Correos electrónicos de recomendación de productos: qué son y cómo pueden ayudarle a impulsar las ventas

¿Busca formas rentables de exponer a sus clientes a más productos, generar tráfico a su tienda en línea y convertir a los compradores ocasionales en leales?

Los correos electrónicos de recomendación de productos pueden ayudar.

¡Siga leyendo para descubrir qué son los correos electrónicos de recomendación de productos y cómo funcionan, descubra los diferentes tipos y aprenda cómo aprovecharlos para mejorar sus resultados!

¿Qué es un correo electrónico de recomendación de producto?

Como cliente, probablemente esté familiarizado con los correos electrónicos de recomendación de productos; ya sabe, esos correos electrónicos de marcas que le recomiendan que pruebe esto o aquello porque podría gustarle.

Este tipo de correo electrónico puede llegar a usted en cualquier etapa del recorrido de su cliente, ya sea que se acabe de unir a una lista de correo o no haya abierto correos electrónicos de la marca durante meses.

La clave es que es casi seguro que captarán tu atención, porque normalmente contienen ofertas a las que no podrás resistirte.

Aquí hay un buen ejemplo que da una idea general de qué tratan estos correos electrónicos:

Ahora, definamos el término con mayor precisión.

Los correos electrónicos de recomendación de productos soncorreos electrónicos promocionales que contienen recomendaciones personalizadasadaptadas a las necesidades y preferencias de los clientes.

Estos correos electrónicos generalmente se activan o automatizan, lo que significa que el software los envía automáticamente cuando se activa una determinada condición predefinida.

Los especialistas en marketing establecen estas condiciones o factores desencadenantes de antemano. Algunos desencadenantes típicos de los correos electrónicos de recomendación de productos incluyen acciones del cliente, como navegar por una página web, dejar artículos en un carrito de compras o dejar de interactuar con una marca durante varios meses.

Los correos electrónicos de recomendación son esenciales para las tiendas de comercio electrónico con una amplia gama de productos. Pero también son beneficiosos para otras empresas, como librerías, panaderías, servicios de streaming, empresas de software, etc.

Los correos electrónicos que normalmente contienen recomendaciones, como correos electrónicos de bienvenida, avisos de disponibilidad de existencias, correos electrónicos de carritos abandonados, etc., tienen altas tasas de apertura y clics y se convierten notablemente bien, indica un informe reciente de Bluecore .

¿Entonces, cómo funciona?

Echemos un vistazo más de cerca a las principales ventajas de los correos electrónicos de recomendación de productos.

Los beneficios de enviar correos electrónicos de recomendación

Los correos electrónicos de recomendación de productos son beneficiosos tanto para las empresas de comercio electrónico como para los clientes.

Para estos últimos, estos correos electrónicos mejoran la experiencia de sus clientes ayudándoles a descubrir nuevos productos y ahorrar tiempo en la búsqueda de productos.

Para las empresas, el beneficio final de enviar correos electrónicos de recomendación es un aumento en las ventas y los ingresos como resultado de mejores tasas de apertura, clics y conversión.

Otros beneficios incluyen:

• Mayor compromiso del cliente.La personalización es una excelente manera de hacer que los clientes se involucren más porque les ofreces productos adaptados a sus gustos y necesidades.
• Más tráfico en el sitio web.Las recomendaciones relevantes en los correos electrónicos obligan a los clientes a visitar su sitio web y consultar los productos sugeridos. Esto proporciona más tráfico y, potencialmente, más conversiones del sitio web.
• Incremento de la fidelización de clientes y LTV. La gente valora las marcas que satisfacen sus necesidades y les ayudan a ahorrar recursos. Si ofrece experiencias personalizadas de primer nivel, es más probable que los clientes se queden con su marca a largo plazo.
• Más ventas de productos.La búsqueda de los productos adecuados suele ser tediosa, por lo que muchas personas posponen la tarea. Al ofrecer recomendaciones personalizadas, ahorra tiempo y esfuerzo a las personas, lo que aumenta las probabilidades de que compren de inmediato. Además, los correos electrónicos de recomendación, como los correos electrónicos de ventas adicionales y cruzadas, exponen a los clientes a productos que de otro modo no habrían considerado comprar.
• Rentabilidad.El marketing por correo electrónico es notablemente rentable con un retorno de la inversión promedio de 36:1 y un máximo de 45:1.

8 tipos y ejemplos de correos electrónicos de recomendación de productos

Los correos electrónicos de recomendación de productos, como el ejemplo que vimos en la sección anterior, son lo que consideramos un correo electrónico de recomendación "típico".

Pero también hay otros tipos, ya que “correo electrónico de recomendación” es un término general que incluye todos los correos electrónicos que contienen recomendaciones de productos.

Como puede sugerir productos en diferentes etapas del recorrido del comprador, existen varios tipos de correo electrónico que se prestan bien para recomendaciones de productos.

