Relaciones públicas vs marketing: ¿cuál es la diferencia?

Relaciones públicas versus marketing: estos términos, aunque correctamente asociados con la esfera de la gestión empresarial, a menudo se malinterpretan y se usan en contextos incorrectos. El uso inconsciente de estos términos puede conducir a una situación en la que se hace difícil intercambiar información de manera efectiva, que, como sabemos, es la base de la actividad de cualquier empresa. Entonces, ¿qué es marketing y qué es PR? ¿Cuáles son sus componentes? ¿Cuál es la diferencia entre estos conceptos? Relaciones públicas y marketing: ¿en qué se diferencian? ¿Tienes curiosidad por averiguarlo? sigue leyendo

Relaciones públicas vs marketing – índice:

1. El marketing es publicidad, ¿verdad?
2. Modelos 7P y 8P, y el lugar de las relaciones públicas en el marketing
3. ¿Qué son las relaciones públicas?
4. PREGUNTAS MÁS FRECUENTES. Preguntas y respuestas

El marketing es publicidad, ¿verdad?

Bueno no. El marketing es un tema muy complejo, que consta de muchas áreas de actividad. Sin embargo, antes de pasar a las características de cada uno de ellos, definamos el concepto mismo. Según Kotler y Keller, el marketing puede reducirse a un proceso encaminado a satisfacer necesidades, al mismo tiempo que se obtienen beneficios de ello (“Marketing”, p. 5). Esta es una formulación de marketing muy abreviada, pero al grano. Esto se debe a que constituye su esencia: entregar valor a otros en su interés .

Hacerlo requiere la implementación de muchas acciones en varios niveles de funcionamiento de la empresa. El modelo básico más popular que muestra estas esferas de actividad es el llamado “modelo 4P”, de McCarthy, quien presentó el marketing como la suma de cuatro componentes:

• producto,
• precios,
• lugares,
• promoción.

Según este modelo, el marketing se reduce a producir un determinado producto (bien o servicio), haciéndolo disponible en un lugar específico (un mercado específico, papelería, Internet, subasta en línea, etc.), a un precio específico (en el implementación de la estrategia de “desnatar la crema”, posicionando el producto a los ojos de los consumidores como premium, según la estrategia de penetración, precios tan bajos, con la ayuda de los cuales será posible dominar el mercado o según la estrategia de precios medios, en la que el resto de elementos referentes al precio son aquellos con los que la marca compite con el resto)

El marketing también incluye la promoción (por lo tanto, tomar medidas para brindar información sobre el producto a los clientes potenciales y alentarlos a comprar).

Modelos 7P y 8P, y el lugar de las relaciones públicas en el marketing

Como puede ver, el marketing no es solo un sinónimo de la palabra "promoción", sino un paradigma mucho más amplio. Tome los modelos 7P y 8P y el lugar de las relaciones públicas en el marketing. Posteriormente se desarrolló el mencionado modelo 4P, lo que resultó en dos versiones mejoradas del mismo, mucho más adecuadas a las realidades actuales del mercado. El primero de ellos, el modelo 7P, de Booms y Bitner, asumió que el marketing no es solo el producto, el precio, la plaza y la promoción, sino también:

• gente ,
• proceso ,
• evidencia física .

Al final, el modelo 8P se creó para complementar sus versiones anteriores con un elemento de asociación . Es en el marco de los elementos “humanos” y “asociados” que podemos encontrar la presencia de las relaciones públicas en la estrategia de marketing de la empresa. Además, estos elementos difieren.

El marketing y sus componentes forman un concepto vago. La parte humana, sin embargo, incluye cuestiones más tangibles como moldear la imagen de la marca y sus productos para anclarlos en la mente de los consumidores . Al mismo tiempo, se entrelaza con la sociedad ya mencionada que traslada el marketing, y con él las relaciones públicas, a la realidad contemporánea.

Un mundo en el que no es la comunicación unidireccional o la conclusión de transacciones únicas lo que determina el éxito de una empresa, sino la construcción de relaciones con el entorno que proporcionan a la marca un grupo de clientes, contratistas y empleados leales y recurrentes .

¿Qué son las relaciones públicas?

Las relaciones públicas deben entenderse como un flujo de información conscientemente formado y controlado sobre la empresa . Llevado a cabo de tal manera que permita dar forma deliberada a su imagen, tanto en la mente de los clientes de la marca como en la de sus socios comerciales y empleados . Y eso, a su vez, permite no sólo gestionar adecuadamente la información, sino también establecer las ya mencionadas relaciones, cruciales desde el punto de vista de los negocios modernos.

Cuando hablamos de las diferencias entre marketing y relaciones públicas, lo más importante son los principales objetivos que se marcan estas áreas de actividad . Mientras que el marketing es entregar valor mientras se obtienen beneficios por sí mismos , las relaciones públicas apuntan a construir y fortalecer la imagen, crear vínculos y confianza, entablar un diálogo con el entorno interno y externo e involucrar a otros en este diálogo .

Hoy en día es difícil imaginar un marketing efectivo sin relaciones públicas. Esto se debe a que los objetivos directos de estos últimos contribuyen indirectamente a una comercialización eficaz .

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Autor: Zofia Lipska

Con más de 10 años de experiencia en marketing digital, Sophia no solo conoce las reglas de esta industria, sino que sobre todo sabe cómo romperlas para lograr resultados sobresalientes y creativos.

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