Desarrollo de la audiencia: las métricas de las que dependen los editores y los medios
Publicado: 2021-09-12Si alguna vez se fijó una meta, como aprender una nueva habilidad o cambiar de trayectoria profesional, sabe que la parte más difícil no es decidir qué quiere hacer o cómo hacerlo. No, la parte más difícil es mantener ese objetivo una vez que lo has logrado. El éxito es tan difícil de preservar como de lograr. Esto es válido para el análisis de la audiencia y la creación de marca .
Dirigirse a la audiencia más relevante es complicado, pero por lo general, una buena estrategia de investigación hará el trabajo. Asegurarse de que no se escapen a la competencia, bueno, esa es otra historia. La parte más desafiante del desarrollo de la audiencia digital es mantenerlos comprometidos y convertir visitantes únicos en lectores leales.
En este artículo, utilizaremos los conocimientos de la suite digital de Similarweb para editores para mostrarle cómo alcanzar, aumentar y mantener su base de clientes. También cubrimos métricas valiosas para ayudarlo a comenzar.
Estrategias y beneficios de desarrollo de audiencias
El desarrollo de audiencias es un enfoque de marketing que se enfoca, lo adivinó, en comprender y nutrir a su base de clientes. Tradicionalmente, los especialistas en marketing dividen este proceso en dos partes: adquisición y retención. Las estrategias de desarrollo de la audiencia las fusionan en un esfuerzo mutuo para lograr tanto un crecimiento rápido de la audiencia como una lealtad a la marca a largo plazo .
El objetivo es establecer y expandir una base sólida de clientes leales. Para los medios de comunicación, eso significa una base de lectores cada vez mayor y más suscriptores .
Con un plan de desarrollo de audiencia, su estrategia de marketing adquiere una naturaleza holística. Esto trae una serie de beneficios:
- Haces un mejor uso de las percepciones de tu audiencia.
- Construyes un alto nivel de confianza entre tu audiencia.
- Generas una mayor satisfacción del cliente.
- Llegas a nuevas audiencias más fácilmente.
- Creas más promoción de boca en boca .
Estrategia de desarrollo de audiencias: conocer a la gente
Una estrategia de desarrollo de audiencia ve a su audiencia como un grupo de personas en lugar de una métrica digital que necesita aumentar. Significa recordar que los datos digitales son meramente representativos del carácter, el tamaño y el comportamiento de su audiencia. En lo que debe concentrarse es en las personas detrás de los números.
Pero, en la era de la transformación digital , ¿cómo se construyen estas relaciones?
Primero, conoce a tu audiencia. Recopile datos sobre la demografía del sitio web y la geografía de la audiencia. Quieres saber quién está leyendo tu contenido. Además, sumérjase en las métricas de participación de la audiencia para comprender su comportamiento. Averigüe cuáles son sus preferencias e intereses.
El uso de la segmentación del mercado para identificar y dirigirse a diferentes tipos de visitantes es un paso vital en el desarrollo de cualquier audiencia, ya que le permite optimizar su estrategia de marketing de contenido con una variedad de mensajes específicos para la audiencia. La creación de diferentes segmentos de audiencia los hace más accesibles en su conjunto y ayuda a su divulgación con materiales seleccionados y personales.
El contenido personalizado es una herramienta poderosa para construir relaciones. Le ayuda a proporcionar al lector lo que más le interesa. Podrá atraerlos mejor y retener su atención.
Paralelamente, identifique las brechas entre su público objetivo y real . Un análisis rápido de la audiencia forma la base para el desarrollo de la personalidad de su público objetivo . Realice las adaptaciones necesarias a su marketing para cerrar las brechas y llegar mejor a su público objetivo.
Medir el desarrollo de la audiencia
Las relaciones son difíciles de medir. ¿Qué métricas son las más representativas del desarrollo exitoso de la audiencia digital ? ¿Puedes cuantificar con precisión la lealtad?
