Cómo realizar revisiones de rendimiento remotas: una guía completa

Cuanto más tiempo permanezcamos encerrados, más importante es encontrar formas de restablecer las rutinas comerciales regulares para que los empleados no sientan que se quedan en este estado de limbo para siempre. Pero a medida que nos adaptamos a nuestros nuevos ritmos y estrategias, uno podría preguntarse si las revisiones remotas de desempeño todavía tienen un lugar. Necesitamos resistir la tentación de descartar por completo este año y asumir que solo debemos volver a las revisiones de rendimiento una vez que las cosas vuelvan a la normalidad.

Las revisiones de desempeño son esenciales para garantizar la gestión eficiente de personas y equipos, con el fin de alcanzar sus objetivos y el éxito organizacional. Y en una época en la que la supervivencia de las empresas depende de la eficacia con la que puedan gestionar a su personal remoto, la gestión eficaz del rendimiento es la clave para crear alineación y un entendimiento compartido. Aclara lo que se debe lograr y lo que las personas o los equipos deben hacer, aprender y desarrollar para tener éxito en estos tiempos difíciles.

Cómo adaptarse a COVID

Incluso antes de la pandemia, las revisiones de desempeño traían consigo un nivel de estrés entre los empleados. Las personas dudan en ser criticadas y prefieren evitar conversaciones difíciles. Trabajar desde casa ha creado una sensación de aislamiento y soledad que podría verse exacerbada por las revisiones de desempeño remotas.

Debemos reconocer que esta no es una revisión ordinaria y no será tratada como tal. Comunique a los empleados la necesidad de revisiones de desempeño remotas y establezca claramente cómo se llevará a cabo el proceso.
Es importante realizar cambios que tengan en cuenta la distancia física, los contratiempos tecnológicos, las dificultades de comunicación y otros factores que hacen que las revisiones remotas del desempeño sean poco intuitivas para muchos gerentes. Y lo que es más importante, las organizaciones no pueden confiar en estrategias que solo funcionan bien para las conversaciones en la oficina.

Establecer expectativas

Reconocer que tanto la organización como sus empleados han tenido que pasar por importantes desafíos este año. Durante las restricciones de COVID-19, el liderazgo compasivo debe ser una prioridad. Como gerente, debe adaptar y vincular el desempeño de los empleados con el bienestar.

El formato: Explique por escrito cómo se llevará a cabo la revisión remota del desempeño. Establezca claramente los pasos, cómo debe prepararse el empleado, si se hará a través de una videollamada y en qué plataforma, etc.

Invitados : detalle quiénes estarán presentes durante la revisión. Cuántas rondas implicará y el propósito de la presencia de cada miembro presente.

Duración : envíe una invitación de calendario con suficiente antelación. Por lo general, es mejor avisar a los empleados con una o dos semanas de anticipación para que puedan preparar todo el material necesario para la revisión remota del desempeño. Incluya cuánto tiempo se espera que dure la reunión en la invitación.

Estructura : en su invitación de calendario y/o el correo electrónico correspondiente, desglose lo que discutirá. Los temas que abordará y cómo medirá su desempeño.

Realización de la revisión remota del rendimiento

Conectar a través de vídeo

El lenguaje corporal comunica muchos detalles y la mejor manera de tener conversaciones significativas es con la interacción cara a cara. Las videollamadas son lo mejor después de estar en la misma habitación con un empleado. Puede usar la función de videoconferencia integrada de Creately para conversar con los empleados mientras revisa sus criterios de desempeño, revisa el trabajo del año anterior y establece una meta para el futuro, todo en tiempo real en su lienzo infinito.

Tener una guía de conversación

Las revisiones de desempeño no son una reunión de recuperación de propósito general. Las reuniones enfocadas, concisas y bien pensadas son las más efectivas. Prepare una guía de conversación con los temas que necesita tocar, los diferentes parámetros de evaluación que necesita pasar y las secciones específicas que necesita retroalimentación del empleado. Sea estructurado y enfocado; Si bien debe tener cierta flexibilidad, es importante que complete todas las áreas de evaluación en el tiempo estipulado.

