Cómo automatizar el marketing de referencia para su agencia

Última actualización el 31 de agosto de 2021

¿Qué es el marketing de referencia?

“El marketing de referencia es el método de promocionar productos o servicios a nuevos clientes a través de referencias, el boca a boca habitual. Tales referencias a menudo ocurren espontáneamente, pero las empresas pueden influir en esto a través de estrategias apropiadas”.

No hay mejor estrategia de marketing:

No existe mejor estrategia de marketing que el marketing de referencia cuando uno de sus clientes existentes le cuenta a otra persona sobre su empresa. No solo se siente genial, sino que es el método de generación de prospectos más rentable que puede obtener.

¿Por qué? Porque el costo del cliente potencial es lo que le ofreces a tu cliente por una referencia. Los ejemplos incluyen un período de servicio gratuito, un producto gratuito, descuentos en una factura futura, etc. El costo de estos puede ser inferior a la cantidad de esfuerzo y dinero que invierte en Google Ads, Facebook Ads, servicios de SEO de marca blanca, llamadas en frío, etc. para generar nuevos clientes.

Además de esto, la tasa de cierre es mucho más alta, ya que la confianza se genera automáticamente desde que un amigo les habló de ti.

El marketing de referencia es una de las estrategias de marketing más efectivas, pero no puede dejar la generación de su negocio al azar. Ahora, no recomendaríamos basar todos sus esfuerzos de marketing solo en el marketing de referencia, sin embargo, debe integrarse como parte de sus procesos. A continuación se muestran algunas formas en que puede automatizar el marketing de referencia para su agencia.

Cómo incorporar la generación de referencias en sus procesos:

1. Bloques de firma : usted y cada uno de sus empleados o contratistas pueden preguntar pasivamente cada vez que envían un correo electrónico a un cliente.
2. Al facturar : puede preguntar pasivamente con cada factura: “Solo un recordatorio... si recomienda a un amigo, puede obtener un mes de servicio gratis. Puede conocer nuestro programa de referidos aquí. ”
3. Desarrolle el hábito de preguntar después de lograr una meta para un cliente : insértelo en un correo electrónico que proclame el éxito: "Realmente esperamos que esté satisfecho con nuestros servicios, y solo quería recordarle que si recomienda a un amigo, puede obtén un mes gratis de servicio, ¡sin mencionar que te lo agradeceríamos! Obtén más información sobre nuestro programa de referidos aquí. “
4. Cada vez que va más allá : inserte dentro de un correo electrónico proclamando cómo fuimos más allá: "Realmente esperamos que esté satisfecho con nuestros servicios y solo queremos recordarle que si recomienda a un amigo puede obtener un mes de servicio gratis, ¡Sin mencionar que lo agradeceríamos! Obtén más información sobre nuestro programa de referidos aquí. ”
5. Correo electrónico trimestral a todos los clientes que están "felices": enviado por sus administradores de cuenta : "Al concluir (inserte el trimestre, por ejemplo, el cuarto trimestre) , quiero tomarme un momento para decirles que ha sido un placer trabajar con ustedes. Hemos logrado "x" este trimestre, y espero que esté satisfecho con nuestros servicios. Espero continuar produciendo más éxito en su próximo trimestre. Me gusta ser intencional y preguntar a mis clientes si considerarían hacer lo siguiente:”

Incluir un "Preguntar"

• ¿Estaría dispuesto a dejar una reseña en nuestra página de Google? Si no le importa nombrarme específicamente y el trabajo que estoy haciendo para usted, ¡se lo agradecería mucho! (¡Bonificación de reputación por obtener una reseña!)
• ¿Te importaría presentarnos a alguien a quien crees que podemos ayudar? Solo quiero recordarte que, si refieres a un amigo, puedes obtener un mes de servicio gratis, sin mencionar que personalmente lo agradecería mucho. – Puede obtener más información sobre nuestro programa de referencia aquí.
• Si estás listo. Hablemos de expansión. Hay mucho que hacemos aquí en (inserte el nombre de su empresa) . Nos encantaría que conociera a otros miembros del equipo que hacen un trabajo magnífico aquí. Como si fuera poco, si te das de alta en un nuevo servicio por primera vez, ¡te regalamos 1 mes de trabajo gratis!

Anteriormente, mencioné el enlace a una posible página del programa de marketing de referencia en su sitio. ¿Cómo podría ser esa página? He escrito un ejemplo. Puede copiarlo y pegarlo y reemplazar el nombre de nuestra marca con el suyo, así como cambiar el idioma de la oferta como mejor le parezca.

Espero que hayas encontrado valor en este blog, y oye, si tienes referencias, sabes que siempre estaremos felices de recibirlas.

