ventas adicionales. Educan a los clientes sobre cómo juntar varios artículos para crear un conjunto completo. En el proceso, crean ventas cruzadas implícitas.

Exploramos los looks con más detalle aquí .

Por último, Target hace un trabajo increíble al exponer las diversas opciones de una manera fácil e intuitiva.

La clave es exponer visualmente los atributos del producto en lugar de ocultarlos en los menús desplegables. Los visitantes pueden ver fácilmente varias opciones de color y seleccionar rápidamente su color y tamaño preferidos es muy sencillo.

Finalmente, quiero explorar las mejores prácticas de venta cruzada de la página del producto.

La tecnología de personalización ha abierto numerosas formas de hacer recomendaciones poderosas y relevantes. Aquí hay una breve lista de las mejores prácticas de diseño de páginas de productos que puede implementar para aumentar las ganancias.

Como se mencionó, las apariencias hacen más que educar a los clientes. Proporcionan una forma natural de ofrecer productos complementarios. Aquí, Target ofrece una variedad de looks para el producto.

Cuando hace clic en uno de los looks, aparece un widget de elemento simple. Puede navegar fácilmente a cualquiera de los productos complementarios, guardarlos o ver más detalles.

Cuando ofrece varios atributos del producto, es importante que personalice las ventas cruzadas que realiza.

La personalización dinámica de los looks es un uso fantástico del contenido dinámico.

Aquí, Target actualiza dinámicamente el widget de apariencia para que coincida con los atributos del producto seleccionado. Tanto las imágenes en sí como los accesorios a juego se modifican en tiempo real.

El widget de recomendación de productos de Target es flexible. Ofrece una barra de navegación simple para permitir a los clientes filtrar los productos recomendados. En este caso, el producto que estamos viendo se ajusta tanto a un escote redondo como a un largo mini.

Target nos da la opción de filtrar en función de cualquiera.

Asimismo, al seleccionar "mostrar más" se ampliará el número de elementos sugeridos. Esta funcionalidad es perfecta para los compradores que buscan agregar a su carrito o navegar. En lugar de tener que navegar de regreso a la categoría de la que provienen, pueden ver qué artículos quieren en la página.

Por último, Target facilita que los compradores encuentren productos anteriores. Su segundo widget de recomendación de productos son artículos vistos recientemente.

A medida que los compradores revisan el catálogo de productos, este es un historial continuo en la sesión de los productos en los que han expresado interés.

El diseño de la página del producto es crucial para convertir a los visitantes en clientes.

Para satisfacer los requisitos de múltiples tipos de clientes y presentar correctamente las ofertas correctas, debe considerar asociarse con un proveedor de personalización .

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