SEO minorista: ¿Cómo lucho contra Amazon?

Última actualización el 17 de septiembre de 2018

Muchos especialistas en optimización de búsqueda que han estado en la industria por un tiempo conocen los dolores de lidiar con el SEO minorista. A menudo hablamos de la dificultad de realizar un seguimiento de su eficacia y demostrar que su trabajo tiene valor. Menos, pero aún con bastante frecuencia, hablamos sobre cómo atraer a los consumidores y llamar su atención con meta descripciones cuando ven su listado en Google.

Pero el SEO minorista (para nuestros propósitos en este artículo, consideramos minorista a cualquier persona que vende un producto a un consumidor) se enfrenta a un nuevo problema: Google no es donde comienza el cliente. No importa cuán grandiosos sean su contenido y sus descripciones, si una población creciente no está viendo su trabajo porque ni siquiera están mirando, tiene un problema completamente nuevo cuando sus números reflejan una pérdida de conversiones porque ni siquiera está obteniendo el volumen de búsqueda. .

“Pero, ¿cuánto tráfico podría estar robando realmente Amazon?” Este podría ser tu primer pensamiento. La respuesta es bastante sorprendente, 44% sorprendente. Esa es una parte más grande de lo que cualquier otra persona está tomando. Para comparar, solo el 34% de las personas inician su búsqueda de compras minoristas en Google. El otro 32% se distribuye en una gran cantidad de puntos de venta, y el tráfico directo solo representa alrededor del 21% de lo que ve un sitio. Si bien Google sigue siendo una parte bastante importante, sigue siendo un problema grave para los especialistas en publicidad.

Un extracto de una lectura interesante en SEMrush puede explicar por qué Amazon está generando un atractivo tan masivo:

Amazon: reinventando el motor de búsqueda del consumidor

Lo sé, estás diciendo que todo está muy bien, pero ¿cómo creció Amazon hasta donde está hoy, rivalizando con Google por el extremo superior de los consumidores?

Los extractos a continuación son de la carta de la compañía de 2015 a sus accionistas en la que se les da un modelo de los planes a largo plazo de Amazon, que incluyen:

• Alcance: el crecimiento comercial inicial de Amazon se basa en un enfoque detallado de SEO y AdWords que apuntan a millones de palabras clave.
• Actuar: Crear experiencias claras y sencillas a través de pruebas y aprendizaje continuos.
• Convertir : uso de la personalización, es decir, anuncios dirigidos, para hacer recomendaciones a los consumidores, además de un proceso de pago simple que muchos de sus rivales imitan.
• Compromiso: Amazon lo llama "Obsesión del cliente", lo que significa ofrecer a los consumidores precios bajos, entregas rápidas y confiables, y ponerse del lado de los consumidores en disputas con vendedores externos.

En esencia, Amazon siempre ha sido una empresa basada en datos, que recopila detalles sobre casi todas las transacciones en su cosmos en rápida expansión. Es la era del consumidor. Sus clientes no son lo que supone: no quieren que les sirvan, quieren que les encanten. Es por eso que los clientes de Amazon se sienten atraídos por el valor que ofrece, no por sus carritos de compras. Otros sitios de comercio electrónico están enfrascados en una batalla de vida o muerte para mantener su lugar en las SERP contra minoristas como Amazon. La empresa ha recorrido un largo camino desde sus humildes comienzos como una simple librería en línea, como se indica en el cuadro a continuación:

Si desea ver el gráfico al que se hace referencia, puede encontrarlo y el artículo completo en https://www.semrush.com/blog/the-amazon-that-stole-black-friday-from-google-amazon-s -historia-de-crecimiento-de-los-ingresos/

Con las malas noticias entregadas, ahora pasamos a las buenas noticias. Google no está ajena a esta noticia. Están tomando medidas rápidas para expandir sus servicios para competir directamente. Si bien la búsqueda de productos de Google existe desde hace algún tiempo, Google ha lanzado un nuevo servicio como experimento: Google Express. Esto es parte de la suite minorista de Google, que también se está expandiendo en otros servicios. Google Express es un servicio que se enfoca en la entrega de artículos el mismo día y al día siguiente de varios minoristas. Están aceptando nuevos minoristas y cualquier comercializador inteligente se incorporará lo antes posible.

Otra opción importante a considerar es que puedes y debes considerar seriamente unirte al 'enemigo' en este caso. Listar su mercancía en Amazon es una estrategia válida. Otros artículos le brindarán más información sobre los métodos adecuados para usar los servicios comerciales de Amazon e implementar el seguimiento de sus conversiones.

Hay una serie de advertencias al usar Google Express. El más grande es el despliegue actual muy limitado. Las áreas de servicio incluyen:

• Fénix
• Asta de bandera
• tucson
• Boston (mismo día)
• Chicago (el mismo día y durante la noche, según la tienda)
• Manhattan (mismo día)
• Wisconsin
• Michigan
• Illinois
• Indiana
• Ohio
• Iowa
• Minnesota
• Misuri
• Kentucky
• Nevada (noche)
• Norte de California (el mismo día y durante la noche, según su área y la tienda en la que realice el pedido)
• Sur de California (el mismo día y durante la noche, según su área y la tienda en la que realiza el pedido)
• Texas y alrededores (durante la noche y 2 días)
• Oklahoma
• Kansas
• Arkansas
• Luisiana
• ​Washington, DC (mismo día)

La lista anterior, aunque está lejos de ser completa, ciertamente es útil para un lanzamiento anticipado del servicio. Otro problema es que, al igual que Amazon Prime, Google Express también tiene un servicio premium que utiliza para cobrar a los clientes. Si bien esto viene con una prueba gratuita de tres meses, hay otros gastos que entran en juego, como un cargo adicional por alimentos fríos y alcohol. Para los que no son miembros, la entrega comienza en $ 4.99 y aumenta a partir de ahí. También hay un tamaño mínimo de pedido para calificar para el cargo de envío gratuito o con descuento. Una buena noticia es que puede compartir la membresía con una persona en su hogar. Después de la prueba gratuita, el precio es de $10 por mes o $95 por año.

Quizás uno de los mayores obstáculos es el hecho de que el servicio comercial parece parecerse más a Instacart (un servicio de entrega de comestibles local de 6 a 8 dólares que también tiene una opción de membresía con gratificación para las personas que desean usarlo con frecuencia) que Amazon. servicios estándar (o Prime Fresh de Amazon, que ofrece entrega el mismo día por $ 299 al año (que incluye una suscripción principal regular completa) sin otras tarifas de entrega en pedidos el mismo día superiores a $ 59).

Pero Google está más que preparado para meterse en todo el mercado principal, sus primeros pasos agresivos ya atraen tanto a los minoristas principales como a los más especializados. Un especialista inteligente en marketing en línea aprovechará la oportunidad antes de que se convierta en parte de la lista de verificación estándar.

– Nick Winkler, Gerente de SEO