Haz que tu estrategia de marketing se destaque con la psicografía

Si hay una regla que demuestra la importancia de la investigación psicográfica, es esta:

Las personas que pertenecen al mismo grupo demográfico o conductual no siempre pertenecen al mismo grupo psicográfico.

Y cuando el objetivo de los especialistas en marketing es comprender completamente quién es su audiencia y qué los impulsa, usar solo la demografía y los comportamientos para esto pinta una imagen borrosa.

Afinar el enfoque se basa en generar conocimientos de los consumidores más matizados y detallados sobre las razones por las que las personas se comportan de la manera en que lo hacen, tanto en relación con las marcas y las compras, como en su vida más amplia.

Así es como la psicografía proporciona a los especialistas en marketing el contexto que necesitan para ofrecer marcas, productos y mensajes que realmente lleguen a casa.

¿Qué es la investigación psicográfica?

También conocida como "investigación de actitudes", la investigación psicográfica es el estudio de los valores, deseos, metas, intereses y opciones de estilo de vida de las personas. A menudo se lleva a cabo junto con investigaciones demográficas y de otro tipo para generar una comprensión más completa de sus audiencias objetivo.

Con las preguntas psicográficas correctas, aquí hay un ejemplo de las características que puede recopilar de su audiencia:

Ejemplos de respuestas:

• Soy un tomador de riesgos.
• Me doy cuenta de que me dejo influir fácilmente por las opiniones de otras personas.
• Me gusta desafiarme y esforzarme para ser lo mejor que puedo ser en la vida.
• Me gusta destacar entre la multitud.
• Tiendo a tomar decisiones rápidamente y basándome en 'corazonadas'.

Ejemplos de respuestas:

• soy creativo
• Soy más rico que el promedio.
• soy aventurero

Ejemplos de respuestas:

• Tiendo a comprar la versión premium de un producto.
• Estoy muy orientado a la carrera.
• Me gusta seguir una vida de desafíos.

Ejemplos de respuestas:

• Dinero.
• Respeto de mis compañeros.
• Para estar bien informado.

Ejemplos de respuestas:

• Mi apariencia.
• Para mejorarme a mí mismo.
• A una sociedad mejor.
• Relación calidad-precio.
• Familia.

Esto es sólo la punta del iceberg.

Los consumidores son increíblemente idiosincrásicos y complejos, por lo que la necesidad de profundidad y precisión es clave cuando se trata de su investigación psicográfica.

Pero con los datos del consumidor ahora disponibles que lo ayudan a identificar y combinar estos atributos, es más fácil que nunca ver cómo estos factores pueden influir en las decisiones de interactuar con una marca o comprar un producto.

Dónde encaja la psicografía en el espectro de datos

La investigación psicográfica rara vez se lleva a cabo de forma aislada. En cambio, al igual que con todas las investigaciones de consumidores, la mayoría de las marcas lo complementarán con otros análisis propios o de terceros (piense en análisis de sitios web o datos de escucha social) para validarlo o llevarlo más lejos.

Pero dicho de la manera más simple posible, así es como difieren:

Los datos demográficos te dicen quiénes son. Los comportamientos te dicen lo que hacen. La psicografía te dice por qué lo hacen.

La capa adicional de información que brindan los psicográficos a menudo es aclamada por la investigación de mercado como la información más importante que pueden obtener, porque puede tener el mayor impacto en las ideas creativas, las estrategias o las campañas de marketing.

Al combinar información demográfica y psicográfica, puede integrar el qué con el por qué para crear perfiles altamente sofisticados de las preferencias de los consumidores. Esto le da una imagen mucho más clara de quiénes son en realidad .

Cuantitativo vs cualitativo

Los datos demográficos y de comportamiento que los especialistas en marketing pueden recopilar de primera mano a partir del análisis del sitio web se cuantifican fácilmente, pero existe la idea errónea de que la psicografía es únicamente cualitativa.

Cuando los datos psicográficos se cuantifican correctamente, pueden ser significativamente más subjetivos y matizados en comparación con la investigación tradicional.

Una de las formas más sencillas, fiables y eficaces de cuantificar datos psicográficos es recopilarlos. Una de las formas más sencillas, fiables y eficaces de cuantificar datos psicográficos es recopilarlos mediante encuestas de mercado. De esta manera, puede hacer a miles de consumidores las mismas preguntas sobre sí mismos y tendrá un conjunto válido de respuestas a partir del cual podrá obtener la información adecuada para llegar a su mercado objetivo.

Datos activos frente a pasivos

Los datos activos se refieren a la información que un individuo proporciona fácil y conscientemente (piense en las encuestas). Los datos pasivos se recopilan a través de la tecnología de seguimiento en línea (analítica de pensamiento). Ni revelar la identidad de los datos activos se refiere a la información que un individuo proporciona fácil y conscientemente (piense en las encuestas). Los datos pasivos se recopilan a través de la tecnología de seguimiento en línea (analítica de pensamiento). Tampoco revela la identidad de la persona en cuestión.

Los datos demográficos y de comportamiento se pueden recopilar de forma pasiva, mientras que los datos psicográficos solo se pueden recopilar de forma activa. Sin embargo, para obtener una vista real, deben combinarse.

Una vez que se recopilan los datos activos, se pueden integrar con fuentes de datos pasivas para revelar verdades ocultas sobre su audiencia y ayudar a construir una estrategia de marketing sólida.

Integrar la investigación psicográfica en su estrategia

Las marcas de todo el mundo tienen la tarea de crear modelos más "centrados en el consumidor". En términos sencillos, necesitan poner a las personas por delante de sus productos o servicios. Nuestra última investigación revela una de las principales razones detrás de este cambio:

Los consumidores quieren más relaciones personales con las marcas.