Aneesh Raman, vicepresidente de desarrollo de audiencias de la empresa de medios OZY, dice que mide principalmente las visitas repetidas . The Wall Street Journal mide el número de días en un mes que el lector está activo. Otras empresas centran su atención en el impacto midiendo las acciones, las referencias y las menciones en las redes sociales .
¿ Necesita más convicción de que es fundamental monitorear la métrica correcta ? Tome el caso de estudio de un periódico local en Carolina del Sur . Lograron aumentar las suscripciones en línea en un 250% en dos años. ¿Cómo? Cambiando de medir las visitas a la página a monitorear el tiempo dedicado a la página y los minutos de participación. Con esta información, pudieron comprender mejor lo que buscaban sus lectores y con qué se involucraban más. Finalmente, pudieron modificar su estrategia de contenido y crear una audiencia leal .
El desarrollo efectivo de la audiencia es un esfuerzo continuo de monitorear el desempeño y optimizar los KPI . Los cambios deben ser parte de tu rutina. Busque siempre tendencias y oportunidades e implemente las modificaciones pertinentes. Ten presente el objetivo fundamental: nutrir la relación con el lector.
Puntos de referencia de los editores para el desarrollo de la audiencia
No existe una sola forma de medir el desarrollo de la audiencia : hay muchos tipos de análisis de audiencia que puede utilizar. Independientemente de lo que elija, asegúrese de combinar las métricas relevantes que le permitan medir el progreso del alcance, el crecimiento y la lealtad de la audiencia.
Para comenzar, vea cómo se compara con la competencia. Sus mejores oportunidades se encuentran en áreas donde puede combinar sus fortalezas con las debilidades de sus competidores. Una herramienta de evaluación comparativa eficiente le brinda los datos que lo ayudan a identificarlos.
Luego, conozca a su audiencia a través de datos demográficos básicos y vea dónde está posicionado en el mercado. Analice a su audiencia teniendo en cuenta los puntos de referencia de la industria de noticias , luego profundice en los detalles.
Compárese con algunos de los puntos de referencia actuales de la industria para editores y medios.
Datos demográficos: ¿quiénes son sus lectores?
El análisis demográfico de la audiencia es una de las formas más fáciles de obtener una comprensión general de su audiencia.
En un nivel muy básico, desea identificar información clave, como el grupo de edad, el sexo y la ubicación de su público objetivo . Otros factores podrían incluir la educación, el nivel socioeconómico, la profesión, el estado civil y la lista continúa.
Puntos de referencia de datos demográficos de la audiencia
Distribución por género, en todo el mundo, todo el tráfico, de junio a agosto de 2021
- 57% hombres
- 43% mujeres
Actualmente, los hombres son más propensos que las mujeres a visitar los 100 principales sitios web de noticias y medios de todo el mundo, con una división del 57 % frente al 43 %, respectivamente. Al mirar a los EE. UU., la distribución de género sigue siendo la misma.
Grupos de edad:
- 20% edad 18-24
- 31% edad 25-34
- 20% edad 35-44
- 13% edad 45-55
- 10% mayores de 65 años
La distribución por edades es más joven para los editores de todo el mundo. Más de la mitad de todos los consumidores de noticias digitales tienen menos de 35 años. Esto tiene sentido dado que las generaciones más jóvenes son más conocedoras de la tecnología.
Identifique los grupos de edad o las ubicaciones en las que tiene más éxito y comience a investigar el compromiso. Entiende quién es tu audiencia más activa y cómo visitan tu sitio web. Si desea profundizar más y realizar un análisis situacional de la audiencia , puede correlacionar los datos demográficos y psicográficos con los comentarios de los visitantes.
Compromiso: ¿cómo se comportan tus lectores?
No es necesario realizar una investigación de mercado en profundidad para tener una idea de dónde encaja usted en el panorama de los editores. Primeras métricas de compromiso de referencia . con los promedios de su industria y luego compare sus estadísticas con sus competidores inmediatos.
