¿Es hora de cambiar la marca o hacer actualizaciones de marca?

Podría decirse que la identidad de su marca es el activo más valioso de su empresa. Su marca resume la confianza que tiene con sus clientes, comunica su identidad y valores y, con un poco de suerte, es reconocible y memorable para seguir aumentando su audiencia. Sin embargo, tal vez sienta que su marca necesita un lavado de cara. ¿Es hora de ir en una nueva dirección con el cambio de marca o hay otras actualizaciones de marca que puede hacer para lograr sus objetivos?

El cambio de marca es un gran impulso, y las empresas que cambian de marca a menudo pasan por alto el proceso y terminan con comunicaciones inconexas. Hay algunas circunstancias que hacen que el cambio de marca valga la pena y muchas más opciones que pueden ayudar a revitalizar su marca sin arriesgarse a una crisis de identidad.

¿Cuándo es el momento adecuado para el cambio de marca?

El cambio de marca es un gran compromiso y solo debe hacerse cuando la identidad de la empresa lo exige. No solo está cambiando el logotipo, muchas empresas lo hacen cada pocos años. Comenzará desde cero con valores fundamentales y declaraciones de misión, componentes visuales y cómo se utilizan en diferentes medios. Las paletas de colores, la voz y el tono, el empaque del producto, los eslóganes y más no solo están disponibles, sino que exigen una reevaluación. Es posible que el contenido antiguo del blog deba eliminarse o revisarse en profundidad, lo que podría tener un impacto adverso temporal en el SEO. Además de los cambios de marca, necesitará mensajes simples y estables que puedan mantener la atención de los clientes durante la transición para evitar confusiones.

Dicho esto, las empresas no necesitan leer eso como una declaración de exclusión. Muchas empresas pueden, de hecho, beneficiarse del cambio de marca. Si se hace correctamente, el cambio de marca puede revitalizar una empresa, conectarse con nuevas audiencias y, lo que es más importante, comunicar mejor los valores que son importantes para la organización.

Estas son las situaciones que hacen que el esfuerzo de cambiar la marca valga la pena:

1. Su audiencia ha cambiado : tal vez sus clientes hayan crecido y la marca juvenil parezca obsoleta ahora. Quizás el marketing exitoso hacia un determinado grupo demográfico se convirtió en una fuerza impulsora para su empresa, y ahora necesita construir específicamente en torno al género, el grupo de edad u otro grupo demográfico que ahora impulsa su resultado final. Si su marca está dirigida al mercado equivocado, vale la pena cambiar la marca.
2. Su modelo comercial o sus ofertas principales han cambiado : cuando Netflix pasó de enviar principalmente DVD a transmitir principalmente, su marca cambió. Cuando se convirtieron en una productora y distribuidora masiva, volvió a cambiar. Especialmente si te dedicas a la tecnología, tu marca puede y probablemente debería evolucionar. Ciertos marcadores de millas son un buen momento para evaluar si esa evolución justifica el cambio de marca.
3. La industria está cambiando rápidamente y usted está desactualizado : una vez más, es muy probable que esto afecte a las empresas en el mundo de la tecnología en rápido movimiento, pero ninguna industria es inmune. Ya sea que su producto principal haya tenido que cambiar o no, los datos revelarán si su empresa se está quedando atrás.
4. Su marca tiene problemas de identidad . ¿Puede describir sucintamente los valores, los productos y el propósito de su empresa? ¿Pueden sus clientes? Quizás una crisis de identidad se presenta en forma de demasiados productos y servicios, visiones contrapuestas o marketing ineficaz. Pase lo que pase, si los clientes no pueden describir el propósito de su marca, puede ser necesario cambiar la marca.
5. Ha superado su marca : la forma más sencilla de pensar en esta situación es cuando Facebook dejó caer el "el" o Uber Cab dejó el "taxi". A medida que su marca crece y se convierte en líder de la industria, puede llegar el momento de sintetizarla y simplificarla.

Alternativas al cambio de marca

Si no se encuentra en ninguna de las circunstancias que hemos enumerado, pero sabe que su marca necesita ayuda, hay buenas noticias: hay toneladas de cambios que puede hacer para una marca y un marketing de marca más efectivos sin tener que cambiar la marca. toda la empresa. De hecho, es posible que ya haya estado pensando en estos pasos más manejables y los haya llamado cambio de marca.