Hacer esto bien significa que las marcas deben confiar en datos profundos sobre la psique del mercado objetivo al que intentan llegar.

Aquí hay 5 maneras de lograr esto:

1. Cree segmentos de audiencia detallados

La segmentación psicográfica es un elemento increíblemente importante del marketing y es la piedra angular de una estrategia eficaz.

La psicografía del consumidor es una excelente manera de profundizar el conocimiento existente de su público objetivo. De hecho, son lo suficientemente potentes como para transformar la estrategia de orientación.

Con una segmentación psicográfica más completa, su orientación seguramente generará mayores retornos.

2. Construye personajes precisos

Una persona precisa le da vida a su cliente. Y al crear una representación del mundo real de su audiencia, vale la pena basarla en hechos.

Con puntos de pasión, motivadores de compra, indicadores de estilo de vida y deseos específicos de cada persona, le brindarán lo que necesita para crear una marca y un mensaje que resuene con el comportamiento del consumidor.

3. Invierte en los canales correctos

Es posible que sepa que sus consumidores son usuarios activos de las redes sociales, pero no sabe para qué las usan. Saber por qué lo usan le dará una idea clave sobre el tipo de campaña o estrategia de marketing que realmente tendrá éxito.

Por ejemplo, nuestro último informe de redes sociales muestra que la cantidad de consumidores que usan TikTok mensualmente ha aumentado en un 32 %, pero el contenido de formato breve no es la única forma de llegar a su audiencia. Los videos más largos de más de 20 minutos también están ganando terreno con el 89 % de los millennials y el 93 % de la generación Z a los que les gustan los videos instructivos y los vlogs.

Estos tipos de puntos de datos son exactamente los que necesita para asegurarse de que una campaña obtenga un impacto directo.

4. Cuente historias emocionalmente convincentes

Los consumidores quieren una experiencia más personalizada de las marcas, y una parte clave de esto es poder contar historias que escucharán.

Con su conocimiento de los rasgos de personalidad y el funcionamiento interno de grupos específicos, puede convertir a un prospecto en un cliente de una manera más rentable. Para las agencias que buscan ganar nuevos negocios, saber más sobre la audiencia de su cliente es siempre una calidad atractiva.

5. Adapta tu estrategia de marca y producto

La psicografía debe desempeñar un papel esencial en la dirección de la dirección de una marca en su totalidad. Saber lo que su cliente objetivo quiere de su marca y sus productos a nivel emocional lo ayuda a esculpir un mensaje cohesivo y le da a su marca un sentido de propósito homogeneizado.

Estudio de caso: patudo

Si bien la investigación psicográfica se centra en ayudar a las empresas a comprender al consumidor final en un nivel emocional, eso no significa que se use exclusivamente en modelos B2C.

En este estudio de caso, una agencia que lucha por crear una identidad poderosa en un panorama competitivo realmente está viendo resultados comerciales al darle un enfoque central a la investigación psicográfica.

En este estudio de caso, la empresa con sede en California Bigeye está luchando para crear una identidad poderosa en un panorama competitivo. La agencia creativa de servicio completo vio resultados comerciales al dar un enfoque central a la investigación psicográfica.

El reto

Destacar cuando surgen nuevas oportunidades.

El equipo que dirigía la administración de cuentas y los nuevos negocios descubrió que las agencias más pequeñas como ellas eran pasadas por alto por los grandes clientes, favoreciendo a competidores más grandes o más establecidos.

La necesidad de forjar una identidad única y respetable impulsó una iniciativa para convertirse en los mejores expertos de su clase en análisis de audiencia; extraer datos, diseccionarlos y actuar en consecuencia.

La acción

Elaboración de personajes de audiencia utilizando investigación psicográfica.

“Nuestros futuros clientes deben comprender por qué gastamos su dinero en X, Y y Z; por qué estamos hablando con estas personas, pero no con esas personas”, compartió la coordinadora de marketing Liliana Cerquozzi.

El equipo entiende que los datos son moneda y poder de negociación, razón por la cual la creación de perfiles de audiencia se ha convertido en una parte ganadora de su estrategia de lanzamiento, lo que ayuda a que Bigeye se destaque en el proceso.

El resultado

Aumentar la presencia y reputación de la agencia.

Liderar primero con una investigación sólida y después con ideas creativas es el enfoque que funciona para Bigeye, y el enfoque que seguirán usando.

Están ansiosos por seguir replicando esto, utilizando datos psicográficos de los consumidores para revelar motivaciones, actitudes y percepciones, como un punto de venta clave para convencer a los clientes potenciales de que sus campañas funcionarán.

“El enfoque basado en datos que hemos desarrollado nos prepara para el éxito desde el principio.

No solo está mejorando la calidad del trabajo, sino también nuestra presencia y nuestra reputación”.

5 conclusiones para las marcas sobre la investigación psicográfica

1. Confiar solo en datos demográficos y de comportamiento para comprender a su audiencia deja brechas en la orientación y fugas en el gasto en medios.
2. La psicografía te permite ser más preciso y construir mejores experiencias de marca
3. Cuando se combinan con datos pasivos, los datos psicográficos le brindan el contexto más amplio en torno a su audiencia que se necesita para construir un viaje de consumo efectivo.
4. Las encuestas son la mejor manera de recopilar datos psicográficos a gran escala. Son estas grandes muestras las que dan validez a sus datos.

La psicografía tiene muchos beneficios comerciales, incluida la orientación del gasto en medios, la creatividad, el desarrollo de productos, la presentación de nuevos negocios y el propósito de la marca.