Echemos un vistazo a los ejemplos de correos electrónicos de recomendación de productos más relevantes de marcas exitosas.

1. Correo electrónico de bienvenida

Los correos electrónicos de bienvenida son excepcionalmente efectivos para lograr que nuevos clientes los abran e interactúen con ellos.

En este punto, las personas han entrado voluntariamente en comunicación con su marca y ofrecerles productos relevantes para comenzar su recorrido como comprador puede generar resultados impresionantes.

Según una investigación, los correos electrónicos de bienvenida tienen las tasas de apertura más altas para campañas de primera compra y conversión entre varios tipos de correos electrónicos automatizados con recomendaciones de productos.

El siguiente ejemplo de correo electrónico de bienvenida muestra cómo conseguir que nuevos clientes visiten su catálogo de productos ofreciéndoles un vistazo de sus productos más vendidos.

2. Explorar el correo electrónico de abandono

Encontrar lo que necesita en una tienda de comercio electrónico no siempre es fácil, por lo que algunos clientes se frustran y se van decepcionados. Además, es posible que se queden atascados en la etapa de consideración o se distraigan antes de completar la compra.

Cualquiera sea el motivo, no siempre es posible convencerlos de que compren el producto que estaban viendo. Pero ofrecer una alternativa similar que podrían haber pasado por alto a menudo funciona.

A continuación se muestra un gran ejemplo del uso de esta táctica en un correo electrónico de abandono de navegación.

Primero, la marca les insta a que vuelvan a mirar un producto y luego les ofrecen varios productos complementarios.

3. Correo electrónico de carrito abandonado

Los correos electrónicos de carrito abandonado son similares a los correos electrónicos de abandono de navegación, excepto que se activan cuando un cliente agrega artículos a un carrito de compras y no realiza el pago.

Los correos electrónicos de abandono del carrito ya cuentan con un rendimiento bastante estelar , pero puedes mejorarlo aún más sugiriendo productos más relevantes.

Eso es lo que vemos en este correo electrónico de Huckberry.

Primero, muestran los artículos del carrito y luego sugieren productos complementarios para ofrecer "más cosas buenas" (probablemente artículos similares a los que el cliente vio o compró anteriormente).

4. Correo electrónico de comentarios

Los correos electrónicos de comentarios, que envía en la etapa posterior a la compra, son otro buen lugar para ofrecer recomendaciones de productos.

En este punto, ya ha asegurado su relación con el cliente, por lo que es más probable que considere comprar más si está satisfecho con su compra reciente.

Así es como Netflix aprovecha las recomendaciones de productos en un correo electrónico de comentarios típico.

Agregar un gancho para el cliente (“cuanto más califique, más podremos sugerirle programas y películas que le puedan gustar”) hace que la solicitud y las siguientes recomendaciones sean aún más atractivas.

5. Correo electrónico de lanzamiento del producto

Cuando lanza un nuevo producto, es imprescindible informar a sus suscriptores. Pero también puede utilizar correos electrónicos de lanzamiento de productos para ofrecer artículos más similares que puedan interesarle al cliente.

En el siguiente ejemplo, Apple promociona un nuevo juego de acción en un correo electrónico con un asunto que dice “¡Pokemon UNITE ya está aquí! Que comience la batalla”.

En el mismo correo electrónico, la marca incluye una serie de juegos similares para asegurarse de que el cliente tenga opciones para elegir. Esta es una gran estrategia de promoción.

6. Boletín informativo personalizado por correo electrónico

Los boletines personalizados son probablemente el tipo de correo electrónico de recomendación más común.

En estas campañas, las marcas aprovechan los datos de los clientes que tienen a su disposición para elaborar listas personalizadas de recomendaciones e impulsar la participación.

En este ejemplo de Spotify, lo más probable es que las listas se basen en las escuchas anteriores del cliente.

7. Correo electrónico estacional

Un cambio de temporada es una gran ocasión para ponerse en contacto con sus clientes actuales y también para promocionar ofertas de temporada.

La mayoría de las marcas pueden elaborar una lista de artículos de temporada y otras pueden ofrecer ofertas de temporada y descuentos exclusivos. En cualquier caso, ¡la variedad nunca está de más!

En el siguiente ejemplo, hay una selección de té con sabores tradicionales de primavera.

Esta campaña promocional bellamente diseñada es tan relevante y atractiva que está lista para dar en el blanco incluso sin incentivos adicionales.

8. Correo electrónico de reactivación

Hay varias formas de volver a ponerse en contacto con suscriptores inactivos y ofrecer recomendaciones de productos relevantes es una de ellas.

Para campañas de recuperación, elija algunos de sus productos más vendidos, nuevos productos o algo similar a las compras anteriores del cliente.

