Por qué ResponseiQ cambió de ZoomInfo a Cognismo

Un proveedor de plataforma de devolución de llamadas instantánea necesitaba una alternativa a ZoomInfo y utilizó la plataforma de inteligencia de ventas de Cognism para:  

• Gana nuevos clientes y demuestra el retorno de la inversión.  
• Configure más de 20 demostraciones por semana.
  

• Acceda a datos de contacto de calidad para el Reino Unido y Europa.

• Hyper-oriente y conéctese a su ICP utilizando la extensión de Chrome a través de LinkedIn.
• Mejore la capacidad de entrega del correo electrónico.

Desplácese para ver el estudio de caso.

La empresa

ResponseiQ es la plataforma de devolución de llamadas inteligente que ayuda a las empresas a aumentar las llamadas entrantes y las conversiones. El widget de devolución de llamada de ResponseiQ conecta perfectamente a los equipos de ventas con los visitantes del sitio web en cuestión de segundos.  

La empresa hermana InkDesk es un mercado en línea que conecta publicaciones especializadas con marcas relevantes para colaborar en campañas de contenido patrocinado mediante clics.  

ResponseIQ fue fundada por Scott Lee en 2016 y tiene su sede en Londres. En rápido crecimiento, cuenta con más de 30 empleados en todo el mundo.  

El reto

Entrevistamos a Scott Lee , fundador y director ejecutivo de ResponseiQ e InkDesk .  

¿Qué problemas estaba tratando de resolver?

ResponseiQ necesitaba una alternativa a ZoomInfo , con la que a Scott le resultó extremadamente difícil trabajar. Como cliente de ZoomInfo centrado en el Reino Unido y Europa, Scott se sintió como una ocurrencia tardía con respecto a la calidad de los datos y la atención al cliente.   

“ La precisión de los datos B2B de ZoomInfo no se acerca en absoluto a lo que creen. Revisé 5000 contactos y el 27% de las personas ya ni siquiera estaban en el negocio y muchos de los títulos de trabajo estaban equivocados. Otra gran queja que tuvimos con ellos es que se centran demasiado en Estados Unidos. El mercado del Reino Unido es simplemente secundario para ellos”.  

Scott es alguien que aprecia y valora el buen servicio al cliente, un área en la que sentía que ZoomInfo carecía:  

“ZoomInfo no puede ser flexible. Sabes que estás tratando con una empresa de miles de millones de dólares a la que no le importas. Llegué al punto en que fueron groseros, así que decidí no renovar con ellos por varias razones”.  

¿Cuáles fueron los siguientes pasos de Scott?  

Scott conocía el cognismo desde hacía mucho tiempo e incluyó el cognismo en una evaluación de cinco alternativas de ZoomInfo.  

“Llegué a la etapa de propuesta para cinco empresas diferentes. Cuando lo estaba comparando a usted [Cognism] con ellos, su asignación de créditos por usuario más el costo de los créditos masivos condujo a una propuesta de crédito muy atractiva para nosotros, además de que Cognism cumplió con los requisitos de calidad de los datos en términos del Reino Unido. .”

"Y la UI y UX de Cognism son tan buenas, si no mejores, que las de todos los demás".  

Añadió:  

“No hubo nada negativo con Cognismo, mientras que los demás tal vez no tuvieran algo que yo necesitaba. Lo cual suena como algo pequeño, pero cuando lo usas todos los días, se convierte en algo muy grande”.   

La solución

¿Cuál fue la experiencia de Scott al cambiar de ZoomInfo a Cognismo?  

Scott descubrió que el proceso de ventas , la incorporación y la atención al cliente de Cognism superaban las expectativas.   

“El proceso de venta fue fantástico. Se sintió honesto y transparente. Realmente disfruté mi relación con Andre. De inmediato simplemente disparó desde la cadera y no se molestó cuando le dije que lo estaba evaluando frente a otros”.  

¿Cómo fue la experiencia de incorporación?