Puntos de referencia de tráfico y participación
En todo el mundo, todo el tráfico, de junio a agosto de 2021
- Visitas mensuales: 26,7 mil millones
- Duración promedio de la visita: 6 minutos 46 segundos
- Promedio de páginas por visita – 4.6
- Tasa de rebote promedio – 42.5%
No olvide utilizar la evaluación comparativa de la competencia con los mejores sitios de su conjunto competitivo; esto le proporcionará datos más valiosos. Comience a correlacionar varias métricas de participación con respecto a los conocimientos demográficos para obtener una imagen clara de cómo se comportan los diferentes tipos de audiencias. Esté siempre atento a la tasa de rebote para identificar posibles errores o lagunas en las expectativas.
Aumentar tu audiencia: ¿estás ganando más lectores?
Realice un seguimiento de las métricas de tráfico , como usuarios nuevos frente a usuarios recurrentes y usuarios activos diarios o mensuales . Si la cantidad de nuevos usuarios está creciendo, tendrá éxito en la primera fase del desarrollo de la audiencia , que consiste en hacer crecer su audiencia. Si su número de usuarios que regresan está creciendo, entonces está haciendo un buen trabajo para mantener a estos nuevos usuarios comprometidos y en su sitio. Estás en camino de convertirlos en lectores leales duraderos.
Puntos de referencia de crecimiento de audiencia
En los Estados Unidos, entre julio y agosto de 2021, el porcentaje de aumento de nuevos usuarios de las principales publicaciones en línea de los Estados Unidos fue:
- cnn.com (18,1%)
- www.washingtonpost.com (3,2%)
- nytimes.com (9,6%)
- www.foxnews.com (7,1%)
- nbcnews.com (6,7%)
El crecimiento positivo de cada sitio web sugiere que los editores en línea están creciendo a medida que más y más lectores recurren a Internet para consumir sus noticias.
Lealtad de la audiencia: ¿te estás aferrando a tus lectores?
Es un juego de pelota diferente medir la lealtad de la audiencia . Similarweb ha desarrollado algunas herramientas que ayudan a que la tarea sea factible.
Dado que sus usuarios probablemente también estén visitando los sitios web de sus competidores, debe determinar cuáles frecuentan y evaluar si es más o menos probable que su audiencia visite los sitios de la competencia.
Al realizar un seguimiento de la audiencia total a la que se puede dirigir, encontrará oportunidades para expandir su audiencia y obtener posibles asociaciones.
El objetivo final es mejorar las métricas de retención y compromiso .
Lealtad y superposición de la audiencia
Si observamos a tres de los principales editores digitales, podemos ver cuán leales son los lectores. Tanto cnn.com como nytimes.com obtienen casi el 50 % de su cuota de tráfico de visitantes exclusivos a su sitio web.
Otra métrica útil es la superposición de audiencias . Puede ver el tamaño de su audiencia mutua con los sitios web de la competencia. Esto le ayuda a evaluar el tamaño de su audiencia en comparación con la de la competencia e identificar más audiencias potenciales .
Haz crecer tu audiencia con inteligencia digital
Similarweb tiene una variedad de características que pueden ayudar en el desarrollo de la audiencia digital . Desde identificar su público objetivo hasta medir la lealtad de sus visitantes, nuestras herramientas de inteligencia digital para editores y medios pueden aumentar el número de lectores y crear relaciones duraderas. Comience con una demostración gratuita hoy.
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Preguntas frecuentes sobre desarrollo de audiencias
¿Cuál es el significado del desarrollo de la audiencia?
El desarrollo de la audiencia se trata de crear y participar en una comunidad, ya sea por ubicación o por su audiencia.
¿Cómo se desarrolla una audiencia?
Una buena manera de desarrollar una audiencia es recopilar datos sobre la demografía del sitio web y la geografía de la audiencia.