Normas de gestión de la calidad. 7 maneras de aumentar la productividad de su empresa?

La gestión de calidad es una obligación para toda empresa hoy en día. Para garantizar un aumento constante de la productividad, el flujo de caja y la lealtad de los clientes, las empresas deben aceptar el desafío. Una buena gestión de la calidad puede hacer maravillas. En el texto – 7 formas de enfrentar los desafíos del mundo de los negocios.

Gestión de la calidad – tabla de contenidos:

1. Gestión de la calidad: ¿qué es?
2. Gestión de calidad y productividad.
3. 7 maneras de aumentar la productividad
4. Resumen

Gestión de la calidad: ¿qué es?

El fundamento principal de la gestión de la calidad es que tiene que mejorar la eficacia y la flexibilidad de la actividad de la empresa para satisfacer las expectativas y la variedad de necesidades del cliente. El conjunto de directrices, desarrollado por el equipo de investigadores, garantiza que los servicios disponibles en el mercado cumplan con los estándares. La supervisión de las actividades comerciales en todas las etapas del proceso permite mantener el nivel de precisión que se adapta a las necesidades tanto de la empresa como de sus clientes.

A pesar del simple aseguramiento de la calidad que se enfoca en proporcionar productos de buena calidad, que está fuertemente conectado con el proceso de producción, la gestión de la calidad requiere que los líderes tengan una visión más general, una perspectiva más amplia.

La estrategia de este tipo se basa en el supuesto de que incluso la actividad más pequeña en la organización puede tener un impacto en la calidad final del producto. Por lo tanto, a pesar de su función, todos los empleados deben aspirar a mejorar la calidad de su trabajo. Tal enfoque mejora el funcionamiento de toda la empresa, al mismo tiempo que permite la introducción en el mercado de productos que son de la más alta calidad.

Gestión de calidad y productividad.

De acuerdo con la filosofía de la gestión , lograr el éxito a largo plazo no es posible sin clientes satisfechos y leales. Los compradores contemporáneos, que tienen tan fácil acceso a la variedad de productos del mercado, tienen un mejor conocimiento de sus necesidades y posibilidades. Como resultado, las empresas tienen que luchar constantemente entre sí para ganar clientes. La calidad de los productos se convierte en moneda de cambio.

La gestión integral de la calidad comienza con la especificación de políticas de calidad. Las empresas tienen que redactar un plan que se concentre en objetivos a largo plazo con una descripción detallada de la implementación de tareas particulares.

Existen diferentes técnicas de gestión de la productividad en la empresa. Algunas de las técnicas están enfocadas a mejorar los procesos, y otros métodos apuntan a la mejora de los productos o se concentran en las personas. A pesar de la gran diferenciación de métodos, es clave involucrar a todos los empleados, incluso a nivel de gestión, las personas deben cooperar y comprender la necesidad de mejorar la calidad.

La cooperación multinivel simplifica la mejora de todos los procesos y mejora la calidad de los productos. Se refuerza la cultura de la empresa, mientras que empleados satisfechos y motivados inciden positivamente en la productividad de la empresa.

7 maneras de aumentar la productividad

El objetivo de toda organización es lograr los mejores resultados minimizando el esfuerzo y el costo. La gestión de calidad mejora positivamente la productividad de la empresa y la satisfacción de clientes y empleados. Los empleados obtienen la oportunidad de desarrollarse constantemente. Cómo planificar cada paso y gestionar la calidad para alcanzar niveles máximos de eficiencia.

De acuerdo con la norma ISO 9001, existen 7 reglas de gestión de la calidad . Esas normas deben introducirse para mejorar el funcionamiento de la empresa. Esas reglas posibilitan el desarrollo de los procesos que tienen lugar en la empresa. Esos son:

Orientación al cliente : la posición del cliente en el mercado aumenta constantemente, por lo que esta es la regla más importante. Los clientes definen sus necesidades y hablan de ellas cada vez con más claridad. Las empresas deben apuntar a desarrollar su oferta de manera que responda a las necesidades de los clientes. Se puede afirmar que el cliente es el poste indicador para la mejora. El análisis de las necesidades del cliente y su nivel de satisfacción es el punto más importante al inicio del proceso.
Liderazgo : aunque la gestión eficiente de la calidad requiere un compromiso igualitario de los empleados de varios rangos de la organización, el papel clave lo desempeña la gerencia. La gerencia tiene que establecer metas, creando y monitoreando todas las etapas. Al mismo tiempo, el liderazgo no puede basarse únicamente en controlar y dar órdenes. La cooperación y las relaciones son más importantes, el líder tiene que motivar a sus empleados y permitir su desarrollo.
El compromiso de los empleados : ninguna empresa puede prosperar bien sin empleados competentes y comprometidos. El personal debe comprender la idea de mejora y gestión de la calidad. Se debe cuidar la motivación y satisfacción de los empleados, al mismo tiempo que se debe garantizar una comunicación efectiva, así como un buen flujo de información.
Enfoque de procesos : apunta a una comprensión de la actividad de la empresa como un conjunto de procesos coherentes. La correcta identificación y comprensión de las conexiones entre los procesos específicos brinda la oportunidad de aumentar la satisfacción de los clientes. Al mismo tiempo, los procesos aislados crean mejores condiciones para el seguimiento y la mejora de las actividades desde el principio.
Mejora constante : no es posible lograr la perfección total. El mercado plantea nuevos retos todo el tiempo a todas las empresas. Para mantener la posición de liderazgo, las empresas deben seguir las tendencias y los cambios. Al mismo tiempo, existe la necesidad de mejorar constantemente y potenciar cada elemento de la actividad de la empresa adhiriéndose a las nuevas tendencias del mercado.
Tomar decisiones basadas en hechos , con el objetivo de cumplir eficientemente con las expectativas de los clientes, las empresas deben realizar un análisis integral. La información recopilada durante la investigación se convierte en una base valiosa para la toma de decisiones y la planificación de operaciones futuras. La recopilación y el procesamiento de datos de manera estandarizada maximizan su nivel de usabilidad y, al mismo tiempo, brindan indicadores valiosos necesarios para monitorear toda la actividad.
Gestión de relaciones : el éxito de la empresa depende de la práctica de construir relaciones con los socios comerciales de la empresa. La selección de las personas debe hacerse de acuerdo con los criterios detallados previamente establecidos. El elemento clave es la mejora de la comunicación entre los diferentes entes de la cadena, gracias a este logro serán posibles los beneficios multilaterales.

Resumen

El principal supuesto de la gestión de la calidad es la mejora de la eficacia y la flexibilidad de las operaciones de cada empresa para que pueda satisfacer las expectativas y necesidades de los clientes. Existen muchas técnicas para mejorar la productividad de la empresa, algunas de ellas se enfocan en la mejora del proceso pero otras apuntan a mejorar el comportamiento de los empleados. Las 7 reglas de gestión de la calidad pueden ser aplicadas por cualquier empresa para mejorar los procesos y brindar un producto de mejor calidad.

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Autora: Nicole Mankin

Gerente de recursos humanos con una excelente capacidad para crear una atmósfera positiva y crear un entorno valioso para los empleados. Le encanta ver el potencial de las personas con talento y movilizarlas para que se desarrollen.

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