Muchos de estos pasos aún requieren mucho trabajo y requerirán expertos externos o una agencia de marca, pero son menos intensivos que una revisión completa de la empresa. Simplemente crean una mejor experiencia para el cliente.

Actualizar logotipo

La mayoría de las marcas necesitan actualizar sus logotipos periódicamente para evitar que parezcan obsoletos. Hay muchas mejores prácticas a considerar al actualizar un componente tan importante de su identidad visual. Lo más probable es que desee que esto aún refleje fielmente su logotipo existente, para evitar confusiones. Un logotipo completamente nuevo e irreconocible es más adecuado para un cambio de marca completo, pero actualizar la textura o mejorar el contraste de su logotipo existente son excelentes formas de mantener una apariencia contemporánea sin alienar a los clientes. Muchas veces, los líderes sénior hablarán sobre el cambio de marca cuando en realidad todo lo que quieren es un logotipo más moderno.

Actualizar sitio web

Los sitios web deben actualizarse constantemente para garantizar una experiencia de usuario positiva. Muchas empresas pasan años alineando todo para revisar su sitio para una experiencia optimizada, pero cuando el sitio realmente se lanza, están nuevamente por detrás del estándar de la industria. Al igual que con los logotipos, a veces una marca debe comenzar desde cero con un nuevo sitio web, pero la mejor solución son las mejoras constantes a pequeña escala. Un desarrollador interno de UI/UX recorrerá un largo camino, y luego una agencia de diseño puede incorporarse para proyectos a corto plazo cuando haya un impulso más grande a la mano.

Cambiar dirección de marketing

Si no siente que su marca está llegando a la audiencia adecuada, no significa que intrínsecamente atraiga a la audiencia equivocada. La solución más obvia suele ser la correcta: redirigir su marketing. Con una variedad de servicios de marketing digital disponibles para cada equipo, es posible que esté canalizando sus esfuerzos en el lugar equivocado. El marketing en redes sociales es importante para todos, pero si tiene una marca B2B SaaS establecida, su presencia en Instagram no es tan esencial como en otros medios, como LinkedIn. Si es una empresa nueva que intenta dar a conocer su nombre, la búsqueda paga y las redes sociales podrían salvarle la vida. Incluso sin cambiar los servicios que usa su marca para llegar a las personas, los ajustes en la orientación y la segmentación podrían cambiar la forma en que los diferentes grupos demográficos responden a sus mensajes y, en última instancia, atraer a las personas con más recursos y más entusiasmo a la página de pago.

Ajustar estilo

Las mejores prácticas de redes sociales orgánicas solían ser bastante consistentes en todas las marcas. Querías un tono de voz que fuera profesional y servicial. Algunas marcas pueden adoptar más personalidad que otras, pero estaba claro que cualquier empresa en las redes sociales en última instancia estaba utilizando el medio para promocionar su producto y ayudar con el servicio al cliente. Luego, la cadena de comida rápida Wendy's decidió inexplicablemente tirar la gramática y el profesionalismo por la ventana y comenzó a asar a sus competidores y clientes en Twitter. ¿Y sabes qué? Funcionó. El enfoque único construyó con éxito su marca y los hizo más divertidos y relevantes para las audiencias modernas. Ahora todos los restaurantes de comida rápida hablan en Twitter como si fueran sus mejores amigos, y los algoritmos y audiencias de TikTok recompensan constantemente a las marcas con los videos desquiciados y de mayor concepto. Está bien ajustar el tono de voz o el propósito de un canal para mantenerse al día. Especialmente cuando no hay un cambio de marca completo para confundir el mensaje, los clientes pueden mantenerse al día con el cambio.

Actualizaciones de marca: ¿Qué sigue?

Con suerte, esto puede ayudar a guiar las decisiones ejecutivas sobre lo que se necesita para su marca: un cambio de marca completo o actualizaciones de marcas individuales. No importa dónde aterrices, es posible que necesites apoyo. Para proyectos a pequeña escala, contratar una agencia de marketing de marca y diseño a corto plazo o de mes a mes puede prepararlo para el éxito. Si está llevando su marca de vuelta a lo básico, una voz externa lo ayudará a asegurarse de que no se pierda la marca de una manera que requiera actualizaciones inmediatas en el futuro. No importa lo que esté buscando, Hawke Media ayudará a que su marca llegue allí, para todas las necesidades de marca y diseño.