Proteja su marca de cuestiones éticas en el marketing de influencers

La base del marketing de influencers es la autenticidad. Los influencers son influencers porque se han ganado la confianza de su audiencia al ofrecer contenido de calidad que es genuino y con el que se puede relacionar. Para que el marketing con personas influyentes funcione, se debe mantener esa autenticidad. Más allá de estos problemas éticos en el marketing de influencers, los influencers y las marcas deben cumplir con las pautas de la FTC y las pautas de la comunidad de plataformas de redes sociales y los términos de servicio. Al conocer las expectativas y seguir ciertas prácticas recomendadas, puede proteger su marca de posibles problemas éticos y legales y prosperar con el marketing de influencers.

Los consumidores exigen autenticidad

Los consumidores son inteligentes. Quieren que les hablen, no que les hablen; como en, están mucho más interesados ​​en obtener los hechos directos sobre un producto o servicio que en ser vendidos. Es por eso que el consumidor promedio pasa 13 minutos y 45 segundos leyendo reseñas de clientes en línea antes de tomar una decisión de compra. También es la razón por la que el 92 por ciento de los consumidores confía más en la recomendación de un influencer que en el respaldo de una celebridad o en un anuncio tradicional. Tenga en cuenta la ética que los consumidores esperan de los influencers y las marcas cuando se trata de marketing de influencers:

Los consumidores quieren saber por adelantado que una publicación es un anuncio. Los consumidores no solo aprecian la transparencia, sino que la esperan. Tanto es así que es probable que el 86 por ciento de las personas se aleje de una marca que carece de transparencia en las redes sociales y compre con un competidor. Para salvaguardar su marca, adopte los valores que los consumidores utilizan para definir la transparencia, según una encuesta a 1.000 estadounidenses la apertura, la honestidad y la claridad son los atributos que más valoran en una marca

Los consumidores quieren contenido relevante y de calidad. Las personas buscan contenido de personas influyentes y marcas que los eduquen, inspiren, informen o entretengan. Seguirán a un creador de contenido y formarán una afinidad con su marca cuando encuentren contenido que sea relevante para sus intereses y necesidades. Logre esto conociendo a su público objetivo y asegurándose de que sus personas influyentes compartan el mismo público objetivo. Y asóciese con personas influyentes que comprarían su producto de todos modos, incluso si no estuviera patrocinando su contenido. De esta manera, su relación se siente natural y auténtica para los clientes potenciales.

Los consumidores no quieren demasiado contenido patrocinado. Idealmente, sus personas influyentes deberían publicar varias publicaciones orgánicas en cada publicación patrocinada. De esta forma, su feed no termina sonando como un flujo continuo de anuncios y su conexión con el influencer sigue siendo personal y genuina.

Los influencers tienen una obligación moral con su audiencia

Un punto importante que las marcas deben tener en cuenta es la necesidad de que los influencers mantengan la lealtad hacia los miembros de su audiencia. Al crear contenido que es interesante para su audiencia, son los seguidores y suscriptores de un influencer quienes los han catapultado al estatus de influencer. Por lo tanto, los influencers tienen la obligación moral y práctica de continuar siendo fieles a su audiencia al producir contenido que sea genuino y satisfaga sus necesidades. Una vez que las publicaciones comiencen a sentirse como spam, guionizadas o como un comercial, los seguidores comenzarán a alejarse.

Los influencers deben asegurarse de que no lo hacen solo por el dinero. Tanto las marcas como los influencers deben asegurarse de compartir los mismos valores también. Y las marcas deben asegurarse de permitir que los influencers ejerzan su licencia creativa. Desea estar entre el 90 por ciento de los especialistas en marketing que dicen que su ROI de marketing de influencers es igual o mayor que el ROI de otros esfuerzos de marketing. Y no desea que sus esfuerzos de marketing de influencers terminen en una lista de las principales campañas de marketing de influencers que salieron mal.

Las marcas son legalmente responsables de la divulgación

Si bien los creadores de contenido deben mantener la integridad, en última instancia es la marca la que tiene la responsabilidad legal de asegurarse de que los espectadores sepan que se está pagando por el contenido. Y tanto la marca como el influencer son responsables de hacer declaraciones falsas o engañosas. La FTC establece pautas claras, completas con ejemplos situacionales, que deben seguirse cuando las marcas forman un acuerdo contractual con los creadores de contenido. Asegúrese de comprender estas pautas y de tener medidas de seguridad establecidas para garantizar que se sigan, incluida la adopción de las siguientes prácticas recomendadas: