Desafíos de la industria minorista y oportunidades de marketing en India
Publicado: 2022-05-25El cliente siempre ha sido el rey y siempre lo será. Especialmente en la industria minorista, que ofrece cientos de opciones para cada producto, se vuelve un desafío adquirir y retener clientes.
Entonces, aquí hemos enumerado algunos desafíos habituales de la industria minorista y cómo el propietario de un negocio minorista puede convertirlos en oportunidades.
Desafíos y oportunidades de la industria minorista
Asumamos un desafío de la industria minorista a la vez. En resumen, concéntrese en crear una experiencia minorista excepcional para sus clientes mediante la adopción de estas estrategias.
Desafío minorista n.º 1: ofrecer una experiencia de compra de clientes multicanal
Con la intervención digital, los clientes de hoy tienen la opción de comprar tanto en tiendas físicas como en línea. Antes de comprar en la tienda física, el consumidor comparará el precio del producto con su tienda online. Incluso en el espacio en línea, a menudo las ofertas de productos y los descuentos difieren en el sitio web del producto y otras plataformas de comercio electrónico.
¿Cual es la solución?
Este desafío en la industria minorista se puede convertir en una oportunidad logrando un equilibrio y creando una experiencia transparente entre canales para sus consumidores. Las empresas minoristas pueden usar los datos de sus clientes para analizar cómo, dónde y cuándo sus clientes interactúan y se involucran. Además, esto le permitirá realizar un seguimiento de sus comentarios en tiempo real y seleccionar ofertas, y utilizar diferentes canales en función de los datos.
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Desafío n.º 2: gestión de la infraestructura y los canales de distribución
La distribución de bienes en la India es caótica con limitaciones de infraestructura. La cadena de suministro tradicional combinada con una infraestructura deficiente conduce en última instancia a precios minoristas de bienes elevados. Este es uno de los principales desafíos de la industria minorista debido a las largas cadenas de suministro desorganizadas y asistemáticas con múltiples intermediarios, como mayoristas y distribuidores.
¿Cual es la solución?
Esta es una de las principales tendencias y desafíos de la industria minorista que se puede abordar con tecnología e inteligencia. La implementación de un sistema de gestión de almacenes en su negocio minorista en línea en la India puede ayudarlo a lograr la precisión de los pedidos, controlar el inventario y las distribuciones de terceros. Además, el modelo comercial moderno puede ayudarlo a eliminar intermediarios y ofrecer un precio competitivo para sobrevivir en el mercado.
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Desafío de la industria minorista n.º 3: encontrar las soluciones tecnológicas adecuadas para su empresa
Administrar un negocio minorista en la India implica un montón de tareas rutinarias manuales que requieren tiempo y esfuerzo. En las etapas iniciales de su negocio, puede parecer fácil dejar que los empleados realicen estas tareas. Pero a medida que su negocio crece, estas tareas manuales generarán más errores y exigirán más mano de obra. Aunque, con la automatización, puede ahorrar tiempo, recursos humanos, eliminar errores y lograr precisión.
¿Cual es la solución?
Entonces, para automatizar y agilizar los procesos diarios de un negocio minorista en línea, invierta en las herramientas adecuadas. Implementar el software correcto lo ayudará a ahorrar tiempo y esfuerzo mientras se vuelve eficiente.
Las mejores soluciones de facturación como eR4u se pueden integrar en su sitio web de comercio electrónico, y puede administrar y hacer crecer fácilmente su negocio minorista en línea y fuera de línea. eR4u ofrece múltiples funciones con precios competitivos que se pueden personalizar para satisfacer los requisitos de su negocio minorista.
- Facturación y código de barras
- Gestión de compras
- La gestión del inventario
- Alertas de SMS y WhatsApp para Facturas
- Aplicación movil
- Orden de compra y venta
Desafío de la industria n.º 4: Obtener la lealtad del cliente
Después de atraer y adquirir nuevos clientes, el siguiente gran desafío es retenerlos. Los clientes son atraídos las 24 horas del día, los 7 días de la semana por nuevos productos, descuentos y ofertas atractivas. Entonces, ¿cómo puede asegurarse de que solo acudan a usted y se vuelvan leales a su marca?
¿Cual es la solución?
El único mantra para hacer frente a este desafío en el modelo comercial minorista es ofrecer una experiencia de compra WOW y bien sincronizada para su cliente. Por ejemplo, si su cliente mostró interés o compró un producto en su tienda en línea, su tienda fuera de línea debería tener conocimiento de lo mismo. Esto hará que tus clientes se sientan valorados y les dará la sensación de que ya los conoces.
Starbucks es una de esas marcas que ha logrado crear una base de clientes leales durante años. La marca ofrece un programa de lealtad llamado 'My Starbucks Rewards' en el que los clientes reciben puntos de recompensa y descuentos cuando pagan desde la opción de pago integrada de la aplicación Starbucks. Esto le interesa al cliente, y siempre vuelve con ganas de más.
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Desafío de la industria minorista n.° 5: Capacitación y retención de empleados
Se espera que el negocio minorista en India supere los $ 350 mil millones para 2030. Pero aún carece de los profesionales capacitados necesarios para satisfacer las necesidades de la fuerza laboral. Además, la capacitación de los empleados conlleva incertidumbre relacionada con la retención de empleados en los servicios comerciales minoristas.
