Promoviendo la Reapertura de su Negocio Durante la Pandemia

Los países están abriendo de forma lenta pero segura sus economías una vez más. Las empresas están haciendo esfuerzos para abrir tiendas y la gente está saliendo nuevamente en todo el mundo. Entonces, probablemente se esté preguntando cómo promover la reapertura de su negocio.

En este blog, nuestro objetivo es brindarle una descripción general de las diferentes formas en que puede fortalecer su negocio y mantenerse fuerte frente a los desafíos de la pandemia.

Consejos para reabrir en medio de desafíos

Al reabrir su negocio, debe estar preparado para cualquier cosa que pueda surgir en su camino. Cuando se trata de reabrir, hay tres áreas principales en las que debe pensar. Sin ningún orden específico son:

• Fortalecimiento de su negocio para seguir funcionando.
• Recuperar a sus empleados y hacerlos sentir seguros.
• Hacer que sus clientes se sientan seguros.

Echemos un vistazo a cada una de estas áreas y analicemos lo que puede hacer o evitar.

Cómo puede fortalecer su negocio para que siga funcionando

No se limite a reabrir, reinventar

El desafío aquí es que nadie está seguro de las complejidades que la pandemia aún podría plantear en el futuro. Pero hay formas en las que puedes prepararte y adaptarte a ellas. Es un desafío enorme, sí, pero también tienes una gran oportunidad de desarrollar mejores y más fuertes competencias.

Entonces, ¿qué puedes hacer dadas estas circunstancias?

• Esté preparado para cambiar como negocio cuando surja la necesidad. Entonces, cuando lo abra, manténgalo escalable y flexible.
• Comuníquese con sus empleados para una mayor confianza, invierta en hacer que el lugar de trabajo sea seguro y sólido.
• Piense en nuevas formas en las que pueda servir a sus clientes y empleados para satisfacer sus necesidades actuales.

Reduzca costos de manera inteligente

Revise las proyecciones financieras que tiene antes de reducir sus costos. Debe concentrarse en crecer para salir de la pandemia y no luchar constantemente dentro de ella. Por lo tanto, tenga en cuenta que solo debe hacer recortes en áreas que no afectarán su capacidad para operar o su capacidad para generar ingresos.

Tratar los problemas de la cadena de suministro

Es posible que esté abriendo, pero es posible que sus proveedores y socios de la cadena de suministro no puedan hacerlo. Las importaciones se han restringido en casi todos los países que se han visto afectados, así que comience a aprovechar los proveedores locales y las alternativas estables para que pueda mantener su flujo de trabajo en marcha.

Haga que su lugar de trabajo sea lo más seguro posible

La salud y la seguridad deben ser el principal punto de atención. Contrata un servicio de limpieza que realizará una limpieza profunda. Cada área y aspecto del lugar de trabajo debe limpiarse y desinfectarse. Ayudará a sus empleados a sentirse más seguros al regresar al trabajo. Ahora, aumente los estándares de limpieza diaria del lugar de trabajo. Se necesitarán múltiples sesiones de desinfección en un solo día.

Te has reinventado y has vuelto a traer a tu equipo. Ahora, ¿cómo puede hacer que los clientes se sientan seguros mientras promueve la reapertura de su negocio?

Este es probablemente el aspecto más importante de la reapertura de su negocio. No importa qué tan bien se haya reinventado y qué tan positivo se sienta su equipo de estar de vuelta en el trabajo, si no puede convencer a sus clientes de que le compren y si no puede hacerlos sentir lo suficientemente seguros como para hacerlo, estará perdido.

Implementar las estrategias promocionales y de marketing correctas significa que les dice a sus clientes que su seguridad es la máxima prioridad y que pueden confiar en usted para mantenerla. Por su parte, también necesita mantener los costos bajos. Puede usar una combinación creativa de métodos de marketing digital e impreso para lograrlo.

Sea consciente de las necesidades cambiantes de sus clientes

Considere cómo han cambiado las necesidades de su público objetivo. ¿Qué están pasando actualmente y cuáles son sus preocupaciones? Cuando los conoce, puede abordarlos con éxito a través de sus estrategias de marketing.

Considere la nueva normalidad para usted y sus clientes

Considere las siguientes preguntas y encuentre respuestas prácticas antes de comenzar a comercializar.

