Recommerce Retail: qué estrategia de marketing digital elegir

El comercio minorista minorista es una tendencia en desarrollo, y hay buenas razones para ello . Vivimos en una época en la que incluso los niños saben todo sobre las tendencias ecológicas (algunos de ellos han ganado el Premio Nobel por eso). Esto significa que la gran popularidad del movimiento ecologista influye en otras áreas de la vida. En particular, impulsó el modelo de recommerce . Imagine un artículo de segunda mano en línea en el que un cliente no tiene que hurgar entre montones de ropa, sino que puede elegir el estilo y el tamaño deseado en línea.

Al mismo tiempo, el comerciante es responsable de la calidad y el estado de las cosas que vende. Esta tendencia apareció como una reacción a la tendencia Consumo consciente y fue apoyada tanto por los principales minoristas como por las celebridades. Sin embargo, esta área es comparativamente nueva para los negocios en línea. Por lo tanto, hay mucho espacio para el desarrollo y la implementación de estrategias creativas.

¿Qué es Recommerce?

El recommerce es un modelo de negocio basado en el concepto de reutilización de productos. El término se introdujo por primera vez en 2005 en la entrevista del New York Times con el director ejecutivo de Forrester Research, George F. Colony, al hablar sobre los cambios en los modelos de venta de tecnología. Más tarde el término evolucionó a lo que tenemos ahora.

Hablando de la historia del recommerce , el fenómeno apareció mucho antes en el formato de mercados de pulgas y ventas de garaje. Pero la aparición de eBay y sitios web similares facilitó que las personas vendieran y compraran productos que ya estaban en uso. Cuando el mundo comenzó a hablar sobre el consumo consciente, muchas empresas reaccionaron a la tendencia y desarrollaron plataformas centralizadas para productos reutilizados.

Por otro lado, algunas celebridades, como las hermanas Kardashian, Stephan Jenkins, Lena Dunham y DJ Khaled, llamaron la atención sobre el problema de vender su propia ropa para recaudar dinero para obras de caridad. Hoy en día se introduce el recommerce con diferentes modelos de negocio, entre ellos:

• Venta de artículos reutilizados;
• Alquiler o intercambio de bienes;
• Renovar o adaptar cosas;
• Deconstrucción de los componentes;
• Artículos de reciclaje (tanto upcycling como downcycling);
• Sustitución de componentes;
• Sistemas de retorno;
• Repair cafes (lugares donde los usuarios se ayudan entre sí para reparar mercancías).

Según las estadísticas, presentadas por Brandon Gaille en 2018, las plataformas más populares para vender propiedades privadas fueron eBay, Amazon y Craigslist. Y las marcas de comercio electrónico más populares que fueron pioneras en este modelo de negocio fueron Yerdle, RealReal, Renewal Workshop, thredUp, etc.

Los compradores potenciales de recommerce: quiénes son

Según las estadísticas de Brandon Gaille, el artículo de reventa más popular es la ropa, seguido de libros, CD de música y DVD de películas, así como videojuegos. Hablando de negocios de recomercio, también debemos mencionar dispositivos tecnológicos, joyas, accesorios, suministros médicos OTC y piezas de arte.

Según el informe presentado por Facebook IQ sobre las tendencias de 2020, el número de consumidores de recommerce ha crecido un 10 % en comparación con 2018, mientras que el número de revendedores se ha cuadriplicado. La mayoría de la gente compra ropa vintage y artículos de lujo en Facebook, ya que es la forma más fácil y probablemente la más barata de acceder a artículos de marca. Como vemos en el informe, un comprador de comercio electrónico promedio es una mujer de 35 a 54 años y, al mismo tiempo, la mayoría de los revendedores son mujeres de 18 a 34 años.

Soluciones de Recommerce : Cómo Generar Ventas

Aunque la tendencia es bastante nueva, no hay necesidad de reinventar la rueda durante las sesiones de planificación estratégica. El antiguo y probado embudo de compra de AIDA funciona perfectamente para los negocios de recomercio . Echemos un vistazo más de cerca a eso.

Conciencia

La conciencia consiste en hacer que sus clientes potenciales estén informados sobre sus productos. Puede utilizar los medios de los anuncios de Facebook, las ventajas de las plataformas que utiliza o los anuncios pre-roll de YouTube para promocionar su producto.

Tenga en cuenta que la tendencia de recomercio funciona bien con la publicidad basada en el valor. Creando el valor del consumo consciente y promoviendo la ecología, hace que sea más fácil aumentar el conocimiento de su marca.

Centrarse en el contenido relacionado con los beneficios de los bienes reutilizados y difundirlo entre la audiencia con intereses en la naturaleza, la ecología y el consumo. Puede encontrar su audiencia en grupos temáticos en canales de redes sociales, comunidades en Reddit o Quora.

Interés

Concéntrese en los valores de su audiencia y sugiérales las formas en que su empresa los cumple. Por ejemplo, muchas personas están muy preocupadas por el cambio climático en Australia y han enviado fondos de apoyo a los servicios de emergencia y organizaciones benéficas de Australia. La prevención del cambio climático era el valor para esas personas.

Hable con su audiencia sobre la conexión entre los bienes reutilizados o reciclados y la prevención del efecto invernadero, que es la razón principal de la mayoría de los cambios climáticos.

Para generar confianza, utilice los medios de marketing de afiliación, colaborando con personas influyentes con una audiencia similar. Una idea perfecta es encontrar a esos influencers, que son los expertos en el tema, la información introducida por ellos sería aceptada de manera más positiva.

Realice campañas de relaciones públicas a gran escala a través de los canales de medios en el tema. Promover campañas virales a través de las redes sociales. Además, recomendamos centrarse en las campañas de PPC para encontrar una audiencia similar. Por ejemplo, diríjase a los usuarios que visitaron ecofondos, canales o tiendas.

Deseo

Los clientes ecológicos siguen siendo clientes y se sienten atraídos por los descuentos, los códigos promocionales y las campañas. Así que nunca olvide crear asociaciones y enviarles correos electrónicos de marketing.

Pero otra buena forma de convencerlos de que te compren son las campañas benéficas. Coopere con organizaciones enfocadas en el medio ambiente y envíeles un cierto porcentaje de sus ingresos. El fondo promocionará su marca, mientras que los clientes apreciarán su enfoque.

Acción

Para convertir a un visitante en cliente no olvides una llamada a la acción. En recommerce, puedes hacer esto con la ayuda de:

• Ofertas de descuentos por tiempo limitado: este método aún se está demostrando. Envíe un correo electrónico con una promoción de descuento válida dentro de una semana.
• Regalos: estaría bien que los regalos que propongas a tus clientes estén conectados con un ámbito de sus intereses: gafas de sol de materiales reciclados, batería solar de bolsillo, una entrada para el simposio medioambiental, etc.
• Monedas: sugerir cuentas de bonificación para usuarios registrados y devolverles una cantidad de sus pedidos. Esto hará que sus clientes regresen a usted.

Para concluir…

La tendencia de recomercio es una prueba de que la sociedad está cambiando a una forma de vida más consciente. Es por eso que esta tendencia no solo lo ayudará a generar ingresos, sino que también atraerá la atención sobre problemas globales. Pero lo que es más importante, es fresco y nuevo, así que es tu oportunidad de estar a la moda.