¿Es Reliance Planning una súper aplicación para su juego de comercio electrónico y más allá?
Publicado: 2019-04-30Según los informes, Reliance está trabajando en la integración de más de 100 servicios.
La súper aplicación permitirá el comercio electrónico, las reservas y los pagos en línea.
PhonePe y Paytm también siguen el modelo Super App para comercio electrónico y pagos
En el verano de 2019, el mercado de comercio electrónico en India está ocupado preparándose para la disrupción con la entrada inminente de Reliance. Reliance Industries está ocupada manteniendo sus planes en secreto mientras se prepara constantemente para el lanzamiento de su servicio de comercio electrónico. Es probable que una pieza clave del juego de Reliance sea una oferta de 'Super App' con más de 100 servicios integrados.
Según un informe de Business Standard, que citó fuentes no identificadas, Reliance lanzará una súper aplicación para permitir que su comercio electrónico solicite bienes y servicios en la plataforma, además de pagar facturas a través de los servicios de pago en la aplicación.
Esto es parte del plan de la compañía para construir un ecosistema híbrido fuera de línea a en línea, donde los clientes podrían comprar en línea y recoger productos fuera de línea o recibirlos en sus hogares. Reliance espera aprovechar su base de suscriptores de Internet móvil de Jio para incorporar a los usuarios a su juego de comercio electrónico, y utilizará su extensa red de servicios de Jio para facilitar las entregas.
Reliance está preparando sus productos y cadenas de suministro, equipo tecnológico y red de logística para respaldar su plan de comercio electrónico, que se espera que se lance este año. La compañía aún no ha anunciado una fecha de lanzamiento o un cronograma piloto.
Súper aplicación: ¿Tendrá éxito Reliance donde otros fracasaron?
Bajo el modelo de súper aplicación, Reliance se asociará con aplicaciones de terceros en diferentes verticales. Muchas empresas indias han probado suerte con el enfoque de Super App.
La unidad de pago de Flipkart, PhonePe, también tiene varias integraciones, como pagos de facturas, taxis Ola, reservas de RedBus y más. PhonePe afirma tener más de 150 millones de usuarios y les proporciona su "superaplicación", que integra 25 grandes aplicaciones digitales, incluidas Goibibo y OYO.
Bhavish Aggarwal de Ola también busca hacer del agregador de taxis una empresa más holística que brinde servicios de 360 grados, lo cual es evidente en las adquisiciones anteriores de Ola, como la empresa de entrega de alimentos FoodPanda y la empresa emergente de transporte público Ridlr.
El gigante mundial del comercio electrónico, Amazon, también podría lanzar una súper aplicación, que permite el cumplimiento de extremo a extremo para los clientes, desde servicios de emisión de boletos hasta entrega de alimentos.
Si bien la tendencia de las súper aplicaciones ha demostrado ser popular en otros países asiáticos, la tibia respuesta a las aplicaciones todo en uno desarrolladas localmente, como JustDial o incluso Hike Messenger, muestra que el modelo aún necesita una historia de éxito que otros puedan emular. Como tal, Reliance puede ser la empresa que finalmente cumpla la promesa de la súper aplicación.
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Reliance Ecommerce: ¿Qué está pasando?
En julio de 2018, Mukesh Ambani anunció que Reliance Retail y Jio Infocomm lanzarán conjuntamente una nueva plataforma de comercio electrónico y el mercado espera una gran interrupción en los próximos meses.
Esto es lo que sabemos hasta ahora:
- Ambani había dicho que el plan de comercio electrónico será beneficioso para los consumidores, minoristas y productores y también ayudará a los pequeños comerciantes de 3 Cr en todo el país.
- Se espera que la compañía siga un modelo híbrido. Según este plan, la compañía tiene como objetivo crear una rentabilidad compartida mediante la integración de tiendas fuera de línea de pequeños minoristas dentro de su plataforma en línea.
- Reliance Retail buscaba incursionar en el comercio electrónico B2B, ofreciendo teléfonos inteligentes, televisores, prendas de vestir, especias y jabón a los minoristas.
- Reliance planeaba incluir los servicios de aproximadamente 12 Mn puntos de venta de Kirana.
- Reliance Retail había compartido planes para utilizar más de 5100 tiendas de punto de venta Jio en 5000 ciudades y pueblos como puntos de entrega y recolección para su empresa de comercio electrónico.
- El grupo Reliance ha retirado sus productos de estilo de vida, que incluyen ropa y calzado, de los futuros mercados rivales, es decir, Amazon y Flipkart.
Fortalecimiento del comercio electrónico minorista con adquisiciones
Para impulsar aún más sus planes de comercio electrónico, Reliance ya ha realizado múltiples adquisiciones e inversiones que van desde la logística hasta la lengua vernácula y la IA.
Reliance adquirió la startup de logística Grab A Grub en un acuerdo en efectivo por valor de $ 14,9 Mn (INR 106 Cr). La medida ayudará a la compañía a fortalecer su servicio de logística para su empresa de comercio electrónico.
Más recientemente, Reliance Industries, a través de su subsidiaria Reliance Jio Digital Services Limited, celebró un acuerdo definitivo de transferencia comercial con el fabricante de chatbots Haptik Infotech Pvt Ltd (Haptik) para adquirir el 87 % de las acciones de la empresa.
Comercio electrónico en la India: ¿lucha o huida?
Según Google India Research, se espera que India genere ingresos minoristas en línea de $ 100 mil millones para 2021. Además, IBEF espera que el mercado de comercio electrónico indio crezca a $ 200 mil millones para 2026 desde $ 38,5 mil millones a partir de 2017.
En la actualidad, Flipkart y Amazon lideran la carrera, pero han tenido que lidiar con restricciones para firmar asociaciones exclusivas con vendedores para cumplir con las últimas pautas de comercio electrónico de la FDI.
Las pautas de la FDI que entraron en vigor en febrero limitan los mercados en línea financiados por la FDI a ser meras plataformas tecnológicas para vendedores y compradores independientes. Los mercados de comercio electrónico tienen prohibido poseer más del 25% de participación en sus vendedores en línea.
Otro modelo de comercio electrónico en la India ha sido el B2B y el comercio electrónico social. En el comercio electrónico B2B, el mercado está maduro para la disrupción con jugadores como Udaan, que se convirtió en el unicornio indio de comercio electrónico más rápido en 2018.
Udaan planea interrumpir el mercado B2B general en India, que se espera que sea de alrededor de $ 700 mil millones para 2020, según un estudio de 2016 realizado por Confederation of Indian Industry y Deloitte.
Al mismo tiempo, jugadores como Meesho y Shop101 están aprovechando las plataformas de redes sociales como WhatsApp para la reventa en línea. Un estudio de Zinnov de 2017 indicó que se ha proyectado que el espacio de revendedores en línea crezca a $ 48 Bn- $ 60 Bn para 2022.