Consejos rápidos para comenzar con el marketing por correo electrónico

Con la cantidad de usuarios de correo electrónico en todo el mundo que ahora supera los 4 mil millones, el marketing por correo electrónico es tan vital como siempre para llegar, atraer y retener clientes. Eso es tan cierto para una corporación multimillonaria como para una pequeña empresa o una empresa nueva. También es rentable. El marketing por correo electrónico produce un ROI de $ 38 por cada dólar gastado y ofrece un canal no intrusivo para atraer la atención de sus clientes, educarlos e informarlos e impulsar las conversiones. La mayoría de sus comunicaciones más importantes con sus clientes no se realizarán en las redes sociales (donde solo el 5% de sus seguidores verán sus publicaciones orgánicas), sino por correo electrónico, siempre que tenga su permiso y esté configurado para llegar a su bandeja de entrada en lugar de su carpeta de spam.

Utilice el marketing por correo electrónico por completo y podrá maximizar el valor promedio de vida de su cliente, aumentar la retención de clientes y dirigirse al 20% más importante de los clientes comprometidos que, en última instancia, generarán el 80% de sus ingresos, de acuerdo con el principio de Pareto. Siga estos cinco puntos de partida esenciales que cualquier agencia de marketing por correo electrónico puede incorporar en sus esfuerzos.

1. Todo depende de la línea de asunto

Cada correo electrónico que envía compite por la atención en la bandeja de entrada, y nada diferencia a sus correos electrónicos del resto como una línea de asunto convincente. Con una tasa de apertura promedio de correo electrónico que ronda el 21% y varía mucho entre industrias, tiene un punto de referencia claro para determinar si sus tasas de apertura tienen un rendimiento inferior o no. Pruebe las siguientes técnicas, pruebe incansablemente y debería ver cómo mejoran sus tasas de apertura:

Que sea breve

Una línea de asunto corta no solo es más distintiva en la bandeja de entrada, sino que también evitará que el texto se trunque en el móvil. Trate de 41 a 50 caracteres , dándole solo cinco o seis palabras para transmitir el mensaje.

mantenlo honesto

Llama la atención, pero no recurras al clickbait. Si promete algo en la línea de asunto que no está presente en el correo electrónico, no solo aumentará sus tasas de cancelación de suscripción y quejas de spam, sino que también podría infringir las leyes CAN-SPAM.

Evite el correo no deseado

Ciertas palabras o caracteres activan los filtros de spam, en particular "comprar", "gratis", "venta" y "[email protected]#$%&". Evite escribir TODO EN MAYÚSCULAS, también.

Usa tus palabras poderosas

Busque las palabras que convierten, principalmente porque provocan constantemente curiosidad, FOMO, vanidad o codicia . El contexto es importante, por supuesto, pero palabras como "usted", "actualizar", "solo" y "mensualmente" a menudo aparecen en las líneas de asunto de alto rendimiento.

Usa emojis

Siempre que esté en la marca, un emoji al final de una línea de asunto le da a la bandeja de entrada de la línea de asunto un atractivo y un toque humano.

Prueba tu mejor línea

Incluso puede ejecutar sus líneas de asunto a través de una herramienta de prueba para ver cómo coinciden. Sin embargo, su primer punto de referencia debe ser la información que ha recopilado sobre su audiencia de acuerdo con sus datos.

2. La personalización es poderosa

Su correo electrónico siempre debe estar dirigido a un solo lector en lugar de a su audiencia en su conjunto. La personalización comienza con la línea de asunto, que es fácil de configurar con las etiquetas [FIRST_NAME] disponibles a través de su proveedor de servicios de correo electrónico. Las líneas de asunto con personalización tienen un 26 % más de probabilidades de abrirse , mientras que agregar personalización a sus llamadas a la acción puede aumentar los clics en más de un 200 % .

Personalización de la línea de asunto

Es probable que una línea de asunto que diga "[RECIPIENT'S_NAME], consulte los próximos eventos de esta semana" supere a "Consulte los próximos eventos de esta semana".

CTA Personalización

No tienes que incluir el nombre. También puede personalizar su llamada a la acción (CTA) adaptándola a un cliente que regresa en lugar de a un comprador por primera vez, o simplemente agregando toques como "Ver mi carrito" en lugar de "Ver carrito".