“La incorporación también fue excelente. Ya sabes, con las empresas más grandes y artículos más caros como este, te incorporas y luego hay como diez personas diferentes enviándote correos electrónicos. Para mí, cuanta menos gente tengas que tratar, mejor”.  

"El cognismo dejó claro quién era quién, y nunca sentí que me estuvieran engañando".

"Un tipo incluso me dio una demostración cuando no era su área. Me dijo que sí, no te preocupes. Solo te mostraré algo, pero si quieres más detalles, puedes hablar con otra persona".  

¿Cómo ha sido su experiencia de atención al cliente con Cognism?

“Mi equipo tenía muchas preguntas; El cognismo ha sido de gran ayuda para responderlas. Hubo un poco de confusión sobre cuándo se toma realmente el crédito, pero todo se solucionó en los primeros meses. Si repasas la política de uso legítimo, el cognismo no te caerá encima como una tonelada de ladrillos. Te hablarán como a un ser humano”.  

“A veces, en las grandes empresas, simplemente hablas con robots y nunca obtienes la misma respuesta de la misma persona, por lo que nunca estableces ninguna relación ni nada por el estilo. Mientras que mi equipo y yo nos hemos sentido diferentes con Cognismo”.  

¿Cómo has estado usando Cognismo en el día a día?  

“Una característica que es absolutamente imprescindible y realmente valiosa para nosotros son las diferentes formas en que se pueden incluir y excluir diferentes partes, ya sea a nivel del sitio web, a nivel de descripción o, lo más importante, a nivel del puesto de trabajo. .”  

“Por lo tanto, es posible que desee personas del área de marketing, pero no personas si su título incluye la palabra 'pasante'. Nos ayuda a ser muy específicos en nuestra estrategia de comercialización ”.  

“Utilizamos la extensión Cognism Chrome para campañas ad hoc para empresas editoriales. Empresas como Hurst poseen 50 publicaciones, lo que dificulta saber a quién enviar un correo electrónico para hablar sobre la publicación 'A'. Pero su personal podría mencionar con qué publicaciones tratan en sus cuentas de LinkedIn”.

"Así que tomamos la ruta de LinkedIn y utilizamos la extensión de Chrome para identificarlos y obtener buenos datos de contacto para poder comunicarnos con ellos".  

Los resultados

¿Qué te parece el uso del cognismo y qué impacto ha tenido en los resultados?

“ Estamos utilizando Cognism para impulsar la prospección saliente . Nos ha ayudado a ampliar nuestros esfuerzos de salida a nuevos niveles”.

“Cognism nos está ayudando a configurar más de 20 demostraciones por semana, lo que genera múltiples clientes nuevos. El retorno de la inversión ha sido significativo”.  

¿Cómo se comparan los datos de Cognism en el Reino Unido y Europa con ZoomInfo?  

“Cognism es un poco más prioritario para el Reino Unido, y con su adquisición de [Kaspr] el año pasado, [los datos europeos] obviamente no son una ocurrencia tardía para ustedes; es un primer pensamiento”.  

“Entonces, cuando realizamos prospecciones en esos mercados, podemos ver enormemente la diferencia en la cantidad y calidad de los datos que tenemos en los mercados fuera de Estados Unidos. En general, hemos visto mejores tasas de entrega que ZoomInfo”.  

Las principales razones por las que ResponseiQ recomienda Cognism  

1. Mejores datos que ZoomInfo.
2. Mejor servicio al cliente y experiencia de ventas que ZoomInfo.
3. Propuestas personalizadas para que las finanzas fueran favorables.
4. Gran cobertura de datos y números de teléfono internacionales.
5. La mejor UX/UI de su clase.
6. Dedicación a datos de calidad del Reino Unido.

“ En última instancia, sólo soy pro-cognismo. Si se comparan datos de Cognism con los de otro proveedor, especialmente si se analizan datos del Reino Unido y Europa, siempre gana”.