¿Cual es la solución?
Para evitar una alta tasa de rotación de empleados en su negocio minorista, aumente el compromiso de sus empleados con programas de capacitación frecuentes. Concéntrese en mejorar las habilidades de sus empleados y se quedarán. Además de esto, siga motivando constantemente a sus empleados con beneficios regulares y políticas de recursos humanos centradas en el empleado.
Las tecnologías como eR4u pueden ayudar a diseñar estrategias y ejecutar programas de capacitación para mejorar las habilidades de sus empleados según las tendencias cambiantes de la industria.
Desafío n.º 6: descifrar la fórmula para la imagen de marca correcta
La imagen de tu marca dice mucho de tu producto. Además, con la libertad y el anonimato en las redes sociales, cualquiera puede hacer un comentario o declaración negativa sobre tu marca, y ni siquiera puedes controlar eso.
¿Cual es la solución?
La imagen digital es la primera impresión de su marca minorista y no quiere que salga mal. La estrategia de marketing digital adecuada puede generar clientes potenciales, impulsar clientes potenciales, aumentar la participación del cliente e incluso lograr que aparezcan en sus tiendas.
Pero, ¿cómo sabes lo que está funcionando para ti? Primero, no dudes en experimentar con diferentes tendencias, formatos o SEO. Conecte todas sus campañas de marketing como correo electrónico, SMS y redes sociales a CRM. Esto ayudará a analizar y comprender cómo funciona cada campaña para usted y qué está contribuyendo a sus clientes potenciales, ventas y participación.
La marca puede parecer mucho más fácil con el software adecuado a su lado. eR4u es una gran herramienta para diseñar sus estrategias de marca y garantizar una ejecución exitosa.
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Para resumir,
El negocio minorista en India tiene un potencial inmenso y crecerá en los próximos años con la digitalización. Sin duda, la industria minorista enfrenta desafíos, pero pueden convertirse en oportunidades con las estrategias y tecnologías adecuadas.
preguntas frecuentes
- ¿Cuáles son los desafíos en el comercio minorista?
Reducir los errores humanos en las tareas rutinarias, mantener la lealtad de los clientes en el mercado competitivo, encontrar y contratar profesionales calificados y retenerlos son algunos de los desafíos en el negocio minorista.
- ¿Qué factores están afectando a la industria minorista?
Los factores que tienen un impacto en la industria minorista son la competencia en el mercado, el estado económico del país, las nuevas tendencias, los avances tecnológicos y la estabilidad política.
- ¿Cuáles son las oportunidades en la industria minorista india?
Las oportunidades de crecimiento en la industria minorista giran en torno a la penetración y expansión del mercado, la diversificación y el desarrollo de formatos.
- ¿Cuáles son las oportunidades del negocio minorista?
Las oportunidades del negocio minorista radican en la penetración y expansión del mercado junto con la diversificación. La adopción de tecnología en el sector minorista está ayudando a los minoristas a automatizar, analizar y crecer.
- ¿Qué negocio minorista es el más rentable?
La tienda de comestibles es el negocio minorista comercial más rentable de la India. Requiere una inversión mínima y no requiere habilidades específicas y puede iniciarse en cualquier área comercial o residencial.
- ¿Puede una empresa ser tanto mayorista como minorista?
Sí, un mayorista puede vender productos tanto a consumidores como a otros minoristas. Walmart y Zellers son ejemplos populares del mismo modelo.
- ¿Qué tan global es el negocio del comercio minorista?
El mercado global de negocios minoristas está creciendo a un ritmo acelerado. De hecho, en 2020, el negocio minorista global se valoró en casi $ 20,331.1 mil millones.
- ¿Cómo reducir costos en el comercio minorista?
Puede reducir los costos en el negocio minorista al automatizar las tareas manuales, reducir los costos operativos, minimizar los costos de empaque, comenzar inicialmente con la subcontratación, etc.
- ¿Cómo escalar un negocio de retail?
Para escalar su negocio minorista, mantenga la coherencia, venda tanto en línea como fuera de línea, ofrezca una experiencia de cliente personalizada y use datos para volver a orientar a sus clientes.
- ¿Cómo ganar dinero en el comercio minorista?
Para ganar dinero en el negocio minorista, debe poner a disposición de los clientes los productos necesarios a su mejor conveniencia. Asegúrese de comercializar correctamente sus productos a las audiencias correctas.
- ¿Cómo iniciar un negocio minorista en línea en el hogar?
Para iniciar un negocio minorista en línea basado en el hogar, comience con una investigación de mercado y luego desarrolle o compre productos. Luego, comercialice sus productos para que lleguen a las audiencias adecuadas y comience a vender en su tienda en línea o fuera de línea.
- ¿Qué es la gestión comercial minorista?
La gestión comercial minorista es un proceso de gestión de las actividades rutinarias de las tiendas minoristas en línea y fuera de línea.
- ¿Cómo aumentar las ventas en el comercio minorista?
Para aumentar las ventas en el negocio minorista, puede crear programas de lealtad para los clientes, administrar el inventario para evitar el desperdicio, contratar profesionales calificados, mostrar su tienda en las principales búsquedas de Google y más.
- ¿Cómo iniciar un negocio minorista en la India?
Para iniciar un negocio minorista en la India, debe obtener el registro comercial, el registro GST, la tienda y la licencia de establecimiento.
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