En este ejemplo de Aillea, la marca se centra en los productos de su nueva colección. Lo más probable es que las categorías mostradas se basen en el historial de compras del cliente.

Mejores prácticas para elaborar excelentes campañas de marketing por correo electrónico con recomendaciones de productos

¿Listo para crear sus propios correos electrónicos de recomendación de productos eficaces? Siga estos consejos y mejores prácticas probados y verdaderos.

1. Automatizarlos

Los correos electrónicos de recomendación de productos suelen estar automatizados y enviados a través de plataformas de marketing por correo electrónico, lo que facilita mucho su manejo.

Automatizar el proceso de envío de campañas de marketing por correo electrónico con recomendaciones de productos le ahorra tiempo y esfuerzo al configurar activadores y reglas que determinan cuándo y a quién se deben enviar los correos electrónicos.

Además, la automatización garantiza que cada cliente reciba las recomendaciones de productos más relevantes en el momento adecuado.

Le permite crear recomendaciones de productos altamente personalizadas basadas en el comportamiento, las preferencias y el historial de compras de cada destinatario.

2.Hazlos relevantes

Para los correos electrónicos de recomendación de productos, la relevancia es esencial.

Cuantos más datos tenga sobre el cliente, más relevantes serán sus recomendaciones de productos, así que recuerde utilizar análisis siempre que pueda (pero respete la privacidad de sus clientes a menos que quiera parecer espeluznante).

Concéntrese en brindar valor a sus suscriptores ofreciendo recomendaciones relevantes y personalizadas.

Incluyadescripciones claras y convincentes de los productos recomendados, destacando sus características clave, beneficios y promociones o descuentos especiales.Utilice imágenes de alta calidad para mostrar los productos de forma eficaz.

Incorporereseñas de clientes, calificaciones, testimonios o contenido generado por usuarios para generar confianza y credibilidad en torno a los productos recomendados.La prueba social puede ayudar a tranquilizar a los destinatarios sobre la calidad y el valor de los productos.

Cree una sensación de urgencia al incluir promociones, descuentos u ofertas exclusivas por tiempo limitado en sus correos electrónicos de recomendación de productos.

Recomendar productos complementarios o actualizaciones que mejoren la compra original u ofrezcan valor adicional.

Considere incluir consejos útiles, guías o contenido educativo relacionado con los productos recomendados para brindar valor adicional a los destinatarios.

3. Determina el mejor momento

El tiempo es importante, especialmente para ciertos tipos de campañas, como las de bienvenida o posteriores a la compra.

El mejor momento para enviar correos electrónicos de recomendación de productos depende del comportamiento del cliente, las horas pico de participación, las tendencias estacionales, las pruebas, etc.

Por ejemplo, enviar correos electrónicos durante las horas de mayor participación, cuando los suscriptores están más activos, puede aumentar las tasas de apertura y las interacciones.

Seguir las tendencias estacionales y los días festivos es otra forma de impulsar el compromiso.

También es importante realizar un seguimiento del comportamiento del cliente para poder enviar recordatorios oportunos de carritos abandonados y correos electrónicos activados en función de acciones como visitar una página web específica.

4. Utilice CTA claras

Las CTA vagas o demasiado creativas a veces pueden funcionar, pero no son el mejor enfoque en los correos electrónicos de recomendación de productos. En lugar de ello, céntrese en fórmulas claras, simples y directas.

¿Quiere que su cliente vuelva a mirar un artículo del carrito abandonado? ¿O ver los recién llegados? Dígalo en su CTA.

Además, recuerda resaltar tu botón CTA para que se destaque. Intente agregar más color o elegir una fuente diferente.

5. Medir y mejorar

Los ESP ofrecen análisis detallados de campañas y usted puede aprovechar esos datos para realizar un seguimiento del rendimiento de sus campañas y mejorar los resultados.

Las métricas esenciales a tener en cuenta incluyen tasas de apertura, tasas de clics y conversiones, pero también puede aprovechar otros detalles para obtener más información.

Una vez que identifiques los puntos débiles, ocúpate de ellos para que tus correos electrónicos de recomendación sean más eficientes.

Terminando

Los correos electrónicos de recomendación de productos son una forma eficaz para que los sitios web de comercio electrónico atraigan a los clientes, los expongan a más productos y, en última instancia, generen más ventas.

Al aprovechar los correos electrónicos de recomendación automatizados en diferentes etapas del proceso de compra de sus clientes, también puede hacer que su marketing sea más eficiente y rentable, maximizando el potencial de sus esfuerzos de marketing por correo electrónico.

Si aún no ha aprovechado el poder de los correos electrónicos de recomendación de productos, utilice los ejemplos de correos electrónicos de recomendación de productos y las mejores prácticas de este artículo para mejorar su juego.

Todos los ejemplos de correo electrónico se atribuyen aReally Good Emails .

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