Ejemplo de página del programa de marketing de recomendación:

Video agradeciéndoles por ser clientes/explicando el programa como se detalla en el texto a continuación.

Texto:

Muchas gracias por mirar nuestro programa de referencia. Es un placer trabajar con usted y le agradecemos que se tome el tiempo para presentarnos a uno de sus amigos o conexiones. El funcionamiento de nuestro programa de referidos es bastante simple. Lo que su amigo nos pague en su primer mes de trabajo con nosotros se deducirá de su factura. Por lo tanto, probablemente obtendrá alrededor de un mes de servicio gratuito. En algunos casos, puede terminar obteniendo varios meses de servicio gratis si se suscriben a más servicios.

Descubrimos que muchas referencias que tienen una necesidad activa terminarán contratándonos para nuestros servicios al igual que usted. Con tan solo 1 referencia al mes, podría tener a That Company trabajando para usted durante todo el año de forma gratuita. No hay límites. Puede acumular un gran crédito con nosotros. Si refiere a 2 o 3 personas por mes y todas ellas aceptan el servicio con nosotros, podría terminar con varios años de servicio con nosotros de forma gratuita.

Personas que conoce que pueden necesitar nuestros servicios:

Si miras a tu alrededor, probablemente hay cientos de conocidos, amigos o familiares que pueden beneficiarse de nuestros servicios, o conocen a alguien más que podría hacerlo.

• Amigos
• Miembros de la familia
• Sus clientes
• Tus proveedores
• Personas con las que te relacionas

Servicios que Brindamos:

1. SEO Local/Nacional
2. Gestión de PPC (Google, Facebook/Instagram, Linkedin, Yahoo/Bing y Amazon)
3. Gestión de redes sociales
4. Gestión de revisión
5. Gestión de la reputación del motor de búsqueda
6. Marketing por correo electrónico: boletines informativos/correos electrónicos de goteo

¡Descubrimos que los clientes que aprovechan este programa de marketing de referencia pueden terminar con un gasto de marketing neto cero como resultado!

Además de eso, prometemos que aquellos que presente recibirán valor desde la primera interacción con nosotros. Cualquier persona que presente recibirá un análisis de la competencia de cortesía sobre sus 2 o 3 principales competidores.

Esto es lo que se incluye con el análisis de la competencia:

Informe de salud de marketing en Internet de alto nivel:

• El tráfico orgánico estimado / tráfico pagado a sus 3 principales competidores.
• El número total de palabras clave para las que se clasifican orgánicamente en las primeras diez páginas.
• Si están ejecutando una campaña de búsqueda de Google Ads

Investigación de la competencia SEO:

Las palabras clave para las que sus 3 principales competidores se clasifican actualmente en las primeras diez páginas (limitado a las primeras 30,000 palabras clave). Lo sabrás:

• La posición que ocupan para la palabra clave.
• El volumen de búsqueda asociado con la palabra clave.
• La URL específica de su sitio que se clasifica para la palabra clave.
• El valor de la palabra clave (el costo promedio por clic de CPC)

Investigación competitiva de PPC:

Las palabras clave en las que sus 3 competidores principales se anuncian actualmente (limitado a las primeras 30,000 palabras clave)

• El puesto por el que están ofertando, en promedio
• El volumen de búsqueda de las palabras clave.
• El costo por clic de las palabras clave
• El texto del anuncio asociado con cada palabra clave (título y descripción)

Auditoría de cortesía:

Indíquenos el sitio que está comercializando activamente y le proporcionaremos una comparación lado a lado.

Aquí hay una plantilla de introducción de correo electrónico que puede copiar/pegar para hacer su vida más fácil:

"Nombre Hola,

Solo quería escribirte un correo electrónico rápido y hacer una presentación, y conectar a buenas personas con buenas personas.

He estado trabajando con That Company para manejar mi Marketing Digital y he disfrutado trabajar con ellos. En mi experiencia, el equipo de That Company tiene conocimientos y talento, y me complace contar con su ayuda.

Me informaron que si conocía a alguien a quien pudieran ayudar, proporcionarían ese contacto con un análisis de competencia gratuito sobre sus 2-3 competidores principales. He copiado a Jasmin Youngman en este correo electrónico: [email protected], y ella puede ayudar ejecutando ese análisis y programando un día y una hora para que usted se reúna con su equipo. También puede seguir adelante y elegir un día y una hora aquí: ThatCompany.com: análisis gratuito de la competencia.

¡Espero que se encuentre bien y que encuentre útil esta introducción, así como el análisis de la competencia!”

Gracias nuevamente por considerar nuestro programa de marketing de referencia. ¡Aquí está nuestro continuo crecimiento juntos!

Michael Knorr