Proporcione la oportunidad de hacer preguntas antes de la sesión: reserve un período designado para que los miembros de su equipo discutan cualquier pregunta o inquietud que tengan. Esto les permite prepararse y compartir.

Establecer expectativas claras puede ayudarlos a usted y a su equipo a mantenerse enfocados durante la revisión, incluso en un entorno virtual.

Utilice plantillas y herramientas de análisis

Es importante entender lo que está evaluando y cómo medirá el desempeño. Las plantillas estructuradas garantizan la claridad de pensamiento y agilizan el proceso de revisión remota del desempeño para que todos en la organización puedan estar en sintonía. Los empleados pueden tener una mejor idea de qué esperar para que puedan prepararse y tener discusiones más significativas cuando se trata de conversaciones cara a cara.

DAFO personal

Esta herramienta es excelente para la autorreflexión individual. Proporciona a los empleados una estructura en la que pueden evaluar honestamente sus rasgos positivos y negativos y descubrir áreas de mejora y potencial oculto. Puede enviar el ejercicio de autoevaluación a los empleados unos días antes de la revisión remota del desempeño. Con Creately, los gerentes pueden revisar el análisis FODA completo y agregar sus aportes y comentarios a cada sección.

Objetivos INTELIGENTES

Las revisiones de desempeño tienen tanto que ver con trazar trayectorias profesionales individuales con los empleados como con evaluar el desempeño anterior. Durante una revisión remota del desempeño, es importante asegurarles a los empleados que su contribución es fundamental para la empresa y trazar una trayectoria prospectiva tanto para el individuo como para la organización.

Establecer metas puede reenfocar la intención y brindar contexto a los esfuerzos.

Los objetivos SMART son objetivos concretos que te esfuerzas por alcanzar con el tiempo. Los gerentes y los empleados deben redactar estos objetivos juntos. “SMART” es un acrónimo que describe las características más importantes de cada objetivo.

Plan de acción

Este documento establece las tareas que debe completar para lograr su objetivo. Divide el proceso en asignaciones procesables basadas en una línea de tiempo. Un plan de acción describirá todos los pasos necesarios para lograr su objetivo y lo ayudará a alcanzar su objetivo de manera eficiente. Puede asignar un período de tiempo a cada paso del proceso. Según sus necesidades y preferencias, puede utilizar este documento para establecer objetivos únicos o múltiples.

Cosas a tener en cuenta

hacer

• Aborda tus evaluaciones con más flexibilidad, indulgencia, empatía y compasión.
• Reconozca y muestre aprecio por las personas que están trabajando duro y comprometidas. Es fundamental para su moral y para la capacidad de su organización para retenerlos.

No

• Sea demasiado crítico con los empleados de bajo rendimiento. Dales un período de gracia para que se acostumbren a trabajar de forma remota y cambiar las cosas.
• Deje que los sesgos se infiltren. Tome decisiones basadas en datos. Pregunte a sus colegas y obtenga más información sobre qué tan bien se comunican, colaboran y ayudan otros empleados.
• Piense en ello como algo que necesita ser completado. Utilice las revisiones remotas de desempeño como una herramienta para identificar puntos ciegos y oportunidades ocultas en la forma en que opera su negocio.

A fin de cuentas, a pesar de los desafíos de las revisiones remotas de desempeño, los beneficios pueden ser abrumadoramente positivos. Le brinda la oportunidad de conectarse con los empleados y tener conversaciones significativas con ellos sobre su desempeño. Pero lo que es más importante, escuchar directamente a los empleados durante estos tiempos peculiares le dará una mejor comprensión de los desafíos que enfrentan. A continuación, puede crear políticas que tengan en cuenta estos factores y tomar decisiones que creen un entorno de trabajo remoto más eficiente.