3. Tu llamado a la acción es el objetivo

Podría decirse que la métrica más importante en el marketing por correo electrónico es su tasa de clics (CTR), y eso se reduce a la prominencia y claridad de su llamado a la acción. Tenga en cuenta que una vez que se abre un correo electrónico, tiene menos de dos segundos para captar la atención del lector. Entonces tienes unos cinco o seis segundos para mantenerlo. Por lo general, no leemos los correos electrónicos de principio a fin. Apresurados y distraídos, la mayoría de nosotros leemos el título y los subtítulos y tomamos una decisión subconsciente en milisegundos si seguir leyendo o volver a lo que estábamos haciendo. Un botón de llamada a la acción claro y visible (o dos) es esencial para cerrar el trato cuando ha asegurado esa atención ganada con tanto esfuerzo.

Use verbos fuertes y claros

Comience sus CTA con un comando inequívoco, como "comprar", "descargar" o "buscar".

Añadir Urgencia

"Ahora" siempre es poderoso, pero "hoy", "solo hoy" y otros lenguajes sensibles al tiempo también le darán un impulso a sus CTR.

Se consistente

Asegúrese de que los usuarios tengan claro qué hay al otro lado del clic; si les pides que "compren ahora", la llamada a la acción debe apuntar a la página del producto, no a la página de destino.

Destacar

Use colores de botón que contrasten y que sean imposibles de perder, dé a sus CTA espacios en blanco entre los bloques de texto y asegúrese de tener al menos uno encima de la línea para que sea visible en el encabezado sin que el destinatario tenga que desplazarse.

4. Apunta a la calidad sobre la cantidad

Cuando se trata de marketing por correo electrónico, más no siempre es mejor, especialmente a medida que crece el tamaño de su lista. De hecho, siempre debes intentar evitar enviar mensajes a toda tu lista. En su lugar, apunte a crear segmentos estratégicos informados por el comportamiento del usuario. Esto no solo mantendrá una buena reputación de IP y una tasa de bandeja de entrada saludable, sino que podrá dirigirse a sus segmentos más valiosos de manera más efectiva.

Por ejemplo, siempre es una buena idea crear un segmento de nuevos miembros que puedan beneficiarse de correos electrónicos más informativos. Por otro lado, un segmento de sus usuarios más activos (aquellos que abren/hacen clic en sus correos electrónicos) será una mejor opción para usar con envíos masivos de correos electrónicos más frecuentes. A medida que crece su lista de correo electrónico, intente establecer estos segmentos clave:

Compromiso de 30, 60 y 90 días

La mayoría de sus ingresos y respuestas provendrán de suscriptores que compraron o abrieron un correo electrónico en los últimos 30 días. Estos son los usuarios que desea mantener actualizados regularmente, mientras que aquellos que han dejado de participar necesitan que se les recuerde por qué se interesaron por primera vez en su negocio.

Lista VIP

Cree una lista separada para los usuarios que más gastan y los más comprometidos, y ofrézcales mayores descuentos, vistas previas anticipadas, etc.

Suscriptores vencidos o vencidos

Continúe enviando correos electrónicos a suscriptores desconectados y, en última instancia, aumentará sus tasas de spam. Ofrezca a los suscriptores que no han abierto o no se han comprometido en los últimos 90 días una última oportunidad de volver y elimínelos de su lista si no lo hacen.

5. Prueba, prueba y vuelve a probar

La belleza del marketing por correo electrónico es que descubre una gran cantidad de datos valiosos de los clientes que revelan qué tipos de contenido resuenan mejor, qué ofertas realmente dan en el blanco e incluso a qué hora del día es más probable que las personas abran su correo. Las pruebas A/B separan las fórmulas ganadoras del resto. Al enviar diferentes versiones de una campaña de correo electrónico a su lista de suscriptores, puede ver los efectos de cambiar elementos específicos, como líneas de asunto con o sin personalización, el color de un botón de CTA o un correo electrónico HTML en comparación con un correo electrónico de texto sin formato. .

Las opciones son ilimitadas, pero es importante probar solo un elemento a la vez y centrarse en las métricas que importan. Si sus tasas de clics son bajas, por ejemplo, es posible que desee probar diferentes tipos de botones CTA. Si sus tasas de apertura están cayendo en picado, esa es su señal para probar líneas largas versus líneas cortas, emoji o personalización, tal vez. Las pruebas A/B son el paso más importante para mejorar sus métricas de correo electrónico y conocer su lista. Siempre debes intentar aprender algo de cada prueba A/B que hagas.

El marketing por correo electrónico puede tener un impacto significativo en su negocio si se maneja con cuidado. El uso de los pasos enumerados aquí lo llevará en la dirección correcta, pero no significará necesariamente que el trabajo esté hecho. Para obtener una perspectiva experta sobre el marketing por correo electrónico, póngase en contacto con nuestro equipo de Lifecycle Marketing hoy.