• ¿Está imponiendo un límite en la cantidad de personas que pueden estar en su tienda?
• ¿Se ha vuelto más restrictivo el proceso de reserva de citas?
• ¿Ha cambiado el horario de atención? Si es así, ¿por qué?
• ¿Ha cambiado la disponibilidad de algunos de sus servicios y productos?
• ¿Pueden ofrecer opciones de entrega sin contacto?
• ¿Cuáles son los pasos que está tomando para mantener el distanciamiento social y la higiene?
• ¿Cómo se relacionará su personal con los clientes mientras mantiene el distanciamiento social y otras pautas de salud?

Necesitará saber las respuestas a todas estas preguntas para poder explicarlas clara y concisamente a sus clientes.

Actualice su sitio web y sus páginas de redes sociales

Asegúrese de actualizar cada página de su sitio web, con su nuevo proceso y considere agregar una ventana emergente para informar a los clientes cuándo volverá a abrir. Si no ha averiguado la fecha exacta, puede pedirles que se registren para recibir actualizaciones por correo electrónico.

Las publicaciones de blog también son una excelente manera de mantener informados a sus clientes sobre los cambios que se avecinan.

En las redes sociales podrá transmitir su mensaje utilizando una gama más amplia de contenido. Considere una combinación de publicaciones estáticas y animadas para resaltar cada nuevo cambio. Y combínelos con algunas publicaciones que los resuman todos. Esto ayudará a comunicarles a sus clientes que hacer negocios con usted es seguro.

Mantenga su marketing por correo electrónico fuerte

Como parte de la promoción de la reapertura de su empresa, querrá centrarse en el marketing por correo electrónico. Es rentable y le permite comunicarse con sus clientes de forma regular y extensa, si es necesario. En sus correos electrónicos considere incluir lo siguiente:

• Anuncia que estás reabriendo.
• Agradece a tus clientes por seguir apoyándote en un momento como este.
• Garantice su seguridad y hágales saber que valora su salud y seguridad.
• Diríjalos a su sitio web y sus páginas de redes sociales/aplicaciones en uso, para que puedan obtener las últimas actualizaciones y descubrir qué funciona mejor para ellos.
• Resalte cualquier práctica como usar una máscara, recoger en la acera y similares.

Escuche, valore los comentarios y evolucione

Mantener una presencia activa en línea es importante a medida que promueve la reapertura de su negocio. Permitirá a los clientes comunicarse con usted cuando lo necesiten y compartir sus necesidades. Intente involucrarlos en esto de manera proactiva y pídales sus comentarios incluso antes de que su negocio se abra y especialmente después de que haya reanudado las operaciones.

Descubra lo que funciona y lo que no funciona. Adáptese en consecuencia e implemente los cambios que necesitan sus clientes. En los casos en que no pueda satisfacer plenamente lo que piden, busque un término medio. De esta manera, no se está poniendo en una situación difícil, pero tampoco ignora por completo las necesidades de sus clientes.

¿Qué se puede hacer con las promociones impresas?

Los diseños de impresión tradicionales aún pueden ser útiles para promover la reapertura de su negocio si tiene una tienda física:

• Si tienes una tienda física, puedes usar letreros impresos para informar a los clientes sobre tus nuevas medidas de seguridad.
• Puede indicar claramente mediante carteles dónde deben pararse y/o sentarse los clientes, a fin de mantener el distanciamiento social.
• Puede indicar justo afuera de la entrada, si los clientes deben usar máscaras antes de ingresar y también proporcionarles desinfectante de manos para que lo usen.
• Use carteles para anunciar que va a reabrir, unos días antes de abrir. Esto puede ir de la mano con tus promociones digitales.
• Si son una opción, las vallas publicitarias también pueden ayudar a llevar su mensaje a los clientes, alto y claro.

Avanzando

Algo que a todos nos gustaría tener en este momento es control (y una versión de 2020 que no venga con virus). Sin embargo, la realidad es que no podemos esperar tener el control de una pandemia global. Pero podemos controlar nuestras acciones y ser responsables, de modo que minimicemos la propagación.

Así que mantente alerta y alerta, no entres en pánico y no pierdas la esperanza. Ahora es el momento de luchar y no rendirse. La humanidad ha pasado por pandemias antes y se mantuvo resistente. Con las medidas preventivas adecuadas, esta vez también podemos mantener la lucha. Espere lo inesperado y prepárese para cada situación que pueda. Para todo lo demás, revisa, adapta y sigue evolucionando.